PhoneMarket.nl

Uit eigen beweging

Geen klachten over bestelproces. Ontvangst duurde 2 dagen, maar dat was binnen de aangegeven tijd.

Postnl leverde waardeloze prestaties: geen mogelijkheid om bezorgtijd op plek aan te passen, en voor afhalen was een code nodig die ze wel verstuurden, maar die niet klopte. Daardoor kreeg ik mijn pakje niet op de afhaal locatie. Na waardeloze info van de Postnl klantenservice, was het na een paardagen opgelost en werkte de code wel.

Uit eigen beweging

Heb meer dan twee weken geleden een Iphone 16 besteld. Deze is nooit bezorgd. De fout ligt duidelijk bij PostNL. Ben in contact met Phonemarket, maar er wordt niet echt een oplossing geboden. Alleen steeds verwezen naar PostNL. Dat schiet niet op. Tot nu toe lijkt het er op of ik kan fluiten naar mijn telefoon en mijn geld.

Het product is nooit geleverd. Het is spoorloos. Phonemarket verwijst naar PostNL. Die zegt dat het bij een PostNLpunt ligt. Dat is niet zo en daar is ook nooit een melding van gegeven.

Er wordt niet echt een oplossing geboden alleen verwezen naar PostNL. Heel vervelend dit...

Inmiddels is het weer een paar dagen en ik word nog steeds van het kastje naar de muur gestuurd. Blijkbaar moet het eerst met PostNL opgelost worden voor ik een andere telefoon opgestuurd krijg. Of mijn geld terug krijg. Ondertussen wordt ik aan het lijntje gehouden... Heel vervelend dit.
Als ik dit vantevoren had geweten had ik nooit bij Phonemarket besteld. Ook al ligt de werkelijke fout bij PostNL, ze kunnen dit toch ook wel klantvriendelijker oplossen. Ik begrijp echt niet waarom ik moet wachten met een voor mij passende oplossing tot het probleem tussen Phonemarket en PostNL is opgelost.

Ik maak kans op een prijs

Bestelling en alles aan de kant van phonemarket ging vlot. Goede communicatie, goede verpakking, alles verliep correct.

Spijtig genoeg werd de levering gedaan door postnl wat een ramp was.

Maandag ging het toekomen, dinsdag kwam men aanbellen, ik neem op met remote bel maar chauffeur spreekt alleen indisch (daar lijkt het in elk geval op). Uiteindelijk pas vrijdagavond in ophaalpunt toegekomen, werkte de code niet.

Allemaal niets met phonemarket te maken natuurlijk.

- whatsappreactietijd niet zo goed, wellicht drukke periode door black friday
- na bellen wel snel een onderzoek gestart bij postnl

Ik maak kans op een prijs

Snelle probleemloze bestelling. Helaas was ik niet thuis en moest ik mijn pakketje ophalen bij een PostNL punt. Daarvoor had ik vervolgens een code nodig die blijkbaar niet klopte. Mij werd verteld dat ik een nieuwe code kon opvragen maar dat lukte mij niet. Supervervelend maar gelukkig was de PostNL medewerker in staat het systeem uiteindelijk te omzeilen. Eind goed al goed dus. Mijn dochter was heel blij met haar kado. AirPods 3 die perfect passen!

De AirPods 3 hebben goed geluid en passen goed in wat kleinere oren.

Uit eigen beweging

Via de dagelijkse Blackfriday mail een mooi toestel kunnen scoren, levering binnen een dag en snelle afhandeling van alles

---

Hoop hier geen gebruik van te hoeven maken maar zal zeker goed geregeld zijn voor diegene die er gebruik van moet maken.

Levering prima met de extra code, netjes en discreet verpakt

Ik maak kans op een prijs

Bestellen gaat soepel, overzichtelijk, producten goed te vinden, duidelijk communicatie. Ga zeker nog eens bestellen of aanbevelen.

Snelle levering ze doen wat is beloofd, zelfs in deze drukke dagen.

Gelukkig geen klachten dus geen ervaring mee gehad, was niet nodig.

Ik maak kans op een prijs

Vlot besteld en geleverd, correct product voor aantrekkelijke prijs. Niets op aan te merken, zoals het hoort!

