Gebruikers over webshop Smartphonehoesjes.nl
Review toevoegen:strip_exif()/u/1128253/crop683ccc0b0255b_cropped.jpg?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenIk heb hier een 2de lader/voeding aangekocht zodat ik deze niet altijd hoef mee te nemen naar het werk en ook niet onderweg kwijt kan raken.
Snel en makkelijk besteld, goedkoopste prijs van alle shops kwam ik bij deze uit.
Pakje ontvangen op adres door PostNL afgeleverd in de brievenbus.
Uit eigen beweging
Algemeensmartphonehoesjes.nl is niet de goedkoopste webshop maar heeft over het algemeen veel keuze en zonder verzendkosten, welke uiteraard verrekend is in de prijs. Exact hetzelfde hoesje kun je bij een Chinese webshop kopen voor de helft, maar met een langere levertijd.
VerzendingRecent twee keer besteld bij smartphonehoesjes.nl. De belofte "Vandaag voor 21:00 besteld, morgen in huis*" komen ze totaal niet na. Eerste keer op zaterdag besteld, OK ik snap dat ik het dan niet zondag in huis heb. Maar pas maandagavond krijg ik een mail dat het verstuurd is. Uiteindelijk woensdag in huis, 4 dagen later dus.
Gisteren - woensdag - een ander hoesje besteld, voor 21:00. De status blijft de hele donderdag "wordt verzameld". Gemaild waarom mijn bestelling niet is verzonden. Wel dezelfde dag antwoord, chapeau, maar van de strekking "ja bij PostNL doen ze de brievenbuspakketjes vaak niet goed scannen, hij komt vandaag nog hoor". Uh huh. Pas donderdag avond krijg ik een bericht dat het hoesje is verzonden. Gewoon broddelwerk bij smartphonehoesjes.nl dus, ze hadden gisteren gewoon geen zin meer om het hoesje te verzenden. Nu maar afwachten of ze het hoesje daadwerkelijk hebben afgegeven bij PostNL. Ik vermoed dat het morgen niet bezorgd gaat worden, en dan wordt het waarschijnlijk dus pas dinsdag.
Nee, voor snelle en betrouwbare verzending moet je niet bij smartphonehoesjes.nl zijn.
Klantenservice reageert vlot, maar in het laatste geval inhoudsloos met een hoop mooie woorden "oh wat fijn dat je contact hebt opgenomen met .. We zullen je ... bla bla bla .. Inhoudsloze tekst gekopieerd van Coolblue).
Het daadwerkelijk retourneren van producten gaat prima en dan wordt je betaling ook snel teruggestort.
Beste Meneer/Mevrouw,
Bedankt voor het plaatsen van je review.
Wat vervelend om te vernemen dat je onze verzending erg traag vindt, en onze antwoorden betwijfelt. Zoals op onze website aangegeven staat, bieden wij verschillende verzend opties aan. Bij de gratis verzending, kan je deze niet de volgende dag verwachten, maar binnen 48 uur op werkdagen. Dit staat ook aangegeven als je kiest voor de gratis verzending. Enkel bij de Premium verzending voor 21.00 uur kan je je bestelling de volgende werkdag verwachten. Op onze website staat ook aangegeven dat je, als je zaterdag besteld met de gratis verzending, je de bestelling vanaf dinsdag kan verwachten. Ik begrijp dat het erg vervelend is als je langer moet wachten op een bestelling, echter kan het helaas voorkomen dat de post vertraging heeft. Hier hebben wij geen invloed op. Uiteraard zullen wij altijd een passende oplossing bieden op het moment dat je je bestelling niet ontvangt, gelukkig komt dit niet vaak voor. Ook begrijp ik dat je het idee hebt dat wij onze antwoorden kopiëren van een andere webshop. Dit is niet het geval, en ik vind het vervelend om te vernemen dat wij jou dat idee gegeven hebben. Dit omdat wij juist gaan voor 100% klanttevredenheid en onze klanten niet het idee willen geven dat ze een nummertje zijn, wij doen er juist alles aan om onze klanten zo goed mogelijk te kunnen helpen. Onze excuses als jij dit anders ervaren hebt!
