Gebruikers over webshop PhoneMarket.nl
Review toevoegenUit eigen beweging
AlgemeenLiegen over hun producten, leveren producten met niet originele onderdelen en verkopen het als “nieuw, alleen geopende doos”
iPad via PhoneMarket een jaar geleden gekocht met als beschrijving NIEUW alleen verpakking geopend. Na een jaar is deze stuk gegaan met echt minimaal gebruik. Vervolgens opgestuurd voor reparatie en dan krijg ik te horen dat de iPad niet wordt gerepareerd en een rekening van 60 euro voor de onderzoekskosten. Met als reden: onderdelen van de iPad zijn niet origineel en zijn later vervangen. Terwijl er nooit aan deze iPad is gesleuteld, en wie doet dat überhaupt als deze nog onder garantie valt? Daarnaast heb ik de iPad gekocht met garantie bij de webshop zelf. En Apple de schuld geven voor geen garantie is niet helemaal eerlijk. Ik heb de iPad niet bij Apple maar bij PhoneMarket gekocht dus ik verwacht dat PhoneMarket het ook zelf oplost. Belachelijk gewoon, het is malafide webshop. Ze liegen over de producten die ze verkopen en vergoeden niks zodra het stuk is. Ik raad iedereen af hier iets te kopen.
Rapporteer/u/545676/crop685bd274593ab_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Dank voor je review, al is het jammer dat je ons op deze manier neerzet. We willen een paar belangrijke punten rechtzetten.
Je iPad is bij ons aangeboden als nieuw met een geopende doos. Dat betekent dat de verpakking geopend kan zijn, maar dat het product verder volledig nieuw hoort te zijn. Tijdens de controle door de officiële reparatiepartner is vastgesteld dat er onderdelen aanwezig waren die niet origineel zijn en later zijn vervangen. Dat valt nooit onder garantie, omdat Apple geen reparaties uitvoert op toestellen met niet-originele componenten. Dat is een harde voorwaarde vanuit Apple zelf.
Wij hebben je hierover volledig en transparant geïnformeerd. Dat jij zegt dat er nooit aan de iPad gesleuteld is, begrijpen we, maar wij kunnen niet ingaan tegen de officiële technische beoordeling van de fabrikant. Zonder originele onderdelen kunnen we geen garantie bieden, en dat geldt voor elke winkel.
Daarnaast is er nooit gezegd dat je geen oplossing zou krijgen. We hebben je gewoon de optie gegeven om de iPad ongerepareerd retour te ontvangen of om een betaalde reparatie uit te laten voeren. Het onderzoekstarief is standaard wanneer een toestel niet onder garantie valt.
We vinden het jammer dat je ons bestempelt als malafide, terwijl wij dagelijks honderden klanten eerlijk en correct helpen. Onterechte beschuldigingen als “liegen” en “malafide” zijn niet in lijn met de werkelijkheid en doen geen recht aan de feiten.
Mocht je alsnog inhoudelijk verder willen overleggen, dan staan we daar altijd voor open.
Warme groet
PhoneMarket.nl
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenPhoneMarket zat 50 euro onder de concurenten, makkelijke keuze dus. Via Tweakers naar de site gelinkt, kleurtje gekozen, betalen, geen problemen.
VerzendingCyber Monday drukte en zo, duurde twee dagen langer dan "volgende dag" maar netjes bezorgd, veilig met een ontvanger 3-cijferige code.
Dank voor je fijne review en dat je bij ons hebt besteld. Wat goed om te horen dat alles soepel verliep en dat je precies vond wat je zocht.
Fijn ook dat de bezorging ondanks de drukte toch netjes is verlopen. We waarderen je begrip hiervoor.
Veel plezier met je aankoop.
Warme groet
PhoneMarket.nl
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenOverzichtelijke duidelijke site ,
Makkelijk te bestellen,
Goede duidelijke produkt omschrijving ,
Goede snelle levering,
Snelle levering.
Goed op de hoogte gehouden van status van de levering.
Ik heb nog geen gebruik hoeven te maken van de klantenservice.
Wat fijn om te horen dat je zoveel positieve punten hebt ervaren. En wat goed dat het bestellen, de informatie over het product en de levering zo soepel zijn verlopen. Ook heel prettig dat je steeds netjes op de hoogte bent gehouden van de verzending, dat is precies wat we graag bieden ✨📦
Dankjewel dat je de tijd hebt genomen om dit zo uitgebreid te delen, dat waarderen we enorm 😊
Warme groet
PhoneMarket.nl
/u/383537/dogbert-60x60.png?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenGeen klachten over bestelproces. Ontvangst duurde 2 dagen, maar dat was binnen de aangegeven tijd.
