Hofma.nl

Uit eigen beweging

Na wat recensies (negatief) contact gezocht met Hofma, na een telefonisch gesprek, gevraagd naar de voorraad
Ik zocht een lg C1 en de verkoper gaf aan deze te hebben.
Na betaling werd er 24 uur later keurig geleverd.
Tot nu toe is de verkoper zijn woorden nagekomen en ben ik zeer tevreden
Zeer goede prijs en keurige levering

Mail van tijdstip levering kwam om 06.00 uur.
1,5 uur later stonden ze al voor de deur.
Erg snel !

Prima contact, goede voorlichting en accurate status voorraad

Uit eigen beweging

Ik heb vanwege de prijs bij Hofma besteld ( prijs gezocht op tweakers ) , het bestelde apparaat voldeed aan de verwachting. De oude streamer (2e hands) bluesound node 2 vervangen door een node 2i wegens defecte power supply

snelheid van levering

Ik heb geen klachten, prima service bij Hofma

Uit eigen beweging

Prima service levering LG Oled65G1RLA
Op de website staat dat de artikelen op voorraad zijn, echter is dit niet altijd het geval.
Dinsdag 3 aug. bezoek gebracht aan de winkel. met de vraag of ze ook de LG Oled 651RLA op voorraad hadden.
Nee, maar morgen komt er 1 binnen was het antwoord. Als je nu pint wordt het morgen bij binnenkomst direct aan huis afgeleverd.
Om een lang verhaal kort te maken, ik heb gepint en de volgende dag om13.30 uur is de TV persoonlijk door Hofman gebracht.

Persoonlijk gebracht door medewerker van Hofman Beeld en geluid

Direct geholpen bij binnenkomst in de winkel, door vriendelijk personeel

Uit eigen beweging

Hofma heeft een goede naam in Drachten en omgeving. Voor het betere beeld en geluid moet je sinds jaar en dag hier zijn. Op een middag was ik in de winkel en zag een retour gebrachte TV staan (LG OLED65C7V). Na inbranding (door foutief gebruik klant) was onder garantie een nieuw exemplaar aan de klant geleverd. Ik heb de retour gebrachte TV tegen een scherpe prijs kunnen kopen. Het scherm en de voeding (terugroepactie) is gerepareerd door een lokaal reparatiebedrijf.

De TV is bij mij thuis bezorgd op het afgesproken tijdstip.

De TV is bij mij thuis geplaatst, aangesloten en geïnstalleerd. Alles werkte meteen en perfect. Ik kom hier zeker terug bij een volgende aankoop.

Uit eigen beweging

Ik had reeds een Sony-KDL32WD759 maar wilde er nog een dezelfde bij voor een andere kamer,daar dit specifieke model net uit de productie genomen is en vervangen door een nieuw model is hij ontzettend moeilijk te vinden,maar na lang zoeken op internet tóch nog gevonden en wel bij Hofma Beeld & Geluid in Drachten,even gebeld en ja hoor was (nog) in voorraad gelukkig,na een vriendelijk gesprek de TV besteld en betaald,en de volgende dag in de ochtend al (gratis) geleverd in het Groene Hart (Krimpenerwaard) uitstekende service en klantenservice ik kan Hofma Beeld & Geluid uit eigen ervaring alleen maar van harte aanbevelen en zeg met de Friezen : Fryslan Boppe

binnen 24 uur in huis vanuit Friesland ! als dat niet snel 💨 is

klantgericht en behulpzaam

Uit eigen beweging

Zeer teleurgesteld in Hofma en Tweakers. Via de Pricewatch ben ik bij het bedrijf gekomen, en op basis van de laagste prijs overgehaald tot aankoop. Op de Hofma website wekken zij het vermoeden dat zij een betrouwbare verkoper zijn met maar liefst 4 sterren op Tweakers, huh hoe dan?? Heb een slechte ervaring met Hofma gehad en vind dat Tweakers daar aan heeft bijgedragen.

Halverwege juni een televisie bij hun aangeschaft en niks ontvangen. Zoals velen al hebben aangeven staan alle modellen "op voorraad", echter is dit de zogenaamde voorraad bij de leverancier. Maar Hofma had in mijn geval nog extra in de omschrijving van het betreffende product opgenomen dat het "vanaf 21-06 vollop leverbaar" was. Niet dus. Het aankopen van een tv is letterlijk een kansspel, indien ze het daadwerkelijk in de winkel hebben, dan is het mogelijk dat je je product ontvangt. Indien ze het niet in huis hebben, dan is de kans zeer groot dat zij het product of veel te laat gaan leveren, of niet gaan leveren zondere enige communicatie in de tussentijd.

