PhoneMarket.nl

Site is duidelijk, kon mijn telefoon meteen vinden en meteen een bundel ervan gemaakt met een hoesje. Top.

Maandag om 17:00 besteld, nu twee dagen erna nog steeds niets binnen. Tot nu 2 dagen wachten op een pakketje van meer dan 500 euro voelt niet bepaald stressloos....

Heb gebeld naar de klantenservice van Phonemarket en ze zeiden dat het pakket al bij PostNL was en dat er vertraging kon zijn omdat PostNL het druk had. Nou, dat is dus niet zo, en het pakket ligt niet bij PostNL.

De website is grotendeels overzichtelijk. Het bestellen ging makkelijk. Prijzen zijn over het algemeen ook lager dan bij andere webshops.

Op zondag 11 december een Huawei P9 besteld, zodat ik deze op dinsdag binnen zou krijgen. Op dinsdagochtend had ik nog steeds geen track & trace code ontvangen en heb ik de klantenservice gebeld. Ik heb toen alsnog een track & trace code ontvangen.

Update 15-12-2016:
Door problemen bij PostNL heb ik het pakketje tot nu toe nog niet ontvangen.

Omdat ik op maandagavond nog geen track & trace code had ontvangen heb ik een bericht gestuurd via de live chat. Een reactie heb ik nooit gekregen. Ik heb toen 's avonds toen de live chat 'gesloten' was een mailtje gestuurd om te vragen wanneer ik mijn nieuwe telefoon zou ontvangen. De reatie op het mailtje afwachten duurde mij te lang dus ik heb gebeld. Aan te telefoon werd ik SUPER geholpen.

Alles is gewoon goed gegaan. Galaxy S7 besteld,betaald en de volgende dag in huis. Zeker een aanrader!

Voor 19:00 besteld morgen in huis, zoals beloofd. Doos was stevig en goed verpakt.

Snelle en goede service. Vragen in chat worden goed en snel beantwoord. Prima webshop.

Website was overzichtelijk. Duidelijke voorraadstatus, extra accesoires waren duidelijk te zien, Bundelaanbiedingen zijn goede keuzes

Levering van mijn product was zoals beloofd de volgende dag geleverd. Alleen kreeg geen track and trace code doorgestuurd. Dit kan een eenmalige fout zijn geweest.

Kreeg geen track and trace code doorgestuurd, Dit is waarschijnlijk een eenmalig probleem geweest.

Website is niet heel duidelijk, maar doet wat het moet doen. Bestelling was in orde, eveneens als de mailtjes die ik kreeg. Genoeg updates, dus uitstekend.

Prima, alleen weinig bescherming in de doos. Had graag wat bescherming in het pakketje gezien.

Duidelijke webshop. Het product wat ik zocht, had ik zo gevonden. Geen problemen gehad bij het bestellen.

Snelle levering, netjes verpakt.

Goed geregeld allemaal! De telefoon net na 18u besteld maar toch al de volgende al binnen. Geen geouwehoer met betaling en een track and trace code wordt ook meegeleverd. Keurig zoals het hoort, top!

Na drie jaar met hetzelfde toestel rond te hebben gelopen (HTC one) nu de HTC 10 besteld. Altijd goede ervaring met het merk gehad waardoor ik, uiteraard zonder spijt, het nieuwe vlaggenschip van het merk aangeschaft heb. Mooi design, helder en scherp scherm, prima camera (voor en achter), klasse batterijduur en etc. Een echte aanrader!

N.v.t.

voor 19.00uur besteld volgende dag geleverd .helaas niet na 8 dagen en enkele mails en telefoontjes niets ontvangen .
deze website is volgens webshop keurmerk niet of niet meer aangesloten bij het keurmerk , dit logo word ook ten onrechte vermeld op hun website

niks ontvangen na 8 dagen, ligt aan van alles maar niet aan phonemarket

ze zijn goed in eromheen draaien en de iemand anders de schuld geven

Recent een nieuwe telefoon (Lumia 950 Dualsim) besteld via PhoneMarket.nl.
Afhandeling bestelling is netjes verlopen, orderbevestiging en factuur kwamen snel via de mail, evenals de e-mail met track&tracenummer.

