Gebruikers over webshop Computer-Bestel
Review toevoegenUit eigen beweging
AlgemeenOp 22 januari 2021 heb ik bij Computer-Bestel een pc besteld. Deze heb ik op hun website samengesteld. Ik had mijn twijfels of ik wel de juiste produkten had gekozen en belde daarom het bedrijf even op voor advies. Er werd even meegekeken wat ik had samengesteld en gaven me advies om e.e.a. nog te wijzigen met redenen omkleed. Super service dus. Was dan ook zeer tevreden en heb ook gelijk die middag de pc besteld.
Op de website staat dan de pc binnen 2-3 werkdagen wordt geleverd. Na een week heb ik even gebeld waar mijn pc bleef waarop ik te horen kreeg dat zij aan het proberen waren om de gevraagde videokaart die ik wilde hebben te krijgen maar dat dat op dit moment erg moeilijk was omdat alles is uitverkocht. Dat klopt ook want op andere websites heb ik gekeken en overal was de videokaart die ik wilde hebben "niet in voorraad". Na twee weken nog eens gebeld en nu hebben ze een "leenkaart" erin gezet hoewel die ook al moeilijk is te krijgen. Ze konden wel een nog lagere kaart erin zetten maar dan zou ik teveel moeten inleveren in vergelijk met wat ik had besteld.
Ik ben zeer bevreden over de behandeling en advies die door het bedrijf wordt gegeven. Heb nu de pc binnen en loopt als een trein. Nu is het wachten nog op de videokaart die er eigen in moet. Op het moment dat die binnenkomt wordt ik gebeld en kan ik de pc zonder kosten terugsturen en wordt de bestelde videokaart erin gezet . Ik heb zo'n service nog eigenlijk nergens meegemaakt als ik eerlijk moet zijn.
Ik kan ook iedereen die een game-pc wil hebben aanraden om op hun website de pc samen te stellen naar eigen wensen en eventueel om advies vragen. U zult zelf ervaren dat de persoon die je aan de lijn krijgt verstand van zaken heeft en u vriendelijk met goed advies te woord zal staan.
RapporteerUit eigen beweging
Algemeenklantenservice van niks. Je zou denken in corona tijd dat je nog een bestelling kan annuleren? Eerst Nee, daarna Ja dat kan maar ze halen er wel mooi je geld voor het samenstellen van af.
Wat raar is want zelfs de 2 systemen waren nog niet af. Er zat geen Windows op / drivers enz want 1 miste nog een grafische kaart en de andere.. Ja lees hieronder en lijkt mij niet dat ze die testen en installaties in minder dan een uurtje fixen. Dus je betaald voor niks. HET IS DIEFSTAL!
Wat wel leuk is als je wilt dat je systeem prioriteit krijgt ga per direct annuleren. Want eind vrijdag bel ik voor een update en geven ze aan nee de systemen duren nog lang door de grafische kaarten... Maandag ochtend bel ik om te annuleren en nee dat kan niet en opeens een halve dag verder is er opeens wel 1/2 klaar.
Maar even serieus jullie communicatie naar de klant kunnen jullie echt verbeteren:
1) Meer mailtjes met updates.
2) Als ik bel zei men steeds wat anders dat is ook echt heel raar. Eerste keer bellen zei men u heeft ongeveer 100-200 voor je. Daarna: sorry meneer ik kan en mag dat niet zeggen... Raar weer.
Ik hoop dat iedereen het leest. Want ik wens niemand dit!
Even op de reactie reageren zodat men echt een duidelijk beeld krijgen.
Ook wat hieronder staat klopt weer half, omdat de levering te lang duurde heb ik aangegeven dat ik toch een leenkaart wilde ontvangen mits 1 van de systemen klaar waren. Dus weer komt naar voren dat de klantenservice waar persoon x niks van weet, maar persoon y weer wel! Super eenduidige communicatie. NOT!
Tot slot De samenstelkosten rekenen terwijl je (bijna) niks gedaan hebt? Daar gaat denk ik niemand mee akkoord. Voor wat wel? Het installeren en testen van de systemen hebben jullie niet gedaan (het was immers incompleet). Dan wil ik ook wel gratis 120 euro ontvangen.
