PhoneMarket.nl

Uit eigen beweging

In eerste instantie was ik niet tevreden met het product, maar de klantenservice is goed. Dus al met al is de webwinkel aan te raden.

Uit eigen beweging

Ik heb een telefoon en accessoires besteld en ontvangen op de volgende dag op tijd en alles was netjes

Uit eigen beweging

Vorige week een Pocophone F1 aangeschaft. Contact via de chat van de website verliep vlot en verduidelijkend. Goede prijs en de volgende ochtend al in huis.. Echt top!

Ik maak kans op een prijs

Ik ben zeer tevreden met mijn zeer recent aangeschafte Sony Xperia XZ3 en in het bijzonder de winkel waar ik deze heb aangeschaft. Dit heb ik gedaan bij Phonemarket, een voor mij voorheen nog onbekende winkel. Toen deze winkel als goedkoopste uit de prijsvergelijkers (vergelijk, beslist en kieskeurig) kwam, besloot ik de reviews te checken. Ze logen er niet om, dus besloot ik het erop te wagen.

Mijn telefoon is keurig op tijd bezorgd in een goed verpakt doosje. Ik heb niets negatiefs op te merken, daar ik een geheel positieve ervaring heb.

Uit eigen beweging

In de middag een Lumia 950 besteld, snel in huis. Makkelijk met betalen en goed op de hoogte gehouden van de bestelling.

De camera van mijn Lumia 950 geeft na een update een error. Google geeft veel resultaten op de error maar geen oplossing. Garantie loopt via de winkelier, maar die vinden het normaal dat dit na 2,5 jaar kan gebeuren.

Uit eigen beweging

Heb hier al enkele malen gekocht , ook in de fysieke winkel.Nu een Samsung S9 online besteld.Prima voor elkaar en leuke korting.Correct te woord gestaan via chat en gesealde producten ontvangen.

Snelle verzending volgens afspraak , zo hoort het !

Uit eigen beweging

Het is een hele overzichtelijke site mat veel informatie. Het was heel makkelijk om de bestelling te plaatsen en ook de betaling liep heel vlot.

De levering verliep zeer vlot, 3 dagen later werd pakketje afgeleverd.

Uit eigen beweging

Onlangs een macbook air gekocht! Vriendelijk en behulpzaam personeel en een goede en snelle service.

De levering was sneller dan verwacht. Het product was op voorraad en kon meteen opgehaald worden.

Top, ik werd snel geholpen en vriendelijke personeel !

Uit eigen beweging

Onlangs een macbook air gekocht bij phonemarket. Ik heb goed advies gekregen en hem voor een mooie prijs gekocht.

Aardige medewerkers, ik ben goed geholpen. Zeer tevreden.

Ik maak kans op een prijs

Niks op aan te merken, gewoon een webshop en voor wat ik zocht een prima prijs

Uit eigen beweging

malafide firma! Levert niet en betaalt gestort bedrag niet terug . Klacht ingediend bij politie met burgerlijke partijstelling, geen reactie.
Firma zeker te mijden.

Ze leveren gewoon niet en betalen niet terug,zelfs na herhaald aandringen.

Na tussenkomst van Belgisch parket,gingen ze het bedrag terugbetalen.Zit er nog op te wachten. Reageren met nep berichten die totaal inhoudsloos zijn.(ze beloven iets te zullen doen,maar er gebeurt niets)

Uit eigen beweging

Partij kiest ervoor om alle communicatie te ontwijken mbt de naleving van garantie. Beter iets meer betalen en een echt bedrijf je geld geven.

Partij kiest ervoor om alle communicatie te ontwijken mbt de naleving van garantie. Beter iets meer betalen en een echt bedrijf je geld geven.

Uit eigen beweging

Heb al eerder een bestelling geplaatst en de shop was het goedkoopst. Ik houd van de no-nonsense benadering..

Gewoon snel

Ik maak kans op een prijs

Beste prijs en goede snelle levering. Deze prijs kon ik nergens anders zo goedkoop vinden..

Kan niet sneller

Geen ervaring maar zal wel goed zijn

Uit eigen beweging

Gistermiddag een telefoon besteld, vannochtend al in huis. Dus aan de levering binnen 24 uur hebben ze zich goed gehouden. Daarnaast is het een prima toestel en heb ik nog geen dingen gevonden die me tegen vielen van deze site.

Snelle levering. Product goed verpakt.

Uit eigen beweging

Bij de bestelling van een telefoon kon ik bij het invullen van de gegevens geen BTW nummer invoeren. (in bijlagen beeld van in te vullen gegevens)
Dus na het bestellen heb ik binnen 30min een mail gestuurd op de orderbevestiging om op het factuur btw nummer te vermelden. Na twee dagen ontving ik weer een orderbevestiging, en hierbij heb ik weer een mail gestuurd over het vermelden van btw nummer. En dat ik nog steeds geen antwoord heb gekregen op mijn vraag. Na 4 dagen van de eerste orderbevestiging (2 dagen na tweede bevestiging) krijg ik een email met antwoord dat het niet meer mogelijk is om mijn factuur te wijzigen.
Als ik bel en hierover klaag word ik na een gesprek onbeschoft genoemd, dat ik niet beter dan zij en dat zij bij het bedrijf werkt en ik dus niet. Daarna word ik opgehangen!

