bol Plaza

Uit eigen beweging

Ik ben tevreden met de prijs die lager lag dan mediamarkt in hun kortingsweek en hun aflevering in 12 uur na de bestelling.

Op een vrijdag om 20.30 besteld en zaterdag om 09.30 bezorgd

Uit eigen beweging

ik kocht een asus-laptop voor 1400 e contant vooruit betaald natuurlijk. Ze hebben me een lege kleine doos gestuurd!
ik bedoel wie doet dat? wie? wat voor soort bedrijf doet dat?

ja levering op tijd jammer dat het een lege doos was

ik kreeg het geld terug, maar geen verklaring voor het ongelooflijke gedrag

Uit eigen beweging

Benq EX3501R vrijdag besteld, zou de volgende dag in huis zijn. Na op zaterdag nog steeds geen verzendbevestiging te hebben gehad gebeld. Er werd gezegd dat ik 'net buiten het net vis' en dat de bestelling maandag zou komen. Ik begrijp dat niet goed als je een goed voorraadbeheer hebt, maargoed, wachten op maandag, niets, vervolgens werd er gezegd dinsdag avond tot 21:45. Niets, woensdag gebeld, 'ja hij is al bezorgd'. Niet dus, uiteindelijk m'n geld teruggekregen omdat ze 'm niet meer kunnen leveren. Wat een tijdverspilling dit bedrijf, valt me echt tegen van bol.com.

Het lijkt erop alsof ze niet weten wat de vooraad is en ook niet van hun leverancier.

Uit eigen beweging

Valkyria Chronicles 4 Premium Edition voor Playstation 4 besteld, krijg de Nintendo Switch versie geleverd...

Het is een collector's edition, dus mooie doos enzo. Bol.com verpakking is even groot als product zelf, dus geen piepschuim, luchtkussentjes, etc. Product is licht beschadigd aan alle kanten. Leuk voor een kerstcadeau! Niet dat het uitmaakt in de geval aangezien ze de verkeerde versie hebben verstuurd.

Ik chat met klantenservice en krijg de meest onvriendelijke medewerkster die je maar kan bedenken. Ik vraag me eerlijk gezegd ook af of het daadwerkelijk een persoon is aangezien de reacties zo koud en copy/paste zijn dat het haast niet mogelijk is dat het om een echte persoon gaat.

Maar goed... Product niet meer op voorraad, dus ze kunnen de juiste versie niet meer sturen. Leuk, drukke periode (kerst), moet product zelf retour sturen (parkeer kosten) en opnieuw naar kerstcadeau shoppen (tijd). Krijg een waardebon van € 5,- terwijl parkeerkosten al € 4,50 bedragen.

Ik vraag; vind je, gezien de situatie, parkeerkosten e.d. het een passende compensatie? Robot medewerkster antwoord; Ja. Een hele woord als reactie!

Ik heb de afgelopen periode voor meer dan € 1500,- bij Bol.com uitgegeven en ik krijg een woord als antwoord!

Ik bestel nooit meer wat bij dit bedrijf.

Uit eigen beweging

De producten die ik nodig had waren bij verkopers op Bol.com het goedkoopst. Dus heb ik besloten om hier mijn bestelling te plaatsen.

Er werd gezegd dat het ene pakketje dinsdag kwam en de andere donderdag. Onverwachts kwam het pakket van donderdag op dinsdag en het product dat dinsdag geleverd zou worden kwam woensdag. Helemaal prima! De producten waren prima verpakt.

Uit eigen beweging

Goede levering alleen pakket later als beloofd (1 dag) maar mag niet zeuren kan gebeuren!

zoals ik al zij goede levering alleen pakket later als beloofd (1 dag) maar mag niet zeuren kan gebeuren!

Uit eigen beweging

We bestellen op dinsdag een telefoon voor mijn jarige zoon, een mooi aanbieding. Op donderdag zou hij worden geleverd. Op vrijdag geen bericht. Op zaterdag telefonisch contact maar geen motivatie, zondag idem. Op maandag, zijn verjaardag na drie maal contact eindelijk duidelijkheid: de telefoon kan niet worden geleverd. Sorry, een iPhone die niet kan worden geleverd? Nee u bedoelt u bent te beroerd om een iPhone te leveren tegen de aanbiedingsprijs waarvoor ik hem besteld heb, terwijl het product nu alleen nog op de site staat tegen een hogere prijs. Hoe zeggen we dat ook al weer: een man een man, een woord een woord. Zodra service geld kost komt de ware aard snel weer boven. Daarom maar naar de mediamarkt gegaan om op de verjaardag van mijn zoon zijn teleurstelling te kunnen ondervangen.

