Gebruikers over webshop Hofma.nl
Review toevoegenUit eigen beweging
AlgemeenOp 9 augustus stuurde ik Hofma een mail met de vraag of ik als Belg via de webshop intracommunautair kon bestellen. En wat de levertijd zou zijn voor de LG 77C3 OLED tv.
Enkele uurtjes later kreeg ik een heel keurig antwoord dat dit geen probleem was en zodra het factuur voldaan werd ze het toestel in de loop van de volgende week konden bezorgen.
Helemaal ok dus, mijn gevoel/ervaring strookt niet met de negatieve reviews die ik eerder gelezen heb. Ifv de cashback actie werd, na bevestiging via mail om het bedrag over te maken onder vermelding van ordernummer, het toestel diezelfde dag besteld en betaald.
Sindsdien loopt emailverkeer echter moeizaam en lijken er problemen te zijn met hun mailserver (delivery foutmelding (5.0.0) zowel vanuit gmail als vanuit mijn prive domein).
Gelukkig heeft Jacco me intussen enkele keren telefonisch vriendelijk te woord gestaan en bevestigd dat de levering wat langer op zich liet wachten owv de koerier, vakantieperiode, lage bezetting en dergelijke. Zelf ben ik dan nog een weekje op vakantie geweest dus geen probleem.
De TV stond inmiddels bij hen klaar om te vertrekken en tijdens ons laatste gesprek werd aangegeven dat ifv de cashback ook het factuur tijdig in orde zou komen en ik de tv dan hopelijk donderdag (31/8) of vrijdag (1/9) in ontvangst zou kunnen nemen.
Zodra ik meer info heb zal ik mijn review hier verder aanvullen.
Uit eigen beweging
AlgemeenHet artikel dat ik wilde hebben was op het moment van bestellen verreweg het goedkoopste te verkrijgen bij Hofma, maar nog wel inclusief cashback. Ondanks wisselvallige reviews op Tweakers heb ik de gok genomen en een tv besteld.
Na uitblijven communicatie (begin 4e werkdag) eerst zelf een mail gestuurd; deze was 'undeliverable' volgens Outlook. Dan maar het contactformulier op de site; hier kreeg ik wel een bevestiging van maar verder werd er geen contact opgenomen. 's Middags op werkdag 5 begon ik daarom toch wat nerveus te worden over mijn beslissing en heb ik een paar keer geprobeerd te bellen naar hofma. Het leek alsof de telefoon aan die kant uit stond, beide keren meteen een pieptoon.
De TV is uiteindelijk na 9 dagen (6 werkdagen) geleverd, zonder verder contact. Geen verzendbevestiging of track and trace (geleverd via PostNL). Wij hadden het geluk allebei thuis te zijn op het moment van leveren. Eén dag later en we hadden de bezorger gemist.
3 sterren omdat de TV uiteindelijk in goede staat en goedkoop was geleverd. Maar voor mij helaas niet voor herhaling vatbaar, daarvoor is de service mij te onzeker.
Geen verzendbevestiging gekregen. Uiteindelijk is de tv 9 dagen na besteldatum geleverd. PostNL stond zonder aankondiging voor de deur dus die hadden we net zo goed kunnen missen als we niet aan het thuiswerken waren.
KlantenserviceDe klantenservice lijkt zowel via mail, als contactformulier, als telefoon onbereikbaar te zijn. Voor een webshop is dit ver benedenmaats en bied dit weinig vertrouwen.
Uit eigen beweging
AlgemeenNa meerdere kritische reviews gelezen te hebben over levertijden van 10 dagen i.p.v. 24 uur (zoals geadverteerd) besloot ik op 14 juni een tv aan te schaffen bij Hofma. Ik kon best 10 dagen op mijn tv wachten dus voor een scherpe prijs had ik dat er wel voor over. Had ik toen geweten wat mij te wachten stond, dan had ik nooit bij Hofma besteld. Wat een waardeloos bedrijf en nog slechtere service!
Ik raad iedereen deze winkel af. Men lijkt heel vriendelijk en oprecht als je ze eenmaal aan de telefoon krijgt maar de tweede eigenaar die je nooit aan de telefoon krijgt, trekt uiteindelijk aan de touwtjes.
- 14 juni: LG G2 besteld en betaald via de website van Hofma Beeld en Geluid B.V. Geadverteerde prijs toen €2899,-
- 15 juni: Mail ontvangen: je bestelling is in behandeling genomen.
