Coolblue.be

Uit eigen beweging

Ik heb een product besteld bij Coolblue van een paar honderd euro. Het geld is van mijn rekening gehaald, Paypal stuurt keurig een bevestiging, maar Coolblue zegt dat er iets mis gegaan is met de betaling. Tijdens het bellen met de klantendienst kreeg ik het antwoord dat ze er niets mee kon doen en dat ik moest mailen. De afdeling zou er over twee dagen of later naar kijken en dan zien wat ze er mee doen. Het probleem is niet dat er iets mis gaat op de website, maar wel dat je een antwoord krijgt dat ze er over twee dagen misschien wel naar gingen kijken. Tja...

Edit: een uur later krijg ik plots een mail waarin mijn bestelling geannuleerd is, een paar minuten later een mail waarin de bestelling bevestigd is en de betaling verwerkt (zelfde bestelnummer) en zo staat het plots ook op de website. Wellicht toch nog een snelle manuele handeling geweest om het op te lossen. Dat zou dan wel netjes zijn, al kan de communicatie beter.

Wordt een dag later geleverd dan beloofd, de transporteur plant het gewoon een dag later in.

Uit eigen beweging

Tijdens het kiezen kan je de producten met elkaar vergelijken. Betalen kan ook op allerhande manieren en levering is op de beloofde dag. Neem daarbij ook nog eens de ruime keuze, redelijke prijzen en vlotte dienstverlening na verkoop (met links naar websites van je product en de bijhorende software). Dan weet ik het wel

Doordat de volgende dag een feestdag was, had ik er niet op gerekend dat het product geleverd zou worden. Maar 's morgens vroeg werd er gebeld en leverden ze de NAS.

Uit eigen beweging

De bestelling was zeer eenvoudig te plaatsen. Het is wel jammer dat er gezegd wordt dat je product de volgende dag geleverd wordt. Waarschijnlijk, omdat ik een installatie wou, is dit anders verlopen. Jammer dat dit niet vermeld staat.

De levering was perfect op tijd zoals aangegeven.

Zeer teleurgesteld. De installateurs spraken enkel frans. Dit is een schande als ze in het vlaamstalige gedeelte van België moeten zijn. Ze waren ook nog zeer onbeschoft. Er werd aan hun gevraagd of ze een ladder nodig hadden en het antwoordt was: laat ons met rust! Ik bestel nooit meer bij coolblue. Dit is er echt over.

Uit eigen beweging

Ik ben een loyale klant van Coolblue omdat ik de klantenservice uitzonderlijk goed vind. Als ik moet kiezen tussen verschillende winkels en mits gelijkaardige prijzen zal ik altijd voor de Coolblue optie gaan, gewoon omdat ik weet dat alles in orde zal zijn.

Levering is normaal gezien altijd prima, behalve in 2 gevallen (fout lag bij bpost) maar dat is heel professioneel en vriendelijk opgelost geweest door Coolblue zelf.

Eén van de beste klantenservices die ik al mee gewerkt heb: snel, vriendelijk, efficiënt: meer kan men niet vragen. Het is echt de grootste troef van Coolblue in mijn ogen.

Ik maak kans op een prijs

Zeer makkelijke en overzichtelijke site. Goede en snelle levering. Service na-verkoop degelijk en to the point.

Snelle en correcte levering. Goed verpakt.

Had een klein probleempje met mijn levering. dit werd op een correcte en professionele wijze opgelost. Dikke duim.

Ik maak kans op een prijs

Zeer gebruiksvriendelijk site om te bestellen zeer vlotte afhandeling en levering van het bestelde product

Zeer vlotte afhandeling en levering van het bestelde product

Ik maak kans op een prijs

Snelle levering is de grootste troef van Coolblue. Adaptieve pakketjesdoos bovendien, die de grootte aanneemt van het pakketje is goed gevonden!

Pakketje goed verpakt. Product voldoet aan de verwachtingen en doet gewoon wat het moet doen.

Ik maak kans op een prijs

Gemakkelijk te kiezen op de site, vlot te betalen. Duidelijk wat je mag verwachten. Zeker een aanrader

Snelle levering en je kan kiezen waar.

Ik maak kans op een prijs

Coolblue maakt het makkelijk om producten te vinden en te vergelijken. Er is een duidelijke aanduiding wanneer een product ook in 'tweede kans' te verkrijgen is: met korting omdat het daarvoor terug gestuurd werd. Daar staat ook duidelijk bij in welke staat het zal zijn. Bestellen is eenvoudig, en de levering ging heel vlot. Hier kom ik zeker nog eens terug!

