Samsung.com

Uit eigen beweging

Het bestelproces verliep vlekkeloos. Ik werd zelfs ge-sms't voor exacte levertijd. Ok werd ik gebeld om een afspraak te maken.

Levering was op tijd. Ik had The Freestyle besteld. Een prachtige portable smart projector. Deze zat prachtig verpakt in een doos van gerecycled karton. Ieder doosje, bandje, boekje etcetera was van duurzaam materiaal gemaakt. Bij een eerdere tv die ik besteld was dat niet het geval, dus way to go Samsung!

Het initiatief kwam vanuit Samsung. Na mijn bestelling werd ik keurig gebeld en daarna werd het product op tijd geleverd en ik werd tussentijds erg goed geinformeerd.

Uit eigen beweging

Een SmartTag via de Samsung website besteld. Bestelproces verliep prima al ging betaling wel enkele keren mis door wellicht een fout op de website. Uiteindelijk gelukt, geen dubbele afboekingen, dus prima.

Geleverde product zat in een doos met karton/papier als opvulling. De doos was echter dusdanig groot dat het product er minstens 34 keer in paste. Verhoudingsgewijs dus heel erg veel lucht verscheept.

Probleem met de SmartTag, namelijk dat de batterij binnen 12 uur leeg was. Klantenservice gaf aan dat ik maar een andere batterij erin moest plaatsen om te kijken of het probleem aan bleef. De nieuwe batterij was nog steeds erg leeg volgens de SmartTag, dus dat geeft niet echt veel vertrouwen...

Uit eigen beweging

Jaren lang klant bij Samsung, meer dan tien duizend euro uitgegeven aan spullen. Wilde allemaal items aanschaffen, zodat ik overal hetzelfde merk heb. Maar de klantenservice en garantie is een ramp. Mijn Samsung Classic 4 watch is beschadigd doordat het bandje op twee plekken kapot brak (na 4-5 maand gebruik)
De beloofde bandjes zijn ook nog niet binnen na 5 maanden, dus moet een nieuwe aanschaffen wil ik mijn watch nog gebruiken.

Mijn Galaxy Buds Pro ben ik kwijt omdat het de hele tijd uitviel. NIks valt onder garantie.

Nou, ik ga overstappen van merk na tien jaar +. Dit alleen maar vanwege buds en watch4 classic van paar honderd euro (tegenover tienduizenden euros uitgegeven aan telefoons, tablets etc)
Ik ben wel blij dat dit nu gebeurt zodat ik niet straks met een hele inboedel zit van kapot gaande samsung producten.

Ik zou zeggen, hou je garantie en je geld lekker maar want van mijn familie ga je het niet meer krijgen.

Uit eigen beweging

Telefoon ter reparatie opgestuurd, bekende productiefout waarbij het glas van de camera barst zonder reden. Werd netjes opgehaald, alleen bij het terugsturen ging het mis op zoveel manieren dat je gewoon niet kan begrijpen dat samsung nog bestaat. Ten eerste kwam de telefoon niet aan, hij was wel bezorgd, waar weet niemand. Dan bel je samsung om te vertellen wat er gebeurd is en dan begint het gezever. Weken wachten zonder bericht, vaak moeten bellen voor de status. De hoorn werd er meerdere malen opgegooid door verschillende medewerkers. Hup weer achteraan in de rij aansluiten. Toen begon het wijzen, van samsung naar dynafix, waar dynafix weer wees naar samsung. 2 maanden later kwam een er ineens een onbekend persoon de telefoon brengen aan de deur, kan je nagaan nog steeds NIETS van samsung. Open je de verpakking, telefoon onder de krassen, camera's onder het vuil (achter het glas, dus kan je niet meer weghalen). Wil je samsung bellen om de gestolen lock eraf te halen. Sturen ze je weer door naar dynafix, die weer naar samsung wijst. Het gezeur is nog steeds niet klaar en ik heb ook eigenlijk geen zin meer om er achter aan te gaan, wat waarschijnlijk het hele doel was. Bestel hier gewoon niets en laat ook niets direct bij samsung repareren mensen! de service is zo slecht dat ik er gewoon geen woorden voor over heb.