- 21 juni: Niets meer gehoord dus zelf even een mail verstuurd: Graag wil ik even met jullie afstemmen over de bezorging van de televisie. Dat om te voorkomen dat er niemand thuis is. (Nooit reactie op gekregen).
- 28 juni: Nog steeds niets vernomen van Hofma dus zelf gebeld: Ik heb niets meer vernomen van u. Wat is de status van mijn bestelling? Antwoord: We hebben een fout gemaakt en uw order is onderop de stapel gekomen, we begrijpen er niets van. Uw tv is aan een ander verkocht. We gaan het direct rechtzetten en zullen uw TV bij u bezorgen op 7 juli a.s tussen 10:00 en 14:00.
- 7 juli: Inmiddels 14:15 dus zelf gebeld: Ik heb niets meer vernomen van u. Vandaag zou mijn bestelling geleverd worden maar er is niemand geweest. Antwoord: Ja we hebben wat problemen want er is een medewerker in het ziekenhuis gekomen (heel verhaal over een blinde darm) en een andere medewerker is ook ziek. Uw bestelling is niet met de bezorger meegegaan. Kunt u het op de mail zetten dan neemt de baas contact met u op.
- Ook 7 juli: 's avonds gemaild: Vandaag zou mijn TV bezorgd worden maar dat is niet gelukt zo begreep ik telefonisch. Ik heb er een dag vrij voor genomen en wil graag een nieuwe afspraak maken.
- 13 juli: Niets meer vernomen van Hofma dus zelf weer gebeld: Ik heb niets meer vernomen van u. Wat is de status van mijn bestelling? Antwoord: Het is een beetje rommelig hier want ik ben op vakantie geweest en we hebben veel gedoe gehad. Excuses maar we gaan het netjes oplossen hoor. U hoort van ons.
- 18 juli: Opnieuw niets meer vernomen van Hofma dus zelf weer gebeld: Ik heb niets meer vernomen van u. Wat is de status van mijn bestelling? Antwoord: Model (G2) is mogelijk niet meer leverbaar, we proberen het nog één week en anders gaan we naar een nette oplossing zoeken. U hoort van ons.
- 1 augustus: Je raadt het al, weer niets gehoord dus zelf gebeld en omdat er steeds niet opgenomen werd tevens gemaild: Ik heb niets meer vernomen van u. Wat is de status van mijn bestelling? Antwoord: Model (G2) moeten we als niet meer leverbaar beschouwen. We kunnen uw bestelling omzetten naar het nieuwe model G3. Uiteraard met een nette compensatie voor al het wachten. Daar gaan we wel uitkomen. Ik moet het nog wel even overleggen met mijn collega. U hoort uiterlijk morgen van ons.
- 2 augustus einde van de dag: zelf gebeld, want niets gehoord: Zoals gisteren besproken zou ik graag vandaag een afspraak maken over de compensatie en levering van het nieuwe model (G3). Antwoord: Ja dat kan. (Duidelijke discussie op de achtergrond: Ja max. €100 euro korting hoor, dan is het wel mooi geweest). U kunt het nieuwe model met €100 euro korting krijgen.
Geen enkel excuus gehoord over de gang van zaken. Toen ik aangaf dat ik de geboden compensatie op een véél duurder model onvoldoende vond kreeg ik te horen: "Nou dan zien we elkaar toch voor de rechter?!"
Echt bizar en iets dergelijks heb ik nog nooit meegemaakt. Dat er onvoorziene omstandigheden kunnen ontstaan, ja. Dat begrijp ik. 1,5 maand heb ik er alle begrip voor gehad. Dit is echter totaal wan-management en gecombineerd met klantonvriendelijk gedrag. Wegblijven.
Lees ook: https://nl.trustpilot.com/review/hofma.nl?stars=1
Op de afgesproken leverdatum is de tv niet geleverd. Ik had voor niets een vrije dag opgenomen.
KlantenserviceGeen enkele service!
Ieder contact is vanuit mij gekomen. Niet één keer heb ik een telefoontje of reactie op een mail ontvangen van hen.
Ze maken er een puinhoop van en lossen niets op.
Uit eigen beweging
AlgemeenTop service waar velen nog iets van kunnen bijleren!