Helaas kan ik aan de hand van de gegevens die ik hier van je kan zien, je review niet aan een bestelling koppelen. Om deze reden wil ik je vragen contact met ons op te nemen, het ordernummer van je bestelling door te geven en te verwijzen naar deze review, zodat we je een passende oplossing aan kunnen bieden.
Ik zie je reactie graag tegemoet!
Met vriendelijke groet,
Lydia
Smartphonehoesjes.nl
Uit eigen beweging
AlgemeenMijn hoesje was stuk gegaan binnen de garantie. De betreffende webshop had deze niet meer. Dus hier maar een nieuwe besteld. Netjes in een ongeopende verpakking.
Alleen beetje jammer dat ik niet gezien had dat ik 5 euro korting had kunnen krijgen als ik me inschreef voor de nieuwsbrief.
De aangegeven verzendtijd / verwachte afleverdatum kwam overeen met het moment waarop deze werd afgeleverd.
Beste Pim,
Bedankt voor het plaatsen van je review.
Wat fijn dat wij het door jou gewenste hoesje hebben kunnen leveren. Ik begrijp het dat het jammer is dat je er pas na het bestellen achter komt dat je €5,- korting had kunnen krijgen als je je ingeschreven zou hebben voor onze nieuwsbrief. Helaas kan ik aan de hand van de gegevens die ik hier van je kan zien, je review niet aan een bestelling koppelen. Om deze reden wil ik je vragen contact met ons op te nemen, het ordernummer van je bestelling door te geven en te verwijzen naar deze review, zodat we je een passende oplossing aan kunnen bieden.
Ik zie je reactie graag tegemoet.
Met vriendelijke groet,
Lydia
Smartphonehoesjes.nl
Uit eigen beweging
AlgemeenIk had op 31 augustus 2023 om 22:31 uur een iphone hoesje besteld via BOL.COM, daar is 'Smartphonehoesjes' een wederverkoper, alleen kwam ik achter het is niet de juiste wat ik eigenlijk wilde, dus binnen 15 minuten geannuleerd. Wat schetst mijn verbazing op 1 september 2023 helaas uw hoesje zit al in de verzending opgenomen en kan niet meer geannuleerd worden. Ik ben er dus niet blij mee hoe zij daar mee omgaan. Als het goed is ontvang ik het dus zaterdag 2 september. Bol geeft aan dat het niet meer tegen gehouden kon worden ondanks telefonisch contact met bol hierover op vrijdagmiddag 1 september.
KlantenserviceWat nog te zeggen, ze hebben het gewoon opgestuurd, na ontvangst mag ik het retour sturen. Wat een service tegenwoordig.
Beste Balsjer,
Bedankt voor je beoordeling.
Wat jammer dat we de bestelling niet meer op tijd konden annuleren. Wanneer Bol.com dit aan ons doorgeeft als jouw bestelling al ingepakt staat tussen alle andere pakketten om opgehaald te worden door de post kunnen wij deze er niet meer tussenuit zoeken. Zouden we 10 pakketten per dag verzenden, hadden we dit met alle liefde gedaan, maar met de aantallen welke we momenteel verzenden is dit helaas niet mogelijk. We vinden het heel jammer dat je hier niet tevreden over bent, maar zoals je zelf al aangeeft mag je het na ontvangst retourneren en kan Bol.com na verwerking het aankoopbedrag crediteren.
We hopen je de volgende keer naar tevredenheid van dienst te kunnen zijn en mocht je nog eens een bestelling bij ons willen annuleren, raad ik je aan direct contact met ons op te nemen, dan zit Bol er niet tussen hopelijk kunnen we het dan wel voor je in orde maken.
Met vriendelijke groet,
Heleen
Smartphonehoesjes.nl
Uit eigen beweging
AlgemeenWas wel ok bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla vla bla
VerzendingOp tijd
KlantenserviceBijna goed, alleen als je voor je ipad een hoesje met toetsenbord van ze ontvangt, blijkt dat de letters 'z' en 'y' zijn verwisselt (optisch) ascci werkt goed. Spreek je ze erop aan krijg je zwart op wit te horen van de klantendienst dat dat zo hoort, belachelijk natuurlijk maar ja...Kan gelukkig blind typen en heb er geen last van.