Pakket kwam niet eens aan, zie korte toelichting hierboven. Zelfs na 2 maanden geen resultaten.

Klantenservice super onvriendelijk, gooien regelmatig de hoorn erop. Zodra ze weten dat je al 3x hebt gebeld om te vragen hoe het ziet, meteen biep biep biep...

Uit eigen beweging

Eigenlijk is 1 ster al teveel. Wij hebben 1 van de duurdere samsung televisies gekocht met als actie een cashback en een luxe borrelbox twv €50,=. Nou u raadt het al ! Eerst moet je het product registreren en dan de promotie activeren. Dit allemaal netjes gedaan en ook een bevestiging van ontvangen per mail. Weken later ontvingen wij wel de cashback alleen van de borrelbox hebben wij niks meer vernomen. Na meerdere telefoontjes en chat sessies zeggen ze gewoon ja sorry actie is verlopen dus u krijgt niks meer. Echt te slecht voor woorden. Ik heb altijd geleerd wat je beloofd moet je nakomen. Maar dat is bij Samsung zeker niet het geval. Oh ja ze gaven mij wel een inlog zodat ik een nieuw product met extra korting kon kopen zodat ik weer tevreden zou zijn alleen de producten van hun zijn duurder dan op een bol.com. Al met al een teleurstellende ervaring met Samsung Promotie en de klantenservice!!!!

slecht bereikbaar op chat,facebook en telefoon !! en komen niet met een echte oplossing !

Uit eigen beweging

CH 890 34" curved monitor besteld. Samsung zelf was de goedkoopste, ik heb na het lezen van de reviews hier toch maar de gok genomen. Wel heb ik voor de zekerheid per credticard betaald.

Uiteindelijk was het een heel soepel proces, bestelling werd prima verwerkt en ondanks dat ik na de deadline besteld had werd hij gewoon dezelfde dag aan DHL meegegeven.

Toe ik doorkgreeg dat ze met DHL versturen schrok ik wel, maar gelukkig is een monitor een groot en zwaar pakket die met DHL Express mee gaat. Dit is een hele andere dienst dan de kleine pakketjes, de bezorger had zelfs de tijd om mijn handtekening te noteren.

Enige nadeel is dat je geen idee hebt wanneer ze langskomen, de enige tijdsindicatie die je krijgt is zakelijk overdag, privé-adressen 's avonds. Uiteindelijk zijn ze halverwege de middag bij mijn privé-adres langsgekomen.

Uit eigen beweging

Samsung Galaxy Note 20 5G promotie: earbuds niet gekregen
Samsung Galaxy Watch promotie: 50 euro Niet gekregen
conclusie: waardeloos bedrijf ,oplichters
lieve mensen laat je niet door Samsung oplichten koop toch niets van Samsung en denk na wat je met je geld doet

Samsung Galaxy Note 20 5G promotie: earbuds niet gekregen
Samsung Galaxy Watch promotie: 50 euro Niet gekregen
conclusie: waardeloos bedrijf ,oplichters
lieve mensen laat je niet door Samsung oplichten koop toch niets van Samsung en denk na wat je met je geld doet