Onlangs ben ik een zoektocht begonnen naar een nieuwe televisie en kwam via reviews ed. uit op een bepaald model. Zoals gewoonlijk bij een aankoop toch online even rondneuzen naar een scherpe deal. Uiteindelijk terecht gekomen op de website van Hofma Beeld en Geluid. Had er nog nooit van gehoord, maar website zag er betrouwbaar en professioneel uit. En een zeer scherpe prijs. Gezien ik als Belg geen gebruik kan maken van Ideal betalingen was het wel enkel op voorhand over te schrijven. Daarbij toch enige aarzeling omdat ik gewoonlijk via kredietkaart of paypal probeer te betalen voor de extra zekerheid. Drachten was ook niet direct bij de deur voor mocht het fout gaan... Uiteindelijk toch alvast de bestelling geplaatst en een mailtje met enkele vragen gestuurd. Kreeg bijna onmiddellijk antwoord, dat was voor mij voldoende om ook de overschrijving uit te voeren.
Tijdens de niet te vermijden verwerkingstijd van de banken kreeg ik het, toegegeven, een beetje benauwd. Er zat een feestdag tussen dus duurde het allemaal net iets langer en online waren er toch wat negatieve reviews te vinden. Maar dit bleek achteraf helemaal niet nodig, want kreeg vrij snel het bericht dat er al geleverd kon worden. Dit doen ze volledig zelf dus geen gedoe met onvoorzichtige transporteurs, super!
De levering verliep perfect volgens de afspraken. Na de levering zag ik echter dat de prijs nog gezakt was, wel sneu dacht ik, maar nog geen mailtje later kreeg ik al bericht dat ze het verschil gingen terugstorten! ECHT TOP! Zou echt niet weten wat hier nog beter aan kan!
Snel, in eigen beheer en volledig volgens de gemaakte afspraken. Zeer vriendelijke en hulpvaardige bezorger.
KlantenserviceHet contact via email verliep zeer snel en vlot. En niet eenmaal, maar tekens weer werd er zeer snel gereageerd op emails.
Ze proberen ook echt rekening te houden met uw situatie en zijn zeer hulpvaardig.
Uit eigen beweging
AlgemeenIk heb via de website een Oled G2 83 inch gekocht. De tv moet nog geleverd worden. Het duurt iets langer dan verwacht, wat niet was gecommuniceerd.
Uit eigen beweging
AlgemeenBij Hofma een LG oled77c3 gekocht. Fantastische tv! De prijs bij Hofma was erg scherp. Misschien niet de volgende dag levering maar het prijsverschil was kwa prijs meer dan de moeite waard.Levertijd was 5 dagen later.
Personeel ook erg aardig. Je merkt dat ze passie hebben voor beeld en geluid. Dat maakte het verschil tussen deskundige advies en een standaard verkoop praatje.
Aanrader dus!
Na 5 dagen geleverd netjes geleverd. Een paar uur voortijd gebeld om te laten weten dat ze eraan kwamen. Dikke prima!
KlantenserviceIk heb geen klantenservice nodig gehad maar gezien hun hun klantvriendelijkheid heb ik alle vertrouwen dat ze klachten goed oplossen
Uit eigen beweging
AlgemeenIk zocht een goede tv, deze vond ik bij Hofma op de site voor een nette prijs en goedkoper dan de concurrent.
+ goede prijzen
+ Komen klant vriendelijk over
+ wanneer het bij hun op voorraad is kunnen ze snel leveren
+ grote televisies worden bezorgd door eigen chauffeur
- wanneer niet op voorraad, moet het uit het magazijn komen en duurt verzending zeker tussen 5 en 14 dagen.
- kunt gevoel krijgen dat je aan het lijntje gehouden word kwa levering , al denk ik niet dat het de bedoeling is van de beste man.
klantenservice nog geen gebruik van hoeven maken.
conclusie: Ik zal wel weer bestellen bij Hofma alleen neem dan eerst even contact op of ze het in de winkel op voorraad hebben.
Zoals in andere reviews word aangegeven duur de levering langer dan gemiddeld.
in mijn geval 10 dagen, paar keer gebeld waar ik vriendelijk te woord werd gestaan dat hij nog niet binnen was, uit eindelijk een mail gestuurd dat hij zaterdag niet binnen zijn bij hun dat ik dan graag gebruik maak van mijn 14 dagen bedenktijd. Of dit nu toeval was maar op eens ging alles in een snel vaart en stonden ze de volgende dag bij ons voor de deur.
Ik snap dat het geen bol.com is dat je het de volgende dag in huis hebt maar binnen 5 dagen moet je volgens mij tegenwoordig wel kunnen leveren.
daarom 3 sterren voor verzending.