Keurig verpakt. Stevige en goed passende doos.

Gebeld of het product werkelijk op voorraad was. Duidelijk helder en gecheckt antwoord gekregen en snelle correcte levering. Uitstekend.

Binnen de snelle 24 uur geleverd. Petje af.

Goede telefonische beantwoording en bevestigingen per mail.

Niet doen, klantenservice kennen ze hier niet. Prijzen zijn wel OK, maar wat heb je daar aan als je vervolgens met een kapot product blijft zitten en niet geholpen wordt.

OK

Telefoon bleek bij levering al niet goed te werken, maar werd niet opgelost

Phonemarket heeft aantrekkelijke prijzen, maar houd er rekening mee dat de klantenservice niet goed is.

Niks op aan te merken.

De telefoon die ik via Phonemarket kocht bleek ruis op de koptelefoon en de luidspreker te hebben. Ik heb dit binnen 2 werkdagen na levering gemeld, maar Phonemarket gaf aan dat de telefoon gewoon voor reparatie naar bij Dr Mobile gestuurd moest worden. Ben de telefoon meer dan 2 weken kwijt geweest en heb verzendkosten voor de reparatie moeten betalen. Voor directe vervanging moet een mankement binnen 24 uur na ontvangst gemeld worden. Geen al te beste service dus.

Ze waren veel goedkoper dan de rest bij een Nexus 6P en binnen een dag geleverd. Top!

Je krijgt extra mailtjes voor als je ze het inpakken/versturen en daarna een mailtje voor je track en trace code. Prima.

Goede site en bij onderzoek bleek het een betrouwbaar adres te zijn op de Tweakers lijst. Had goedkoper gekund maar leverancier dubieus. Prijs zeer goed, keuze snel gemaakt, overzichtelijke bestelling.

Levering op tijd en in goede orde ontvangen.

Dé reden om NIET online te kopen!

Nog nooit ben ik zo slecht behandeld door een klantenservice.

De levering was prima, op tijd, compleet en één van de goedkoopste.

16-juli 2016 kocht ik bij phonemarket.nl een Samsung galaxy S7 Edge, een Wirless Charching plate en een onwijs gaat hoesje met lampjes: de Samsung Galaxy S7 Edge LED Vieuw cover.

Totaal bedrag: ruim € 750,- Ik was zeer tevreden met de levering, die was snel en alles was compleet en netjes.

Na twee maanden deed mijn hoesje het opeens niet meer, dit vond ik erg vervelend want het hoesje alleen koste me € 45,- dus ik zocht contact op met het personeel van phonemarket.nl.
Ik moest een foto maken en dat mailen, hier op kreeg ik antwoord dat ik het naar dr mobile moest sturen. Deze website helemaal gericht op telefoons en niet op hoesje, toen ik naar dr mobile belde om te vragen hoe ik dit hoesje moest aanmelden hoorde ik dat het 45 ct per minuut kost en er nog 8 wachtende voor me waren! Hier ga ik natuurlijk niet op wachten, ook begrijp ik niet waarom een "service" zo veel geld moet kosten?

Toen besloot ik een mail te sturen naar phonemarket.nl met daarin de melding dat het niet lukte op deze manier en of er een andere manier was? Hier kreeg ik geen antwoord op.

Na ruim twee weken besloot ik phonemarket.nl te bellen, maar ook al was het 10.30 op een dinsdag ochtend, het antwoordapparaat stond aan met de melding dat ze niet open waren.
Toen schreef ik een e-mail met daarin de vraag of ze me terug wilde bellen want telefonisch waren ze niet te bereiken, dit deden ze niet.

Na een week probeerde ik weer te bellen met phonemarket.nl en er nam een meisje op en ze zou er achteraan gaan en mij later op de dag weer terug bellen, één keer raden : dit deed ze niet.