Ik geef je HET ADVIES om voor aankoop telefonisch contact op te nemen met de winkel zodat je (1) kunt verifiëren dat ze het product op voorraad hebben, en (2) zodat je hun klantenservice en bereikbaarheid kunt polsen. Dit laatste is van belang bij enige onenigheden en eventuele garanties.

Dus in juni een tv aangeschaft, en 6 weken lang als een schaap zitten wachten op de levering. Wettelijk gezien hebben ze 30 dagen de tijd om te leveren. Na 4 weken heb ik hen dus per mail gevraagd om een status update en geeist dat zij overgaan tot levering, anders zou ik de koopovereenkomst ontbinden. Na 6 weken, nog steeds geen respons. Heb hen na tig aantal keren geprobeerd te bellen (ze hebben slechts 1 telefoonverbinding), het product geannuleerd.

In de 6 weken waarin ik op het product heb zitten wachten kwam vanuit Hofma geen communicatie. Heb ze 3x (uitgezonderd annulerings belletje) aan de lijn gehad. Ze hanteren hierbij 3 strategieën om de klant zo snel mogelijk op te laten hangen: (1) ze zeggen dat de leverancier niet kan leveren en geven aan dat je maar moet gaan wachten, of (2) ze zeggen dat ze het nagaan en of je kunt blijven hangen, ze zetten je in de wacht totdat je zelf ophangt, (3) ze zeggen dat ze je morgen terug gaan bellen, maar doen dat niet. Jongens kijk dus uit met deze Partij!

Update__________________________
Correct en het verbaasde mij wel enigzins positief dat Hofma direct het bedrag retour heeft gestort. Echter, jullie zijn verplicht het geld terug te boeken. De snelle actie staat lijnrecht tegenover mijn ervaringen met jullie, en heeft in deze context geen grote invloed op de beoordeling. Om eerlijk te zijn had ik in de tussentijd al informatie ingewonnen bij een incassobureau.

Uit eigen beweging

Had even gemaild of de tv op voorraad was, en dat was hij, werd ‘s avonds verzonden en een dag later via PostNL-verzending had ik hem in huis.

Binnen een dag geleverd.

Uit eigen beweging

Voor het bestellen rechtstreeks contact met Hofma gehad ivm de vele slechte recensies op deze site

's Morgens telefonisch contact gehad met Paul ivm online bestellen TV zodat we deze het weekend konden ophalen ... er werd aangeboden om te bezorgen en wel zelfs 's middags al (terwijl het om een afstand van ruim 1,5 uur ging) ... nog geen 3 uur later stond de TV in onze woonkamer, bezorgd door een vriendelijke bezorger genaamd Vincent ... wij zijn dus zeer tevreden.
Misschien zouden mensen ook vaker positieve reacties moeten plaatsen ipv alleen maar negatief zodat er een eerlijk beeld van een bedrijf ontstaat

Zie bovenstaande

Uit eigen beweging

Bestelling geannuleerd nadat ik de reviews van o.a. hier nog eens goed had gelezen. Geen enkele communicatie mogelijk over de termijn van het terugstorten van mijn geld. Op mails wordt niet gereageerd en de telefoon wordt niet opgenomen. Inspreken van een voicemail heeft geen zin want je wordt niet teruggegbeld.

"Op mails wordt niet gereageerd en de telefoon wordt niet opgenomen. Inspreken van een voicemail heeft geen zin want je wordt niet teruggegbeld." Ironische catergorie want er lijkt geen enkele vorm van Klantenservice aanwezig te zijn bij dit bedrijf.

Uit eigen beweging

Scherp geprijsde artikelen, maar voorraad klopt niet op de website.
Als er staat "op voorraad" hoeft dat product helemaal niet op voorraad te zijn, of dat er uberhaubt duidelijk is wanneer iets wel op voorraad komt.
Speakers besteld en betaald, en vervolgens wordt het stil...