Beste Gustaav,
Bedankt voor je beoordeling. Ik heb het contact en je bestelling nagekeken en zie dat je hebt gekozen voor een QWERTZ toetsenbord. Wanneer je een Qwerty toetsenbord gewend bent lijkt het inderdaad of de z en de y om zijn gedraaid. Echter is dit niet het geval, het betreft een ander soort toetsenbord. Als je de productfoto op de website bekijkt zie je terug dat de letters bij dit toestenbord zo horen. Uiteraard mag je het product retour aanmelden als je liever een Qwerty toetsenbord wilt gebruiken.
Met vriendelijke groet,
Heleen
Smartphonehoesjes.nl
:strip_exif()/u/115469/shakyshake4sec.gif?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenVia een Pricewatch alert zag ik een leuke aanbieding bij Smartphonehoesjes.nl. Bestellen was eenvoudig en makkelijk kunnen betalen via Paypal.
VerzendingHet hoesje werd de volgende dag met de brievenbuspost bezorgd. Net kartonnen doosje om het hoesje.
:strip_exif()/u/103745/crop6252fc320abb3_cropped.jpg?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenVia bol.com twee Apple Magsafe Duo Chargers besteld, daar wordt aangegeven dat het merk 'Apple' is, helaas blijkt het bij aankomst niet het geval. Verkopen blijkbaar neppe laders onder de naam Apple en gaan ervan uit dat de klant het niet ziet. Jammer, want het is een mooi bedrijf met betrouwbare reviews. Met een klacht wordt weinig gedaan, in tegenstelling tot de eerste reactie die ik hieronder heb ontvangen.
KlantenserviceContact gehad met klantenservice, maar geven aan niets voor me te kunnen doen. Ik kan niet anders dan zeggen dat het niet erg als prettig wordt ervaren.
Beste meneer,
Bedankt voor je review. Wat jammer dat er onduidelijkheid bestaat over de echtheid van onze Apple producten. Wij zijn een officiële reseller van Apple en verkopen uitsluitend echte Apple producten. Het kan natuurlijk zijn dat verschillende batches van elkaar afwijken. We gaan er vanuit dat dat hier het geval is, maar we willen dit uiteraard verder onderzoeken. Graag wil ik je vragen contact met ons op te nemen en je bestelgegevens aan ons door te geven, zodat we het met je op kunnen lossen.
Met vriendelijke groet,
Heleen
Smartphonehoesjes.nl
Uit eigen beweging
AlgemeenVerkopen neppe Apple MagSafe laders als origineel voor een prijs waarvan je het niet zou verwachten dat het om een neppe gaat via Bol.com
Beste glnk,
Bedankt voor de genomen moeite om de review te plaatsen. Vervelend om te lezen dat je niet tevreden bent over het Apple product. Wij hebben begrepen dat er wat onduidelijkheid is ontstaan over de echtheid van de Apple producten. Wij zijn een officiële reseller van Apple en verkopen uitsluitend echte Apple producten. Het kan zijn dat de Apple producten iets afwijken van elkaar, omdat deze uit verschillende batches komen. Wij gaan er dan ook vanuit dat dit ook is gebeurd bij deze bestelling. Wij laten dit intern verder nakijken en onderzoeken. Voor het ongemak willen wij je graag aanbieden om het aankoopbedrag terug te storten. Hiervoor hebben wij wel je gegevens nodig. Zou je deze per mail naar ons toe kunnen sturen?
Met vriendelijke groet,
Patricia
:strip_exif()/u/44705/crop5fadbbf94db28_cropped.jpeg?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenNa bestellen Apple Magsafe charger neppe draadloze magsafe lader ontvangen in goed nagemaakte verpakking die bijna niet te onderscheiden is van echt. ook de magsafe puck is vrij goed nagemaakt op wat kleine afwerkings puntjes na. en ook de laadsnelheid word belange na niet gehaald. tijd om aangifte te doen tegen deze oplichters! ze verkopen duidelijk nep producten zeker niet kopen hier!