Uit eigen beweging

Telefoon van mijn vrouw was stuk. Dus een nieuwe Samsung moest het worden. Via Samsung zelf was er een mooie prijs. En omdat je zou verwachten dat een van de bekendste telefoon producenten hun logistiek ook wel op orde zal hebben, daar dus maar besteld. Helaas... Ook al staat er dat het de volgende dag bezorgd zal worden, maakt men dat niet waar. Ze heeft een bezorgdag gekozen die pas twee dagen later is, maar zelfs dat was te moeilijk blijkbaar. De status bij het inloggen staat nog steeds op ' verzending gereed maken'.
Gister dus maar eens gebeld. Toegegeven, er nam redelijk snel iemand op toen ik eenmaal door het keuzemenu heen was. Deze dame gaf echter aan dat de niet in de logistieke systemen kon kijken. Ook vertelde ze dat het soms wel twee weken kan duren voor een telefoon verzonden wordt.
Dus mensen, wees gewaarschuwd. Wij bestellen voortaan weer gewoon lekker via de vertrouwde grote resellers, want via Samsung zelf is dus waardeloos

Bovenstaand al ingevuld. Het bestelproces ging namelijk wel prima. Alleen het verzenden blijft het probleem. En dat is met name voor een gsm, iets wat voor ons echt essentieel is, toch echt een groot probleem.

Zoals bovenstaand al aangegeven. De helpdesk was wel vriendelijk alleen kon de helpdesk blijkbaar niet alle systemen in en dus ook verder niets betekenen. Op zich ook al bijzonder. Lees al van meerdere anderen dat dit vaker voorkomt, maar een oplossing bedenken is allemaal te lastig voor Samsung zo het blijkt.

Uit eigen beweging

Een The Frame 50 inch 2021 besteld via Samsung.com. Dezelfde middag nog gebeld voor een afspraak. Een week later op de afgesproken tijd komen 2 kundige medewerkers van dynalogic het ophangen en kort installeren. 5 uit 5 perfecte ervaring!

Levering op afgesproken tijdstip en kundige medewerkers voor het ophangen.

Uit eigen beweging

Bestelling geplaatst die de volgende dag geleverd zou worden. Na de hele dag thuisgezeten te hebben contact opgenomen, er bleek nog niet eens verzonden te zijn. Een accessoire was niet op voorraad (terwijl er op voorraad was bij bestellen) en daardoor ging men niet tot verzending over totdat alles compleet was. Verwachte wachttijd was minimaal 4 weken, mogelijk zelfs langer. Dezelfde oplader alleen dan in wit ipv zwart leveren was absoluut niet mogelijk, men lacht je gewoon uit aan de telefoon en je krijgt een hoop gezucht en commentaar terug. Order uiteindelijk gecancelled, ik rij wel langs de lokale retailer waar ik 50eu meer betaal maar wél fatsoenlijk geholpen ben.

Er is niet eens verzonden. Afleverdag de hele dag thuis gezeten om vervolgens zelf maar contact op te nemen en er zo achter te komen dat men niet eens verzonden heeft en dit nog wel eens weken kon gaan duren.

Tot 3x toe de telefoon gepakt, eerste gesprek te horen gekregen dat de afdeling die iets ging betekenen voor me niet in het weekend gewerkt. Tweede gesprek begon al met een hoop gezucht, ik moest maar even blijven hangen terwijl men mijn gegevens erbij pakte ... 30 minuten gewacht, geen medewerker meer aan de lijn gehad maar wel een verbroken verbinding. Derde telefoongesprek werd ik uitgelachen, begreep ik het allemaal niet, moest ik beter nadenken enzovoorts. Vrij schandalig dat je als klantenservice klanten uitlacht, vooral ook omdat het niet over een order van een tientje ging. Helemaal dikke prima, vanavond order geannuleerd. Als je me niet als klant wil hebben dan is dat helemaal prima!

Uit eigen beweging

Ik dacht dat bij de fabrikant bestellen wel goed zou gaan. Maar niks is minder waar. Inmiddels al geruime tijd (meer dan een week) aan het wachten op mijn bestelling terwijl op de website stond dat deze op voorraad was en de volgende dag geleverd zou worden.

Op de website stond dat deze op voorraad was maar levering nog steeds niet plaatsgevonden.

Al meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice m.b.t. mijn bestelling maar je wordt elke keer aan het lijntje gehouden.