VerzendingPostnl leverde waardeloze prestaties: geen mogelijkheid om bezorgtijd op plek aan te passen, en voor afhalen was een code nodig die ze wel verstuurden, maar die niet klopte. Daardoor kreeg ik mijn pakje niet op de afhaal locatie. Na waardeloze info van de Postnl klantenservice, was het na een paardagen opgelost en werkte de code wel.
Dankjewel voor je review en fijn om te horen dat het bestelproces goed is verlopen 💛
We begrijpen helemaal je frustratie over de levering. Sinds kort werkt PostNL bij verzekerde verzending met een ontvangstcode en in de meeste gevallen gaat dat probleemloos. Helaas zie je af en toe dat de code niet meteen werkt en dat zorgt natuurlijk voor extra gedoe.
Wij zitten hier regelmatig achteraan bij PostNL en proberen dit samen met hen te verbeteren, want wij vinden het ook erg vervelend voor onze klanten.
Dank dat je dit aangeeft en fijn dat het uiteindelijk is opgelost.
Warme groet
PhoneMarket.nl
Uit eigen beweging
AlgemeenHeb meer dan twee weken geleden een Iphone 16 besteld. Deze is nooit bezorgd. De fout ligt duidelijk bij PostNL. Ben in contact met Phonemarket, maar er wordt niet echt een oplossing geboden. Alleen steeds verwezen naar PostNL. Dat schiet niet op. Tot nu toe lijkt het er op of ik kan fluiten naar mijn telefoon en mijn geld.
VerzendingHet product is nooit geleverd. Het is spoorloos. Phonemarket verwijst naar PostNL. Die zegt dat het bij een PostNLpunt ligt. Dat is niet zo en daar is ook nooit een melding van gegeven.
KlantenserviceEr wordt niet echt een oplossing geboden alleen verwezen naar PostNL. Heel vervelend dit...
Inmiddels is het weer een paar dagen en ik word nog steeds van het kastje naar de muur gestuurd. Blijkbaar moet het eerst met PostNL opgelost worden voor ik een andere telefoon opgestuurd krijg. Of mijn geld terug krijg. Ondertussen wordt ik aan het lijntje gehouden... Heel vervelend dit.
Als ik dit vantevoren had geweten had ik nooit bij Phonemarket besteld. Ook al ligt de werkelijke fout bij PostNL, ze kunnen dit toch ook wel klantvriendelijker oplossen. Ik begrijp echt niet waarom ik moet wachten met een voor mij passende oplossing tot het probleem tussen Phonemarket en PostNL is opgelost.
Dankjewel voor je bericht. We begrijpen heel goed dat dit erg vervelend voor je is en het is absoluut niet de bedoeling dat je het gevoel krijgt dat je “kunt fluiten” naar je bestelling.
Zoals je in onze mailwisseling hebt kunnen zien, zijn wij op dit moment samen met PostNL bezig om uit te zoeken waar het pakket precies is en om een officiële zoekopdracht te starten. Dat proces duurt helaas altijd even omdat PostNL eerst intern moet onderzoeken voordat wij een definitieve oplossing kunnen geven.
We willen benadrukken dat jij nooit het risico draagt. Wij versturen altijd verzekerd en jij ontvangt óf je bestelling óf je geld terug. Dat is onze verantwoordelijkheid, niet die van jou.
We vragen alleen nog even een klein beetje geduld zodat we dit netjes kunnen afronden. Zodra we meer weten hoor je dat meteen van ons.
Warme groet
PhoneMarket.nl
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenBestelling en alles aan de kant van phonemarket ging vlot. Goede communicatie, goede verpakking, alles verliep correct.
VerzendingSpijtig genoeg werd de levering gedaan door postnl wat een ramp was.
Maandag ging het toekomen, dinsdag kwam men aanbellen, ik neem op met remote bel maar chauffeur spreekt alleen indisch (daar lijkt het in elk geval op). Uiteindelijk pas vrijdagavond in ophaalpunt toegekomen, werkte de code niet.
Allemaal niets met phonemarket te maken natuurlijk.
- whatsappreactietijd niet zo goed, wellicht drukke periode door black friday
- na bellen wel snel een onderzoek gestart bij postnl
Dankjewel voor je uitgebreide feedback! 💛
Fijn om te horen dat de bestelling zelf vlot en correct is verlopen en dat je tevreden bent over de verpakking en communicatie. Dat waarderen we enorm.
