SOS Solutions

Uit eigen beweging

Als ze leveren is er niet veel mis maar ze laten je rustig wachten op de spullen.

Geen levering. Aanbieding Digione Signature voor 214 euro met koningsdag werd niet geleverd. Later onder mom van Corona. Elders dan maar besteld. Daarna wel weer beschikbaar maar toen al geld terug gevraagd na 2 maanden wachten.

Correct zolang ze geen spijt krijgen van eigen aanbieding zoals blijkt.

Uit eigen beweging

Een Raspberry Pi 3B besteld en een paar dagen later nog een voeding.
Commnunicatie was duidelijk, website werkte prima.
Produkt was zoals verwacht en werkt perfect!

De spullen werden snel en goed verpakt geleverd.

Uit eigen beweging

Raspberry pi 4 besteld. Ze kunnen wel mooi op de website zetten volgende dag in huis maar het heeft bij mij van zaterdag tot vrijdag geduurd tot het verstuurd was. Product stond gewoon op voorraad.

Het aller ergste is nog wel dat ze een fragiel product van 60 euro gewoon in een bubbeltjes envelop stoppen, niet eens een brievenbus pakketje, nee gewone post. Het doosje was helemaal kapot en de io pinnen hadden gaten achtergelaten. Dit is niveau AliExpress jongens.

Zoals hierboven gezegd, erg langzame verzending en slecht verpakt. Ga naar een ander.

Uit eigen beweging

Al een aantal keer besteld en uitermate tevreden over de correcte prijs, snelle verzending en dit maal ook over de klantensupport.

Twee items uit mijn bestelling stonden in back-order en na een klein mailtje gestuurd te hebben, konden alle overige items uit mijn bestelling al verstuurd worden zonder meerkost.
Uiteindelijk heb ik zelf de twee resterende items uit mijn order geannuleerd en kreeg ik het bedrag netjes terug betaald. Hierbij was PayPal echter wat traag in het verwerken en ook hier heeft de klantendienst me goed in bijgestaan.
Tot slot had ik in mijn order nog een item met een productiefout en ook hier heeft de klantendienst zonder aarzelen snel een vervangend product opgestuurd.

Uit eigen beweging

Vorig jaar heb ik een slimme meter set gekocht; Een voorgeinstalleerde raspberry pi met domoticz software, om een slimme meter te loggen.
Dat werkte prima, tot recent domoticz een update uitbracht.
Via google kwam ik er achter dat de laatste versie van domoticz niet werkt op debian 9.
Omdat ik het als kant en klare set gekocht heb, even contact gezocht met de winkel. Ze hebben me een nieuwe SD kaart opgestuurd met Debian 10, waarna alles weer prima werkt.

SD kaart verzending in een stevige envelop, prima.

Zie algemene beoordeling; prima support een jaar na verkoop, terwijl het niet de schuld van de winkel is dat de laatste update van domoticz niet werkt op debian 9.

Uit eigen beweging

Als je een beetje weet wat je zoekt kun je het over het algemeen wel vinden.

Tja, nu 4 keer wat besteld en 3 keer een erg trage levering. Ondanks dat ik er altijd op let dat producten op voorraad zijn. Nu afgelopen weekend wat besteld en nog geen verzendbevestiging; het is inmiddels donderdag! Dan moet je niet op je website pronken met "vandaag besteld morgen geleverd". Navraag levert op dat het druk is - inmiddels heeft er enkele dagen een "het is druk, het kan langer duren" melding op de website gestaan (die stond er dit weekend absoluut niet), en inmiddels is die ook weer weggehaald. Dat terwijl ze blijkbaar nog steeds flink achterlopen.

Elke keer als ze een trage levering hebben, hebben ze wel 1 of ander excuus. Als je het "vandaag bestellen morgen leveren" niet waar kunt maken, roep het dan ook niet en/of breng je klanten op de hoogte (onderneem zelf actie, en laat niet de klant op je website kijken).

Daarom waarschijnlijk de laatste keer geweest dat ik besteld heb bij deze shop - de prijzen zijn normaal gesproken ook niet bijzonder, dus er zijn meer mogelijkheden.

Uit eigen beweging

Prima website, bestelling was zo geplaatst.
Had zelf gekozen voor verzending via PostNL brievenbus vanwege kleine bestelling en de lage verzendkosten.
Helaas heeft het een week geduurd voordat geleverd werd, pas na contact met de klantenservice.

