bol Plaza

Al wel eens vaker wat besteld bij BOL, maar sinds ze met jan en alleman wederverkopers werken is het zwaar prut.
Artikelen die op de website staan als binnen 2-3 dagen leverbaar worden na 14 dagen geannuleerd met reden niet leverbaar. Op mijn mail dat je dan de website aan moet passen wordt niet gereageerd. Artikel staat er nu nog steeds op....

Er wordt niet gereageerd op mijn mail, bij een eerdere bestelling kreeg ik een nummer van de verkoper bij bol.com. Die vervolgens bijna onbereikbaar was en verder mij maar een zeur vond. Werd namelijk gewoon een andere oortje geleverd als besteld.

Woensdag via Bol.com plaza de image S4i II Klipsch in-ear oordopjes besteld bij een externe partij die via bol.com handelt. De bestelling en het vinden van het product was zo gedaan. Maar toen ik het product thuis kreeg, was het niet de S4i II maar de S4i die ik ontvangen had. Kortom, het verkeerde product is mij toegestuurd.

Verzending was uitstekend, er stond dat het de volgende dag geleverd zou worden en dat was ook zo.

Na het ontvangen van het verkeerde product, heb ik een paar keer de externe verkoper proberen te bereiken via het nummer dat bij bol.com gegeven werd. Helaas heb ik na meerdere malen geprobeerd te hebben, niemand aan de andere kant van de lijn kunnen krijgen. Bij het retourneren, omdat het een verkeerd product is, moet ik ZELF betalen voor de retourkosten. Alsof het mijn schuld is dat ik het verkeerde product toegezonden krijg.

Ik heb bij bol.com de Evga gtx 780ti besteld, voor 23:00 besteld morgen in huis. Ik heb hem op een werkdag nog voor 17:00 besteld, volgende dag een mail dat de bestelling vertraagd was en uiterlijk over drie dagen geleverd zou worden. Ik dacht nou, kan een keer gebeuren. Op de uitgestelde leveringsdag een mail gekregen dat de bestelling wederom vertraagd was. Toen heb ik de bestelling maar geannuleerd. Triest dat ze je misleiden met de leveringstijden.

Helaas ook slechte ervaring. Ik bestel iets, order wordt zonder reden geannuleerd. Is toch wel apart.

Ik ben ook zeer verbaasd over de vele slechte reviews voor Bol.com. Ik koop al jaren bij Bol en heb er weinig problemen mee gekend.

Opvallend is wel dat nagenoeg al die slechte reviews komen met een melding van de tweede verkoper Central Point, en ja dan denk ik, is het dan Bol... of is het Central Point? In de voorwaarden staat duidelijk aangegeven hoe het werkt als je via Bol, bij een tweede verkoper bestelt.

Ik gebruik bol, omdat ik daar altijd achteraf kan betalen en dus bij bestellen bij een tweede verkoper nooit het risico heb dat ik heb betaald, maar het product niet krijg.

Wel gelden de verkoop voorwaarden zoals garanties en levertijd van die tweede verkoper, dat is logisch, want bol heeft deze spullen niet, maar die verkoper. De verkoper maakt zijn winkel op bol en ik vind niet dat bol verantwoordelijk is hiervoor. De voorwaarden zijn duidelijk aangegeven.

Enige verzendprobleem wat ik heb gekend was een keer tijdens sinterklaas [periode dat het toch niet zo snel liep als gezegd) Vanwege grote drukte ondanks de toezegging, vergeven, koop dus alleen niet meer als er zoveel haast bij is in een drukke periode.

Verder nagenoeg altijd mijn verzending op tijd gekregen (de volgende werkdag) hooguit een keer een dag je later (ivm post verwerking) niks mis mee dus eigenlijk.

Ik kreeg niet het produkt waarvoor ik heb betaald. I.p.v BLS2C8G3N169ES4CEU kreeg ik BLS2C4G3N18AES4CEU. Schoenmaker blijf bij je leest!

Moest 9 dagen op die simmetjes wachten. Veels te lang!

Ze hebben het verkeerde produkt verstuurd, maar de consument mag opdraaien voor het retourneren. Waardeloos!!!