Heel vervelend dat de levering bij PostNL zo moeizaam is gegaan. Helaas gaat het bij hen soms mis en dat hebben we helaas niet in eigen hand. Wat wel belangrijk is: je hoeft je nooit zorgen te maken over je pakket. We versturen altijd volledig verzekerd en blijven verantwoordelijk tot jij het in ontvangst hebt genomen.
Onze WhatsApp reactietijd kan inderdaad tijdens Black Friday wat langer zijn dan normaal. Bedankt dat je dat aangeeft, dat helpt ons om dit verder te verbeteren.
Nogmaals dank voor je bestelling en voor je vertrouwen.
Warme groet
PhoneMarket.nl
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenSnelle probleemloze bestelling. Helaas was ik niet thuis en moest ik mijn pakketje ophalen bij een PostNL punt. Daarvoor had ik vervolgens een code nodig die blijkbaar niet klopte. Mij werd verteld dat ik een nieuwe code kon opvragen maar dat lukte mij niet. Supervervelend maar gelukkig was de PostNL medewerker in staat het systeem uiteindelijk te omzeilen. Eind goed al goed dus. Mijn dochter was heel blij met haar kado. AirPods 3 die perfect passen!
VerzendingDe AirPods 3 hebben goed geluid en passen goed in wat kleinere oren.
Dankjewel dat je dit met ons deelt! 💛
Fijn dat het uiteindelijk toch goed is gekomen en dat je dochter zo blij was met haar cadeau. Dat maakt veel goed.
Wel vervelend dat het ophalen bij het punt niet soepel ging door een foutieve code. Dat nemen we mee zodat we dit in de toekomst kunnen voorkomen.
Geniet van de AirPods 3! 🎧✨
Warme groet
PhoneMarket.nl
Uit eigen beweging
AlgemeenVia de dagelijkse Blackfriday mail een mooi toestel kunnen scoren, levering binnen een dag en snelle afhandeling van alles
---
Hoop hier geen gebruik van te hoeven maken maar zal zeker goed geregeld zijn voor diegene die er gebruik van moet maken.
Levering prima met de extra code, netjes en discreet verpakt
Dankjewel voor je bericht en dat je de tijd hebt genomen om dit te delen! 💛
Wat leuk om te horen dat je een mooi toestel hebt gevonden en dat de levering snel en netjes verliep.
Goed om te weten dat alles discreet verpakt aankwam. En je opmerking over de mails is helder. Wij sturen zelf geen dagelijkse mails, dus mogelijk heb je de actie via een andere weg gezien. Hoe dan ook fijn dat je er iets moois aan had.
Geniet van je nieuwe toestel! ✨📱
Warme groet
PhoneMarket.nl
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenBestellen gaat soepel, overzichtelijk, producten goed te vinden, duidelijk communicatie. Ga zeker nog eens bestellen of aanbevelen.
VerzendingSnelle levering ze doen wat is beloofd, zelfs in deze drukke dagen.
KlantenserviceGelukkig geen klachten dus geen ervaring mee gehad, was niet nodig.
Dank je wel voor je mooie review 😊 Wat fijn om te horen dat het bestellen soepel verliep, alles duidelijk was en de levering snel binnen was, zelfs in deze drukke periode. Super om te lezen dat alles zonder problemen is gegaan.
Warme groet
PhoneMarket.nl
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenVlot besteld en geleverd, correct product voor aantrekkelijke prijs. Niets op aan te merken, zoals het hoort!
Dank je wel voor je fijne woorden 😊 Super om te horen dat alles vlot en helemaal naar wens is verlopen. Precies zoals het hoort, daar doen we het voor!
Warme groet
PhoneMarket.nl
Uit eigen beweging
AlgemeenAankoop van Motorola Razr 60Ultra:
- Goedkoopste van alle webshops (toch voor dit artikel op dit moment)
- Zeer snelle service
- Duidelijkheid over levertermijn vanaf betaling (Verwachte levertijd: 29 november 2025) Effectief ontvangen 27 november
- Track & Trace ontvangen binnen de 24u
- Verpakking was compact en degelijk (schokbestendig kartonvulling rond het pak in de doos)
- Klantendienst moeten bellen voor een adreswijziging, maar het pakje was reeds onderweg, toch een positieve ervaring want de medewerker kon me heel duidelijke informatie meegeven.
