DectDirect.NL

Uit eigen beweging

Bestellen gaat gewoon zoals je zou verwachten, alles in je mandje, gegevens invullen, betalen met ideal en klaar.

Binnen 48 uur ontvangen, netjes verpakt. Geen klachten
Gewoon goed

Garantieafhandeling was een droom, oude product opgestuurd, 1.5 dag later nieuw product ontvangen.
Pluim voor de vriendelijke, snelle service!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Hier nu drie keer besteld. Grote, brede voorraad en concurrerende prijzen. Snelle afhandeling van bestellingen, en de site werkt prettig.

Verzending met PostNL en UPS. Heb bij mijn drie keer bestellen hier wisselende postdiensten gehad. Altijd de tracking code de zelfde dag ontvangen maar niet altijd ook dezelfde dag afgegeven bij PostNL/UPS door Dect, dus soms niet de volgende dag in huis maar de dag daarop.

Altijd netjes verpakt.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik heb meerdere computeronderdelen gekocht om zelf een computer in elkaar te zetten.

Ik heb me hierbij vergist en heb toen snel producten moeten omwisselen. Om dit te doen heb ik een tweede bestelling geplaatst en de eerste moeten retourneren.

Gelukkig is alles perfect verlopen. Ze antwoorden snel op de tickets die je vanaf je account-area kunt openen.

Ik kreeg meerdere leveringen uit meerdere plaatsen opgestuurd en alles kwam netjes op tijd aan.

Snelle reactie bij retour. Al had ik wel graag gewild dat de retourzending binnen 24 uur verwerkt kon worden, zodat het geld meteen teruggestort wordt. Dit is nu niet het geval. De verwerkingstijd is 3-5 dagen, wat niet perfect is, maar goed genoeg voor mij.

Uit eigen beweging

Gekeken naar een betrouwbare webshop waarbij ik een 7800X3D tray de volgende dag binnen kon krijgen. DectDirect had voor 16:00 uur besteld morgen in huis staan bij het product. Deze netjes voor 16:00 uur kunnen bestellen maar na 24 uur nog steeds geen update of wat dan ook over mijn bestelling binnen gekregen. Na wat heen en weer gemaild te hebben bleek er een feest dag te zijn in Duitsland vandaar de vertraging. Kreeg netjes 10% korting op het product wegens de omstandigheden. Dus netjes opgelost!

Na wat problemen toch netjes tot een oplossing gekomen door DectDirect.

Snel en netjes te woord gestaan en wordt meteen een oplossing gezocht.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Handige headset! Super snel te installeren. Je kan makkelijk rondwandelen en tegelijk opnemen en telefoneren. Zacht kussentje aan je oren. Heel gebruiksvriendelijk. Batterij gaat lang mee.

Snelle levering, zoals omschreven bij de bestelling. Alles was in orde.

Uit eigen beweging

Super snel geleverd & vlotte aankoop via webshop. Super tevreden van het product. Ook qua prijs was dit de goedkoopste, wat altijd wat slecht is.. maar kijk! Aanrader!

Perfecte levering, niets op aan te merken. Niets aan de doos, perfecte staat en veilig verpakt.

Alle informatie was online te vinden, duidelijke en overzichtelijk. Heb niet meteen klantenservice nodig gehad hierdoor.

Uit eigen beweging

Philips 77" OLED TV besteld voor een scherpe prijs, het bestelproces was helder en de betaling probleemloos.

Om 14:50 uur besteld, volgende dag om 10:00 in huis, goed verpakt en op een smalle pallet.

Uit eigen beweging

Mijn ervaring met DectDirect.nl is ronduit teleurstellend. Ik had een 20 TB harde schijf besteld die bij aankomst een kleine deuk bleek te hebben, iets wat mij in eerste instantie niet was opgevallen. De schijf was direct defect, dus ik nam contact op met de supportafdeling. Ik moest uitgebreide foto’s maken van alle kanten om te bewijzen dat er geen schade was. Daarna kreeg ik een retourlabel en kon ik de disk terugsturen.

Na ontvangst bij DectDirect werd er alsnog schade vastgesteld. Volgens hun was die schade al zichtbaar op de door mij aangeleverde foto’s. Ik heb de schijf normaal behandeld en ben ervan overtuigd dat de deuk er al bij levering in zat. DectDirect bood vervolgens geen enkele oplossing en liet het daarbij.

Omdat ik niet geholpen werd, heb ik zelf contact opgenomen met Seagate. Na het opvragen van de defecte schijf heb ik deze naar Seagate gestuurd. Zij hebben de schijf zonder gedoe vervangen door een werkend exemplaar. DectDirect heeft mij zo slecht geholpen dat ik hier nooit meer iets zal bestellen.

De harde schijf kwam aan met een deuk, wat waarschijnlijk komt doordat de verpakking niet goed genoeg was. Dit soort schade hoort niet bij een nieuwe bestelling en had voorkomen kunnen worden als de schijf beter verpakt was.

Nadat ik had gemeld dat de schijf defect was, moest ik eerst allerlei foto’s maken om te bewijzen dat er geen schade was. Toen ik de schijf had teruggestuurd, werd er alsnog schade vastgesteld op basis van diezelfde foto’s. Er werd geen enkele oplossing geboden en ik moest alles zelf uitzoeken. Uiteindelijk heb ik het probleem zelf met Seagate opgelost, zonder enige hulp van DectDirect.

Uit eigen beweging

Ubiquiti Chime besteld, prima prijzen en duidelijke webshop. Verder is er niets aan toe te voegen.

Snelle levering binnen 1 dag, prima verpakt en met PostNL bezorgd.

