EP.nl

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Het was eenvoudig om de bestelling te plaatsen. Er werd tevens de optie geboden om in drie termijnen te betalen, zonder BKR registratie (kosten 15 euro). Ik heb besloten om hier geen gebruik van te maken en het hele bedrag in één keer via iDeal te betalen.

Ik had de televisie op een zaterdag besteld, waarbij ik de dinsdag als leverdag had geselecteerd. Op maandag ontving ik een e-mail waarin stond vermeld, dat de klantenservice telefonisch contact met mij ging opnemen om een leverdag in te plannen. Dit vond ik enigszins verwarrend, de leverdag was immers al tijdens het plaatsen van de order bepaald. Daarom zelf telefonisch contact opgenomen met de klantenservice. Daar wist men te melden dat dit een standaard e-mail was en dat de TV gewoon op dinsdag geleverd zou worden. Later op de dag werd ik gebeld door de klantenservice van de logistiek en werd de afspraak voor dinsdag bevestigd. De TV is conform afspraak geleverd.

Korte wachttijd, vriendelijk te woord gestaan. Zoals je mag verwachten van een goede klanten service.

Uit eigen beweging

Duidelijke communicatie vooraf, telefonisch door EP een afspraak voor levering gemaakt. Iets verlate levering duidelijk aangekondigd.

Nette levering

Uit eigen beweging

Aanbieding was geweldig, bestellen geen probleem, betalen in 3 keer een goed idee, jammer dat er extra kosten aan verbonden zitten, terwijl eerst wordt gemeld dat het gratis is, maar het verbaasde verder niet.

Blijft een apart fenomeen dat een bestelling op status afgehandeld komt te staan bij de verkoper, terwijl je nog niks hebt, je dan een dag mag wachten en vervolgens gebeld wordt door een logistiek bedrijf die het product komt leveren. Daar miste een stukje communicatie.

Uit eigen beweging

Wat een chaos bij dit bedrijf. Gekozen om de wasdroger te laten bezorgen en installeren (+30 euro). De planning is een chaos en na tig keer bellen word je van het kastje naar de muur gestuurd. Uiteindelijk komen ze dan toch. In plaats van installeren op de afvoer, zetten ze de wasdroger gewoon op zijn plek en stoppen ze de stekker in het stopcontact. En weg zijn ze.

Chaos aan de telefoon. Bedrijf communiceert zo slecht met hun logistieke leverancier (die ook de installatie uitvoert) dat we continu bevestigingen krijgen die weer worden geannuleerd en dat we zeker 6 keer hebben moeten bellen om te weten wanneer ze nu willen komen.

Doen geen enkele moeite om je klacht op te lossen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Bestellen en betalen via de overzichtelijke website gaat zoals het hoort: snel en met meerdere betalingsmogelijkheden.

Vlak na het bestellen gebeld door de vervoerder om een afspraak voor levering de volgende dag in te plannen.

Bij eerdere bestellingen zijn vragen en opmerkingen naar tevredenheid (telefonisch) beantwoord.

Uit eigen beweging

Ongeduldige bezorger (had maar 6 minuten voor een levering). Ook werd nagelaten te vertellen dat de wastrommel vastgemaakt zit, en dat er voor installatie 2 stangen verwijdert moeten worden. Ik had beter verwacht van een bedrijf dat specialiseert in witgoed.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Voor het bestellen gebeld voor informatie. Hier werd over één ding verkeerde info gegeven. Namelijk over het opladen van de laptop via usb c. Bleek niet zo te zijn.
Verder zeer tevreden.

Het bestellen en betalen ging makkelijk en snel. Alleen het leveren duurde een paar dagen en de datum en tijd werd zeer laat opgegeven.

Niet lang gewacht aan de telefoon.
Vriendelijke bejegening.
Duidelijke info.

Uit eigen beweging

Alles conform verwachting en dat is dus prima en meer dan genoeg tegenwoordig helaas (bijzonder onaangenaam verrast op dit vlak door concurrent B*C onlangs).

---

Niet nodig gehad en zo hoort het ook volgens mij.

---

Nog niet veel gebruikt, maar vrouw is tot nu toe heel positief over power van het apparaat.

Uit eigen beweging

Ik heb een Panasonic Blu-Ray speler gekocht, die veelal niet voorradig is, maar hier wel beschikbaar was. Verwerken en verzenden van de bestelling was prima en hij was de volgende dag al 'in huis'

Snel verzonden, dus ook snel 'thuis'.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Iets besteld bij EP.nl omdat de prijs goed was (het goedkoopst of dicht daarbij) van een Sonos one SL. Ik kende de keten nog niet.

Zie bij verzending: het lijkt erop dat EP.nl de bestellingen naar lokaal aangesloten ondernemers distributeert. Dat geeft mij ook de hoop dat een groot deel van de omzet ook lokaal is in plaats van bij één centraal bedrijf.

Bestelling geplaatst op de website op zaterdagochtend. Paar uur later telefoon van de lokale elektronicazaak die is aangesloten bij EP of ze de speakers diezelfde dag nog mochten komen brengen. Dus: gemak van een grote internetwinkel, service van een lokale ondernemer.