Kortom Top webshop, zeker een aanrader! Als je niet aarzelt over de prijs, is er niets om te aarzelen 
- Duidelijkheid over levertermijn vanaf betaling (Verwachte levertijd: 29 november 2025) Effectief ontvangen 27 november
- Track & Trace ontvangen binnen de 24u
- Verpakking was compact en degelijk (schokbestendig kartonvulling rond het pak in de doos)
Duidelijk, vroegtijdig en in goede conditie ontvangen!
- Klantendienst moeten bellen voor een adreswijziging, maar het pakje was reeds onderweg, toch een positieve ervaring want de medewerker kon me heel duidelijke informatie meegeven en ze waren vriendelijk!
Vriendelijk, had kennis van zaken!
Wat een geweldige review om te lezen, dank je wel voor de moeite die je hebt genomen om dit zo uitgebreid met ons te delen 😊 Echt superfijn dat je zo’n goede ervaring had met zowel de bestelling, de verzending als onze klantenservice. Daar doen we het voor!
Geniet van je nieuwe toestel en hopelijk tot een volgende keer!
Warme groet
PhoneMarket.nl
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenHele duidelijke en overzichtelijke website met veel aanbod en concurrerende prijzen. Zocht een Iphone 16 als kado voor een schappelijke prijs en meteen ook gevonden!
VerzendingWerd geleverd op de afgesproken tijd en kon alles netjes volgen met de track&trace.
KlantenserviceWerd netjes en heel snel geholpen met de vragen die ik had.
Wat leuk om te lezen! Super dat alles zo soepel ging en je precies vond wat je zocht. Fijn dat de levering netjes volgens planning was en dat je vragen meteen goed werden opgepakt. Altijd blij om zo’n fijne ervaring terug te krijgen. ✨📱
Warme groet
PhoneMarket.nl 🤗
Uit eigen beweging
AlgemeenMooie prijzen duidelijke site uitstekende klantenservice.
Normaal koop ik al mijn apple spullen bij apple of imac maar die hebben de 16 pro max niet meer en nam de gok om hier te bestellen,en wat ben ik tevreden over de manier van bestellen en klantenservice dat ik voortaan gewoon hier ga bestellen want de prijzen zijn een stuk vriendelijker.
Verzenden ging in dit geval via PostNL wat tegenwoordig ook niet meer is wat het was maar kreeg via de mail een code die ik moest laten zien aan de PostNL meneer (nooit eerder meegemaakt) en dit werkte uitstekend.
KlantenserviceGemeld dat de screenprotector niet zo goed ging als gehoopt en kreeg zonder probleem een nieuwe toegestuurd.
Wat een heerlijke review om te ontvangen! Fantastisch om te horen dat alles zo prettig is verlopen en dat je ons nu als vaste plek ziet voor je Apple aankopen. Geweldig dat het bestellen soepel ging, de levering veilig verliep en dat je snel geholpen werd met je screenprotector. Dit is precies wat we elke klant willen meegeven. ✨📱
Warme groet
PhoneMarket.nl 🤗
Ik maak kans op een prijs
Algemeenop zoek naar een nieuwe telefoon, en prijstechnisch bij PhoneMarket de beste prijs voor het betreffende model (Iphone 16 Plus).
VerzendingBestel proces is duidelijk en ook via email op de hoogte van verloop en verzending van de telefoon. Via track en trace op de hoogte gehouden
KlantenserviceHet klanten/klachtenservice niet nodig gehad. Procedure is duidelijk en opvolging via email is prima.
Wat fijn dat alles zo soepel is verlopen! Altijd leuk om te horen dat het hele proces van bestellen tot leveren helder en zonder gedoe gaat. En goed om te weten dat je helemaal klaar bent voor een volgende bestelling als het nodig is. ✨📱
Warme groet
PhoneMarket.nl 🤗
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenDe andere positieve reviews over tweedekansjes gaven me voldoende geruststelling dat ik geen kat in een zak zou kopen. Samsung Galaxy A56 tweedekansje gekocht, was een geopende verpakking maar alles blonk als nieuw. Zelfs het kabeltje zat nog netjes opgevouwen in originele wrap.
Toestel stond aan een heel lekkere prijs, tot nu toe heel tevreden mee.
Keurig, netjes verpakt, goeie communicatie en snel in huis. Helemaal prima!
