EP.nl

Uit eigen beweging

Receiver besteld die achteraf door een fout niet leverbaar was, kan gebeuren.. EP kwam zelf meteen met een oplossing in de vorm van een andere (duurdere) receiver voor de prijs van de originele bestelling.

Niets op aan te merken, uitstekend.

Niets op aan te merken, zeer goede en snelle klantenservice.

Uit eigen beweging

Unieke goede prijs voor het product. Vriendelijk constant met de medewerkers. Betaling verliep eenvoudig via de site.

Website gaf aan ‘vandaag besteld, morgen in huis’. Dit werd donderdag besteld maandag in huis. Ik had hier geen probleem mee, maar als je er vanuit gaat, kan dit tegenvallen. Contact over de verzending was zeer goed. Ik werd netjes een half uur voor aankomst gebeld, zodat we niet de hele dag thuis hoefde te blijven.

Uit eigen beweging

Snel besteld en snel geleverd! Netjes verpakt. Goede communicatie per mail. Scherpe prijs, duidelijke website.

DPD gaf aan dat hij nog in het depot lag maar plots stonden ze voor de deur.

Ik maak kans op een prijs

Nadat ik Online een nieuwe wasdroger had besteld, werd ik al gauw gebeld om een afspraak voor de levering en installatie te maken. Hierbij werden de juiste vragen gesteld over bijv. de huidige afvoer.

De wasdroger is netjes geplaatst en de oude is meegenomen. We hadden gekozen voor de optie om de wasdroger te installeren en het verpakkingsmateriaal mee te nemen (€29,95 extra).

We hadden bij de aflevering geen factuur ontvangen. Na een telefoontje werd deze meteen gemaild.

Uit eigen beweging

Goede prijs voor de laptop. Veel goedkoper dan elders.
Zeer goede laptop in de reviews gelezengelezen.

Zeer snelle levering.

Uit eigen beweging

Zocht een bepaalde TV die EP op voorraad had. Bestellen was makkelijk. Helaas, ondanks duidelijk niet niet opgegeven, nieuwsbrieven gekregen en moeten afmelden.

Het product zou de volgende dag in huis zijn. Het duurde uiteindelijk 4 dagen. Deze schuld lag natuurlijk voornamelijk bij DHL. Maar houd rekening dat ze gebruik maken van deze partij.

Snel antwoord gekregen op mijn vraag waar het product bleef en de tip gekregen hem aan de deur te weigeren als ik hem niet wilde.

Uit eigen beweging

Mijn nieuwe TV was hier op voorraad en scherp geprijsd. Het bestelproces verliep soepel en ik werd goed op de hoogte gehouden.

Na bestellen werd er snel contact opgenomen voor het maken van een bezorgafspraak. Dit proces verliep prima en de TV is keurig afgeleverd.

Uit eigen beweging

Blender besteld bij EP. Werd netjes op de hoogte gehouden en had het product de volgende dag in huis.

Tracking code gehad en volgende dag in huis

Uit eigen beweging

Goede aanbieding van de Apple AirPods 2 met draadloze oplaadcase. Bestelling werd snel verzonden en de communicatie was prima.

Snel en op tijd geleverd.

Uit eigen beweging

Ondanks dat de website aangeeft dat een product op voorraad is, is het niet mogelijk om de bestelling te plaatsen.

De productpagina belooft "Voor 21.00 besteld, morgen in huis", maar na het invullen van persoonsgegevens en het navigeren naar de betaalpagina krijg ik de melding "Wij kunnen geen winkel vinden bij jou in de buurt die dit product op voorraad heeft. Neem contact op met de dichtstbijzijnde winkel.". Na een tweede poging tot betalen krijg ik: "Niet elk product heeft een leverwijze".

Maak geen beloftes over beschikbaarheid / levertijden als je die niet kan waarmaken.

Uit eigen beweging

Overzichtelijke website, snel navigeren naar producten. Er staan reviews bij de producten die erg bruikbaar zijn.

Product snel geleverd en in goede staat

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Een overzichtelijke website met voldoende specificaties over de producten. Verder gebruikerservaringen die erg bruikbaar waren.

EP hield mij heel goed op de hoogte van de verzending naar de EP-winkel.
Extra pluspunt was dat de EP-winkel waarmijn product werd afgeleverd mij ( extra ) belde dat mijn product was binnengekomen.

Uit eigen beweging

Werd op vakantie in Frankrijk gebeld dat vriesgedeelte koelkast het begeven had.
Gezocht op internet naar leverancier, (wist al welke koelvriescombinatie ik wilde hebben). uiteindelijk EP:van Bavel in Vught gekozen vanwege afstand.
Gebeld op 13 augustus om te bestellen, werd besteld, o.b.v. alleen telefoongesprek om af te leveren 17 Aug. incl draairichting deuren omzetten
Voor alle zekerheid bevestigingsmail er achteraan gestuurd.
Aflevering 17 aug volgens afspraak, vanwege drive inn woning moet koelkast
naar 1e verdieping. toch weer deuren verwijderd i.v.m. gewicht.
Zeer netjes en voorzichtig gewerkt.
Prima service.