Kreeg de dag erna een email terug nadat ik heb gemaild:
Met de volgende reactie:
==================================================================
Geachte klant,

Omdat u nogal last bent, zullen wij kijken of we een nieuwe factuur aan kunnen maken, die wij direct weer crediteren.

Voor de duidelijkheid!

Zodra u een bestelling plaatst staat de factuur al vast, ongeacht u later betaald.

U dient bij de invulvelden direct uw BTW nummer te vermelden, omdat wij dit NIET MEER kunnen aanpassen.

Wij verwachten dan ook dat het bij deze opgelost is en u de klacht bij klachtencompas intrekt, alvorens wij u verder helpen.

Vertrouwend u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
==================================================================

ONBESCHOFT!!!!
en voor de duidelijkheid! zoals in screenshot boven kan ik NERGENS BTW nummer invoeren! en ook lig het fout aan mij omdat ik het niet kan vinden. Horen een verkoper tenminste eerst na te kijken als de koper een vraag stelt voordat je alles verwerkt en zeggen dat niet meer mogelijk is.
Zoals ik telefonisch had gezegd als ik het geweten had dan had ik de bestelling ook eerst kunnen annuleren en dan opnieuw bestellen.
Maar nee de fout word alleen maar door geschoven naar de koper!

Word onbeschoft behandeld per telefonisch en zelfs per mail word ik ook nog onbeschoft behandeld!

Uit eigen beweging

Product was makkelijk besteld en snel in huis. Prima voor elkaar totdat er aanspraak gemaakt wordt op garantie en wat de wet hierover zegt. Een foutje moet kunnen, maar een reeks fouten en daarnaast ook nog arrogant zijn naar de klant is voor mij reden om deze review te schrijven.

Levering ging prima

Tja, een ramp ontstaat niet door 1 foutje, maar door een optelsom.
Mijn ervaring met Phonemarket is jammer genoeg wel een ramp. Na 3 maanden aanmodderen is het nog steeds niet opgelost.

Kort samengevat:
Als iets werkt is er niets aan de hand. Doe je aanspraak op garantie en je wilt het wettelijk geregeld hebben dan mag je veel tijd en energie erin steken!
* PhoneMarket houdt zich niet aan de wet v.w.b. kosteloos stellen van de koper in
het geval van garantie (je moet de verzendkosten betalen). Je moet veel moeite
doen om PhoneMarket ervan te overtuigen dat zij hiervoor moet opdraaien.
* Het contact verloopt moeizaam, pas na het sturen van een aangetekende brief kreeg ik reactie.
* Belangrijke zaken worden over het hoofd gezien. (3x heb ik bij mijn
contactgegevens mijn huidige adres opgegeven, PhoneMarket heeft bij het
reparatiebedrijf de gegevens wat op de factuur stond doorgegeven als
correspondentie . Het reparatiebedrijf heeft vervolgens daar de
gerepareerde telefoon naartoe gestuurd. Hier woon ik al 1.5 jaar niet meer...)
* Verzaakt in vele opzichten. (op de hoogte stellen van de voortgang van de
reparatie, contact onderhouden met de reparateur )

Bedrijf komt bij mij over dat zij hun zaakjes slecht op orde hebben.

Uit eigen beweging

Snelle levering, voldoende communicatie, scherpe prijs.

Helaas doet Phonemarket niet mee aan de cashbackactie van Samsung, waardoor artikelen goedkoper bij een andere winkel kunnen worden gekocht. Toegegeven, er staat bij het artikel ook niet dat er een cashback actie is, maar toch...

Uit eigen beweging

Via vergelijkingssite bij Phonemarket uitgekomen en daar telefoon besteld, gaat allemaal vrij soepel. In de ochtend besteld en levering dezelfde dag.

Met de verzending is niets mis, in de ochtend besteld en 's-avonds al in huis. Het is jammer dat de aftersales het behoorlijk laat afweten.

Telefoon had na installatie direct een defect aan de camera. Reactie van Phonemarket was : hier is het adres van Samsung en stuur de telefoon daar maar heen voor reparatie. Nu wil ik geen nieuwe telefoon die bij aankomst al een defect vertoont noch een telefoon die ik na ontvangst direct door moet sturen voor reparatie. De volgende dag telefoon aangetekend retour gezonden met verzoek om terugbetaling aankoopbedrag. Uiteindelijk is dit na twee weken alsnog in orde gekomen. Telefonische bereikbaarheid, reactie op email en aangetekend schrijven, het gaat allemaal te traag en wekt weinig vertrouwen. Bij contact via de chat is het antwoord : stuur maar een email. Die was de dag daarvoor al verstuurd maar had kennelijk geen prioriteit.

Uit eigen beweging

Bij klachten wordt er gewoon niet meer gereageerd, zeer slechte keuze en raad ik iedereen af om hier iets te kopen of bestellen.
Waardeloze Service Zeer Slechte afhandeling Klachten.

Vreselijke medewerkers en totaal geen service, klachten worden niet serieus genomen. Waardeloze zaak en 100 % klanttevredenheid wat er op de website vermeld staat is ver te zoeken, 0 % komt dichter bij de werkelijkheid.