Hofma.nl

Uit eigen beweging

In de avond de LG OLED65CX6LA kunnen bestellen via de mobiele telefoon.
Het bestel proces liep wat vreemd.
Zo moest ik 2 keer de bestelling doen voor die de 1e keer bij Ideal kwam welke vervolgens niet door liep.

Daarna nogmaals het bestel proces doorlopen en toen liep de Ideal pagina wel door.

Je wordt netjes op de hoogte gehouden van de bestelling in de mail maar kan deze niet in je profiel op de site terug kijken.

Echter is dat ook niet echt noodzakelijk aangezien je de informatie dus al in de mail hebt.

Kreeg de volgende dag ook netjes via de mail de factuur en werd gebeld wanneer de tv kon worden afgeleverd.

Prima voor elkaar dus vooral voor de lagere prijs die ze bij Hofma bieden.

Verzending is ook prima op orde.
Zoals hierboven ook al te lezen is belden ze netjes op wanneer ze langs konden komen.

Ze waren er ook lekker vroeg bij.
Mail kwam binnen op 6:45 en stond in dat ze tussen 7:30 en 9:30 konden komen.

Ze waren dan ook prima op tijd en werd netjes tot net over de voordeur drempel bezorgd.

Uit eigen beweging

via website gemakkelijk en duidelijk bestelling te plaatsen. De omschrijving en gegevens van het product op de website waren voldoende. Foto's van het product geven het product goed weer.

nadat Bose hun leveringsproblemen hadden opgelost, ontving ik bestelling binnen 1 dag. Netjes vooraf geinformeerd via Track&Trace

Er waren wat problemen met het installeren van het product. Door Hofma werd absoluut niet moeilijk gedaan, ze dachten mee aan een oplossing. Zelfs het 3x opnieuw versturen van een gedeelte van het product, was voor hen geen probleem en gebeurde op vertrouwensbasis. immers, ik moest het "defecte" gedeelte terugsturen. Men gaf tips wat ik allemaal nog zou kunnen doen, en bleef iedere keer erg vriendelijk aan de telefoon.
Na de laatste tip, lukte te installatie.
Ik ben zeer te spreken over het geduld en aandacht van Hofma!

Uit eigen beweging

Ik heb een tv besteld, betaald en niet ontvangen. Er achteraan gebeld en gemaild. Mail is wel gelezen maar geen reactie. Telefoon wordt niet opgenomen. Kortom niet bereikbaar. Is een verjaardagscadeau dus heel erg vervelend

Er is geen verzending geweest en ook geen communicatie erover

Geen contact mogelijk, niet via telefoon en niet via mail

Uit eigen beweging

Op 16 februari voor een scherpe prijs een LG 65CX besteld. 17 februari werd ik door de transporteur gebeld dat de televisie de volgende dag bezorgd zou worden. 19 februari 's ochtends een mail van van de transporteur ontvangen met een tijdslot waarbinnen de levering zou plaatsvinden. Op afgesproken tijd stond Electronic Logistics voor de deur met de bestelling. Al met al prima proces.

Levering werd gedaan door Electronic Logistics. Dit is een gespecialliseerd bedrijf voor het tranport van elektronisch apparatuur. Ging helemaal prima, communicatie was goed en ze stonden op afgesproken tijdstip voor de deur. Verpakking was onbeschadigd. De bezorger was beleefd en vriendelijke, dus helemaal top.

Uit eigen beweging

Ik heb begin dit jaar een 75" LG NANO916 TV aangeschaft en deze was slecht leverbaar (2 webwinkels (plasma en kamera)).
2 weken later was deze TV als 3de optie -direct- bij Hofma te bestellen voor ook nog een scherpere prijs.
Eerdere bestelling geannuleerd en via Hofma ontving ik de TV 2 dagen later.
Mijn geluk was wellicht wel dat ik op tijd was omdat het een dag later niet meer leverbaar was.

Binnen een dag na bevestiging van de bestelling gebeld om een bezorgmoment af te spreken.

Ik heb via mail (reply naar info@.. op 7-2-2021) verzocht om nog even de factuur te mailen ivm een lopende cashback actie.
Helaas geen enkele reactie.

Uit eigen beweging

Beetje huiverig voor bestellen bij Hofma na het lezen van de reviews, maar: uitstekende ervaring!