Dus u koopt ook een auto zonder moter? En betaald dan wel al? Want ja toch hebben wij u auto in "elkaar" gezet. Ik denk het niet. Dus wilt u ook 120 euro weggeven? Nee, bewaar dat lekker voor iets anders. Zet hem zelf in elkaar en vertrouw nooit op Goedkoop, want dat is duurkoop. Anoniem zijn hoeft niet maar gehele voor en achternaam deel ik niet overal. Daarbij is het op tweakers verboden. Daarom zijn de reviews op de andere platformen niet gewijzigd. Het bedrijf wilt natuurlijk niet van tweakers verbannen worden. Daarbij dit zegt overigens niks over een review... Nogmaals de review is voor toekomstige klanten en niet voor een gefrustreerde man die nu ruim 4000 euro misloopt. Ik hoop echt dat iedereen dit zal lezen en een andere webshop kiest. Ook kijk anders in de historie op trustpilot, dit heeft computer-bestel vaker geprobeerd, ik ben niet de enige. Echter zorg ik ervoor dat iedereen deze review zal lezen.
/u/632616/crop5c52e744ac247.png?f=usericonsmall){kind=small}
Beste Anoniem,
----------------------------------------------------------------------------------
Je hebt aangegeven dat je Anoniem wil blijven en niet bij echte naam wil worden genoemd op dit platform. Aangezien wij jouw verzoek respecteren hebben we daarom je naam weggehaald.
Deze review is een mooi voorbeeld van een consument die onwaarheden en valse beschuldigingen plaats over een bedrijf maar wel met zijn naam anoniem wil blijven. De reden hiervoor is goed te bedenken.
----------------------------------------------------------------------------------
Dank voor je vijf geplaatste reviews op verschillende review kanalen (Google, Tweakers, TrustPilot, KiyOh en Nederlandreview.nl).
Op Black Friday heb je bij ons twee computers besteld met een RTX 3000 kaart erin. Wellicht voor de meeste bekend is er op dit moment een gigantisch wereldwijd tekort van deze type videokaart. Hierdoor zijn er enorm lange wachttijden op deze producten (iets wat we meerdere keren voor, tijdens en na het bestellen hebben gecommuniceerd).
Om te zorgen dat je toch snel gebruik kon maken van je aankoop. Hebben we een Hotswap service in het leven geroepen. Dat betekende dat je aankoop snel geleverd kon worden met een tijdelijke leen videokaart waarna je later de computer kon laten ombouwen met de door jouw bestelde videokaart zodra deze bij ons binnen zou zijn.
Je hebt bij het bestellen expliciet aangegeven (ondanks de lange levertijd) dat je de computers niet geleverd wilde krijgen met een leenkaart en dat je bereidt om (lang) op de computers te wachten.
De bestelde computers hebben we in de tussentijd gebouwd en getest met de leenkaarten erin, maar op jouw verzoek dus niet verzonden.
Na 2 maanden heb je besloten om niet langer te wachten. Je hebt de bestelling geannuleerd. Jouw annulering hebben we doorgezet en het aankoop bedrag hebben we terug gestort. De kosten die wij hebben moeten maken voor het bouwen van de computers ( € 120,- conform de voorwaarden ) hebben wij in mindering gebracht. Deze kosten waren tijdens het plaatsen van je bestelling kenbaar en hier heb je nadrukkelijk akkoord op gegeven dat deze kosten in rekening worden gebracht bij annulering.
Wij weten oprecht niet hoe wij deze negatieve ervaring bij jou hadden kunnen voorkomen. Immers wij hebben alles uitgevoerd naar jouw wensen en hebben je vooraf duidelijk en transparant over de levertijden gecommuniceerd.
Toch hoop ik dat je wellicht ergens anders meer geluk hebt met het uitzoeken van de computers. Al denk ik niet dat je qua levertijden en aankoopbedragen nu beter uit bent…
Met vriendelijke groet,
Johan van Computer-Bestel.nl
Uit eigen beweging
AlgemeenNa het lezen van veel negatieve reviews bij de concurrenten heb ik voor Computer Bestel gekozen. Een computer zou je natuurlijk zonder zorgen willen laten bouwen, helemaal als het om grote bedragen gaat. De reviews hier gaven mij goed vertrouwen. En dat kwamen ze zeker na!