Overigens was het in dit geval zo dat de voorgestelde aflevertijd niet paste, maar ik wel die middag toevallig langs die winkel zou rijden, dus ik heb de bestelling uiteindelijk zelf afgehaald op eigen initiatief.

Ik maak kans op een prijs

De wasmachine is mooi, makkelijk in gebruik, bevat benodigde functies en heeft meerdere programma's. Maakt weinig geluid.

De bezorgservice moet echter worden verbeterd omdat deze wasmachine niet op de afgesproken dag is afgeleverd. mail gestuurd, Emaar krijg geen antwoord. Eindelijk een nieuwe bezorgafspraak gemaakt door te bellen naar EP

Uit eigen beweging

Scherpe prijs, supersnelle bevestiging van de bestelling en het verzenden. Duidelijke communicatie over de voortgang. Netjes verpakt en bezorgd door een vriendelijke bezorger. Aan te bevelen.

De bezorger was wat vroeger dan in de emailbevestiging stond, waardoor ik nog niet op bezoek rekende. De chauffeur nam echter de moeite om 10x te bellen en zelfs de buren te raadplegen. Ik was in de achtertuin.

De informatie via email is erg goed. Aan te bevelen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Levering was netjes op tijd en het product was prima. Bestelling liep goed en de mails waren allemaal correct.

De omdoos zou beter kunnen aansluiten bij de doos van het product. Dit is milieubewuster. De omdoos was nu relatief groot ten opzichte van de bestelde laptop. De bescherming in de doos zelf was wel in orde, maar zou dus ook minder kunnen.

Uit eigen beweging

Ik dacht dat mijn product al snel kapot was en benaderde hen voor mijn probleem, ze waren zeer klantvriendelijk. (Bleek achteraf niet nodig) Op tijd geleverd. Nette prijs.

Op tijd.

Ik dacht dat mijn product al snel kapot was en benaderde hen voor mijn probleem, ze waren zeer klantvriendelijk.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Site is goed toegankelijk, producten zijn goed omschreven, en duidelijk. Prijs is ook goed ten opzichte van andere winkels.

Snelle levering, bezorgen was netjes waren niet thuis levering bij de buren geplaatst

Gebeld met een klacht en hielpen daarbij goed. Tevreden hier over

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Super ervaring. Zeer nette prijs. Snelle en tijdige levering. goede communicatie. Dit was echt een prima ervaring

Goed verpakt. Man hielp mee even op de plek zetten.

Ik maak kans op een prijs

Leveren helaas niet in het weekend. Alleen maar doordeweeks. En dat tijdens kantoortijden. (En dan zijn mijn kantoortijden van 07:30 t/m 15:30 á 16:00)

Zie hier boven. Verzending wordt gelukkig wel gedaan door een logistiek bedrijf die EP zelf heeft. Dus dat is wel een grote +. Maar tegen betaling in het weekend ontvangen zou wel zo fijn zijn. Nu moest ik een dag vrij nemen van het werk.

Prima service/meedenk capaciteit bij EP. Jammer genoeg zit de winkel niet meer in mijn dorp. Anders zou ik daar eerder naar toe stappen dan ElektroWorld, die hier nog wel zit.

Uit eigen beweging

Bestelproces was overzichtelijk en prima service. Laptop besteld maar wist niet zeker of het display groot genoeg zou zijn. Het was dus fijn dat er meerdere betaalmethodes waren als Klarna en in3. Eenmaal geleverd was het formaat perfect.

Netjes verpakt en snelle levering.

Uit eigen beweging

Na wat uitzoekwerk hebben wij uiteindelijk de keuze gemaakt om een nieuwe LG oled tv te kopen via EP.nl.
De tv was makkelijk te vinden op de website.
Alle informatie over de tv staat ook er ook duidelijk bij.
Bij het bestellen via de website hadden wij de keuze om te laten bezorgen of om zelf af te halen in de winkel.
Hierbij stond ook netjes vermeld welke EP winkels voorraad hebben.
Uiteindelijk hebben wij de keuze gemaakt om direct af te halen in de EP winkel in IJsselstein.

---

Tv hebben wij zelf opgehaald in de EP winkel in IJsselstein. De winkel is makkelijk met de auto te bereiken. Je kunt zelfs even snel voor de deur parkeren. De winkelmedewerkers hebben de tv netjes voor ons in de auto gezet en nog wat advies gegeven hoe wij de tv het beste kunnen vervoeren.

Bij het bestellen via EP.nl kregen wij netjes een duidelijke bevestiging van onze bestelling. Hierna zijn wij direct naar de winkel gereden om de tv op te halen. In de winkel stond de tv al klaar voor ons. De verkoper in de winkel heeft ons in de winkel nog even een korte demonstratie en uitleg gegeven over de tv. Dat was echt helemaal top en gaf ons ook direct het gevoel dat wij de juiste tv hadden gekocht.

Uit eigen beweging

Bij EP overdag een nieuwe TV besteld. Het proces ging soepel en 's avonds kwam de mail met verzendbevestiging van het transportbedrijf, met daarin een tijdvak voor de dag erna.

De bel ging keurig op tijd en de bezorger had in mijn geval tijd om de TV mee naar de voordeur te tillen. Erg netjes, al is het natuurlijk geen garantie dat ze dat altijd doen.