Helaas was het verkeerde model van de Chime geleverd, wifi ipv PoE. Na een telefoontje werd direct de juiste versie opgestuurd en kon ik de verkeerd geleverde terugsturen. Het vervangende pakket was ook direct de volgende dag binnen.

Uit eigen beweging

Ze verzonden een ingedeukte 16TB schijf op welke ik mooi retour heb aangemeld. Maar omdat ik niet heb vermeld dat hij ingedeukt was mocht IK het zelf betalen: €330.
Edit: omdat het expliciete melden niet vermeld stond in hun algemene voorwaarden heb ik mijn geld gelukkig kunnen terugkrijgen.

Leek goed verpakt, maar toch had 1 van de schijven een deuk.
Waardoor ik vermoed dat de deuk reeds voor het verzenden aanwezig was.

Support is snel aanspreekbaar. Maar mijn case werd anderhalve maand vergeten en de retourbetaling van goedgekeurde artikelen ook.

Uit eigen beweging

Er was een probleem bij het verzenden van het pakket via UPS, buiten de schuld om van DectDirect. Zelden heb ik zo'n goede en soepele ervaring gehad met de klantenservice van een bedrijf. Zonder enig gezeur of commentaar direct uit eigen beweging door DectDirect opgelost naar totale tevredenheid. Zou hier zeker nog eens bestellen mocht ik iets nodig hebben wat ze verkopen.

USP heeft blijkbaar, bij herhaling, geen zin of tijd om pakketten bij op het adres af te leveren. In de track en trace zie je dat het pakket ofwel direct naar een pakketpunt gestuurd wordt, of men verzint dat het niet bij je afgeleverd kon worden. Tegenwoordig met de deurcamera's is het makkelijk bewijzen dat er nooit iemand aan de deur heeft gestaan.

Zoals verteld in de algemene beoordeling, het probleem met het niet ontvangen/kwijt raken van het pakket werd super snel opgelost.

Uit eigen beweging

Unifi Cloudkey 2+ HDD melding. Zsm vervangen!!
16h30 HDD besteld, volgende dag 13h15 geleverd.
Supersnel.

Levering Binnen 24 uur ??? Kan dus wel degelijk. Perfect..

Uit eigen beweging

Als je achter Ubiquiti Unifi materiaal zoekt, kom je snel DectDirect.nl tegen. Ik heb er nu al meerdere keren aankopen gedaan met grote tevredenheid.
De laatste aankoop (een Unifi G6 turret) werd vlot en correct afgehandeld. Op het moment van kopen waren ze de goedkoopste partij voor dit toestel, inclusief verzending met levering de volgende dag.

Het toestel was degelijk verpakt en de volgende dag geleverd door PostNL.

Uit eigen beweging

Een NAS bit bedrijf gekocht, kende ze verder niet. Wilde ook nog extra geheugen in de nas en dus opgebeld om te vragen wat ze allemaal hadden. Er werd meteen aangeboden om een mailtje te sturen met welk geheugen ik kon kiezen tegen welke prijs. Waar zie je dit soort service nog? Positief verrast!

Werd direct verzonden, binnen een kwartier na het plaatsen van de bestelling.

Positief verrast over de geboden service, erg meedenkend met de klant.

Uit eigen beweging

Fijne winkel, goede prijzen, goede info en een zeer goede service.

Ik dacht dat mijn netwerkswitch niet goed werkte, dit bleek niet just te zijn. De router werkte wel goed. Zonder enige kosten is het product weer naar mij toegestuurd.

Uit eigen beweging

Via Tweakers gevonden en bestellen is net zo makkelijk als ergens anders enkel de goedkopere aanbieder

S-avonds besteld en de volgende dag al in huis, keurig op de hoogte gehouden via e-mail over de voortgang van de bestelling

Uit eigen beweging

Ik bestelde bij DectDirect een QNAP NAS. Het was mijn eerste ervaring bij deze webshop, en deze is prima verlopen. Helemaal niks op aan te merken.
De prijs zat goed, gratis verzonden (ook naar BE), makkelijk betaald, goeie communicatie.

Mijn NAS zat goed verpakt in een grotere doos gevuld met wat bubbelwrap en luchtkussentjes. Het pakket werd op tijd en ongeschonden geleverd.

Uit eigen beweging

Nieuwe HDD besteld, uitgekomen op DectDirect omdat ze de goedkoopste waren én goede reviews hadden.

In relatief grote doos met karton erin. HDD zelf netjes verpakt in bubblewrap.
Zondag besteld, dinsdag in huis.

Uit eigen beweging

Deze zaak kwam als goedkoopste leverancier uit de tweakers lijst voor een PoE netwerk switch. Daarop ook bij hen een Access Point gekocht. Easy did it.

Ik bleek ook al een goedkope Shokz te hebben gekocht hier.

Keurig stootvrij verpakt in een passende doos. Niets te veel, niets te weinig.

Vlot geleverd.

Na 1 week telefonisch contact over niet werkend PoE AP.
Bleek toch mijn netwerkkabel te zijn.
Telefonisch beleefd, geduldig en doeltreffend geholpen.

Uit eigen beweging

Op zoek naar een nieuwe harde schijf bracht me al snel bij de Pricewatch van Tweakers. Zo ook deze keer. Snel gezien dat het via DectDirect.nl erg voordelig was. De keus was snel gemaakt. Een 6Tb WD Gold gaat het worden!
Besteld, betaald en even afwachten. Alles was prima verlopen, zoals je zou verwachten van een webshop. Een tevreden klant!

Het gaat om een harde schijf. Graag goed verpakken !
Hierover heb ik geen klachten, een goede doos met daarin nog een beetje bubbelwrap. Helemaal goed. Ik verwacht dan ook geen problemen.