Hofma.nl

Ik maak kans op een prijs

In het begin sceptisch vanwege wisselende reviews. Uiteindelijk toch voor een zeer scherpe prijs de tv besteld en die bestelling was goed van begin tot eind.

Uit eigen beweging

Zocht naar een Project II platenspeler. Deze firma leverde het goedkoopste. Een hele mooie aanbieding. De aflevering was perfect en heel goed verpakt. Over het apparaat zelf; helemaal tevreden!

Levering was op tijd.

Uit eigen beweging

Nette afwikkelingeen en doen wat ze beloven.
Na het lezen van meerdere reviews op Tweakers heb ik voor Hofma gekozen.
Op vrijdag heb ik de tv besteld en op woensdag is deze geleverd.
Zeker gezien de prijs is dit heel acceptabel.
Kortom een aanrader !

Transport was uitbesteed en die hebben de tv netjes afgeleverd.
Het enige minpuntje is het tijdvenster wordt op de dag van levering ‘s morgens gemaild en is redelijk ruim ( 3 uren)

Ik maak kans op een prijs

Geen enkel probleem met het bestelproces. De prijs waarvoor ik de televisie kon kopen lag lager dan andere winkels, en was zelfs €100 lager dan wat in de Tweakers pricewatch te vinden was.

Levering was zeer snel. Product was zeer snel aangemeld voor verzending via PostNL.

Uit eigen beweging

Product moest later bezorgd worden vanwege persoonlijke voorkeur, na een belletje met ze hielden ze hier rekening mee. Product was uiteraard ook in goede staat geleverd en met een concurrerende prijs aangeboden.

Uit eigen beweging

Hofma hanteert een no nonsense aanpak. Daarbij was Hofma aanmerkelijk goedkoper. Hofma biedt daarbij goede en snelle service.

Tv superveilig vervoerd en op tijd bezorgd. Service tot over de drempel.

Ik maak kans op een prijs

Na telefonisch contact gehad te hebben, heb ik op 26 mei de Philips65oled854 tv besteld tegen een te gekke lage prijs. Op 28 mei is het toestel door Electronic Logistics b.v. bij mij afgeleverd.

Ben gebeld door de transporteur over de bezorging en een en ander is conform de afspraak geleverd.

Heb telefonisch een heel prettig en informatief gesprek gehad met de heer Dijkstra van de firma Hofma Electronics.
In de toekomst zal ik derhalve eerst contact opnemen met deze winkel over de aankoop van een artikel die zij verkopen, bv een hifi installatie.

Ik maak kans op een prijs

Proces verliep vlot en zonder problemen. Mijn bestelling was bij anderen niet meer leverbaar terwijl er wel mee geadverteerd werd, een hoop gedoe. Dat ging bij Hofma prima, conform voorraad leverbaar.

Levering was conform afspraak een werkdag later. Keurig in de originele doos en daarmee goed ingepakt.
Klantenservice niet nodig gehad.

Ik maak kans op een prijs

Bestelling ging makkelijk. Bij vragen kan je het beste met Hofma bellen via de mail wordt niet altijd gereageerd. Via de telefoon wordt je goed geholpen!

Ging goed. Hofma gaf op tijd aan dat de bestelling langer over zou doen dan in eerste instantie aangegeven. Het pakket (een nieuwe tv) was goed ingepakt en netjes afgeleverd.

Beste per telefoon contact opnemen is mijn ervaring dan wordt je goed geholpen.

Uit eigen beweging

Door mij bestelde TV was netjes volgens afspraak geleverd. Goedkoper dan waar dan ook. Top!

Ik maak kans op een prijs

Het bestellen ging gemakkelijk. Binnen een paar minuten kreeg ik ook een bevestiging van mijn bestelling en een kwartier later de track and trace code.

De bestelling geschiedde via Post NL, die het grote pakket ongeschonden leverden binnen een dag.

Uit eigen beweging

Bij Hofma een LG OLED65CX6LA televisie besteld. De prijs lag vér onder die van de concurrent (zoals MediaMarkt, CoolBlue etc.). Bestelproces was eenvoudig en ging vlekkeloos. Na bestelling, netjes een bevestiging gehad met mededeling dat deze goed was ontvangen. Daarnaast een account aangemaakt voor op de website. Wat je hiermee kunt, is mij niet geheel duidelijk. Bij het inloggen is geen informatie zichtbaar.

Wat ik als verbeterpunt wil meegeven is frequentere statusupdates in het bestelproces. Deze ontbreken op dit moment. Dat ben ik inmiddels wel gewend van grotere webshops. Ik denk dat het een betere klantervaring geeft, wanneer deze er wel zijn. Daarnaast denk ik dat het Hofma zal schelen in telefonisch/e-mail contact van klanten over hun bestellingen.

Vanwege de grootte van de TV, is deze door een externe partij verzonden (Electronic Logistics B.V.). Ik werd keurig door de externe partij gebeld, waarna er een afspraak is gemaakt voor afleverdatum. Deze is per e-mail bevestigd, waarbij ik de mededeling ontving dat ik de avond voor aflevering een tijdslot toegewezen kreeg. Dit was inderdaad het geval (wel zo makkelijk met evt. thuisblijven). De aflevering was perfect, TV is tot aan de deur afgeleverd i.v.m. COVID-19 maatregelen. Bezorger was vriendelijk en attent.

Uit eigen beweging

Met een een concurrerende prijs een goed product geleverd
Duidelijke website met alle benodigde informatie

Besteld status kan duidelijker

Ik maak kans op een prijs

Hofma kwam met de allerbeste prijs voor mijn 65” LG. Zeker 200 euro goedkoper dan Media Markt! Goede service en snelle levering verder!