Zeer goede service van EP:van Bavel , maar let op is een onderneming met gezamenlijke inkoop en service kan dus per filiaal verschillen

Uit eigen beweging

Tijdens de Black Friday sale was ik een beetje aan het zoeken naar de DJI Mavic voor een zacht prijsje. Gevonden bij een concurrent van EP, maar daar te lang over nagedacht, dus die hadden de prijs alweer omhoog gegooid. Foutje op de website was het excuus....

Daarom kwam de FlyMOre Combo bij EP voor dezelfde prijs voorbij. Nah, zal ook wel een foutje zijn was mijn gedachte. De set was immers overal 200 euro duurder. Toch besteld met afterpay, want ik had geen zin om te moeten wachten op mijn geld, mocht de bestelling geannuleerd worden.

Een dag verder een verzendbevestiging! Zou het dan toch.... Track en trace informatie verscheen een dag later en weer een dag later was hij dan toch binnen! Dus geen prijsfout en gewoon een STEENGOEDE aanbieding!!

Er zat enige vertraging in de verzending. De drone was na 20.30 besteld, dus de volgende dag was niet meer haalbaar. Ik had de drone daarom maandag verwacht, maar hij kwam een dagje later; dinsdag. Hij was de week ervoor op vrijdag besteld.

Uit eigen beweging

Had een koelkast besteld bij EP. Blijkt dat leveren op de 1e verdieping 30 euro extra kost. Op zich geen probleem, maar zet dan niet op de website dat er tot aan de drempel wordt geleverd.
Edit: ze hebben meteen de text op de website aangepast, erg netjes! Daarom beoordeling verhoogd.

Leveren op de 1e verdieping alleen tegen een meerprijs. Dit staat niet duidelijk op de website.
Edit: dat hebben ze meteen op de website aangepast, erg netjes!

Neemt snel de telefoon op. Begreep ook wel dat tot aan de drempel iets anders is dan tot onderaan de trap. Ze pasten ook meteen de text op de website aan en waren erg vriendelijk.

De mavic pro fly more stond wegens een prijsfout voor €300,- goedkoper op de site dan de winkelprijs. Gelijk twee besteld. Een dag later bij de klantenservice geïnformeerd en vernomen dat beide gewoon voor de lage prijs geleverd gingen worden. Slecht twee weken later ontvangen. Gezien de grote vraag was dat nog enorm snel.

Vrijdag 25 maart heb ik een apple toetsenbord besteld, deze is op het moment van schrijven nog steeds niet geleverd (zondag 3 april)

De eerste fout was gelijk al dat ik geen orderbevestiging kreeg. Vervolgens na een aantal dagen kreeg ik maar geen pakketje binnen en heb ik maar eens gemaild. Toen kreeg ik te horen dat het toetsenbord niet meer leverbaar was en dat het maximaal 3 weken zal duren totdat het weer op vooraad was en dan zou hij verstuurd worden.

Na 3,5 week heb ik maar weer eens gemail hoe het zat want ik had nog steeds geen toetsenbord. Toen bleek dat het toetsenbord helemaal niet meer te krijgen was en dat ze dezelfde dag nog met een alternatief zouden komen. Natuurlijk is dit niet gebeurd en nu, 5 dagen later heb ik nog steeds geen antwoord.

Ik ben zelfs in een winkel geweest om het na te vragen en ook door hun ben ik niet terug gebeld met een antwoord, wat ze me hadden beloofd.

Kortom, ik heb nog steeds geen toetsenbord en dit is de laatste keer dat ik hier ooit iets heb besteld!

Overal moet je achteraan mailen. Ze laten het niet weten als je product te laat is, als het niet meer leverbaar is. Ze komen hun beloftes niet na. Alles wat fout kan is wel fout hier.

Begin januari was er een heel goede deal voor een ipad mini 3.
Voorraadstatus was niet correct dus product was in bestelling.
Bleek product niet meer te leveren werd er een upgrade naar mini 4 aangeboden.
Kosteloos!!!!!

Eerder wat vertraging maar upgrade maakt veel goed. En deze was snel verstuurd.

Heel goed gecommuniceerd met klantenservice. Eerst via mail.
Uiteindelijk nam EP telefonisch contact op.

Lange levertijden voor een aantal produkten terwijl de produkten bij andere winkels direct leverbaar zijn.
Ondeskundig personeel.
Verkopen produkten die niet met elkaar kunnen worden aangesloten.
Eens maar nooit meer.
Deze beoordeling betreft EP Schalkwijk uit IJsselstein

Zeer lange levertijden terwijl produkten in andere winkels direct leverbaar zijn.
Een drama!

Tonen geen begrip en bieden geen excuus aan.
De opmerking " als je niet langer wilt wachten dan ga je maar naar een ander" spreekt boekdelen!

Bestellen ging prima en zag opeens dat er een winkel dicht bij mij in de buurt zat waar ik het kon ophalen

Kon de volgende dag gewoon het product ophalen na een telefoontje dat het klaar lag.