Coolblue.be

Uit eigen beweging

Supervlot advies, bestelling en levering. Nu ben ik al even fan van coolblue vanwege de klantvriendelijkheid en makkelijk bestellingen plaatsen.

Een supersnelle levering en de bezorger per fiets, dat vind ik dus echt een pluspunt voor coolblue. In een grootstad zoals Antwerpen zou dit eigenlijk de regel mogen zijn...De vriendelijke bezorger Lyo was stipt op tijd en een kort babbeltje is altijd fijn! Kortom TOP!

Advies ingewonnen via whatsapp chat, er werd zeer snel gereageerd, Ik ben nadien ook overgegaan tot aankoop.

Uit eigen beweging

Al sinds jaar en dag een uitstekende webwinkel. Het gebruiksgemak is vele malen beter dan bijv. Bol.com of Conrad of Allekabels of etc. Ook een schitterende dienst na verkoop.

Sinds een tijdje kan je zonder meerkost een dag van bezorging ingeven. Is prima, want voor mij is die 'next day delivery' zelden een must. Handig ook dat je een berichtje krijgt wanneer de koerier in de buurt is. En leuk dat zendingen wanneer mogelijk ook met de (bak)fiets geleverd worden.

Het retourbeleid is super. Moet er op letten om er geen misbruik van te gaan maken (ondoordacht bestellen omdat je het toch zo makkelijk kan terugsturen zonder kosten...)

Uit eigen beweging

In het algemeen is coolblue een goede winkel en ook over de service kan ik zeker niet klagen. Ik heb al veel besteld bij CB, maar jammer genoeg ging het deze keer mis, maar daar konden zij niet veel aan doen.

Jammer genoeg ging het dit keer bij de verzending mis. Ondanks dat coolblue het pakket op de beloofde datum verzonden heeft, heb ik dit jammer genoeg nooit mogen ontvangen.

De track & trace zei dat het afgeleverd was, maar ik heb dus nooit een pakket ontvangen gehad. Ik vermoed dat er iemand het gestolen heeft, maar dat is tussen coolblue en Bpost om uit te zoeken.

Misschien moet coolblue eens stoppen met hun huiskleur te gebruiken voor hun dozen.. dat zijn gewoon mageneten voor mensen met slechte bedoelingen.

Ik had meteen door dat ik mijn pakket nooit ging krijgen, dus belde ik naar de klantendienst, maar daar hebben ze mij verkeerd begrepen en maakte ze een retour ticket aan en verder konden ze niet veel doen.. Maar ik had helemaal geen product om retour te sturen.

Ik wacht nog één dag tot de postbode langs is, om zeker te zijn dat er niets meer geleverd zou worden en toen ben ik naar CB in Hasselt gegaan. Ze hebben mij de procedure uitgelegd en een dossier aangemaakt i.v.m. het vermiste pakket.

Omdat Bpost een cooldown periode van 5 dagen hanteert, moest ik enkele dagen later eens opnieuw langs komen als er echt niets was binnen gekomen. Ik ben op 24 maart dan terug binnen gesprongen om de procedure verder te zetten.

Het middle mangement ging even bellen en vervolgens kreeg ik mijn geld terug als ik het document 'pakket niet ontvangen' ondertekende.

Zo gezegd zo gedaan en 7 dagen gewacht en nog steeds geen geld terug. Na een belletje bleek dat er iets 'mis' was gegaan met de opdracht en dat het nu zeker in orde zou komen. En het kwam inderdaad inorde, vandaag kreeg ik van paypall bericht dat het geld teruggestort werd.

Over de klantenservice kan ik dus niet klagen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik had al een gelijkaardig toestel gekocht. Ik wilde er nog twee bij. Ik had er twee in mijn winkelmandje gedaan als de website de suggestie gaf om voor een bundel product (van de leverancier) te gaan dat goedkoper was. Achteraf bekeken had het handig geweest als er voorgesteld word om SD kaartjes mee te bestellen. Maar kan zijn dat dit door de mobiele site niet direct zichtbaar was. Had er gelukkig nog wel ergens in een vergeten schuif liggen.

De Coolblue fiets voor verzending is echt wel een goed en snel alternatief. Berichtje dat de courier er aan komt en effectief binnen het kwartier was hij er.

Ik maak kans op een prijs

Ik kon via onze organisatie waardebonnen met korting aankopen. Deze werden perfect verrekend en in rekening gebracht zonder problemen. Het restbedrag werd correct afgehouden van de bankcontact.

Supersnel en op het beloofde moment.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

mogelijkheid te betalen met paypal, gratis levering, snel en altijd voorradig. Ze krijgen 1 ster minder omdat ze voor 8u smsen om te verwittigen dat er vandaag iemand komt. Sommige mensen slapen dan nog...

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

VR headset besteld via Tweedekans op Coolblue, alle informatie omtrent de staat van het product was goed weergegeven en kwam overeen met wat ik uiteindelijk kon zien op de verpakking van het product. Info en betaling vlot verlopen, alles keurig via mail ontvangen en pakket zoals beloofd de dag er na in huis.