Uit eigen beweging

Onze ervaring met Samsung & Dynalogic wees gewaarschuwd, mijn bericht is niet positief...
Het werd tijd, tijd voor een nieuwe droger en wasmachine. Dus na veel zoeken, uitpluizen en natuurlijk ook op basis van het uiterlijk zijn wij gegaan voor een Samsung wasmachine en droger.

Afgelopen zaterdag zou het de leuke dag zijn, onze nieuwe machines zouden in de middag bezorgd worden door Dynalogic. En in de middag begon het. Je krijgt een sms, de bezorger staat 13:25 bij je op de stoep….
Dan om 13:30 een telefoontje, de bezorger, ja ik ben nog minstens 30 minuten bij je vandaan en nog wat, tijdens het laden hebben wij gezien dat de wasmachine beschadigd is…. Op de vraag waarom hij dan niet gelijk in de ochtend belt krijg je geen fatsoenlijk antwoord. Hij had 2 opties, of beschadigd bezorgen, of mee terugnemen. Met de bezorger heb ik afgesproken dat ik hem gelijk zou terugbellen, want ik wilde dit natuurlijk ook bij Samsung neerleggen. Daar wisten ze niets van een eventuele schade bij het laden af en heb ik met ze afgesproken dat hij gelijk ingepland werd voor omruilen, zodat wij hopelijk maandag de levering opnieuw zouden krijgen en evt. de beschadigde mee retour.
De bezorger van Dynalogic heb ik gelijk teruggebeld, maar zijn batterij was leeg of zijn mobiel was gestolen hij heeft namelijk nooit opgenomen of teruggebeld!
Om 13:48 heb ik een e-mail van Samsung gekregen dat de bezorging niet succesvol was…. Oh? Gek, hij is niet meer aan de deur geweest. Ik ging ervan uit dat na mijn gesprek met Samsung het proces toch wel in gang gezet was, dus de zaterdagmiddag maar leuke dingen gaan doen met Jacq.

Maandochtend heb ik gelijk met Samsung contact opgenomen, en na een teleurstellend telefoongesprek waarbij er niet de moeite gedaan wordt voor ons als klant, werd het mijn duidelijk gemaakt wat wij 2 dagen moeten wachten, want dan zal de backoffice alles geregeld moeten hebben. Het probleem is namelijk volgens Samsung, wij hebben de bestelling geweigerd, en dan wordt de order geannuleerd ?! Natuurlijk wil ik hier een klacht over indienen en aan de medewerker gevraagd waar dit kan, gaf ze mij aan dat dit ook in de interne e-mail vermeld heeft, er is geen mogelijkheid om klachten in te dienen.
Nu is het woensdag, en gelijk om 09:15 bel ik met Samsung, over de status. Op mijn ordernummer kunnen ze niets vinden, behalve de geannuleerde order. Mijn postcode biedt ook geen oplossing, dan maar op mijn telefoonnummer en daar vinden ze iets, mijn oude adres in Arnhem en een notitie. Nu blijken 2 medewerkers van Samsung dus niet te weten hoe ze hun werk moeten doen, ik weet dit is niet netjes, maar ondertussen ben ik boos. Er is nog altijd geen omruil, retour, garantie of wat dan ook aangemaakt. De medewerker zet mijn in de wacht, en gaat bellen. Super denk ik, iemand die het serieus neemt. Na een paar minuten krijg ik hem weer aan de lijn en hij geeft aan alles nu goed in het systeem gezet te hebben, en het ook met de backoffice geregeld te hebben. Wij zouden vandaag nog een bericht van de transporteur Dynalogic krijgen voor een nieuwe afspraak, en de kans is groot dat de nieuwe levering morgen (donderdag 21 oktober) zou zijn. Volgens de medewerker kan ik ook straks zelf bellen met Dynalogic. Ik bedank de medewerker vriendelijk voor zijn hulp, en krijg een link waar ik wel een klacht kan indienen. Dit ga ik dus ook nog doen uiteraard, met de namen van de medewerkers erbij.
Omdat ik ongeduldig ben, en wij hier een berg vieze was hebben liggen, neem ik na een uur contact op met Dynalogic om de afspraak te maken. Helaas er staat nog niets in het systeem. Ja ik weet, het kan natuurlijk even duren voordat zaken in systemen verwerkt zijn. Dus om 12:00 neem ik weer contact op, en helaas het staat nog steeds niet in het systeem, wat volgens de medewerker van Dynalogic wel gek is, het zou maximaal een halfuurtje moeten duren.
Weer neem je dan contact op met Samsung, en weer krijg je een ander verhaal van de medewerker, ja het staat nu gemeld bij de backoffice, en die nemen 2 dagen de tijd om alles te verwerken. Dus morgen de levering, nou meneer, dat verwacht ik niet. Nu is de maat vol, annuleer de order maar en boek het geld maar terug. Ja, dat kan, dan zal het 5 werkdagen duren voor de annulering en daarna een dag of 10 / 15 voordat het geld retour komt.
Voorlopig zitten wij dus nog vast aan Samsung. Over de apparaten kan ik helaas nog niets vertellen of het goed is of niet, maar aub bestel niet rechtstreeks bij Samsung om problemen te voorkomen. Helaas ben ik hier niet de enige in, kijk maar op de websites met klachten. Waarom bestel ik het dan wel direct bij Samsung? Ach het zou toch wel meevallen naar al slechte die berichten.
Dus wordt vervolgd, maar ik wilde in ieder geval vast mijn verhaal doen over deze 2 geweldige bedrijven met de uitstekende service.
Met vriendelijke groet,
Sander