Ze hebben een duidelijke website, hardware dat up-to-date is, geen gekke kosten voor garantie en geen extra in-elkaar-zet kosten! Zo als alle reviews hier zeggen weten deze mensen precies wat ze doen. De beste en betrouwbaarste partij die er te vinden is!
Door de Black Friday deal heb ik 10% korting gekregen, dat bespaarde zo'n 200,-!
De beschrijving zei 'voor Sinterklaas in huis'. Op vrijdag de 20e besteld en de volgende dag meteen al in thuis! Dat had ik niet verwacht.
Uit eigen beweging
AlgemeenJe wordt goed geholpen met vragen. Vrijdag mijn gepersonaliseerde computer besteld, maandag al in huis gekregen. Mijn ervaring tot nu toe top. Het enige minpuntje is dat je zelf alles moet installeren (bijv internet drivers etc.) en voor iemand die geen verstand heeft van computers was dat best ingewikkeld, had een kleine handleiding bijgeleverd mogen worden naar mijn mening. Gelukkig bestaat yt.
VerzendingSnel geleverd en goed verpakt.
Uit eigen beweging
Algemeenik heb rtx 3080 computer nu een week en hij werkt goed en was ready to go wanneer die geleverd was.
Verzendingik moest helaas de case openen omdat de cpu koeler los was gekomen (Waarschijnlijk tijdens de verzending )maar makellijk terug te zetten waardoor er nu krassen op Acrylic paneel zitten.
Beste Rings16,
Bedankt voor je leuke review en goed om te horen dat de computer goed bevalt!
Het krasje op je zijpaneel kijken we graag voor je wat je hieraan kunnen doen. Kun je voor ons even een foto sturen van het zijpaneel (met het krasje zichtbaar) naar info@computer-bestel.nl.
Dan komen we hier zo spoedig mogelijk op terug.
Johan van Computer-Bestel.nl
:strip_exif()/u/524911/crop636232a719759_cropped.jpg?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenDeze winkel heeft een duidelijke website die het makkelijk maakt je eigen configuratie te maken
VerzendingPC werd netjes geleverd, duurde wat langer dan 2 tot 3 werkdagen maar het was dan ook een custom samengesteld systeem. Al met al top.
KlantenserviceHeb ze telefonisch en per mail benaderd voor een bestelstatusupdate en werd in beide gevallen snel en netjes geholpen
Ik krijg er iets voor terug (beloning)
AlgemeenKwaliteitsproducten. Werd met vragen echt goed geholpen! Levering ook top. Voor de rest top bedrijf!
VerzendingKeurig ingepakt en verzekerd verstuurd. Top!
KlantenserviceSnelle reacties en echt hele goede hulp. Geen vraag is te moeilijk.
Uit eigen beweging
AlgemeenHet bestellen ging simpel, scherp geprijst, geleverd binnen de afgesproken levertijd. Alles ziet er goed uit dus ben blij met het kiezen van dit bedrijf voor een nieuwe pc.
VerzendingDe levering was optijd
KlantenserviceGeen contact met de klantenservice gehad. Zij zijn gewoon hun afspraken na gekomen.
Ik krijg er iets voor terug (beloning)
AlgemeenFijne partij van specialisten die voor een betaalbare prijs mooie systemen kunnen bouwen. Ook qua service heel flexibel. Praktisch voorbeeld, de nieuwe NVIDIA kaarten zijn nog slecht leverbaar dus bieden ze aan om tijdelijk een andere video kaart te gebruiken. Kan me wel voorstellen dat deze optie niet altijd mogelijk is, maar ze denken zeker met je mee.
VerzendingVerzending duurde wel wat langer dan gecommuniceerd, maar ik had dan ook een custom systeem met onderdelen die niet leverbaar waren. Communicatie daarin had beter gekund. Al met al zeker tevreden
KlantenserviceTot dusver werkt het systeem vlekkeloos en nog geen ervaring gehad met klantenservice na bestelling. Klantenservice tijdens bestellen (meekijken of onderdelen goed op elkaar zijn afgestemd) was top en snel geregeld.