Pakket verzonden met Bpost, perfect op het juiste moment toegekomen. Niets op aan te merken, geleverd zoals beloofd.

Ik maak kans op een prijs

Prodcuten gemakkelijk te vinden op hun webstie.
Snelle afhandeling via Paypal, snelle levering binnen 24u

---

Geen klachten

Snelle levering vrijdagavond besteld zaterdagmorgen om 09u00 geleverd.

Ik maak kans op een prijs

Online besteld en dag erna kon ik het al ophalen.
Super vriendelijke medewerkers.
Blij met mijn aankoop

Werkt zoals verwacht, tevreden van mijn aankoop.
Kan de karcher k5 bij iedereen aanraden.

Super vriendelijke mensen, voldoende uitleg over toestel en de betaling met consumptiecheque’s.

Ik maak kans op een prijs

Uitstekende service, binnen de 12 uur geleverd voor goede prijs en geen opmerkingen. Zeer tevreden.

Ik maak kans op een prijs

Ik vond altijd exact wat ik nodig had aan een mooie prijs. Als er iets mis was, werd ik ook steeds op de correcte manier geholpen. Altijd zeer goed geholpen geweest en nog nooit een slechte ervaring gehad.

Verzending gebeurt altijd heel snel, dus hoef nooit lang te wachten op mijn pakje. Je wordt ook steeds op de hoogte gehouden van elke stap in het verzendingsproces dus je weet altijd waar je pakje is en wanneer je het kan verwachten.

Zeer klantvriendelijk, helpen meteen als er een probleem is en lossen alles zo snel mogelijk op.

Ik maak kans op een prijs

Ik zag dat er een winactie was dus, waarom ook niet. Coolblue heeft fantastische manieren om hun producten te promoten, helaas is hier wel een kost aangebonden, want als u zo kijk bij de concurrenten zijn er vele die een pak lagere prijzen hebben dan coolblue.

Geen extra commentaar op, goed is goed, en voor mij kunnen kleine vertragingen geen kwaad. Mensen moeten maar inzien dat bedrijven het moeilijk genoeg hebben met die zendtijden.

Ik maak kans op een prijs

Makkelijk bestelling plaatsen ook snel geleverd. Toestel werkte echter niet ook het terugsturen ging vlot nu wachten op een nieuw toestel

Ik maak kans op een prijs

Bestellingen gaan heel vlot en je krijgt veel tips en advies om het juiste product te kiezen. De producten worden snel geleverd en zijn altijd zeer goed verpakt.

Levering komt de dag erna al aan en alles goed is verpakt.

Ik maak kans op een prijs

De bestelling was op 1,2,3 geplaatst. Ik zocht een algemeen product op en kreeg aanradingen van Coolblue zelf op verschillende vlakken (bv. Beste low-budget headset) wat het beslissingsproces makkelijker maakt. De grote hoeveelheid reviews zorgen ervoor dat ik graag bij Coolblue koop.

De levering was perfect op het afgesproken moment af te halen in het afhaalpunt.

Uit eigen beweging

Alles ging vlot. Men kan kiezen hoe de betaling gebeurd. Eerste scan lukt niet = onleesbaar. Verder gaan met tweede kolom en de scan lukt wel.

Snelle levering en men kan kiezen welke dag.

Inlichting gevraagd wanneer product terug is. Men krijgt respons.

Ik maak kans op een prijs

Hun systeem is enorm gemakkelijk om te gebruiken. Ik vind bijna altijd wat ik wil.

Verzending is razend snel. Ik heb mijn bestelling direct ontvangen volgende dag.

Uit eigen beweging

De website van Coolblue is overzichtelijk met nuttige filters. Een extra filter voor welke producten op voorraad zijn zou nog handig zijn. De additionele informatie over de producten en vergelijkingsmogelijkheden zijn heel goed.
Het is mijn favoriete website voor online bestellingen te plaatsen.

Er wordt heel duidelijk over de verzending gecommuniceerd.
Je kan als je wil de dag nadien het pakket al laten leveren.

Ik bestelde een artikel en wou graag nog bijkomstige onderdelen bestellen. Dit was niet mogelijk via Coolblue. Hier zou men je wel info kunnen geven waar je dan wel terecht kan, of eens bij de eigen leverancier horen.

Verder als er al eens een probleem was, verliep dit altijd zeer vlot.

Uit eigen beweging

Goede zoekfunctie om de juiste keuze laptop te maken in functie van mijn behoefte en prijsklasse.

Ondanks de Kerstdrukte, zeer snel geleverd op de bevestigde dag.
Alles netjes en veilig verpakt

Ik maak kans op een prijs

Goede producten en niet al te duur. Gigantisch veel keuze, alleen natuurlijk geen grafische kaarten zoals de rest van de winkels, of toch niet voor "normale" prijzen. Tot nu toe ben ik best blij met wat ik er heb besteld.

Ik ben altijd goed geholpen als er iets mis was. De klantenservice reageert over het algemeen snel, al heb ik wel het gevoel dat dit enkele jaren terug beter was, toen kon ik zelf via Twitter en Facebook snel geholpen worden.