Uit eigen beweging

Slechtste service en klantenservice die ik ooit meegemaakt heb. Product te laat geleverd en valse beloftes gedaan.

Er stond op de website dat de levertijd 1 dag was, dat werd uiteindelijk vier weken, waardoor de promotie al verlopen was. Er wordt niet geinformeerd over de voortgang, daar moet je zelf continu achteraan.

Vier maanden ben ik aan het lijntje gehouden via de live chat op de website en whatsapp. Zou geen probleem zijn dat het later was, ik zou een vouchercode krijgen zodat ik alsnog met de actie mee kon doen. Die kreeg ik na drie maanden, op welk moment de cover uitverkocht was via de website. Na vier maanden was het: pech gehad, want op is op.

Uit eigen beweging

De Samsung A52 4G was bij de bekende webshops moeilijk te krijgen, of alleen een stuk boven adviesprijs. Ik stuitte op deze webshop, echter ook hier geen voorraad. Ik dacht als er weer voorraad is dan heeft de fabrikant ze weer als eerste toch? Had daarom mijn e-mail achtergelaten voor voorraadupdate. Kreeg woensdagochtend mailtje dat de telefoon weer op voorraad was. Heb gelijk besteld, was simpel proces en prijs duidelijk. Daarna pas reviews gelezen over deze webshop, dus dat was wel even schrikken, gelijk spijt. Maar toch, ik kreeg al snel een mailtje dat de telefoon was ingepakt en verzonden. Na een paar mails van PostNL werd de telefoon donderdagmiddag bezorgd. Gewoon goed dus.

