Coolblue.be

Uit eigen beweging

Zeer goede webshop, met een ruim keuze in aanbod.
Levering gebeurd zeer snel en kan ook dezelfde dag nog afgehaald worden in een filiaal wanneer op voorraad.

Zeer snelle levering en de mogelijkheid om te bestellen en op te halen in het filiaal zelf.
Waar je ook de nodige ondersteuning kan krijgen op eventuele vragen

Uit eigen beweging

Zeer makkelijk te volgen stappen vanaf het zoeken naar een artikel tot finaliseren van de bestelling

Mooie correcte levering door coolblue zelf . De leverploeg kwam mooi in het aangegeven tijdsslot

De leverploeg verwittigd u een kwartiertje op voorhand dat ze er aankomen zodat je nog tijd hebt om eventueel nog zaken te verplaatsen

Uit eigen beweging

Gewoon perfect. Artikel zoeken, betalen en volgende dag netjes afgeleverd. Zelfs tijdens de drukke kerstperiode. 🙂👍

Snel geleverd tot aan de voordeur , ook bij laattijdige bestelling.

Geen nood gehad aan klantenservice. Dat is uiteraard de beste service. 🙂

Uit eigen beweging

Ik heb de Philips Senseo CSA260/90 Rood gekocht . Op uw website stond dat een cashback zou krijgen van 30 euro . heb er foto van .Ik hoor niets meer van deze cashback is dit misleidende reclame ! Klantnummer 5712449
Ordernummer 85770071Voor uw bedrijf is het zeker geen reclame

In goede staat goed verpakt vlugge verzending . Aanrader . En nu weet ik niets meer te vertellen .

Ik heb nu juist een klacht ingediend via deze email .

Uit eigen beweging

Deze week 2de kans product gekocht (grote TV). Bij open doen bleek dat enkele onderdelen ontbraken, zoals de poten en de stroomkabel.
Online melding gedaan, en dag erna zou men die al vervangen door een nieuwe.
's Avonds ontdekt dat de poten gewoon op mijn oprit lagen... die waren uit de reeds open doos gevallen dus.
Dag erna nieuwe TV ontvangen, en oude terug mee. Niks moeten bijbetalen, geen vragen... nieuwe TV voor prijs van 2de kans, ik ben blij :-)

Hoofdreden van mijn klagen was het ontbreken van de afstandsbediening. De poten had ik toch niet nodig.
Toen ik de doos van de nieuwe open deed vond ik de afstandsbediening ook niet... die bleek achterin een stuk piepschuim verstopt te zitten. Mogelijks was dit bij de2de kans dus ook zo, maar dat zal ik nooit weten.

De avond voor levering liet men een tijdslot van zo een 3 uur weten. De dag zelf kon je dit ook online opvolgen, en zien of men vroeger of later zou zijn.
Kwartier voor levering nemen ze nog eens telefonisch contact op ook.
Levering deed men tot in de living!

Omdat niet direct duidelijk was hoe de omruiling zou gebeuren belde ik de klantendienst ook nog eens na het indienen van het online formulier. Na nog geen 3 minuten was ik binnen en werd vriendelijk geholpen met de verklaring dat men de oude direct voor een nieuwe zou wisselen.

Uit eigen beweging

Het bestelde onderdeel werd op tijd geleverd, zoals beloofd en voldoet aan de beschrijving. Coolblue levert ook altijd zeer interessante informatie (met eventueel filmpjes) over hun verkochte producten.

De levertermijn is enorm verbeterd. Ik heb een tijd niet besteld bij Coolblue, omdat de bestelde goederen nooit op tijd geleverd werden. Dit probleem lijkt nu toch opgelost, waarvoor dank!

Uit eigen beweging

Nog steeds uiterst tevreden. Top site met goede uitleg, top bestelgemak, top levering, top dienst na verkoop.

Keuze voor leveringsdatum is mooi meegenomen, zo kan ik om het even wanneer bestellen, zonder rekening te houden dat ik 2 dagen per week niet thuis ben.

Ooit eens de garantie moeten gebruiken. Een mailtje naar Coolblue en ze zorgden voor de rest. Altijd leuk om een mail met uitleg achter mijn aankoop te ontvangen.

Uit eigen beweging

Het was zeer gemakkelijk om online bestelling te plaatsen, snel kunnen ophalen in de winkel.

Vriendelijke service en met zorg gecontroleerd of alle producten juist zijn en kan je op scherm volgen.

Zeer goed geholpen en nodige informatie gegeven op mijn vragen.

Uit eigen beweging

Een recente bestelling bij Coolblue bracht me tot de conclusie dat hun klantenservice ernstig tekortschiet. De afhandeling van mijn bestelling was ronduit chaotisch en gekenmerkt door fouten, onduidelijke communicatie en gebrek aan oplossingsgerichtheid.

In tegenstelling tot andere grote webwinkels is het bij Coolblue niet mogelijk om het leveradres binnen 5 minuten na bestelling via de website te wijzigen. Dit moet via de klantenservice.

De klantgerichtheid die Coolblue ooit kenmerkte, lijkt te zijn verdwenen. De recente veranderingen in de klantenservice zijn teleurstellend en doen afbreuk aan het imago dat Coolblue lange tijd heeft opgebouwd.

Uit eigen beweging

Het is een duidelijke website met alle info om een goede keuze te kunnen maken.

Het werd de volgende dag lieverd, op een zondag middag. Minder dan 24 uur na de bestelling.

Nou dat het geleverd wordt, kregen we een mail Met de vraag of het bloed goed toegekomen was.

