Conrad.be

Uit eigen beweging

De webshop oogt overzichtelijk, werkt snel, en biedt veel mogelijkheden tot bestellen. Ik weet niet of het stok aantal steeds klopt, maar voor deze bestelling was alles op zich in voorraad. Helaas omwille van de verzending mogelijk, waren de verpakkingen al geopend en het product al gebruikt. Er is zichtbare schade op mijn producten, en omdat de klantendienst quasi onbestaande is kan ik dus niet enkel geen retour starten, maar ook geen vervangen product krijgen. Ik verwacht in geen geval een commerciële toegifte, want zelfs als je naar de B2B klantendienst belt, zijn ze meer bezig met het feit dat je als particulier belt, dan je probleem op te lossen. Het enigste wat je dan hoort vanaf de klantendienst is wat ze letterlijk van de transit aflezen, zonder meer. Als je de chat van de website gebruikt, dan krijg je niet enkel een volledig onbruikbare AI, maar is er ook nooit een operator beschikbaar die het even kan overnemen. Ze zeggen wel dat ze wat vertraging oplopen in hun klantendienst en het is wat langer kan duren dan normaal, maar drie weken later nog steeds niets gehoord.

De verzending leek oorspronkelijk sneller dan gedacht, maar dat was een hele ontgoocheling. De verzending gebeurde via GLS, werd de volgende dag niet afgeleverd, maar de dag erop wel. Op een verkeerd adres. Ondertekend. Vervolgens contact opgenomen met GLS, want de klantendienst van Conrad is ronduit belachelijk. Ze beweerden dat het product nog in transit was. Als je een beetje tussen de lijnen leest, kan je dus al vermoeden dat de chauffeur dit zelf heeft ondertekend en het product wou achterhouden. Nadat duidelijk gemaakt werd dat de pakjesbus met camerabewaking werkt, was het pakket plots terug in transit. Dit werd vervolgens twee dagen later afgeleverd, door een chauffeur die niet snel genoeg kon weg zijn, met een verpakking die duidelijk was geopend, en waarbij er niet om een handtekening werd gevraagd (want laat ons eerlijk zijn, het pakket was al ondertekend). Verschrikkelijke verzendservice.

De klantendienst is waardeloos. Je wordt niet geholpen, ze geven geen moer om wie je bent of wat je bestelt, als particulier ben je automatisch benadeeld. De online chat werkt niet, zowel niet de AI assistent, als een beschikbare operator (die onbestaande is). Telefonisch contact kan niet, en als je dan belt via het bedrijfsnummer zijn ze enkel bezig met het probleem dat je een particulier bent, en niet dat je hinder ondervindt met je bestelling. Contact via mail blijft tot op heden onbeantwoord. Het enigste waar ze wel goed in zijn, is vragen hoe je ervaring was terwijl ze dat beter niet zouden doen. Ik ben jarenlange klant geweest, maar dit zal de laatste keer geweest zijn.

Uit eigen beweging

Ik heb het bestelde betaald maar noioit ontvangen. Op mail krijg ik een AI reactie die nergens toe leidt

Niets onvangen, toch betaald, geen degelijke reactie tenzij via AI... Nooit iemand persoonlijk kunnen contacteren

AI anbwoorden op mail helpen me niets vooruit en enig persoonlijk contact is er niet gekomen

Uit eigen beweging

Het is heel gemakkelijk om te bestellen, de prijzen zijn goed, kortom alles was goed.

De bestelling was goed op tijd, nog voor de datum dat ze geplant hadden.

Niet nodig gehad, alles was goed. als je goed kijkt kun je niets verkeerd bestellen.

Uit eigen beweging

op zich hebben ze goede producten bij Conrad, maar de service is waardeloos, geen of pas héél laat antwoord op een vraag/klacht.
valt dus niet mee te communiceren als er een probleem met een product is.
Mijn probleem was waarschijnlijk oplosbaar, maar omdat het zolang duurt voor ze communiceren, heb ik het teruggestuurd, voor de retour periode afliep.

product ontvangen bla bla bla
voorbeeld van waardeloze service,
waarom moet dit ingevuld worden als het niet ter zake doet.

de service is waardeloos, geen of pas héél laat antwoord op een vraag/klacht.
valt dus niet mee te communiceren als er een probleem met een product is.
Mijn probleem was waarschijnlijk oplosbaar, maar omdat het zolang duurt voor ze communiceren, heb ik het teruggestuurd, voor de retour periode afliep.