De verzending liep heel vlot, en het product kwam aan in exact de beschreven toestand.

Ik maak kans op een prijs

Tweede keer op rij een goede koop gedaan aan de hand van een tweede kans. Door te werken met dit systeem worden niet alleen de producten terug op de markt gebracht, de consument kan er ook nog eens een koopje mee doen, waardoor het voor beide een win-winsituatie is. De tekortkomingen die eventueel aanwezig zijn worden goed aangegeven door Coolblue. Bovendien klopt de sticker op de doos volledig: "Liefde op het tweede gezicht", dit geeft terug het extra touch wat coolblue beter maakt dan andere webwinkels.

Het product was de dag nadien reeds beschikbaar in het afhaalpunt.

Ik maak kans op een prijs

heel snelle handeling voor te betalen altijd handig! zeker een aanrader voor nog is een keer iets te bestellen

altijd perfect geleverd op de juiste dag. niets op aan te merken!

je kan er altijd terecht voor een vraag en ze gaan u altijd helpen als ze kunnen! top

Ik maak kans op een prijs

S avonds rond 11u besteld, s morgens om 9u30 geleverd. Veel beter kan niet denk ik...

Razendsnel en dan nog geleverd in een doos waar altijd wel een grappige kwinkslag aan terug te vinden is.

Ik maak kans op een prijs

Heb een vaatwas besteld. Prima toestel. De installatie was een kleine meerprijs, maar zeker de moeite waard. Alles verliep vlot en degelijk. De afvoer was niet lang genoeg, maar dat hebben ze prima opgelost door de slang van het vorig apparaat te gebruiken.

Goede service en degelijke communicatie. Op zaterdag besteld, zoals aangekondigd kreeg ik een telefoontje op maandag voor de afspraak. Op dinsdagochtend stonden ze al aan de deur.

Zeer goede communicatie.

Ik maak kans op een prijs

Goede service snelle verzending houden zich aan de afspraak goed aangekomen. Echte aanrader. Te vertrouwen

Goed aangekomen op afgesproken tijd

Doen wat ze beloven

Uit eigen beweging

Combinatie koelkast/diepvries besteld en super tevreden over de vlotte service. Een half uur voor levering werden we telefonisch verwittigd, super vriendelijke kerels die snel het toestel op de voorziene plek installeren en aansluiten, oude toestel wordt meegenomen en je blijft niet zitten met een hoop verpakking van een nieuw toestel. Wij bestellen voortaan alle elektro toestellen bij Coolblue!

Super vriendelijke en gemotiveerde kerels die geleverd hebben

Uit eigen beweging

Ik had een dual usb lader gekocht en er werkte maar een uitgang van,coolblue gecontacteerd en een vriendelijke medewerkster heeft mij goed te woord gestaan, ook dadelijk een nieuw belooft, en gekregen zonder probleem

Prima op tijd

zeer vriendelijk en correct behandeld, Proficiat

Ik maak kans op een prijs

Heel snelle en vlotte levering. Heel netjes, aanrader voor iedereen om via Coolblue te bestellen

Goede verzending, alles dik op tijd en dik in orde

Ik maak kans op een prijs

App werkt zeer goed en
Is duidelijk. Betaling verliep super vlot. Was duidelijk en heel makkelijk te doen.

Levering super snel en zoals doorgegeven op het correcte tijdstip. Op 10 min was het oude wasmachine weg en stond het nieuwe in de plaats en de eerste gesteun werd opgestart. Wel jammer dat het niet perfect werd afgesteld. Toestel stond niet goed waterpas waardoor het bij eerste centrifuge meteen ging daveren en slaan. Installateurs waren dan natuurlijk al lang weg. Zelf moeten waterpas zetten. Nu verloopt alles zoals het hoort. Werkpuntje voor de mensen die installeren.

Ik maak kans op een prijs

Alles verliep heel makkelijk. Gewoon alles zoals het hoort.
Geen enkel minpunt te melden. Een echte aanrader.

Levering was op de afgesproken datum. 👍

Alle communicatie verliep heel vlot. Geen enkel minpunt.

Uit eigen beweging

Super klantvriendelijk. Ben je niet tevreden over een product, kan je direct terugsturen of brengen naar de winkel. Zonder verdere uitleg, of vragen, en je krijgt gewoon je geld terug. Indien gewenst zoeken ze voor jou mee naar het perfecte product. Verzending is altijd heel snel. Volgende dag aan huis geleverd.

Verzending is altijd heel snel. Volgende dag aan huis geleverd.

Ruilen of terugbrengen is geen probleem binnen 30 dagen. Of je het product nu gebruikt hebt of niet...