Wat fijn om te lezen! Geweldig dat je tweedekans Samsung Galaxy A56 zo goed beviel en er als nieuw uitzag. Super dat de prijs, staat van het toestel en je hele ervaring zo positief waren. ✨📱
Ook mooi om te horen dat de verzending netjes, snel en duidelijk gecommuniceerd was. Daar doen we het voor. 💛
Warme groet
PhoneMarket.nl 🤗
Ik maak kans op een prijs
Algemeenruimschoots de goedkoopste (iphone 16). Levering ging prima, ik kreeg van te voren een code die aan de bezorger doorgegeven moest worden bij ontvangst, dat maakt het toch wat veiliger.
Overall erg blij mee.
Dit was allemaal prima verzorgd. Snelle en veilige levering precies zoals gehoopt.
Wat leuk om te horen! Geweldig dat je zo blij bent met je iPhone 16 en dat je bij ons de beste prijs vond. Fijn dat de extra veiligheidscode bij aflevering je ook een zeker gevoel gaf. ✨📱
En super dat de verzending snel, veilig en precies volgens verwachting verliep. Dat maakt het compleet.
Warme groet
PhoneMarket.nl 🤗
Uit eigen beweging
AlgemeenIk had een IPhone 16 gekocht, levering was snel en duidelijk, alleen was er een fout met mijn bestelling waardoor in mijn pakketje ipv een zwart hoesje en normale screenprotector, een doorzichtig hoesje en privacy screenprotector kreeg. Communicatie met klantenservice was soepel en uitstekend, waardoor het probleem goed opgelost is.
VerzendingVerzending was erg duidelijk. Meteen mailtje gekregen met bestellingsinformatie en me bestelling werd binnen een dag geleverd.
KlantenserviceMijn mailtje werd de eerst volgende werkdag beantwoord, de klantenservice was verder vriendelijk en probleemoplossend gericht.
Wat fijn dat je dit zo uitgebreid met ons deelt! Geweldig om te horen dat je iPhone 16 snel en duidelijk werd geleverd. Jammer van de mix-up met het hoesje en de screenprotector, maar super dat alles via de klantenservice soepel en netjes is opgelost. ✨📱
Ook heel leuk dat je de verzending en communicatie zo duidelijk en vlot hebt ervaren. Dat maakt de hele ervaring compleet. 💛
Warme groet
PhoneMarket.nl 🤗
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenOp Tweakers gekeken waar ik mijn product goedkoop kon kopen.
Besteld en binnen een dag had ik mijn product thuis,
Goede prijs en uitstekende service. Ik ben zeer tevreden.
Het product was goed en stevig verpakt afgeleverd en aan de deur afgegeven.
Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Fijn om te horen dat je via Tweakers bij ons uitkwam en dat zowel de prijs als de snelle levering naar wens waren.
Goed om te horen dat de verpakking en aflevering ook netjes verliepen. We doen ons best om alles veilig en snel bij je thuis te krijgen, en het is fijn dat dit zo is overgekomen.
Met vriendelijke groet
PhoneMarket.nl
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenDuidelijke product beschrijving, eenvoudige bestelwijze en betaling via Bol.com.
Tot mijn grote verrassing zat er ook nog een beschermhoesje in de verpakking (die stond weliswaar niet in de beschrijving), dus dat kwam mooi uit.
Snelle levering: zondag besteld, dinsdag afgeleverd bij het dichtstbijzijnde PostNL punt. Had 'm eigenlijk thuis verwacht, maar PostNL bezorgt tegenwoordig wel vaker op m'n 2de voorkeur. Dankzij T&T is makkelijk bij te houden waar je pakket zich bevind.
Gek genoeg hoefde ik me bij het PostNL punt niet te identificeren of te tekenen voor ontvangst.
Bedankt voor uw review. Fijn om te horen dat de bestelling duidelijk en makkelijk verlopen is en mooi dat het hoesje goed van pas kwam. Wat betreft de levering, dat kan inderdaad verschillen per PostNL punt. Dank voor het delen, we houden dit mee in de evaluatie met de vervoerder.
Als er in de toekomst vragen zijn, laat het gerust weten.
Met vriendelijke groet,
PhoneMarket.nl
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenEasy and fast process to get my iphone. The phone is an unboxing product and everything was alright. 10/10
VerzendingSuper quick delivery. I ordered it during the night and in less of 48hs I got my phone
Bedankt voor je review, leuk om te horen dat alles zo soepel is verlopen en dat de iPhone helemaal naar wens is. Fijn dat de levering zo snel ging. Veel plezier met je toestel. Als je nog iets nodig hebt, laat het gerust weten.
Met vriendelijke groet,
PhoneMarket.nl