Uit eigen beweging

Aankoop van Motorola Razr 60Ultra:
- Goedkoopste van alle webshops (toch voor dit artikel op dit moment)
- Zeer snelle service
- Duidelijkheid over levertermijn vanaf betaling (Verwachte levertijd: 29 november 2025) Effectief ontvangen 27 november
- Track & Trace ontvangen binnen de 24u
- Verpakking was compact en degelijk (schokbestendig kartonvulling rond het pak in de doos)
- Klantendienst moeten bellen voor een adreswijziging, maar het pakje was reeds onderweg, toch een positieve ervaring want de medewerker kon me heel duidelijke informatie meegeven.

Kortom Top webshop, zeker een aanrader! Als je niet aarzelt over de prijs, is er niets om te aarzelen

- Duidelijkheid over levertermijn vanaf betaling (Verwachte levertijd: 29 november 2025) Effectief ontvangen 27 november
- Track & Trace ontvangen binnen de 24u
- Verpakking was compact en degelijk (schokbestendig kartonvulling rond het pak in de doos)

Duidelijk, vroegtijdig en in goede conditie ontvangen!

- Klantendienst moeten bellen voor een adreswijziging, maar het pakje was reeds onderweg, toch een positieve ervaring want de medewerker kon me heel duidelijke informatie meegeven en ze waren vriendelijk!

Vriendelijk, had kennis van zaken!

Ik maak kans op een prijs

Hele duidelijke en overzichtelijke website met veel aanbod en concurrerende prijzen. Zocht een Iphone 16 als kado voor een schappelijke prijs en meteen ook gevonden!

Werd geleverd op de afgesproken tijd en kon alles netjes volgen met de track&trace.

Werd netjes en heel snel geholpen met de vragen die ik had.

Uit eigen beweging

Mooie prijzen duidelijke site uitstekende klantenservice.
Normaal koop ik al mijn apple spullen bij apple of imac maar die hebben de 16 pro max niet meer en nam de gok om hier te bestellen,en wat ben ik tevreden over de manier van bestellen en klantenservice dat ik voortaan gewoon hier ga bestellen want de prijzen zijn een stuk vriendelijker.

Verzenden ging in dit geval via PostNL wat tegenwoordig ook niet meer is wat het was maar kreeg via de mail een code die ik moest laten zien aan de PostNL meneer (nooit eerder meegemaakt) en dit werkte uitstekend.

Gemeld dat de screenprotector niet zo goed ging als gehoopt en kreeg zonder probleem een nieuwe toegestuurd.

Ik maak kans op een prijs

op zoek naar een nieuwe telefoon, en prijstechnisch bij PhoneMarket de beste prijs voor het betreffende model (Iphone 16 Plus).

Bestel proces is duidelijk en ook via email op de hoogte van verloop en verzending van de telefoon. Via track en trace op de hoogte gehouden

Het klanten/klachtenservice niet nodig gehad. Procedure is duidelijk en opvolging via email is prima.

Ik maak kans op een prijs

De andere positieve reviews over tweedekansjes gaven me voldoende geruststelling dat ik geen kat in een zak zou kopen. Samsung Galaxy A56 tweedekansje gekocht, was een geopende verpakking maar alles blonk als nieuw. Zelfs het kabeltje zat nog netjes opgevouwen in originele wrap.
Toestel stond aan een heel lekkere prijs, tot nu toe heel tevreden mee.

Keurig, netjes verpakt, goeie communicatie en snel in huis. Helemaal prima!

Ik maak kans op een prijs

ruimschoots de goedkoopste (iphone 16). Levering ging prima, ik kreeg van te voren een code die aan de bezorger doorgegeven moest worden bij ontvangst, dat maakt het toch wat veiliger.

Overall erg blij mee.

Dit was allemaal prima verzorgd. Snelle en veilige levering precies zoals gehoopt.

Uit eigen beweging

Ik had een IPhone 16 gekocht, levering was snel en duidelijk, alleen was er een fout met mijn bestelling waardoor in mijn pakketje ipv een zwart hoesje en normale screenprotector, een doorzichtig hoesje en privacy screenprotector kreeg. Communicatie met klantenservice was soepel en uitstekend, waardoor het probleem goed opgelost is.

Verzending was erg duidelijk. Meteen mailtje gekregen met bestellingsinformatie en me bestelling werd binnen een dag geleverd.

Mijn mailtje werd de eerst volgende werkdag beantwoord, de klantenservice was verder vriendelijk en probleemoplossend gericht.