Uit eigen beweging
AlgemeenGoedkoper dan de concurrenten. Levertijden kloppen niet helemaal met hun website. Ze moeten ze vaak nog bestellen bij de leverancier.
VerzendingDuidelijke track&trace gekregen. Duurde zoals gezegd wel langer dan aangegeven was maar dat had ik uit andere reviews ook al begrepen.
KlantenserviceCommunicatie is soms wat stroef gezien de werknemers ook gewoon in de winkel bezig zijn. Als je geduld hebt dan kan je zeker hier bestellen.
Uit eigen beweging
AlgemeenUitstekende zaak. Goed geholpen, prima verzending, wel iets langer dan de standaard 24 uur levering. Maar dat wist ik van te voren. Daarvoor wel uitsteken begeleid tijdens de levering. En Top-prijs!
VerzendingUitstekend! Ze kwamen iets later ivm veel files op de weg, maar werd keurig daarover op de hoogte gehouden. Voorbeeld voor veel anderen!
KlantenserviceGewoon prettig en correct. Prima bereikbaar.
Uit eigen beweging
AlgemeenMy overall experience with Hofma Beeld en Geluid B.V. has been highly disappointing. Although their competitive pricing initially attracted me to the company, their unreliable delivery and unresponsive customer service have significantly overshadowed this positive aspect. More than two months after placing my order, I am still waiting for my TV to be delivered, with no clear communication from the company.
VerzendingThe delivery of my TV has been a constant source of frustration. The first delivery attempt on 9/3 failed despite two people being at home. Since then, I have been promised delivery on two separate occasions, but neither materialized. Even now, I have not received any updates on when my TV will be delivered, leaving me feeling uncertain and dissatisfied.
KlantenserviceThe customer service I received from Hofma Beeld en Geluid B.V. has been far below my expectations. They have not been responsive to my emails, and I have had to follow up with numerous phone calls. Even after speaking to them, they have not provided clear communication or a solid resolution to my concerns. Their lack of responsiveness has further added to the negative experience.
Uit eigen beweging
AlgemeenGoed toegankelijke website. Was op zoek naar een Samsung OLED tv, vond hem hier voor een super prijs.
VerzendingDuurde allemaal wat langer dan normaal. We willen alles het liefst de volgende dag geleverd hebben. Uiteindelijk is de TV na 2 weken netjes geleverd.
KlantenserviceAls je ze aan de lijn krijgt, dit is wel een puntje, wordt je prima geholpen. Vriendelijk medewerker legde uit dat er een probleem was met de levering vanuit het distributie centrum. Zou mooi zijn als ze via email je dit melden ipv dat je zelf moet bellen.
Uit eigen beweging
AlgemeenHofma is een webshop met aandacht voor de consument. Zie mijn onderbouwing in het onderdeel klantenservice.
VerzendingHofma is hier twee maal aan huis geweest. Ze doen hun bezorging zelf en rijden vanuit Friesland door heel het land.
KlantenserviceIk schrijf deze review met name vanwege de afhandeling van een defecte LG G2 van LG. Mijn exemplaar had last van een fluitende voeding. Ondanks dat het een lastig traject was met meerdere reparaties door een derde partij, heeft Hofma ervoor gezorgd dat het uiteindelijk is goedgekomen door vervangen van de tv door een nieuw exemplaar, en zelfs compensatie in de vorm van geld terug. Ze laten je als klant niet vallen op het moment dat service nodig is, ondanks dat zij zelf ook afhankelijk zijn van de medewerking van andere partijen.
Uit eigen beweging
AlgemeenEenvoudig om een bestelling te plaatsen. Juiste prijs werd weergegeven, hier kwamen geen verborgen kosten bij. Je kon betalen via iDEAL of zelf vooruit overboeken. Prima!
VerzendingHofma kwam de tv met eigen medewerker bezorgen. Hierdoor wordt er zorgvuldig met de producten omgegaan, ik vond dat een groot pluspunt ten opzichte van andere webwinkels. De medewerker was erg vriendelijk en ging na aflevering weer verder naar nog twee klanten.
KlantenserviceIk had gemaild omtrent de levering. Hierop kwam letterlijk na 1 minuut een mail terug. Heel snel! Ook werd in goed overleg de datum en tijdstip van bezorging afgesproken. Al met al zeer tevreden over de klantenservice van Hofma Beeld en Geluid.
Uit eigen beweging
AlgemeenLG OLED55CS6LA besteld en vooraf pper mail gevraagd of die op voorraad is. Snel antwoord ontvangen en zij gaven aan edat die dinsdag kan worden verstuurd. Woensdag de TV ontvangen.