Twee dagen later belde ik weer en kreeg ik een jongen aan de telefoon, ik vertelde hem dat zijn collega me was vergeten terug te bellen en er ook niet was gereageerd op mijn e-mails dit nog al dwars zat. Hij vertelde mij dat hij haar een wassup zou sturen met mijn klacht want ze was vrij die dag en dat hij me later die dag terug zou bellen. (super onprofessioneel)

ÉÉn keer raden!? Dit deed hij niet!

De dag daarna belde ik weer terug en ik kreeg het meisje aan de telefoon wat me vergeten was, ik vroeg om haar manager maar die had ze niet, alleen de eigenaar van de zaak en die kwam pas later die middag.
Ik heb haar toen stevig verteld wat ik van de gang van zaken vond in haar bedrijf en haar reactie was dat ik begrip moest hebben voor het feit dat zij het ook heel erg druk had dus dat ze daarom wel eens wat kon vergeten.
Ze zou het die middag opnemen met de eigenaar van phonehouse.nl en met een reactie terug komen, ik heb om een schriftelijke bevestiging gevraagd omdat ik al mijn vertrouwen in dit bedrijf kwijt was. Deze kreeg ik en ook kreeg ik een reactie dat ze contact gehad hadden met dr mobile over hoe ik mijn hoesje op kon sturen, ook boden ze aan dat ik het hoesje naar hun kon sturen en dat zij het verder afhandelde. EINDDELIJK! Een oplossing!

Ik besloot het zelf op te laten halen door dr mobile, voor degene die niet weten wat drmobile is: drmobile is een onderdeel van het bedrijf Dynafix. Dynafix is weer een bedrijf wat personal electronics (telefoons enz.) repareert.
Ze halen gratis je telefoon op en zodra je het heb meegegeven dan gijzelen ze hem eigenlijk min of meer, in ieder geval is dit de situatie bij mij!

Want na alle tijd en energie die ik nu al in dit drama heb gestoken kreeg ik de volgende melding van DYNAFIX!

Uw toestel, aangemeld ter reparatie onder onze referentie iRMADRSA14223535 met serienummer ONDERDEEL, is inmiddels geïnspecteerd door onze technici en wij hebben geconstateerd dat de benodigde reparatie buiten de dekking van de garantievoorwaarden valt.

Ik kan kiezen tussen twee opties.

1. Ongerepareerd retour. Kosten: € 59.29
2. Afstand doen van het toestel. Geen kosten.

Ja echt! Als ik mijn hoesje waarvan de LED verlichting het niet meer doet terug wil dan kost dit me 59,29!!! Dat is € 14,29 meer dan dat ik er nieuw voor betaald heb!
Of ik doe afstand van mijn hoesje! Dit kan toch niet waar zijn!?

Bedrijven zo als Phonemarket.nl zijn de reden dat ik liever geen grote aankopen online doe. Zo lang alles heel blijft heb je geen probleem, maar zodra er iets kapot gaat dan reageren ze niet op je mails, telefoontjes en uiteindelijk sturen ze je naar een malafide bedrijf wat je product gijzelt.

Nieuwe telefoon nodig.
Hoppa! www.PhoneMarket.nl op!
Simpel uitkiezen. Ja, dat is em, die moet ik hebben! HTC One A9!
Bestellen die hap! YES, ik hoef gelukkig niet dat hele proces van registreren te doen en kan gelijk afrekenen! Betalen maar! Heerlijk makkelijk dat iDeal. Direct een email ontvangen met de nodige informatie met betrekking tot mijn bestelling. Dagje wachten.
En toen? BAM! Gloednieuwe smartphone in huis! Tape van het doosje gerukt, doosje open, plastic met lucht er uit gevist, verpakking eruit, telefoon uit verpakking, en AAN dat ding! Volledig werkend.
Alles erbij geleverd, zelfs de oordopjes die ik waarschijnlijk nooit ge gebruiken, maar toch bedankt HTC, voor het aanvullen van mijn oordoppencollectie!
Al met al, Snel, Prima Service, voor vragen kun je zelfs op de site chatten met medewerkers! Erg handig voor extra info te krijgen. Ik heb er gebruikt van gemaakt, en werd beleefd en snel geholpen.
Ik wil PhoneMarket.nl bedanken voor een zeer snelle en betrouwbare afhandeling van de bestelling die ik heb geplaatst. Dus tevens een aanrader voor de overweger!