Verzending was prima verpakt in stevige envelop. Winkel zegt dat PostNL er lang over heeft gedaan. Helaas was het niet de eerste keer bij deze winkel dat het lang duurde tussen verzending en ontvangst.

Klantenservice is prima. Ze reageren best vlug op emails. Heb ooit uit een vorige order een defecte Pi terug gestuurd. Deze was wel snel gerepareerd/vervangen terug.

Uit eigen beweging

Ik kan prima mijn weg vinden op de we site. Website voelt voor mij wat druk aan.

Bestelling liep via GLS. Ondanks op voorraad heb ik een week op de bestelling moet wachten. Dit terwijl het gewoon brievenpost is. Nu had dit wel te maken met de feestdagen (en dit stond ook in de mail dat het iets vertraagd kon zijn), maar via track and tracé zag ik dat hij 4 dagen bij mijn gls depot in de buurt heeft gelegen. Zaterdag levert GLS niet bij ons, wat ik jammer vind.

Zelf heb ik meerder pi’s besteld bij de webshop. Ik merk echter dat de webshop steeds verder achteruit gaat en dat is niet prettig. Het zal vermoedelijk ook de laatste bestelling zijn geweest die ik hier besteld heb. In de loop der jaren merk ik dat ze meer gooien op kostenbesparing. Zo zijn de adapters goedkoper geworden, zo zijn de SD kaarten goedkoper en merklozer geworden en tegenwoordig is de case ook zeer goedkoop geworden. In alle gevallen ten nadele van de klant, maar goed voor de portemonnee van de webshop.

Ik heb een pi setjes besteld en de levering is gewoon knullig. De standaard case is letterlijk een bouwpakket die je in elkaar moet zetten van goedkoop plastic. Op het plastic zakje waar de bouwpakket in zit staat dat je er voorzichtig mee om moet gaan, want anders breekt de case. Ze zijn zelf trots op de case, maar ik zie het als een besparing die niet positief is voor de klant. Het is lomp en ziet er niet uit. Maar goed, er kan voor een meerprijs een andere case gekocht worden. Maar dan valt de pi bij deze shop al gauw duurder uit.

Daarnaast wordt er vaak geklaagd over de SD kaart en ook bij mij zit er een merkloze SD kaart bij in een niet gesealde plastic zakje. Nu vertrouw ik de shop in dusdanig mate wel dat er geen rare dingen op staan (virussen, etc) maar ponders manier een kaartje ontvangen vanaf Chinese webshop is vragen om problemen. Nieuwe SD kaarten moeten gewoon als nieuw verpakt zijn (in een dichte verpakking) en dit is nu rond uit slecht. Ook zie je op mijn SD kaart duidelijk sporen dat de sticker eraf gehaald is. Ik vermoed dat ze hierdoor een goedkope SD kaart (of namaak) willen verbergen. Zeer teleurstellend en dit verwacht ik niet van de shop waar ik veel pi’s met tevredenheid heb besteld.

Wanneer ik een klacht heb stuur ik altijd een mail met mijn kant van het verhaal aan de webshop. Die heb ik ook deze keer gedaan, maar het ergste is dat ze hier totaal niet op gereageerd hebben. Dit vind ik ronduit dom, want mijn volgende stap is een review op tweakers.

Mijn advies in vervolg; Een pi is prima bij deze webshop te koop, maar zoek de rest ergens anders. Die is vaak nog goedkoper en beter.

Uit eigen beweging

Case en heatsinks voor Pi4 besteld en bleken niet te passen. Ervoor gekozen om de heatsinks retour te sturen. Hiervoor contact opgenomen met support; dit kon gewoon via een enveloppe.

2 weken laten nog steeds niet onvangen door SOSSolutions. POSTNL geeft aan de enveloppe kwijt te zijn en niets voor mij te kunnen betekeken.

Verwacht geen coulance of hulp bij SOSsolutions!!!!!

Ik heb nu geen product of m'n geld.

Blijft naar POSTNL verwijzen. en geeft aan niets voor mij te kunnen betekenen.

Uit eigen beweging

de blackfriday code werkt niet voor afgeprijsde artikelen. de raspberry pi 4 4gb is €1 afgeprijst, dus werkt de code niet in de winkelwagen. hiermee snap ik het lage aantal sterren voor deze webwinkel

Uit eigen beweging

Een Raspberry kit gekocht voor een data acquisitie project. Voordeel was dat meeste op voorraad was en ik het bij de shop onderweg naar huis kon oppikken.