Prima service en snelle reactie.
Snel binnen en gedaan wat wads afgesproken
KlantenserviceSnelle reactie per mail
Uit eigen beweging
AlgemeenHet was de laagste prijs (LG 65" C2) volgens de pricewatch. Aangezien er toch een aantal 1 ster reviews waren was ik eerst een beetje huiverig, maar toch maar besloten om tot bestellen over te gaan. Website was redelijk goed. Het zit er allemaal een beetje minimalistisch uit maar bestellen en betalen gaat prima.
VerzendingWat al eerder genoemd werd hier, en daar kan Hofma nog wat verbetering in aanbrengen (vandaar 4 ipv 5 sterren); De communicatie is zeer minimaal. Na het bestellen krijg je verder alleen een bestelbevestiging, en daarna blijft het stil (dinsdag besteld). Omdat ik niet de TV de volgende dag al in huis hoef te hebben heb ik besloten om niet meteen te gaan bellen na 2 dagen. Na 5 dagen (zaterdag) geen reactie gehad te hebben toch maar voorzichtig gaan bellen (had geen hoge verwachtingen, aangezien ik gelezen heb dat ze nogal slecht bereikbaar zijn). Warempel kreeg ik meteen iemand aan de lijn, en die heeft me uitstekend te woord gestaan. Hij gaf aan dat de levering voor "ergens volgende week" gepland stond. Dit komt omdat ze de TV zelf met eigen vervoer leveren, en (gelukkig) niet via PostNL oid. De routes werden gepland door het aantal leveringen in de buurt, dus ze wisten nog niet wanneer dat zou zijn. Verder ook niks meer gehoord daarna, dus ik toch maar even op donderdag gebeld. En ook kreeg ik meteen iemand aan de lijn. Weer keurig te woord gestaan en hij gaf aan dat de levering voor vrijdag gepland stond.
En inderdaad, vrijdag kwam er een busje van Hofma zelf voorrijden, en de TV werd netjes binnen gezet. Doos zag er prima uit en de TV werkt perfect. Factuur netjes gekregen bij levering (op een oldschool A4'tje)
Zoals net omschreven, werd de telefoon vrijwel meteen opgenomen en werd ik telefonisch keurig geholpen.
Uit eigen beweging
AlgemeenOp 25 december een bestelling geplaats voor een soundbar, deze was volgens de website netjes op voorraad. Ondanks de negatieve berichten heb ik het toch maar hier besteld (vanwege een 50 euro verschil in prijs met andere winkels). Betaald, kreeg netjes een bevestiging van de betaling. Tot zover verliep het prima. Na enkele dagen (ivm kerst) kreeg ik een berichtje dat mijn bestelling 'in behandeling is genomen'. Ik verwacht hierbij dat ik diezelfde dag of de dag erna toch wel een verzendbevestiging kon ontvangen. dagenlang bleef het stil. Ik heb gereply'd of het mailadres met de vraag wanneer ik mijn pakketje zou kunnen ontvangen. Dit heb ik ook gedaan middels het contactformulier. Gezien ik hier geen reacties op kreeg heb ik elke dag twee maal geprobeerd te bellen, zoals alle reviews ook zeggen, de telefoon is ALTIJD bezet. Ik heb verschillende tijden geprobeerd maar je krijgt ze niet te pakken. Ik weet dat het bedrijf echt bestaat, maar mijn god, ik dacht bijna dat ik naar Drachten toe moest rijden om mijn pakket op te eisen. Uiteindelijk kreeg ik ze op zaterdag 7 januari voor het eerst te pakken via de telefoon. Daar bleek dat ze geen nieuwe soundbars meer op voorraad hadden. In plaats dat ze zelf iets laten weten hebben ze mijn order maar gewoon genegeerd. Uiteindelijk kreeg ik een aanbod om een gebruikte speaker die ze nog hadden liggen op te sturen, ik heb dat maar gedaan uit pure wanhoop omdat ik anders (net als andere reviews) maanden op mijn geld mag wachten. Normaal zou ik zelf ook willen kijken wat er met de prijs gedaan wordt (gezien het product niet splinternieuw was) maar mijn oprechte mening was dat dit alleen maar problemen en vertraging op zou leveren.
Na het telefoontje is het overigens wel snel gegaan en had ik mijn pakketje (die die dag verzonden was) zo binnen.
Waar gaat het fout bij Hofma?