Ik maak kans op een prijs

Op Tweakers gekeken waar ik mijn product goedkoop kon kopen.
Besteld en binnen een dag had ik mijn product thuis,
Goede prijs en uitstekende service. Ik ben zeer tevreden.

Het product was goed en stevig verpakt afgeleverd en aan de deur afgegeven.

Ik maak kans op een prijs

Duidelijke product beschrijving, eenvoudige bestelwijze en betaling via Bol.com.
Tot mijn grote verrassing zat er ook nog een beschermhoesje in de verpakking (die stond weliswaar niet in de beschrijving), dus dat kwam mooi uit.

Snelle levering: zondag besteld, dinsdag afgeleverd bij het dichtstbijzijnde PostNL punt. Had 'm eigenlijk thuis verwacht, maar PostNL bezorgt tegenwoordig wel vaker op m'n 2de voorkeur. Dankzij T&T is makkelijk bij te houden waar je pakket zich bevind.
Gek genoeg hoefde ik me bij het PostNL punt niet te identificeren of te tekenen voor ontvangst.

Ik maak kans op een prijs

Easy and fast process to get my iphone. The phone is an unboxing product and everything was alright. 10/10

Super quick delivery. I ordered it during the night and in less of 48hs I got my phone

Ik maak kans op een prijs

Via tweakers dit bedrijf gevonden, ik was op zoek naar 2x een Galaxy Tab 9+ maar moest nu ineens bij Bol vooruit betalen. Gezien mijn ervaringen vond ik dit niet fijn.
Het mooie is dat ik nu bij PhoneMarket.nl wel achteraf via Bol kan betalen .

Je moet wachten op een mail en dan kan je via Bol betalen, deze mail is er nog niet dus had ik na een paar dagen de klantenservice gemaild hoe en wat werd dit snel uitgelegd.

Prijs was de laagste, staat van de apparaten was nieuw.

PostNL leverde het een dag later af dan aangegeven maar dat is het bedrijf niet aan te rekenen, PostNL is op dit moment niet erg betrouwbaar qua levertijden.

Snel en duidelijk antwoordt op mijn vraag. Betaling volgt na een mail die zij na 10 a 14 dagen gaan versturen.

Uit eigen beweging

2de kans product (Fold 7) gekocht, als nieuw. Tijdstip levering problematisch (Oorzaak PostNL vermoed ik); bij het uitpakken gemerkt kras op scherm, retourpakje verloren bij PostNL, na een week toch ergens gevonden. Snelle communicatie (dus geen waardeloos als waardering) maar geen enkele oplossing geboden, zelfs geen sorry dat de gegarandeerde controle blijkbaar niet gedaan heeft. (Enfin, er werd een screenprotector voorgesteld; die had er beter vóór de kras opgezeten)
Geld terug gekregen (wacht er nog op). Zie dat het toestel voor dezelfde prijs terug te koop staat, nu wel met vermelding kras.
Anderhalve week mailen en problemen, zonder oplossing dus. 2de kans als nieuw valt dus niet te vertrouwen hier.

Update, een dag later is er € 50 korting op het toestel. Vreemd dat ik dit voorstel niet kreeg.

Tijdstip verschillende keren achteruit geschoven, en dan nog later dan voorzien geleverd.

Snelle reacties, dat is prima. Echter niet meegedacht naar een oplossing; alsof het mijn schuld is dat men een toestel met een kras als nieuw stuurde.

Ik maak kans op een prijs

Mooi vlot. Geen bijzonderheden. De reden dat ik voor deze winkel koos was dat ze goede beoordelingen hadden en significant goedkoper waren dan andere winkels.

Verzending was net zo snel als beloofd, dat was mooi. Wat ik opmerkelijk vond, was dat de telefoon niet aangetekend werd verzonden. De bezorger zette het pakketje dan ook achter het huis neer en het werd enigszins nat. Was geen probleem verder en zolang de winkel de verantwoordelijkheid zonder meer neemt, is het hun keus om het wel of niet aangetekend te verzenden, maar ik vond het opvallend bij een telefoon van zo’n 600 euro.

Ik nam contact op vanwege een verkeerd ingevoerd adres (pakketje kwam bij de buren terecht daardoor). De klantenservice was toen al dicht, maar zodra ze weer open waren ontving ik via Whatsapp een adequate reactie. Op een vervolgvraag werd ook snel en adequaat geantwoord.

Geen ervaring met andere zaken via de klantenservice.