Erg slecht telefonisch bereikbaar, op email wordt niet gereageerd.
Uiteindelijk na vele dagen bellen eindelijk te pakken gekregen; "geen idee wanneer de speakers op voorraad komen, we bellen u terug". Daarna weer een aantal dagen stil. Ik weer aantal dagen geprobeerd de winkel telefonisch te pakken zien te krijgen, na een paar dagen eindelijk gelukt. Weer het bericht "we gaan het uitzoeken en bellen terug"...
Na bijna een week weer geen reactie, uiteindelijk order gecanceld en bij andere winkel speakers besteld (iets duurder, maar wel paar dagen later in huis).

Uit eigen beweging

Ik bestelde een LGOled65CX omdat het de beste keus van tweakers is en Hofma bood het aan voor de laagste prijs. In de bevestigingsmail zag ik geen bezorgdatum staan, wat ik wel vreemd vond. De leverdatum ging ik opzoeken op de website en toen heb ik pas wat reviews gelezen over deze winkel. Ik werd zenuwachtig omdat er wat klachten stonden over niet of laat leveren.
De dag erna werd ik opgebeld door Hofma met een aanbieding de CX bestelling te upgraden naar een C1. Deze prijs lag iets hoger wat ik toch niet wilde. Zowel de CX als de C1 zouden tegelijkertijd aankomen bij Hofma dus hield ik het bij de CX. Toen ik die aanbiedingsprijs van de C1 online ging opzoeken zag ik dat het een extreem goede aanbieding was, ook qua LG C1 is Hofma de goedkoopste. Ik heb zelfs getwijfeld of ik niet werd bedrogen, zo'n lage prijs (met die negatieve recensie in mijn achterhoofd)
Uiteindelijk heeft Hofma na een week nogmaals gebeld omdat de CX niet geleverd was, ze hadden wel een pellet vol C1's, ik kreeg vrijdag een hele mooie aanbieding voor de C1 en ben daar op in gegaan. Electronic logistics heeft de TV maandagochtend afgeleverd.

Mijn initiële bestelling was 2 juni, de TV kwam binnen op 14 juni. Er is wel wat tijd overheen gegaan omdat de aangeboden TV niet op voorraad was.
Heb je haast en wil je binnen een dag je TV thuis, dan is Hofma misschien niet jouw winkel. Maar wil je de beste TV voor de strakste prijs. Check Tweakers pricewatch en Hofma levert.

Deze review schrijf ik omdat ik wel heel blij ben met de aanbieding die ik heb gekregen. Ik heb echt de beste TV de de allerbeste prijs. Ik heb net een account aangemaakt om deze review te kunnen schrijven. Door dit verhaal heb je wat duidelijkheid waar je aan toe bent.

Achteraf begrijp ik een aantal van de klachten in de reviews, ik ben verwend door bol.com waar iedere dag 24/7 wordt gewerkt om je bestelling de dag erna thuis te bezorgen. Bij Hofma werken veel minder mensen en niet 24/7 en ze hebben zelfs een echte winkel

Hofma heeft niet alles op voorraad dus er gaat wat tijd overheen. Je krijgt geen vaste afleverdatum als het product niet op voorraad is (de website houdt de voorraad niet bij).
Electronic Logistics levert aan de deur, dit gaat heel netjes.

In de afgelopen 2 weken ben ik 2x gebeld en ik kreeg antwoord op 2 emails met vragen die ik heb gestuurd.

Uit eigen beweging

De LG 48” 2020 model besteld. Volgens site op voorraad. Na bestelling erachter aan gebeld, en tv bleek helemaal niet op voorraad te zijn. Wel het 2021 model. Tegen een meerprijs deze gekocht en deze ontvangen. Echter bleek de tv defect en is dezelfde dag weer ingepakt. Telefonisch overleg gehad (prima gesprek) en er zou een nieuwe tv komen en een retourlabel voor de defecte tv. Inmiddels zijn we bijna drie weken verder. Ik heb wel 20 keer geprobeerd te bellen (altijd in gesprek), ik heb gemaild en geen antwoord ontvangen, en wordt ook niet pro actief op de hoogte gehouden. Inmiddels begin ik me zorgen te maken. Ik heb op internet nog meer van dit soort ervaringen gevonden, even goed bedenken als je hier wil kopen !

Initiele zending was prima, maar retourlabel laat al lang op zich wachten en van vervangende tv nog geen sprake.