Uit eigen beweging

bestelling was makkelijk te plaatsen, geen probleem mee ervaren. oké dit is in orde voor mij.

levering is verlopen zoals gepland, dus dit is ook in orde voor mi

Ik heb een Sthalwille momentsleutel 701/2 besteld.
Na levering vastgesteld dat ik er nog wat vragen over heb en dit gemeld aan de klantendienst.
Helaas nog steeds geen antwoord bekomen.

Uit eigen beweging

Ik bestelde 2 powerbanks van een bepaald type, maar kreeg van conrad.nl twee powerbanks toegestuurd van een ander type, weliswaar van hetzelfde merk.

De toegestuurde powerbanks werken niet in combinatie met mijn LED-verlichting. Het type van de bestelde powerbanks werken wel met die LED-verlichting.

Drie keer het contactformulier ingevuld met vraag voor een oplossing : GEEN ANTWOORD.
Drie emails toegestuurd met vraag voor oplossing : GEEN ANTWOORD.
Klacht gemeld op TRUSTPILOT : daarna kreeg ik van Conrad.nl een email-adres waarnaar ik mijn klacht moest sturen, wat ik ook direct gedaan heb. Resultaat : GEEN ANTWOORD.
Ik wou telefonisch contact zoeken met Conrad.nl maar dit blijkt NIET MOGELIJK.
Conclusie : klantendienst na verkoop van CONRAD;NL reageert niet. De niet te gebruiken powerbanks zijn uiteraard wel vooraf betaald.

Uit eigen beweging

meer dan tien jaar klant, misschien mijn eerste klacht over een fout bij Conrad, ik koop meestal producten waar ik bekend mee ben.

Soms is de doos veel te groot, dan weer is de bestelling verhakkeld in meerdere dozen. Niet te voorspellen tijdens het bestelproces.
De aangeleverde dozen zijn wel altijd in zeer goede staat aangekomen.

Ik deel een recente slechte ervaring i.v.m. een deel levering waar 1 stuk werd geleverd terwijl de fiche 10 opgaf.
De klacht die ik indiende werd afgehandeld door AI ; die gaf me de pakket trace info door, dat was het.
Ik kocht het artikel intussen bij Bol nèh !

De bewuste mail:
Esmé (Conrad Belgium)

20 jan 2026 11:39 CET

Beste heer/ mevrouw,

Uw bestelling van 30-12-2025 is verzonden.

Op de website van onze vervoerder kunt u deze zending volgen.

https://gls-group.eu/track/ZT5MFO7P/postalcode/xxxx

Let op: dit antwoord is automatisch gegenereerd door een AI medewerker.

Met vriendelijke groet,

Esmé

Uit eigen beweging

Slechte service en geen terugbetaling bij Conrad

Ik heb een product besteld bij Conrad en besloot het later te retourneren. Ik heb het retourproces netjes aangemeld en het pakket is volgens GLS ook bij Conrad aangekomen. Ondanks dat heb ik nooit mijn geld teruggekregen. Proberen contact op te nemen is onmogelijk, geen enkele reactie. Ze beloven service, maar in werkelijkheid worden klanten gewoon genegeerd en blijf je met je geld zitten. Absoluut teleurstellend en onprofessioneel. Vermijd Conrad als je niet wilt dat je geld verdwijnt zonder antwoord.

De klantenservice van Conrad is volstrekt onbereikbaar. Ik heb meerdere keren geprobeerd contact op te nemen, maar krijg geen reactie of enige vorm van hulp. Het lijkt alsof mijn bericht compleet genegeerd wordt. Het ontbreken van communicatie en het uitblijven van terugbetaling na bijna een maand is ronduit schandalig. Dit is geen service, maar gewoon nalatigheid.

Uit eigen beweging

De bestelling was makkelijk te maken en de producten zijn verzonden geweest in de op voorhand aangekondigde periode. Die leverperiode was wel wat langer dan enkele andere opties, maar de prijs en het aanbod maakten dat voor mij goed.

De levering was op tijd en goed genoeg verpakt voor wat er opgezonden moest worden. Alles zat er in en lijkt te werken naar behoren. 1 toestel kon je wel alleen maar configureren met een app die in de Benelux niet te installeren viel, dus daar moest ik even creatief zijn. Dat kon misschien wel op de productpagina meegedeeld worden (zonet voorgesteld aan de klantendienst).