Beste BruceLee,
Bedankt voor het plaatsen van de review. Jammer om te vernemen dat je niet tevreden bent over de aankoop. We begrijpen dat er onduidelijkheid bestaat over de echtheid van onze Apple producten. Wij zijn een officiële reseller van Apple en verkopen uitsluitend echte Apple producten. Het kan natuurlijk zijn dat verschillende batches van elkaar afwijken. We gaan er vanuit dat dat hier het geval is, maar gaan dit uiteraard verder onderzoeken. Wij willen je aanbieden het aankoopbedrag naar je terug te storten. Zou je ons een mail kunnen sturen met je gegevens? Dan helpen wij je graag verder.
Met vriendelijke groet,
Patricia
Uit eigen beweging
AlgemeenHeb hier een Apple Clear Case gekocht. De kwaliteit is dusdanig bedroevend slecht dat ik me niet kan voorstellen dat dit een originele van Apple is. 30 euro is dan erg duur.
Beste Yukito,
Bedankt voor je review. Wat vervelend dat dit is voorgevallen en je het idee hebt gekregen dat het geen origineel product betreft. Als op onze website vermeld staat dat het een origineel Apple product is, dan is dit ook het geval.
Naar aanleiding van de gegevens die ik hier van je kan zien kan ik helaas geen bestelling van je vinden. Graag wil ik je vragen contact met ons op te nemen en het ordernummer van je bestelling aan ons door te geven, zodat we het met je op kunnen lossen.
Met vriendelijke groet,
Heleen
Uit eigen beweging
AlgemeenVia Bol.com hier 2 iPhone hoesjes en een lightning kabel besteld. Bijzonder is wel dat de prijzen op bol.com verschillen van de prijzen op hun eigen website. De hoesjes waren niet duur, waarschijnlijk omdat de hoesjes voor 2 oudere modellen iPhone zijn.
VerzendingDe producten waren goed verpakt en het werd zoals beloofd snel verzonden en geleverd
:strip_exif()/u/10111/crop67d5f1a9809eb_cropped.gif?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenM'n hoesje van m'n iPhone 8s viel uit elkaar, dus tijd voor een nieuwe. Via Google op smartphonehoesjes terecht gekomen. Veel hoesjes, en ook veel foto's per hoesje zodat je een goed beeld krijgt hoe het hoesje er uit ziet. Al snel een goed hoesje gevonden en besteld. Alles ging lekker makkelijk.
VerzendingZaterdag 20/6 besteld, dinsdag 23/6 geleverd, 1 dag later mogelijk door drukte bij PostNL. Wat mij betreft prima. Hoesje zat netjes in een doosje en in een eigen verpakking.
:strip_exif()/u/278849/wbx542n.jpg?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenPrima website, duidelijk en gemakkelijke betaling. Kan gemakkelijk kopen zonder account.
Door de reviews was ik een beetje terughoudend maar kon ook met Paypal betalen dus toch maar gedaan.
Prima prijs voor een originele Apple hoesje en ben zeer tevreden
Mijn hoesje werd dezelfde avond nog verzonden via een brievenbus pakket.
Door de corona virus was postNL een dag laat, dit is echter niet de schuld van de webshop.
Uit eigen beweging
AlgemeenHad al een keer eerder iets bij dit bedrijf besteld en net als de vorige keer is het hele proces goed verlopen en duidelijk geinformeerd over de voortgang.
Het eenvoudig om uit te komen bij het juiste (type) product en er worden ook originele accessoires verkocht (geen imitatie) voor een scherpe prijs. Overigens is een account aanmaken om te bestellen niet verplich
Product is netjes verstuurd met een track/trace code (niet over deze code geinformeerd overigens) voor een brievenbus levering.
Aankomst is, zoals gecommuniceerd, netjes de volgende dag in een stevige doos die prima in de brievenbus past.