Enige nadeel was wel dat ik dacht dat ik mijn setje wel compleet had inclusief scherm casing, maar ten onrechte nam ik aan dat die casing ook de Raspberry zou beschermen. Dat had iets duidelijker mogen zijn, misschien wat naief van mij.

Het is niet echt verzenden, maar ophalen in de shop gaat prima. Openingstijden hadden tot net iets later mogen zijn, maar overwegend prima.

Deel 2 van de bestelling 's avonds 23:00 besteld en volgende ochtend 9:15 opgehaald. Was nog niet helemaal door de controle heen maar dat werd ter plekke opgelost.

Uit eigen beweging

Kritische reviews op producten in de webshop zijn niet toegestaan en worden daarom niet geplaatst. Alleen positieve zijn gewenst.
Klantenservice reageert niet op mails en neemt telefoon niet op.
Voorraad stand klopt vaak niet. Op voorraad betekent vaak dat de leverancier deze zou moeten hebben.
Enige reden dat ik nog twee sterren geef is dat ze gratis verzenden.

Klantenservice is niet bereikbaar.
Heb 3 mails gestuurd verspreid over een aantal dagen. Zonder enige reactie.
Bij bellen wordt telefoon niet opgenomen.

Uit eigen beweging

Naar aanleiding van de release van de nieuwe Raspberry Pi 4 heb ik 24 juni een bestelling geplaatst voor de Raspberry Pi, behuizing, voeding en koelblokjes, maar deze zijn niet geleverd. Alhoewel eerdere bestellingen altijd netjets zijn geleverd, blijkt een wat grotere bestelling waarvan niet alles direct leverbaar is tot allerlei problemen te leiden. Vandaar dat ik de bestelling na 1,5 maand geannuleerd heb.

- Slechts 1 product is geleverd (HDMI-kabel), maar deze zou er eigenlijk "per ongeluk" tussendoor zijn geglipt aldus de klantenservice.
- Voor de Raspberry Pi is onterecht een verzendbevestiging verstuurd
- Producten die op voorraad waren kunnen nu niet meer uitgeleverd worden, omdat die nu niet meer op voorraad zijn.

Het lijkt erop dat bij het ontvangen van nieuwe voorraad er geen producten gereserveerd zijn waardoor mijn bestelling niet uitgeleverd is, omdat de producten nooit allemaal tegelijk op voorraad zijn geweest.

Naar aanleiding van het ontvangen van een verzendbevestiging voor de Raspberry Pi die niet verstuurd bleek te zijn contact opgenomen met de klantenservice en later met de vraag waar mijn bestelling bleef. Als reactie gekregen dat niet alles op voorraad is. Dit betreft allemaal producten die sinds mijn bestelling een keer op voorraad zijn geweest, blijkt uit screenshot die ze zelf verstuurd hebben en de levering van dezelfde producten aan kennissen die later besteld hebben. Vragen hoe dat kan en of producten wel gereserveerd zijn, worden genegeerd.

Uit eigen beweging

Nieuwe Raspberry Pi gekocht bij SOS Solutions. Verzending was te laat en in een goedkope, slecht beschermde verpakking. Toen ik het pakket uitpakte, bleek het doosje van de Pi al opengemaakt te zijn en 'vakkundig' met een plakbandje te zijn dichtgemaakt. Dat vind ik niet horen, ik koop een nieuw product en verwacht dan niet een half opengemaakte, kapotte doos te ontvagen.

Uit eigen beweging

Artkel besteld wat niet op voorraad was, kwam toch nog binnen diezelfde dag en meteen verstuurd.

Degelijk verpakt door de brievenbus.

Mail vooraf naar de klantenservice over de levertijd; snelle en vriendelijke antwoorden retour. Zoals ik dat graag zie.

Uit eigen beweging

Ik bestelde een 3a USB-adapter (voor de Pi). Volgens de site voorradig, en inderdaad: donderdagavond besteld, vrijdagochtend verzonden, zaterdagochtend aangeboden. Onderstaande reviews maakten mij huiverig, maar kennelijk kan het dus ook prima gaan

Volgende ochtend verzonden en verzendkosten voor PostNL (2,95) schappelijk.

Uit eigen beweging

FTDI Slimme meter kabel bij SOS Solutions. Voor het geen je krijgt, is de kabel aardig aan de prijs.

Zaterdags kabel besteld, zou 's maandags bij de post zitten, maar zat pas 's woensdags bij de post. Geen Track & Trace-code. DIt zou een keuze van de klant moeten zijn.

Bij de kabel zaten geen instructies.