Battlefield 4 op 8 oktober besteld waarbij vermeld stond dat deze op de release datum bezorgd zou worden.
Dit zou 30 oktober zijn.
Op 28 oktober kreeg ik netjes een Mailtje dat het spel de 29e verstuurd zou worden met de briefpost en dat ik hem de volgende dag zou krijgen.
Helaas was hij er de 31e nog niet en na contact te hebben gehad werd mij verteld dat de leverancier het product te laat had afgeleverd.
Dus heb ik maar een cd-key gekocht omdat ik het spel graag wou spelen.
Na veel mailen werd mij weer verteld dat het aan post nl lag.
Ik vind het jammer dat bol.com niet zijn verantwoordelijkheid neemt en toegeeft dat de fout bij hun ligt aangezien ik zaterdag 1 november het pakketje kreeg met de pakketpost.
Jammer dat bol.com de schuld in de schoenen van anderen schuift.
En wanneer je dan adverteerd dat je geen frustratie hebt wanneer je besteld bij bol.com en dat het lekker op tijd geleverd word lijkt mij enige compensatie voor de veroorzaakte problemen wel op zijn plaats maar ook hier word geen gehoor aan gegeven.

2 dagen te laat geleverd en de schuld in andermans schoenen schuiven.

Ze antwoorden snel op mailtjes alleen jammer dat de inhoud van die mailtjes bestaat uit gebakken lucht.
Wanneer hun fouten maken zijn ze niet bereid enige compensatie te geven voor de verspilde tijd en bijkomende frustraties.
Je moet je factuur uitprinten en meesturen wanneer je iets retour stuurt wat ik behoorlijk overbodig vind aangezien je een retournummer bij het retouradres invult.
niet iedereen heeft een printer en zo heb je moet je weer extra moeite doen terwijl bol.com beweert dat dat niet gebeurd wanneer je besteld bij bol.com.

Met regelmaat verkeerde productkoppelingen, zeer ergerlijk voor de klant, vooral wanneer er geen nette oplossing wordt geboden.

Artikel besteld bij Centralpoint via bol.com. De betaling en koopovereenkomst verloopt dus via bol.com, ik zou dus niks met Centralpoint te maken moeten hebben.

Helaas wordt het verkeerde product geleverd, de koppeling op de website was onjuist. Ik geef aan dat bol.com de koopovereenkomst dient te respecteren en mij het bestelde artikel moet leveren tegen de overeengekomen (lage, maar niet onredelijke) prijs.

Bol.com negeert mijn email en annuleert zonder overleg de bestelling. Het artikel zou wegens 'omstandigheden' niet leverbaar zijn.

Bol adverteert met de Nikon L27, met gratis sd-kaartje en hoesje MITS besteld via bol.com. Ik bestel via bol.com, betaal via bol.com maar de bestelling gaat opeens via een derde partij. Geen gratis hoesje of sd-kaartje meer, WEL de hogere prijs moeten betalen.

"Voor 1900 besteld, volgende dag geleverd!" Dat duurde dus een week. Toen waren we op vakantie, was de camera te laat (dus niet meer door ons te gebruiken, bij de buren afgeleverd) en toen we terugkwamen waren de 2 weken retourzending voorbij. Dankjewel bol, wél het geld opstrijken, níet de performance leveren.

Bol ontkent de camera aan me verkocht te hebben, dat heeft de derde partij gedaan hoewel ik WEL aan bol moest betalen. Sterker nog, ik had de betalingsherinnering eerder in handen dan de camera.
Ik heb wel de factuur gezien die DirectSounds (de derde partij) had, en die was ruim 10% goedkoper EN volgende dag geleverd. Drie keer raden wat ik de volgende keer doe? Juist, niet bij bol.

Ik bestelde product X maar ik kreeg product Y.

Via pricewatch bij bol.com plaza de beste prijs gevonden voor een externe harde schijf.

Ik bestelde de externe harde schijf van Toshiba STOR.E BASICS 2.5 1.5 TB.
De website gaf Toshiba STOR.E BASICS 2.5 2TB aan.
Ik ontving Toshiba STOR.E PLUS 2.5 500GB.

Keurig op tijd. Wel jammer dat je bij het bestellen niet kan aangeven bij een specifieke postkantoor op te halen.

Aftersales ging via Centralpoint.
Mailtjes worden op tijd gereageerd.
Bij telefonisch navraag bij de klantenservice kreeg ik een UPC code om het product gratis te retourneren.

Ik vind het vreemd dat er hier zoveel lage scores gegeven worden voor bol.com en daarom dat ik er een review voor schrijf.