Ik krijg er iets voor terug (beloning)
AlgemeenI have found the site through a advertisement, I saw a configuration for an desktop pc, I built it myself which I liked that, the prices were very good. Had a conversation with a worker there about some info, he was very prompt. Thank you
VerzendingDelivery they said is going to be 2-3 working days, it was 2.. Had it home very fast.
Uit eigen beweging
AlgemeenBedrijf is ook uitstekend in andere dingen dan computers verkopen. Ik heb me schoolopdracht hier kunnen uitvoeren en alles ging goed!
KlantenserviceEr werd snel geantwoord, personeel is heel aardig.
Uit eigen beweging
AlgemeenRegelmatig contact gehad alvorens de pc aan te schaffen. PC is voornamelijk voor zakelijk gebruik en dat kan prima ondanks dat het woord 'Game' wel prominent is op hun website.
VerzendingHet in elkaar zetten en versturen van de pc verliep vlekkeloos. 3 Tot 4 dagen assemblage en daarna direct de verzending.
Uit eigen beweging
AlgemeenDeze website heeft goeie game pc's en ze zijn niet te duur. De pc kwam binnen 2 dagen in huis!
VerzendingIk vroeg me af wanneer de pc kwam en stuurde een email. De email werd binnen 15 minuten beantwoord. Je krijgt ook een track and trace code
KlantenserviceReageert snel!
Uit eigen beweging
AlgemeenOverzichtelijke site, goede prijzen en geweldige service. Ook telefonisch geweldig geholpen met vragen tijdens en na assemblage.
VerzendingGoed en handbaar verpakt, maar goed bescherm en makkelijk te openen.
KlantenserviceHad vragen tijdens het proces en vragen na de levering. Deze zijn goed verwerkt en snel en vriendelijk te woord gestaan.
Uit eigen beweging
AlgemeenMakkelijk kiezen uit de verschillende componenten in mijn PC. Verder plug en play afgeleverd. Ik kon er zo mee aan de slag!
VerzendingGoed en robuust ingepakt en volledig zonder gebreken en binnen twee dagen geleverd.
Ik krijg er iets voor terug (beloning)
AlgemeenWerkt perfect. ik heb al veel spellen gespeeld en werkt zoals het hoort te werken!
VerzendingVerzending kwam gelijk 2 dagen na mijn bestelling!
KlantenserviceZeer zeker goede klantenservice heb zelf namelijk veel dingen gevraagt via de chat over de pc en snel antwoord gekregen!
Uit eigen beweging
AlgemeenIk heb nu ca. twee jaar geleden een computer besteld bij computer-bestel.nl en ben nog steeds erg blij met mijn aankoop. Gedurende deze twee jaar een paar kleine probleempjes gehad met de computer zoals een raar geluid bij de voeding en defecte verlichting, maar door het goede contact met deze webshop is dit uiteindelijk toch nog goed gekomen door advies dat zij gaven en door gewoon te kijken of het probleem zich aanhoudt of uiteindelijk gewoon verdwijnt. Bedankt hiervoor @computer-bestel.nl.
Er is nog wel een klein probleem met het inloggen op de website, mijn e-mail en postcode worden niet herkend door het systeem. Door eerder contact met de webshop weten ze van dit probleem, echter hoop ik dat het snel opgelost wordt.
Het product werd destijds goed verpakt en had een snelle levering 1-10 dagen. 10 dagen klinkt misschien lang, maar door de plaatsing van de bestelling rond de kerstperiode vond ik deze levertijd volkomen terecht.
KlantenserviceDe klantenservice is naar mijn mening goed. Er wordt snel op e-mails gereageerd en als je besluit het bedrijf op te bellen wordt er gewoon opgenomen en helpen zij je verder met je problemen. Mocht er binnen mijn VIP garantieperiode van 3 jaar nog iets gebeuren met de computer, dan weet ik gewoon dat zij mij goed zullen helpen en dat geeft een vertrouwd gevoel.
Uit eigen beweging
AlgemeenIk ben fantastisch geholpen en heb een prachtige pc aangeschaft. Heel erg tevreden over Computer betel.nl ik kom zeker terug.;)
KlantenserviceHele aardige werknemers en helpen je fantastisch.
Uit eigen beweging
AlgemeenAlles is het meer dan super wat systeem betreft ...behalve ( ! ) levering waardeloos was, die bij ontvangst beschadigd was.