- Je kunt zo goed als geen contact opnemen met het bedrijf
- het bedrijf reageert niet op het contactformulier, de mail of facebook messenger (terwijl het berichtje wel is gelezen)
- Doen niks uit eigen initiatief als ze een probleem hebben.
- geeft de klant het gevoel dat ze worden opgelicht
wat doet Hofma goed?
- de prijs
- als je eenmaal iemand aan de telefoon hebt gehad wordt je daadwerkelijk geholpen
Zou ik aanraden iets te bestellen bij Hofma? 100% NIET. Enkel als je in de buurt van Drachten woont en langs kunt gaan. De volgende keer bestel ik weer bij een bedrijf die zijn zaken wel op orde heeft en daar betaal ik graag een beetje meer voor.
ongeveer 2 werkweken na bestelling ontvangen (en dan nog omdat ik zelf belde)
KlantenserviceWaardeloos dat een bedrijf als Hofma niet reageert via een communicatie kanaal en dat de telefoon 99% van de tijd bezet is.
Uit eigen beweging
AlgemeenTv besteld en de volgende dag bezorgt door postnl. Las in een aantal reviews dat enkele klanten geen contact konden krijgen met het bedrijf. In mijn geval reageerde de medewerkers snel en duidelijk.
Uit eigen beweging
AlgemeenVia Tweakers Pricewatch bij Hofma beland. Ik vond een paar recente positieve reviews en dacht dat het wel goed zat. Na betaling volgde nog een bestelbevestiging, daarna bleef het stil...
VerzendingIk ben géén fan van next day delivery. De site meldde dat de door mij bestelde oled-tv ruim voorradig was, de algemene voorwaarden spreken van 'bekwame spoed' waarmee de bestelling zal worden uitgevoerd. Maar na een week bleef het nog steeds stil. Op de site staat verder ook weinig over levertermijnen, behalve dus in die algemene voorwaarden. Nóg een week verstreek, zonder enig geluid (of beeld) van Hofma.
KlantenserviceIntussen had ik al een paar keer geprobeerd te bellen, hopend om te horen dat mijn ongerustheid onterecht zou zijn. Als je een beetje rond aanvang van openingstijd belt wordt er niet opgenomen, bel je opnieuw dan klinkt de in gesprek- toon. Ik geloof intussen oprecht dat ze daar de hoorn van de haak hebben liggen. Vriendelijke mailtjes worden niet beantwoord, met het onvriendelijke mailtje heb ik nog even gewacht op het aflopen van de uiterste levertermijn van 30 dagen. Zover kwam het gelukkig niet, op dag 17 kwam ineens een statusbericht en een t&t code. Het duurde nog 3 dagen, toen verscheen de tv. Gelukkig in goede orde, want ik betwijfel of enig probleem nog goed zou zijn gekomen.
Conclusie: erg traag en volledig onbereikbaar. Spijt van mijn keuze (blij met onze nieuwe tv).
Uit eigen beweging
AlgemeenReageren niet op telefoon en email. Lijn is voortdurend bezet of er wordt niet opgenomen.
VerzendingLevering pas na twee weken en ondanks toezegging wordt er geen rekening gehouden met een factuur aanschafdatum i.v.m. cashback actie
KlantenserviceTv besteld tijdens black friday. Na betaling geen reactie. Vaak gebeld maar de lijn is altijd bezet en reageren op email doen ze niet totdat ik ze mededeelde gebruik te maken van mijn Rechtsbijstand. Dezelfde dag kreeg ik wel reactie met het excuus dat ze zaten te wachten op een levering van de tv. Uiteindelijk is de tv 2 weken later geleverd maar met een verkeerde factuur. Geprobeerd dit op te lossen, maar ja wederom geen gehoor krijg je bij Hofma. Wat een hoofdpijn voor een paar tientjes voordeel, helaas rest mij om dit in de zaak op te lossen dus daar gaat mijn voordeel die ik nu kwijt ben aan brandstof. Al met al kan ik Hofma dan niet aanbevelen en ik heb spijt dat ik niet verder gezocht heb naar meerdere recenties want er zijn er vele soortgelijke als die van mij te vinden.
Uit eigen beweging
AlgemeenMakkelijk bestellen via website, snel verzonden, en duidelijke communicatie via E-mail. Besteld een LGSoundbar DS65Q
VerzendingNetjes verpakt, en via PostNL bezorgd.
KlantenserviceHad nog vraag over bezorging, snel en vlot antwoord binnen het uur .