Uit eigen beweging
AlgemeenHeb een hoesje besteld waarvan het plastic na een maand uit elkaar begon te vallen.
Na retourzending van het product niets meer vernomen van hun dus ook geen geld terug.
Heb na retourzending van het defecte product nooit mijn geld retour ontvangen.
Beste meneer/mevrouw,
Bedankt voor uw beoordeling.
In geval van schade, vragen wij om contact met ons op te nemen zodat wij een passende oplossing kunnen aanbieden. Als ik u goed begrijp heeft u het artikel retour gestuurd naar ons. Om u verder te kunnen helpen, wil ik u vragen om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Smartphonehoesjes.nl
Uit eigen beweging
AlgemeenHeb voor mijn samsung galaxy s10 note whit een hoesje besteld, zou van kunststof zijn, bij levering bleek het naar mijn menig alieexpress, dit doe ik nooit weer, haal het hoesje wel in de winkel met gedegen garantie!! zeer teleurgesteld!
Verzendingwas op tijd mooi verpakt!
Beste meneer Bean,
Bedankt voor het plaatsen van uw review. Wat vervelend dat de hoes niet naar wens is. Graag wil ik u vragen contact met ons op te nemen, zodat wij het zo snel mogelijk met u op kunnen lossen.
Met vriendelijke groet,
Smartphonehoesjes.nl
Uit eigen beweging
AlgemeenScreen protector en hoes gekocht. Site is goed georganiseerd volgens telefoonmerk en -model. Betaling zonder problemen en bevestiging meteen in de mailbox.
VerzendingVerzending is gratis en gebeurt in kleine pakketjes die door de brievenbus-sleuf passen. Waarschijnlijk meteen ook de reden waarom er - jammer genoeg - geen track & trace is.
KlantenserviceDe bestelde screen protector was niet groot genoeg voor het gekozen model. Hun fout, en dan ook snel en goed rechtgezet door hun klantenservice. Een foto van de screen protector op de telefoon, zodat de fout duidelijk was, was voldoende om een nieuw artikel toegezonden te krijgen dat wel netjes past.
Uit eigen beweging
AlgemeenDuidelijke website, makkelijk te vinden wat ik zocht.
Bestelling ging verder prima, 's avonds besteld en volgende dag in huis.
Bestelling was goed verpakt en op tijd bezorgd door PostNL brievenbuspakketje.
KlantenserviceIk was niet tevreden over de kwaliteit screenprotector. Gemaild met klantenservice, ze reageerden snel en behulpzaam.
Naar tevredenheid opgelost.
Uit eigen beweging
AlgemeenGisteren 2 januari 2019 een smartphone hoesje besteld.
Vandaag 3 januari keurig en goed verpakt binnengekregen.
De gehele afhandeling van het geen ik had besteld was is prima verlopen,
zowel financieel als de verzending, alles was dik in orde.
Prima werd dmv mail met trace code op de hoogte gehouden van het verstuurde pakje.
Keurig op tijd en snel geleverd.
Uit eigen beweging
AlgemeenOver de bestelling en betaling heb ik geen klachten en ik heb meerdere producten bij deze winkel besteld totdat ik voor het eerst een beroep moest doen op hun klantenservice.
KlantenserviceNog geen jaar geleden heb ik een iPad cover bij Smartphonehoesjes.nl gekocht. Toen die ondanks zorgvuldig gebruik uit elkaar begon te vallen, heb ik bij de winkel een beroep gedaan op garantie. Dit werd afgewezen omdat zij maar drie maanden achter hun producten menen te hoeven staan.
Mijd deze winkel, je gooit je geld weg.
Beste meneer/mevrouw,
Bedankt voor uw review. Wat vervelend om te vernemen dat u niet tevreden bent over de afhandeling van uw klacht. Op onze website staat inderdaad vermeldt dat wanneer er een merkloos product beschadigd is, wij hier drie maanden garantie op bieden. Wij willen u nogmaals vragen om een mail toe te sturen met uw ordernummer, zodat wij kunnen kijken wat wij voor u kunnen doen.
Met vriendelijke groet,
Patricia
Smartphonehoesjes.nl