Waar beschadiging gebeurt was of is, is het helaas en natuurlijk niet bekend .
Een dure systeem thuis gekregen met kapotte onderkast-pootjes ..
Zware grote behuizing die bij een van d'besten hoort ( ! wegens ruimte ) blijkt ook dat slechte kwaliteit was en/ of is door zijn dunne en zwakke plastisch onderkant etc.
Ze zijn met deskundigheid behoorlijk goed, maar consciëntieus voor een dure bij hun gekochte product en naar klant toe opgestuurde product zijn ze niet echt .
Op die manier bij mensen die wat bij hun bestellen vaak kan je horen dat in eigen handen beschadigde zendingen krijgen ze en vervolgens zelf moeten ze voor terug zenden en voor reparatie ( ondanks garantie ! ) op te sturen zorgen ...etc..
*P.S. zie ik dat sommige klanten gratis windows 10 gekregen hadden ( ???? )
Na ja ...het zal, maar ik heb die wel 150€ ( 64bit pro versie ! ) betaald ..
Hoi LuiRo,
Heel erg bedankt voor je review. Het doet mij goed te horen dat je tevreden bent met je aankoop. Ik kan me goed voorstellen hoe vervelend het is wanneer er bij ontvangst iets niet in orde is. Zeker wanneer dit een schade betreft. Toch begrijp ik je waardering niet helemaal.
Van mijn collega van de serviceafdeling begrijp ik dat je de schade direct na ontvangst hebt gemeld. Hierop heeft mijn collega de standaardprocedure uitgelegd en zijn jullie samen overeengekomen dat wij bij hoge uitzondering, kosteloos een vervangend deel van de behuizing hebben opgestuurd. Hiermee hebben we voorkomen dat je het systeem moet opsturen. Uiteraard is een geval als deze, altijd binnen de garantie op te lossen.
Voor wat betreft de Windows waar je over spreekt, kan ik me erg moeilijk voorstellen dat iemand gratis Windows 10 heeft ontvangen. Ik zie dit inderdaad dat hier over wordt gesproken in een andere review. Het kan heel goed zijn dat dit de (her-)installatie betreft. Wij geven geen Windowslicentie als compensatie voor welke situatie dan ook.
Mocht je het idee hebben dat het toch niet helemaal naar jouw wens is opgelost, dan help ik je daar uiteraard graag mee!
Raymond
Computer-Bestel.nl
Uit eigen beweging
AlgemeenDit bedrijf regelt alles tot aan de top puntjes alles voor je uitstekende klantenservices , mee denkend , zeer behulpzaam iedereen ik heb alle reviews gelezen voor dat ik een game pc liet samen stellen, op aantal dingen hebben hun zeer uitstekende advies gegeven
wil je betrouwbaar systeem ga dan hier na toe
hun zijn zeer goedkoop !! aantal dagen vertraging gehad hierdoor mooie compicatie gekregen
gratis windows 10
en mooie muispad
Verzending
bestelling liet wel op zicht wachten levering was aangezegd met 3 dagen ,
helaas is dit door corona virus, maar ook door leverancie vertraging opgelopen,
en postnl werkte totaal niet mee
(UPDATE)
ondertussen de pc game netjes thuis gekregen zonder beschadigingen, alles zat vast zoals het hoorde, verder was het eigelijk alles zo aansluiten en draaien ondertussen paar maanden verder werkt uitstekend , alles werkt prima na toebehoren
klantservices prima in orde zijn zeer vriendelijk ze leggen alles uit ook al snap je het de eerst paar x niet,
ook geven je advies voor als er evt andere koeler op zou moeten of andere dingen wat beter is voor je pc
kortom wij gaan zeker nog x iets hier bestellen
- punten
kan nergens iets vinden wat je op evt afbetaling kunt doen
bestelling producten zeer goed in ontvangst genomen
hiervoor heb ik ook duidelijk vriendelijke contact gehad met de winkel om alles goed en zonder schade geleverd wilt hebben
met verschilden, contacten gesproken
zijn beleeft en vriendelijke,
opmerking bij leveringtijd
reden was door postnl vertraging niet door het bedrijf zelf
- de leveranciers dit kan wel iets beter we moesten wachten op postnl en op de leverancier van de videokaart