Onlangs heb ik daar enkele producten gekocht waarvoor de prijs toch elke keer goedkoper (of gewoon tenminste verkrijgbaar) was dan vele andere winkels.
Ik heb er bijvoorbeeld een externe hardeschijf & Oral-B elektrische tandenborstel + extra kopstukken gekocht die ze reeds in voorraad hadden.

Deze tandenborstel + extra kopstukken was in een combobox waarbij er 5 euro korting was. Het systeem gaf me echter ook nog eens 5 euro korting op de hardeschijf. :-) (bugje)

De betaling verliep prima en ik kreeg direct een bevestigingsmail. Met de Track-en-Trace code kan je ook mooi volgen waar de levering zich bevindt (bij PostNL).

De Verzending verliep heel vlotjes. (naar België overigens)

Rond 18:30 was het besteld en de volgende dag was het pakje er al om 14 uur.
Je hoeft echter niets af te tekenen, wat ik eigenlijk wel een beetje vreemd vind. (meer kans op verkeerde levering & geen bewijs enzo)

Alles werkt zoals het moet dus nog geen Aftersales nodig gehad.
Misschien dat ik gewoon toeval had dat het elke keer goed ging? (Dit is trouwens niet via CentralPoint of andere winkel, maar rechtstreeks via Bol.com)

de 2 keer dat ik iets besteld wat staat op voorraad (bij bol.com)
en dat ik 2 dagen later een mail krijg dat het artikel niet geleverd kan worden.

niks binnen gekregen.

Een mail gestuurd van wegen dat dit de 2 x is dat ik wat besteld.
en een slap mailtje terug krijg met de onschuld hem zelfde.
krijg een mail terug dat ze helaas aan dit aan probleem niks kunnen doen en dat ze totaal onschuldig zijn van wegen dat ze afhankelijk zijn van andere winkels.
Dus een dikke onvoldoende kijk mij terecht.
Voor mij nooit meer een bol.com.
Dan maar wat duurder uit.

Bol heeft de tablet met een 3 in 1 sleeve aangeboden en bij levering bleek deze niet meegeleverd. Als klant kwamen wij tussen Bol en de leverancier van Bol (Bol had een fout in de aanbieding op haar site gemaakt) waarbij wij steeds achter Bol aan moesten bellen en Bol niks heeft gedaan om het op te lossen

De tablet werd op de aangegeven tijd afgeleverd (2 dgn)

Bol heeft niks positiefs gedaan om dit punt op te lossen uiteindelijk werd aangeboden dat de de tablet terug konden sturen. Dat is al standaard binnen 14 dagen, dus niets extra's. Maar je mag wel de kosten voor de retourzending betalen terwijl Bol de fout heeft gemaakt.

Wd netwerk harde schijf besteld bij bol.com. Gehoord van snelle levering en scherpe prijs. Normaal levering binnen de 24 uur. Na een week een mail dat hij uitgesteld wordt voor een week. Na een week een mail dat hij uitgesteld word tot 2 februari. Dan gebeld naar hen en gevraagd of ze het zeker zijn dat ik hem dan zal krijgen en daar ook geen antwoord op gekregen. Als dat geen internetbedrijf is dan weet ik het ook niet meer.. Heb geld terug gevraagd en dit ook gelukkig na een week gekregen. Nu vandaag bij iemand anders besteld en eerst eens na de revieuws gekeken. Mss stom van mij om dit niet eerst te doen. Nu gezien dat ze geen goede hebben daar !!!

Ik had interesse in een wdr4300 router, volgens pricewatch was bol.plaza (leverancier centrailpoint.be)

Besteld, ik kreeg geen bestelbevestinging, hoewel dat wel op de web pagina stond. Ecther na 5 minuten of zo kreeg ik een melding dat de bestelling geannuleerd was.
Daar stond verder geen reden bij of zo.
Bol gebeld, volgens hun was de bestelling geannuleerd omdat het product niet leverbaar was.

Daarna nog even op de centraipoint website gekeken: stock: 377

edit: op de website van bol.com staat als ttweakers waardering 3 sterren, maar de online shope review geeft er 1.5 of zo.

in pricewatch gezocht naar de beste aanbieding voor de logitech harmony 1100. Volgens tweakers zou dit €206,85 kosten en op bol.com werd verwezen naar centralpoint.com waar deze voor €206,85 vekrijgbaar zou zijn. Na het doorklikken verscheen er echter een prijs van maar liefst €275,88
In mijn ogen is dit pure misleiding.