Onbereikbaar via telefoon, op laatste email is niet meer gereageerd.

Uit eigen beweging

Site is netjes, op mails word snel gereageerd. Ik miste echter voorraad informatie bijvoorbeeld, waardoor ik moest mailen voor actuele voorraad informatie.

Mijn eigen TV was stuk, en had eigenlijk de TV op willen halen, en mij toch laten verleiden tot het versturen. De tv zou dan (vrijdags besteld+betaald) begin volgende week binnen zijn. Dat was een korte week (di-vr), en uiteindelijk is de TV vandaag ("pas") afgeleverd. Het proces opzich ging verder prima.

Uiteindelijk zijn we ook weer allemaal erg verwend met snel versturen.

Uit eigen beweging

Ik had een LG OLED65CX besteld, waarop Hofma mij belde om voor een meerprijs te upgraden naar het laatste model, de OLED65C1. Dat heb ik gedaan, maar het duurde wel twee en half week voordat deze aankwam. De communicatie van Hofma was initieel erg matig. Na mijn initiële 1-ster review is de communicatie wat beter op gang gekomen.

Eenmaal ontvangen, waren er wat problemen met de televisie. Hofma heeft mij goed geholpen bij het troubleshooten en het vinden van de oorzaak.

Ondanks dat de website aangaf dat het product 'IS OP VOORRAAD', heeft het twee en half week geduurd om de tv te ontvangen.

De communicatie van Hofma was initieel erg matig. Na mijn initiële 1-ster review is de communicatie wat beter op gang gekomen. Eenmaal ontvangen, waren er wat problemen met de televisie. Hofma heeft mij toen goed geholpen bij het troubleshooten en het vinden van de oorzaak.

Uit eigen beweging

Scherp geprijsde TV gezien op de site van Hofma. Na aanleiding van de nogal wisselende recenties maar even gebeld. Door drukte in de winkel werd er niet opgenomen, maar binnen 5 minuten werd ik keurig terug gebeld. Even geverifieerd of de prijs klopt en of de TV op voorraad was. Dit werd bevestigd. Via de site besteld en in de opmerking verzocht het apparat niet met PostNL te verzenden maar met Electronic Logistics.
De volgende dag kreeg ik een telefoontje van Electronic Logistics om een bezorgafspraak te maken. 's Ochtends keurig een email met het tijdvak, waarbinnen de TV dan uiteindelijk ook bezorgd is.

Al met al ben ik zeer tevreden met de prijs, kwaliteit en service van Hofma. Ik kom hier zeker terug als ik weer een dergelijk apparaat nodig heb.

Via de site besteld en in de opmerking verzocht het apparat niet met PostNL te verzenden maar met Electronic Logistics.
De volgende dag kreeg ik een telefoontje van Electronic Logistics om een bezorgafspraak te maken. 's Ochtends keurig een email met het tijdvak, waarbinnen de TV dan uiteindelijk ook bezorgd is.

Door drukte in de winkel werd er niet opgenomen, maar binnen 5 minuten werd ik keurig terug gebeld.

Uit eigen beweging

Overzichtelijke site waar de artikelen goed beschreven staan, het artikel werd snel geleverd en een uitstekende service

Zaterdag besteld maandag geleverd.

Attent en vriendelijk, geen lange wachttijden

Uit eigen beweging

via de webshop een LG 55CX 6LA bestel wat alleen soepel verliep. De dag erna word ik gebeld door Hofma met de mededeling dat ze morgen de C1 binnen krijgen en dat ik tegen meerprijs kan upgraden. Fijn en duidelijk gesprek over de verbeteringen van de C1 t.o.v. de CX en ik kreeg een zeer net aanbod betreft de meerprijs. Ik ging daar graag mee akkoord. Super netjes dat ze bellen hierover. Kreeg kort daarna een mail met betaallink van de meerprijs en heb die direct betaald.

TV is geleverd op de dag die ze beloofd hadden. Via Postnl met Track&Trace, zonder problemen verlopen.