Uit eigen beweging

De website heeft geen voorraadbeheer. Ik heb per mail een vraag gesteld over de voorraad van mijn product. Hierop werd binnen twee uur gereageerd. Het product bleek op voorraad en heb het begin van de middag besteld. De volgende dag lag het bij mij, deugdelijk verpakt, op de deurmat. Erg netjes en dus zeer tevreden.

Uit eigen beweging

Ik had een defect aan mijn oled-tv. Het blijkt dat je dan bij de verkoper moet zijn i.p.v. de fabrikant. Erg verwarrend, helemaal al LG in dit geval onduidelijk is en erg traag en terughoudend handelt.
Hofma was daarin tegen wél duidelijk en binnen een maand was mijn TV gerepareerd.

Zowel telefonisch als via de mail correct op de hoogte gesteld.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Producten besteld, niet op voorraad en na 3 maanden het geld terug ontvangen. Geen vlekkeloze communicatie maar uiteindelijk goed afgehandeld.

Uit eigen beweging

TV aangeschaft, bijna een too-good-to-be-true prijs, maar de fysieke winkel aanwezigheid (wel ver weg voor mij) en de vele reviews (erg matig, maar toch, doen redelijk wat ze beloven) en de erg goede prijs deden me toch te besluiten te bestellen (CreditCard).
Indien de eerste geleverde TV geen DOA was (tientallen beeldlijnen zowel horizontaal als verticaal defect), was de ervaring waarschijnlijk prima geweest. PostNL levert beetje traag omdat het een een groot pakket is (55" tv) en dat doen ze kennelijk alleen op maandag hier. Staat los van Hofma uiteraard!

-Eerste TV DOA: Kennisgeving per mail dat deze DOA is en ik van mijn herroepingsrecht gebruik wil maken. Dan sta je ook veel sterker als consument en alle reviews van deze shop besloten mij al helemaal hiertoe. -> Nooit reactie gehad op deze mail, waarin verzoek stond hoe beste te retourneren.
-Ik heb meteen hetzelfde model nog een keer besteld. Dat klinkt wellicht raar, maar DOA kan Hofma ook niets aan doen. Ook weer snel verzonden en traag geleverd door PostNL, (dinsdag besteld, maandag geleverd, corona, en groot pakket, wederom Hofma treft geen blaam).
-Dan maar bellen hoe ik de DOA kan retourneren. Prima te woord gestaan, zouden retourlabel maken voor PostNL (die op een business point eerst de TV-doos niet wilden aannemen, want te groot pakket). Dat PostNL label kreeg ik enkele uren later per mail. Daarmee de DOA TV retour gestuurd. --> Na ontvangst via T&T, geen reactie, geen mail, niets.
Dus mar paar dagen erna, bellen; hoe nu verder? Want het accountoverzicht of de website, toonde geen wijziging, geen mail, niets (heb je eigenlijk niet veel aan, sowieso alleen bereikbaar als je de link hebt...); 'Oh ja, TV is goed ontvangen, we zetten de order op geannuleerd'. Dat gebeurde idd enkele uren later. Daarmee zou alles automatisch gaan (retour aanschafbedrag).
Paar dagen later, nog geen geld terug op CreditCard zoals ik dat wel gewend ben bij vrijwel alle andere retouren etc. Weer gebeld (>50% kom je er niet doorheen): 'kon tot 14 dagen duren, maar meestal met 5 werkdagen is het wel retour, gaat allemaal automatisch.'
17 dagen na order, nog geen geld retour. Had geen zin meer in bellen, nu maar vriendelijk contactformulier ingevuld. En paar uur later... was ineens het geld retour op de credit-card

Uiteindelijk komt alles goed en is het gewoon legitiem. Ben je echter de Bol.com, Coolblue service enz gewend zoals ik... Ik zou er niet nog snel eens iets bestellen, tenzij je in de buurt woont.
Ik vond het geen prettige ervaring (door de DOA uiteraard! Anders was het gewoon OK geweest). Overal zelf achteraan geen, nooit een reactie gehad op mails of contactformulieren (passief wel), gen zelf initiatief. Het is allemaal half-half. Daarvoor heb je wel een uitstekende prijs overigens.

Dus als je dat wilt en je bent bereid als er iets misgaat er zelf moeite in te steken dan lijkt het mij dikke prima! Je wordt vriendelijk te woord gestaan aan de telefoon en uiteindelijk wordt je geholpen. Maar niet op de geautomatiseerde manier van de grotere shops.

Uit eigen beweging

Eerst geschrokken van wat negatieve verhalen maar toch afgelopen vrijdag (24/7) de Sony KDX43G8399 besteld vanwege de lage prijs (€645) maar niets dan tevreden over Hofma. Snelle reactie op mijn bestelling, snelle melding van uitlevering en op maandag (27/7) de ktv ontvangen. TOP!

Uit eigen beweging

Voordeel van de twijfel gegeven, gezien de uiteenlopende rescenties.
Na betaling keerde ik niet terug op de bestelpagina. Blinde paniek uiteraard, maar 2 uur later toch bevestigingsemail in de inbox + de volgende dag reactie op bericht via contactpagina. Prima.

Oled55b9sla zondag besteld, woensdag geleverd.
Netjes via PostNL inclusief updates over bezorgtijd.
Twijfel niet nodig. Gewoon bestellen.

Anders dan contact via contactpagina, geen communicatie nodig gehad.