Een half uur na bestelling van OLED televisie ontving ik de T&T en inmiddels heb ik de televisie ongeveer 24 uur na bestelling aan de muur opgehangen.

Uit eigen beweging

Vrijdag besteld Zaterdag's in huis.Tel. contact gehad, vriendelijk geholpen.
Tevreden over tv LG49NANO866 prima beeld en goed geluid.

Prima contact gehad via de telefoon, prettig geholpen.

Uit eigen beweging

Afgelopen donderdag een Sony televisie besteld en betaald. Alleen bevestiging. Verder niets gehoord. Geen leverdatum bekend.
16-2 telefonisch contact gehad. TV is niet op voorraad en kan ieder moment komen. We wachten nog even af.

Vrijdagochtend via site vraag gesteld over leverdatum geen antwoord. Vrijdagmiddag gebeld en voicemail ingesproken. Hierna nog een mail gestuurd..geen reactie. Vandaag weer proberen te bellen en vanuit 3 verschillende mailaccounts een mail gestuurd, maar nog steeds reactie.

Uit eigen beweging

4 Sterren in beoordeling leek me voldoende om te kunnen bestellen..4 dagen (3 volle werkdagen) geleden (wo 10-feb-21) een Philips 55OLED935 besteld. Behalve een orderbevestiging nog niets gehoord. Ook niet op een vraag via contact formulier. De 4e werkdag (di 16-2-2021) waren ze wel telefonisch bereikbaar. TV wordt nu over 2 dagen geleverd. En dat is ook gebeurd.

Na telefonisch contact van 16-2 alle aangegeven levertijden keurig nagekomen. En hij hangt donderdag 18-2 netjes aan de muur.

Eerste dagen moeilijk bereikbaar.
Nu wel contact gehad. TV wordt donderdag geleverd.

Uit eigen beweging

Prima service en vlotte terugkoppeling na e-mailverkeer. Afspraak is afspraak een uitstekend bedrijf! De negatieve uitlatingen herken ik mij absoluut niet in.

Vrijdag besteld met toezegging dat de tv zaterdag geleverd zou worden. Deze afspraak is keurig nagekomen TOP. Zaterdagochtend track en trace van post-nl ontvangen en een uur later is de TV afgeleverd.

Informatie en advies over product, voortgang bestelling en “nazorg” is prima.

Uit eigen beweging

Product is na 10 dagen nog niet binnen en de klantenservice is zowel telefonisch, per mail of contact formulier niet te bereiken.

Hofma.nl biedt op de website goede prijzen. Daarom heb ik, met de hoop 100 euro goedkoper uit te zijn, bij deze firma besteld. Helaas overkomt mij nu hetzelfde als anderen hier op tweakers beschrijven: Het product komt niet, en mails en telefoonoproepen blijven onbeantwoord.

Ik wacht en hoop op een beleefde reactie.

De communicatie schiet ernstig te kort: Het bedrijf heeft eenmalig tijdens de bestel fase gereageerd, maar eenmaal toen de betaling rond was niet meer. Een bestellingsupdate of een melding van vertraging zou welkom zijn geweest.

Uit eigen beweging

Heel makkelijk bestelling, scherpe prijs, prettig aan telefoon, heel belangrijk in deze corona tijd. Duidelijk advies.

Snelle levering, komen afspraken na. Een aanrader hier iets te kopen.

Heel prettig en correct aan telefoon, alle tijd.

Uit eigen beweging

Een scherpe prijs, uitstekende service, goede communicatie. Precies zoals je wilt dat een bestelling verloopt. Ik was even bang dat ik de cashback mis zou lopen maar dankzij de perfecte service van Hofma kon ik het precies op tijd indienen.

Besteld op oudjaarsdag (donderdag), zaterdagmorgen direct verzonden. Top!

De LG cashback op TV's liep tot 3 Januari. Ik had op oudjaarsdag online besteld vlak voor sluitingstijd, met een notitie of ze me konden bevestigen of het model op voorraad was ivm de cashbackactie. Ik kreeg zaterdagochtend niet alleen een verzendbevestiging, maar een kopie van factuur EN een foto van het serienummer zodat ik direct op tijd de cashback kon aanvragen. Perfecte service!