Uit eigen beweging

ik heb meerdere bestellingen geplaatst voor componenten die nodig zijn in mijn automatiseringskasten. Het leek een goede deal, gewoon om verrast te worden door 1 stuk te ontvangen in plaats van 50 (detailbeschrijving gespecificeerde pakketten van 50, titel gespecificeerd ook pakketten van 50) klaar deal, betaald en weken later ontving ik de pakketten, mooi ingepakte pakjes van 1. Het spreekt voor zich dat mijn aanbiedingen allemaal klaar waren verzonden. volgens Conrad, in voorwaarden en overeenkomst 4.2, is Conrad in principe niet verantwoordelijk voor een slechte productbeschrijving, slechte foto enz. "fouten zijn niet gebonden aan Conrad". Respectloos en walgelijk.

Everything normal. Nothing extraordinary and nothing wrong or unforeseen

Response time of more than a week, you literally have to call and repeat, if they don’t just answer and hang up immediately, then, you might stand a chance to get your problem adressed

Uit eigen beweging

Een ruim aanbod aan kant-en-klare artikelen zowel als componenten voor de 'handige Harry'. Op tijd en correct geleverd. Misschien duurder dan Ali of DX, maar je weet wat je koopt dankzij de goede beschrijving en de klantenservice is OK.

Uit eigen beweging

Ik heb al heel wat bij Conrad besteld. Levering is altijd op enkele dagen (dus OK), het aanbod is ruim. De prijzen zijn soms iets hoger maar gezien mijn goede ervaring met klantenservice is me dat de meerkost waard.

Het is iets minder vlug dan andere webwinkels maar nog steeds vlot genoeg.

Als er vertraging is word je door hun klantendienst zelf op de hoogte gebracht, je moet er niet achter hengelen.

Uit eigen beweging

Geen problemen ondervonden, bestellen ging vlot. De producten die op voorhand op voorraad leken op de site bleken toch niet in voldoende aantal beschikbaar te zijn maar dit heeft slecht een beperkte vertraging veroorzaakt.

De verzending had vertraging, ze hebben me hiervan tijdig op de hoogte gebracht en het is net zoals ze gezegd hadden 2 weken later verzonden en goed aangekomen.

Uit eigen beweging

Kocht 2 vornado 6303DC toestellen.
Levering , service en manuele werking van de toestellen is prima.
Enige minpunt is iets dat aan het bedrijf licht (en zeker niet aan Conrad), is de afstandsbediening.
Blijkbaar is het binnenwerk niet echt stevig en krijg je ook licht contact als je deze niet gebruikt, waardoor de knoopbatterijen na korte tijd leeg zijn.
Wou eerst 3 sterren geven maar daar het iets is wat Conrad niet rechtstreeks in de hand heeft en de al altijd goede geleverde service bij andere aankopen toch 4 sterren !!!
Werkpunt voor bedrijf Vornado !!!

Snel en prima levering !!!

Heb nog maar 1 maal problemen gehad en kreeg direct een nieuw toestel !!!

Uit eigen beweging

Zoals steeds is vanaf de keuze tot de levering alles vlot verlopen. Correct zonder meer.

Zoals afgesproken

Uit eigen beweging

Bestel al jaren elektrische componenten e.a. materialen bij Conrad, iets langere levertijd maar altijd netjes geleverd! Eenmaal iets terug moeten sturen en dit werd zeer professioneel afgehandeld.

Alle componenten zijn altijd netjes verpakt in anti statische zaken of dozen. Bij grote hoeveelheden krijg je trays of reels. Chemische materialen worden geleverd volgens de strikte verzend methodes, wat betekent dat ze niet altijd in dezelfde doos zitten als de rest van de bestelling.

Eenmaal iets terug moeten sturen en dit was een zeer soepel en professioneel proces.

Uit eigen beweging

site met veel componenten en accessoires voor de elektricien en elektrotechnieker ze staan je altijd bij met raad en de nodige uitleg

pakketjes worden steeds goed en proper ingepakt

bij een vraag of probleem wordt er snel contact opgenomen en dit wordt duidelijk en snel opgevolgd

Uit eigen beweging

Ik bestel reeds jaren bij CONRAD. Steeds tot mijn tevredenheid over de hele lijn:
product-gamma, bestelling, levering, verpakking, productkwaliteit. Ik ben een tevreden klant.

Nooit problemen gehad.

Uit eigen beweging

een hdd van toshiba zonder problemen en snel en degelijk verpakt geleverd en direct getest ,ze werkt uitstekend

Uit eigen beweging

Ruime keuze en schappelijke prijzen. Snelle levering, verzorgde verpakking, en een betrouwbare klantendienst. Nog nooit problemen mee gehad.