Product is nooit geleverd, want was vier dagen na de bestelling ineens niet meer leverbaar voor de prijs waarvoor hij was besteld.

Uiterst beleefd en vriendelijk personeel, maar helaas is de organisatie erachter blijkbaar nog niet klaar voor echt klantgericht handelen. En hoe vriendelijk je personeel dan ook is, als een paar tientjes winst voor tevreden (voormalig vaste) klanten gaat kan je weinig goeds doen.

Uit eigen beweging

Product besteld via Bol.com bij een partner van hun, product was slecht leverbaar bij andere winkels en hier op voorraad. ondanks de negatieve reviews toch hier besteld.

ben van Bol.com een T&T en een "product verzonden" mailtje gewend, beide kreeg ik niet. het product zal volgens de website op donderdag bij mij binnen zijn maar dat was de dag ervoor al.

Uit eigen beweging

Niet het beste aanbod direkt zichtbaar. Goed opletten. Vaak goedkopere en snellere levering mogelijk. Verwacht het beste aanbod, qua prijs en levertijd bovenaan en niet ergens verborgen, tussen andere aanbieders. Misleidend
Product moeten annuleren en opnieuw moeten bestellen. Erg vervelend.
Waarschijnlijk heeft Bol.com een groter belang bij een andere partij.

Product met een duurdere prijs en langere levertijd werd als eerste getoond, waardoor men snel teveel betaald. In ons geval een te hoge prijs (ruim 32%) en langere levertijd. Andere partij heeft het na annuleren en opnieuw bestellen, de dag erna perfect verpakt geleverd. Slechte zaak, en niet netjes van Bol.com.
Dus mensen wees gewaarschuwd.

Uit eigen beweging

Het pakketjje werd retour gestuurd door (mijn) fout in de adressering (naar een relatie) maar werd kostenloos opnieuw gestuurd door MaatMeter ondanks de lage waarde (kabeltje van €8,50). Goede service!

Uit eigen beweging

ik bestel al jaren bij bol.com meestal boeken of speelgoed, dit keer een videokaart aangezien die het goedkoopste was zonder verzend koste.
Echter staat het wel bij bol.com op de website maar een andere winkel levert dit (Informatiqe dit keer) stond niet bij tweakers. wat ook een betrouwbare webshop is. maar bol.com is verantwoordelijk voor problemen aangezien ik het via bol gekocht heb.

via bol maar uitbesteed aan Informatiqe levering was er binnen 24u

Uit eigen beweging

Product pagina was helder en de bestelling is eenvoudig uit te voeren middels verschillende betaal platformen. Correcte prijs, geen negatieve punten. Bestelling kwam uiteindelijk bij DataIO terecht.

Bestelling is aangekomen op de geplande dag. Product is netjes verpakt, dan wel door DataIO.

Uit eigen beweging

Ook ik vind het vreemd om hier zoveel klachten over Bol.com te lezen, ja héél soms gaat er wel eens iets fout en zo te zien voornamelijk vanwege externe verkoper Central point.
Alles is goed te vinden op Bol.com en makkelijk te bestellen.

De levering/en zijn bij mij altijd goed en netjes op tijd ontvangen, ik bestel al jaren via Bol.com en het is 1 keer voor gekomen dat een product een paar dagen later werd geleverd, netjes een mailtje over gekregen en als excuus een cadeau bon van €2,50 prima geregeld !

Pas geleden een boek besteld in het Engels, helaas kreeg ik de Duitse versie, contact opgenomen via de klanten service via de "neem contact met mij op" functie op de website, binnen een kwartier werd ik al gebeld.

De medewerkster keek het direct voor mij na en er bleek een verkeerd bestelnummer bij het artikel op de website te staan. (die voor de Duitse versie)

Tsja kan gebeuren, ik kreeg direct de goede versie toegestuurd, mocht de Duitse versie houden en mijn verzendkosten werden teruggestort op mijn rekening ter compensatie, boek kwam gelijk de volgende dag al binnen (de juiste versie) en het geld stond in 3 dagen op mijn rekening.