Uit eigen beweging

LG 75nano916NA was nergens op voorraad tot ik op de 25ste zag dat deze bij Hofma weer op voorraad was. Direct besteld om hopelijk nog in aanmerking te komen voor de cashback.
Op de eerste werkdag, dinsdag de 29ste want ze zijn maandag gesloten, is de bestelling direct verwerkt en verzonden.
Wat mij betreft aan te raden!

Werd de 29ste nog gebeld door de bezorgdienst (Electronic Logistics) over de levering. De 31ste ontving ik 's ochtends een mailtje met een tijdvak van 2 uur.
De bezorger kwam keurig binnen het afgesproken tijdvak en hielp nog even met de tv naar binnen tillen. Erg vriendelijk en de doos is helemaal vrij van beschadigingen.

Uit eigen beweging

LG OLED65CX6LA bij Hofma gekocht en is me prima bevallen.
Werd goed op de hoogte gehouden van de levering en binnen 3 dagen had ik de LG OLED65CX6LA thuis geleverd gekregen.

De prijs was ook lager als bij alle andere bedrijven, was ook weer een meevaller.

Levering werd verzorgd door een gespecialiseerd bedrijf voor verzending van kwetsbare elektronische goederen en de chauffeur heeft me zelfs nog geholpen met sjouwen terwijl het eigenlijk een levering tot aan de deur betrof.

Uit eigen beweging

Afgelopen Zondag een TV besteld, communicatie is niet heel super en status van de bestelling volgen kan zeker beter, maar de prijs was op dat moment ook veruit de laagste, en soms moet je dan ook niet de beste service verwachten wat betreft dit soort zaken.
Uiteindelijk vandaag 4 dagen later geleverd gekregen.
Na het bestellen las ik de laatste reviews van Hofma en was even bang dat het niet goed zou komen, maar in mijn geval is alles prima in orde.
het zou mooi zijn als er een betere status controle mogelijk is.

stond bij op voorraad en kon de status niet volgen, maar uiteindelijk na 4 dagen binnen. wel netjes gebeld door vervoerder of de dag uitkwam en 's ochtends een mailtje met tijdsblok.

Uit eigen beweging

Nog voor Black Friday TV (LG 32 inch) besteld en Blu Ray speler. Bij TV stond 1 week levertijd. Behalve de bevestiging van de bestelling niets meer vernomen. Vele malen contact proberen te krijgen. Slechts 1x werd de telefoon opgenomen. Werd aangegeven dat ze elk moment die TV's weer verwachten geleverd te krijgen. We zijn inmiddels weer bijna een week verder. En ze reageren niet. Dus heb alles maar geannuleerd. Gelukkig met een card betaald. Kun je makkelijker geld terughalen.

Van de vele mails, telefoontjes etc. slechts één keer een reactie.

Uit eigen beweging

Of all my shopping experience buying electronic articles this is absolutely the worst. No delivery after 2 weeks, No communication, inexistent customer service.

I've bought a tv on Black Friday and after two weeks there is no way to know where it is. there is no communication from the seller, on delays or expected delivery.

I mailed them a week ago , no answer. I call them and they replied that the ordered will be shipped tomorrow, without even asking my order number, and of course nothing arrived. after 4 days. Worst customer service ever.

Uit eigen beweging

Bij Hofman Philips tv besteld maar deze bestelling bleef dagen in behandeling staan.
Vervolgens gebeld maar nummer is bijna altijd bezet en als dat niet zo is krijg je de voicemail , deze een aantal keren ingesproken maar.rr wordt niet gereageerd.
Daarom van mijn herroepingsrecht gebruik gemaakt maar ook op deze mail wordt niet gereageerd.
Wij gaan nu onze credit card verzekering er op afsturen.

Er is tot op heden geen sprake van levering geweest

Bedrijf is telefonisch en per email volledig onbereikbaar.
Ook de ingesproken voicemail wordt niet beantwoord.

Uit eigen beweging

Ik heb hier een versterker gekocht. Prijs/kwaliteit is goed. Er wordt goed met de klant meegedacht.

Verzending liet even op zich wachten vanwege levering van product, maar is vervolgens in goede kwaliteit aangekomen. Je wordt op de hoogte gehouden van de verzending.