Uit eigen beweging

De site heeft gedetailleerde info. Het is zeer gemakkelijk en duidelijk om te bestellen en af te rekenen.

De bestelling was snel en correct geleverd. Ik zit wel in met de bezorger die met de fiets door de gietende regen was afgekomen.

Uit eigen beweging

Coolbleu is een uitstekende webshop. Je besteld er iets en de volgende dag wordt het al geleverd. Wat ik wel merk als ik de prijzen vergelijk met andere webshops dat ze over het algemeen wel iets duurder zijn.

Uit eigen beweging

De paar afgelopen bestellingen is er altijd was mis gelopen

Je besteld op donderdag met levering op zaterdag, zodat ik zeker was dat er iemand de hele dag thuis was ... Krijg je leuk een mail ... Sorry er was niemand thuis ... Er is zelfs niet gebeld geweest. Ligt het pakketje 2 kilometer verder en vanaf zondag beschikbaar ... Alleen is dat al niet meer open sinds zaterdagmiddag, dus in geen enkel geval ligt dat daar voor dinsdag. Oplossing, sorry kunnen wij niks aan doen ... U zal moeten wachten tot dinsdag

Nooit nog zal er een bestelling gebeuren bij coolblue.

PostNL heeft zelfs niet aangebeld en pakje ligt nu op een postpunt dat de komende 2 dagen helemaal niet open is

Geen oplossing aangereikt. Je kan altijd iets opnieuw verzenden, nee is geen optie. Sorry maar service is door de jaren heen verder onder het nulpunt gekomen
Telkens is de levevering te laat of wordt het pakje over het hek gesmeten of zelfs gewoon niet aanbellen. Ik bestel bij Coolblue wat de leverancier doet is echt mijn probleem niet.

Ik maak kans op een prijs

Goeie site met veel uitleg over het product. Verder ook goede vergelijkingen tussen de verschillende producten.

Prima, goed te volgen via bpost. Het product was ook goed ingepakt. Het kwam reeds de volgende dag toe.

De ene dag besteld en volgende dag werd het reeds geleverd, zelfs op zondag. Achteraf ook mail kwestie van onderhoud van het betreffende product.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb het de maandag besteld en heb het de vrijdag al ontvangen dus ik ven heel tevreden van de snelle service. Dankje team coolblue.

Wel een klein punt van verbetering.
Bied aan als mensen een duurder item willen aanschaffen een af betalingsplan af aan. Want niet iedereen kan zomaar een smak geld neerleggen om iets te kopen.

Snelle levering voor in het wist kon ik mijn bestelling gaan op halen in een afhaalpunt

Zeer goed gedaan hoor super vriendelijke mensen van de klantenservice 3 woord top gedaan hoor

Uit eigen beweging

Super gemakkelijk omvallen te vinden en ook goede prijzen super goede levering
Vriendelijk personeel als er iets is helpen ze graag

Super verzending was de dag er na al binnen
Snel en goed kan niet beter

Super vriendelijk personeel in de winkel in Lochristi
Helpen direct alles super snel en goed geregeld

Ik maak kans op een prijs

Ik bestelde online iets bij coolblue en dit op een zondagvoormiddag. Ik kreeg meteen een mail dat ik het product mocht afhalen in de winkel te Olen.
Hier was de service ook geweldig!
We werden ontvangen door een medewerker die ons meteen verder hielp. Na enkele minuten wachten en rond te lopen in de winkel was het mijn beurt en kon ik mijn bestelling ter handen nemen. Met 1 woord UITSTEKEND!

Ik kreeg binnen enkele minuten een mail dat ik mijn bestelling in de winkel te Olen mocht afhalen dezelfde dag en dat op een zondag!

Geweldige service in de winkel te Olen. De werden meteen verder geholpen door een vriendelijke medewerkster.

Ik maak kans op een prijs

Zeer snelle service bij online bestellingen, vriendelijk en behulpzaam personeel, goed georganiseerde en efficiënte afhaalservice, goede communicatie digitaal over de factuur, levering, afhaalpunt. Ook leuk dat de gebruiksaanwijzing en tips worden bezorgd per mail.

Bestelling online en een dag later afhalen in een afhaalpunt (winkel). Zeer duidelijke en goede communicatie per mail over het afhaalpunt.

Zeer klantvriendelijk personeel, behulpzaam, goede informatie over het product. Personeel is zeer geduldig en bereid de nodige info te verschaffen over het product, de werkwijze van afhaling en vooral met de glimlach.

Ik maak kans op een prijs

Uitgebreide en betrouwbare webwinkel met een geweldige service en goede prijzen. Hierdoor is het dan ook de eerste, en vaak ook de laatste, winkel waar ik ga kijken als ik iets nodig heb van electronica.

Mijn laatste bestelling, net als al mijn vorige bestellingen, werd zonder probleem op de op voorhand meegedeelde dag en goed verpakt geleverd.

Ik heb alleen maar goede ervaringen met de klantenservice van Coolblue.be, dit zowel voor informatie omtrent het retourneren van producten, als voor het verkrijgen van informatie omtrent de staat van tweedehands producten.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Zoals altijd perfecte uitvoering van de bestelling. Duidelijke site. Eenvoudig om te betellen en zéér betrouwbaar.

Snelle en correcte levering. Zoals altijd. Altijd al goede ervaringen mee gehad. Berichtje vooraf dat de bestelling eraan kwam ... Kan niet beter!

Na de levering ontvangen we een mail met toelichting bij het product (Hoe te gebruiken, installatietips ... enz.). Wie doet beter!!