Uit eigen beweging

Na eerdere succesvolle bestellingen bij de shop wilde ik graag de Watch 4 zo snel mogelijk bij release ontvangen, dus waar zou het sneller kunnen dan via de bron zelf. Helaas bleek dit ondanks de beloftes in de pre-order bevestiging niet het geval. De reguliere verkoopkanalen hadden het product al in het schap liggen, terwijl de verzendbevestiging van Samsung zelf uitbleef. Op basis hiervan heb ik de order maar geannuleerd (ten slotte nog geen verzendbevestiging ontvangen). Daarop ontving ik enkel de bevestiging dat de extra lader die ter promotie zou worden meegeleverd was geannuleerd. Navraag bij klantenservice: de bestelling was reeds aangeleverd aan de transporteur. Klantenservice gaf aan dat ik de bestelling dan bij aflevering gewoon kon weigeren, dan werd deze automatisch als een retour behandeld. Zo gezegd zo gedaan. Na een week na de weigering (waar ik van DHL ook bevestiging van heb), nog niets vernomen. Gebeld, kreeg te horen dat ik nog geduld moest hebben, het verwerken kon tot 10 dagen duren. Na 14 dagen nog steeds helemaal niets gehoord. Bestelling op de Samsung site staat op 'afgeleverd'. Weer contact opgenomen. "We zijn er mee bezig". En dit blijft men zonder verdere detaillering of andere toelichting via alle kanalen herhalen. We zijn inmiddels ruim 3,5 week na de retournering en Samsung "is er mee bezig". Geen idee waarmee, ik krijg enkel terugkoppeling bij zelf navragen, vanuit Samsung heb ik nog steeds geen inhoudelijke terugkoppeling op de annulering ontvangen, laat staan dat ik al iets van mijn geld (dat al direct bij de pre-order werd ingehouden) heb teruggezien.

De bestelling werd niet geleverd op de afgesproken datum. Deze werd te laat geleverd, zelfs nadat ik de order had geannuleerd. Daarom heb ik de bestelling aan de deur geweigerd, waarna DHL het netjes aan Samsung heeft geretourneerd.

Er zijn een aantal medewerkers die correct reageren. Maar degenen die dit niet doen, halen het cijfer direct terug naar 1 ster. Zo staat op de orderstatus pagina een chat button. Ga je vervolgens met deze medewerker in gesprek over een order, geeft deze aan dat hij hier niet bij kan helpen en ik via een ander kanaal moet contacten omdat er enkel support voor de site zelf wordt gegeven. Waarom staat die chat knop er? Als je belt, is het mij meerdere keren gebeurd dat de eerste medewerker onvriendelijk iets mompelt, of niets zegt, en het gesprek vervolgens weer in de wachtrij plaatst (mensen hebben geen zin meer in hun werk?). Ineens ophangen terwijl ik zelf correct en netjes ben, is me ook overkomen... Wat ik zeg, het spijt me voor de enkeling die misschien bij de klantenservice nog een beetje zijn of haar best doet, maar de collega's maken er echt niet meer dan 1 ster van.

Uit eigen beweging

Één ster is nog te hoog. Pas op, je wordt gewoon opgelicht!

In een nutshell:
11 weken terug een telefoon en dopjes besteld, die op voorraad waren volgens hun site
7x gebeld omdat de order maar niet geleverd werd
5x beloofd dat hij snel geleverd zou worden
2x geprobeerd m'n geld terug te krijgen van de dopjes, nog immer zonder succes
1x telefoon opgehangen door Samsung terwjil ik m'n bestelling probeerde te annuleren

Na 11 weken geen telefoon heb ik de order maar geannuleerd. Ik ben bijzonder teleurgesteld. De telefoon en de dopjes zijn nog steeds overal te verkrijgen, behalve bij Samsung zelf. En maar m'n inbox blijven spammen met nieuwe aanbiedingen. Ik had deze recencies moeten lezen voor het bestellen.

Voor de duidelijkheid, de beselling is gewoon gedaan op Samsung.nl. Klantenservice herkent m'n order ook zonder problemen. De order die ik zelf nog steeds niet kan inzien in hun CMS.

edit: Review iets aangepast. Ik heb dan toch eindelijk m'n geld terug en de order is geannuleerd. Ik ben 11 weken bezig geweest met dit process.

Ik ben beleefd gebleven (maar teleurgesteld) en toch werd ik prompt opgehangen toen ik waarschijnlijk een lastige vraag stelde.