Ik ben ook erg blij met de optie om achteraf te kunnen betalen, hoef ik niet gelijk m'n E-reader te pakken wanneer ik iets bestel en heb ik zelf nog enige controle.

Misschien moet Bol.com die Central point toko gewoon afstoten, zodra die erbij vermeld staan als externe verkoper klik ik snel door en koop het wel ergens anders.

Ik heb in het verleden al een paar keer gedoe gehad toen ik rechtstreeks bij Central point iets wilde kopen, wat een ramp is dat !

Ik vind Bol.com een prima winkel.

Uit eigen beweging

Ik heb bij een van de plaza shops ram geheugen gekocht. Bestelling werd goed en snel verzonden en heb eigenlijk geen problemen ondervonden.

Het latje zat goed verpakt in antistatische envelop en werd snel en goed verzonden.

Uit eigen beweging

Had via Bol.com Windows 8.1 Pro EN besteld. 123server.nl zou mij dan uiteindelijk het product leveren. Ik had nooit gehoord van 123server , maar ik dacht, als het via Bol gaat zal het wel goed zitten. Ik had de volgende dag al het pakketje in huis. Deze Windows 8.1 versie kwam met een installatie op DVD, zoals ik had verwacht. Alles legitiem, geen problemen ondervonden. De Windows was overigens wel UK, maar volgens mij maakt dat niks uit ten op zichte van US of International English (als dat bestaat).

Bol.com gaf eerst aan dat het vrijdag geleverd zou worden, maar de PostNL Track en Trace vermeldde donderdag (eerder dus). En inderdaad, de dag na dat ik besteld had was het al binnen.

Uit eigen beweging

Een bestelling gedaan met zowel plaza als bol.com eigen producten gedaan. De producten zaten weliswaar in aparte dozen, maar kwamen tegelijk aan!

Super snel geleverd! Ik vind het alleen een beetje zonde dat er twee dozen werden bezorgd, terwijl ik bij één website heb gekocht. Ik snap dat dit pakketje van een plaza verkoper kwam en het andere van bol.com, maar kan dat niet ergens samengevoegd worden? Veel beter voor het milieu!

Niet nodig gehad maar andere keren stonden ze me goed te woord, zowel van de partner van bol.com als bol.com zelf. Lijkt op goede communicatie tussen de twee, ik was verrast.

Uit eigen beweging

Op 8 augustus heb ik zakelijk, via Bol.com een (grote/zware) Eaton UPS besteld. Ik heb gekozen voor Bol.com (plaza, verkoper "PCInHuis"), vanwege eerdere goede ervaringen, een scherpe prijs en acceptabele levertijd.

De UPS die ik had besteld was een Eaton 5PX Netpack. Dit is een bundel waar ook een netwerkkaart bij zit. (De "gewone" Eaton 5PX, dus zonder "Netpack", is zonder netwerkkaart).

Het juiste typenummer stond op de doos. Op de doos waren serienummers vermeld voor de UPS en ook voor een losse (Eaton Network-MS) netwerkkaart. Echter, na installatie bleek dat de netwerkkaart niet in het apparaat zat en ook niet was meegeleverd in de doos.

De verkoper houdt vol dat ik een UPS zonder netwerkkaart besteld zou hebben (ondanks vermelding van typenaam en typecode van de versie met netwerkkaart en vermeldingen op de doos).

Bovendien ging dit contact erg moeizaam, met pas een reactie na meerdere verzoeken en na meerdere dagen wachten.

Na +/- 2 weken wachten en mailen, heb ik de klantenservice van Bol.com ingeschakeld. Tot mijn verbazing antwoordt de klantenservice alleen dat de leverancier meldt dat ik een UPS gekocht zou hebben zonder netwerkkaart. (Typenummer, foto's van de doos en informatie van de fabrikant ten spijt)

En nu heb ik dus nog maar twee opties:
- Een UPS van bijna 30kg weghalen op locatie en terug zien te sturen en hopen dat ik ooit nog iets van mijn geld zie
- Alsnog een losse netwerkkaart kopen à €250 en mijn verlies nemen.