Uit eigen beweging

Op 2 februari een 'laatste demo' Yamaha speaker tegen een iets scherpere prijs besteld. Er stond niets vermeld over de staat maar je gaat uit van een aantal krassen door gebruik. Bij binnenkomst constateerde ik een deuk aan de voorkant van de speaker terwijl alle kabels nog in een gesealde verpakking zit. Dat is vreemd voor een demo speaker. Navraag gedaan. Geen reactie. Voorgesteld om nog iets van de prijs te doen of dat ik de speaker retour stuur. Paul Dijkstra stuurde mij eindelijk een mail en koos voor de eerste optie. Inmiddels ontelbaar keer navraag gedaan naar de compensatie. Geen reactie. Nog steeds niets ontvangen. Ik blijf proberen maar dit is echt een waardeloos bedrijf. Kom gewoon je afspraken na!

Verzending binnen enkele dagen.

Je krijgt geen reactie op mails. Niet rechtstreeks en niet via de contactpagina.

Uit eigen beweging

De bestelling zelf was makkelijk te plaatsen. Maar nadat ik mijn tv in ontvangst nam en installeerde bleek dat er erg veel backlight-bleeding was. Daarop besloot ik mijn tv terug te sturen binnen de 14 dagen periode, maar dat bleek makkelijker gezegd dan gedaan. Als je toch iets duurs aanschaft, betaal dan twee tientjes meer en bespaar jezelf een hoop gezeur als je niet tevreden bent met je bestelling.

Bestelling en verzending ging prima en op tijd geleverd.

Op mail wordt standaard (lijkt het) niet gereageerd. Bellen kan wel maar je moet een beetje geluk hebben dat ze opnemen. Ze staan je vriendelijk te woord maar het proces gaat verder tergend traag.

Zo heb ik tot wel vijf keer moeten bellen om een retourlabel aan te vragen want ze verzonden het wel, 'maar de mailtjes kwamen niet aan'. Pas toen ik zelf aan de telefoon een mailtje verstuurde waarop ik direct een antwoord wilde mét retourlabel kwam er iets aan. Opvallend is dat de bestelbevestigingsmailtjes en orderupdates wel gewoon aankwamen.

Nadat ik het product retour had gestuurd werd de betalingstermijn van 14 dagen overschreden. Na telefonisch contact werd mij op vrijdag beloofd dat het bedrag nog dit weekend zou worden overgemaakt: 'vertrouw er maar op'. Nou niet dus, na opnieuw telefonisch aandringen is het uiteindelijk overgemaakt.

De tv is teruggestuurd met klacht van backlight-bleeding, via de mail ook een foto meegestuurd waarop dit duidelijk te zien was. Maar 'tot hun stomme verbazing' was er volgens hen niets mis met de tv. Ik wil ze niet van liegen beschuldigen, maar je moet aardig blind zijn om de backlight-bleeding te missen.

Uit eigen beweging

Reageren nergens op, ik krijg mijn geld maar niet terug voor iets wat ik niet geleverd heb gekregen.

Koopt u TV of audio elders!
Ik ben nog in afwachting van een op 1 januari bestelde home cinema set. Verschillende keren telefonisch contact gehad. Volgens Hofma komt dit door Bose. Zij kunnen niet leveren. Dat het bij Hofma op voorraad staat betekent alleen maar dat dit door Bose zo wordt doorgegeven. Hofma kan daar niets aan veranderen.

26 januari telefonisch contact en ze verwachten het ieder moment binnen. Het wordt geassembleerd bij Bose.

Intussen -medio februari- overeengekomen de bestelling te annuleren. Ik kreeg binnen 10 minuten een bevestiging dat de bestelling werd geannuleerd. Ik wacht nu al meer dan 2 weken op mijn geld. Hofma doet er werkelijk alles aan om iemand ontevreden te krijgen. Ik heb vorige week een herinnering gestuurd en gesommeerd het bedrag terug te betalen. Dat het toch zover moet komen ... Ook daar wordt simpelweg niet op gereageerd. Als ik deze week mijn geld niet terug ontvang, dan zal ik dit melden bij ACM. Vervolgens neem ik juridische maatregelen om mijn geld terug te krijgen. Ik zal ook al review sites bezoeken om andere consumenten te waarschuwen tegen dit bedrijf. De verdere ontwikkeling zal ik hier eveneens plaatsen. Overigens kunt u aan de reviews zien dat het Hofma koud laat. Nergens zult u een reactie van Hofma zien.

Koopt u spullen elders!

Ze reageren nergens op. Je kunt mailen wat je wil, heeft geen enkele zin!