Een case aanmaken heeft geen zin, want deze wordt toch niet opgevolgd.

Uit eigen beweging

Tja wat moet je hier nog over zeggen. Alles wat hier is geschreven op Tweakers klopt. Ik dacht ik probeer hier een bestelling want geen haast, en de officiële winkel dat moet toch wel meevallen. Helaas niet.

Op de site staat vandaag besteld morgen in huis. Wij zijn ondertussen een week verder er er is nog niet eens iets verstuurd.

Klantenservice kan vervolgens niets aangeven, behalve dat de verzending 'in behandeling is'

*EDIT*
Klantenservice geeft inmiddels aan dat ze de problemen met levertijd afwijking t.o.v wat aangegeven staat erkennen, en zeggen intern naar oplossingen te zoeken.

Uit eigen beweging

Wilde tablet kopen die voor 309 euro met gratis Keyboard Cover op de Samsungwebsite werd aangeboden. Liever niet online, gezien de ervaringen, dus naar fysieke winkel in Hoog Catharijne in Utrecht. Daar was die echter voor 329 geprijsd, en een ventje - dat blijkbaar voor verkoper moet doorgaan - beweerde dat die Cover er helemaal niet gratis bij zat. Toen ik hem de website voorlas, 'gaf hij mij gelijk' maar zei hij dat ze die niet in voorraad hadden. Maar hij zou zijn chef bellen. Na enige tijd kwam hij terug en vertelde me dat de chef 'zou kijken wat hij voor me kon doen', zonder dat concreet te maken. (Ik denk ook dat hij helemaal niemand gebeld heeft.) Toen ik hem vervolgens voorhield dat de prijs in de winkel niet overeenkwam met die op de website, werd hij kwaad: hij 'deed immers zijn best voor mij', en nu zat ik moeilijkheden te schoppen...! Ben toen maar weggelopen.
Kortom, koop ook nooit bij fysieke Samsungwinkels. Onbetrouwbaar.

Uit eigen beweging

Inmiddels meer dan twee weken bezig om een annulering te bewerkstelligen en daarvan een bevestiging te ontvangen.

Product verzonden terwijl telefonisch geannuleerd. Vervolgens is de verzending tegengehouden, product niet geleverd, maar krijg ik geen bevestiging van de annulering of mijn geld terug.

Meer dan 5 telefoontjes en 10 chatgesprekken later is mijn annuleringsdebacle nog niet opgelost.

Uit eigen beweging

zelfde ervaring als schrijver hiervoor, niet geleverd op afgesproken dag.
na bellen gezegd vanmorgen 10.30 aangemeld bij dyna vervoerder, echter wel lader wel maar niet horloge gekregen. dus ik bellen, twee keer gebeld en twee keer ander antwoord. gelukkig met credit card betaald dus verzekerd dat ik mijn geld terug krijg als het nog lang duurt. als je iets afspreekt om o9 een datum te leveren moet je dat doen zeker als je dit zwart op wit aan de klant doorgeeft., als je preorderd mag je er toch zeker vanuit gaan dat er genoeg voorraad is. of dat je geinformeerd word als een product niet wordt geleverd.

vervoerd in principe goed, alleen komen altijd later dan in eerste instantie aangegeven.

Als ik bel en ik krijg als antwoord er is geen vrd en ik bel weer 5 minuten later en iemand zegt dan dat het product om 10.30 is aangemeld bij dynafair vervoerder samsung en deze chaufeur om 11.00 pas op pad is gestuurd met alleen preorder gift en niet mijn preorder bestelling ben ik zeer teleurgesteld in de klantenservice.
horloges staan op website vrd alleen bandje zou niet leverbaar te zijn laat dat dan ff weten, zodat levering afgestemd kan worden en ik niet twee dagen thuis moet zijn hierdoor valt het voordeel volledig in het water omdat het mij nu meer geld kost om thuis te zijn als dat het voordeel oplevert.