Youri

Ik woon in de buurt van de winkel dus ik ben mijn telefoon in de winkel gaan kopen. Als je weet wat je wilt hebben ben je snel klaar want je wordt snel geholpen.

Helaas was mijn S7 uit de doos niet goed (groene streep over het scherm) dus eerst contact opgenomen via de e-mail; werd netjes en snel beantwoord.
Later in de week naar de winkel gegaan en werd de telefoon netjes omgeruild voor een nieuwe! In de winkel direct de nieuwe getest (was gelukkig goed) en werd ik goed geholpen om de de data over te zetten vanaf de "oude" S7.
Andere (web)winkels kunnen hun als voorbeeld gebruiken wat betreft klantenservice!

Besteld op maandag en dinsdag binnen. Na lang zoeken toch de goedkoopste, vroeg me alleen af waarom er een Engels & Duitse gebruiksaanwijzing bij zit, gelukkig begrijp ik beide talen.

Levering prima in gesealde doos.

Even telefonisch contact omdat PostNL de track&trace code niet verstuurde, werd prima te woord gestaan door de medewerker.

Het apparaat wordt op tijd geleverd, alle ellende begint erna. Helaas in de Microsoft Lumia 950 XL dual sim een flop!

Het doosje was open geweest, label was verbroken, heb het gereclameerd, helaas, je bent een NUL voor dit bedrijf.

Helaas noemen ze van alles in hun regels, maar een echte klanten service is het niet, tot het je beschuldigen als klant aan toe. Ze geven niet thuis, zelfs bij een DOA aanvraag niet. Klacht insturen? Ze poetsen het weg. Mijn advies: hier nooit iets kopen! Ik kocht een toestel van >500 euro, helaas ligt die hier defect en phonemarket geeft niet thuis!. Toestel is dus bij levering al defect, hierna trekt deze winkel zijn handen er accuut van af!

Aanvulling op mijn eerdere review. Kosten versturen van een nieuw toestel naar Rotterdam voor eigen rekening. Alle info over het defecte toestel meegestuurd, men heeft bij phonemarket t probleem niet doorgegeven aan Dynafix. Toen ik t apparaat terugkreeg, een week later dan dat dynafix t naar Rotterdam had teruggestuurd, las ik dat het apparaat geen problemen kende. Ik heb hierna gereclameerd bij Phonemarket, wilde zelfs langskomen, maar t bedrijf scheepte mij wederom af naar nu Dynafix. Alleen verkopen en hierna handen eraf heet dat. Dynafix gaf aan dat phonemarket een wifi probleem had doorgegeven.... helaas, had ik een heel ander probleem doorgeven, nl het permanent en spontaan uitvallen van het apparaat, al vanaf de aankoop dag 1... het soms 4x per kwartier opnieuw opstarten van het apparaat. Dynafix kijkt nu verder voorr me, phonemarket, nogmaals, als ik een splinter nieuwe auto koop en ik rij weg en die valt direct stil, regelt de garage dat ik een werkende auto krijgt, en die scheept ook niet af op een ANWB!. ik heb reeds 10 mails met phonemarket, nogmaals mailen? Ze moeten mijn klacht eens serieus gaan nemen.

Ik heb hier een Huawei P9-Lite besteld. In de avond besteld en de volgende dag al bezorgd. Niets aan de hand en alles functioneert naar behoren. Ik heb dus niets dan een positieve ervaring en een nieuwe telefoon.