Uit eigen beweging

Besloten op blackfriday een bestelling te plaatsen via de site. Op de site stond dat door de aangegeven kortingscode een korting op deze dag eraf gaat. Code werkte niet. Via twitter een berichtje naar ze hierover toezonden. Geen reactie. Toch besteld want had het product nodig. Het was niet duidelijk wanneer ik het product kon verwachten. Dan maar een whatsappje. Bericht gelezen, geen reactie. Nu einde van de dag nog geen reactie op mijn vraag. Ook de mailtjes die je krijgt tijdens het bestelproces zijn half nederlands half engels. Kleine moeite je mailings te vertalen lijkt me. De emails lijken hierdoor net spam-mails. Totaalplaatje: zeer slechte indruk van dit bedrijf. Als ik de bestelling binnen krijg gaat ie direct retour.

Zeer induidelijk wanneer je het binnenkrijgt. Onduidelijke informatie op de website en half vertaalde emails maakt het een verdacht bedrijf

Geeft geen antwoord op vragen via social media. Geen reacties. Niets.

Uit eigen beweging

Ik ben over een aantal zaken niet tevreden ten aanzien van de door Sos solutions geleverde diensten.
Ik heb bij hen gekocht:
- raspberry pi3B+
- UPS PIco HV3.0B
- 8000Mah batterij
- chyntech behuizing.

De behuizing heb ik op hun advies gekozen voor deze configuratie. Bij installeren bleek het geheel niet te passen. De combinatie met de batterij was te hoog. Zelfs voor een setup met 3 spacers.
Ik heb 2 spacers bijbesteld, maar met vier spacers passen de schroeven niet meer. Ik heb nu dus een open/losse behuizing. Het advies om dan maar naar een bouwmarkt te gaan, vind ik absurd.

In deze behuizing past deze setup überhaupt niet. Met geen mogelijkheid erin te krijgen. Ik heb het kunststof van de behuizing bij moeten slijpen om alles er in te passen. Nu zit de rpi met ups er nog los in. Waardeloos.

De 8000Mah batterij stond vermeld als een LiPo en LifePo4. Beide kan niet. Bij navraag zou dit een LifePo4 zijn geweest. Echter het voltage klopt daar niet bij. (4,2volt). Ik heb de behuizing open gemaakt en nog eens goed gekeken. Het is toch een LiPo batterij. Verkeerd advies. Ik heb niet de indruk dat ze enig idee hebben wat ze verkopen!

Ik kocht deze configuratie in 1 hand om deskundig advies te krijgen. Bijvoorbeeld over het solderen van de golden reset pin. Nu blijkt, na uitgebreid onderzoek van mijn kant, dat de door hen verkochte UPS PIco HV3.0B niet de plus variant betreft. De UPS PIco HV3.0B+ dus. Die laatste heeft namelijk een uitsparing voor de golden reset pen op de juiste plek (p4) voor de door mij bij hen gekochte raspberry pi3B+. De reset pin kan ik nu dus niet solderen! Dat is balen, want daarmee mis ik functionaliteit van de UPS pico. Dat hadden ze me wel mogen vertellen. Dan zou ik deze setup niet bij hen gekocht hebben.

Al met al ben ik zeer ontevreden over de diensten van SOS Solutions.

De voorraad informatie op de website bleek niet te kloppen zodat de raspberry pi3B+ een dag later verzonden werd. Maar daar is nog overheen te komen.

Het contact met de klantenservice verliep vriendelijk en in eerste instantie leek men ook deskundig. Maar later bleek dat ze toch niet het juist eadvies hadden gegeven.

Uit eigen beweging

5 september bestelling geplaatst voor een Raspberry pi 3 B+ met domoticz. Omdat ik hem graag snel binnen wou hebben daar besteld. Op de site stond voor 17:00u besteld volgende dag in huis. 6 september kreeg ik een mail dat de bestelling volledig was verzonden. Dinsdag 11 september nog steeds niks binnen. Gemaild wanneer ik het pakketje kon ontvangen. Ik kreeg een mail terug dat er wat fout was gegaan en dat de bestelling nog niet was "geimporteerd" in hun inpaksysteem. Bestelling is 12 september (nogmaals) verstuurd en had hem de 13e binnen. Dus helaas is het niet altijd voor 17:00u besteld volgende dag in huis.

Product was goed verpakt. Verzendbedrijf is niks mis mee.

Wel een snelle reactie op mijn mail. Alleen een wat kort bericht met weinig uitleg hoe het fout kon gaan.