Het duurde lang voordat de UPS werd verzonden, maar verder was de verzending / bezorging prima.

Klantenservice van Bol.com, die klakkeloos overneemt wat de verkoper zegt, ondanks allerlei onderbouwing en bewijs van het tegendeel. Echt heel slecht dit.

Update 30-11-2017 n.a.v. onderstaande
Direct na het zien van het bericht hieronder heb ik de helpdesk gemaild. Helaas toen weer een herhaling van zetten:
- Helpdesk heeft contact opgenomen met de verkoper
- Helpdesk antwoordt dat de verkoper zegt dat de netwerkkaart optioneel is (zonder verdere onderbouwing)
- Ik geef aan dat dat niet zo kan zijn en onderbouw dat met:
> foto's van de verpakking (juiste typenummer, serienummer van de missende netwerkkaart)
> referenties naar specificaties op de website van de leverancier (waar duidelijk staat dat de door mij bestelde versie inclusief netwerkkaart is)

En toen gebeurde er..... helemaal niets. Ik heb niet eens een antwoord meer gekregen.
Echt heel slecht dit.

Uit eigen beweging

Product aangeschaft op donderdag rond 11.00 uur. Bij bestellen voor 17:00 uur, morgen in huis. Dat is niet gelukt. De verkopende partij komt op mij dubieus over ondanks een groot aantal positieve reviews. De verkopende partij verdwijnt steeds als verkoper voor het betreffende product. Ook op dit moment van schrijven is de verkopende partij niet gelist op Bol.com.

Bol.com Plaza raad ik aan om te mijden. Bol.com neemt 0 verantwoordelijkheid voor de verkopende partijen, dus je bent overgeleverd aan de betreffende verkoper.

De klantenservice blijft verwijzen naar de verkopende partij. Ik snap de beweegreden erachter, maar dit loopt inmiddels hoger op. Er is via de credit card betaald en de verkopende partij reageert maar niet. Ik had verwacht dat Bol.com dit probleem zou oplossen. Retour sturen kan altijd, maar vanwege principe heb ik daar gewoonweg geen zin in. Mij is een belofte gemaakt die niet nagekomen wordt, daar kan ik uiterst slecht tegen als ik daarna ook helemaal niks hoor van de betreffende partij over het feit dat het niet gelukt is vanwege x of y.

EDIT: we gaan van Slecht, naar Waardeloos.
Verkoper zou 48 uur de tijd krijgen om te reageren. Dit zou dus maandag en dinsdag behelzen. Aangezien het om een groter bedrag gaat, is de communicatie doorgestuurd naar het hoofdkantoor, die de verkoper OPNIEUW 48 uur gaf om te reageren. De verkoper heeft nog steeds niet gereageerd, maar het pakket wel opgestuurd, ondanks dat de bestelling geannuleerd was. Nu mag ik dus zelf het pakket retour gaan sturen en lange tijd wachten tot ik het geld weer retour heb. Hoe waardeloos kun je het hebben?

Uit eigen beweging

Ik ben heel erg tevreden. Ik had een video kaart besteld (ASUS Strix RX 580 8 GB), maar deze bleek te groot voor mijn pc. Het was geen probleem om die terug te sturen en een ander exemplaar te kiezen (ASUS Dual RX 580 8 GB)

Het product werd binnen een dag geleverd. Netjes verpakt door de leverancier

Mocht een niet passend onderdeel terugsturen en vervolgens een ander artikel aanschaffen. Ik werd hierbij netjes te woord gestaan door de klantenservice.

Uit eigen beweging

Ik kocht een Samsung Evo Plus 128 GB Micro SD, echter blijkt het een namaak te zijn. verkocht via Bol.com namens Vendall shop. Na uur googlen en alles vergelijken kwam ik er achter dat het nep was. Kaartje werkt overigens wel en heeft 124gb,

Originele barcode op de verpakking is handig afgeplakt door een nieuwe, op de adaptor achterkant mis ik de Samsung logo en gegevens er van, op de kaartje zelf is de serienummer omgekeerd uitgeprint, zijkanten van de kaartje horen wit te zijn en niet zwart. Het is leuk dat jullie de goedkoopste zijn qua prijs, alleen jammer weer dat het niet echte kaartje is. Morgen gaat alles retour naar jullie.

Zondag besteld, maandag binnen.