bol Plaza

Uit eigen beweging

Via een reseller een SSD besteld hier, met de verwachting dat de beloftes over verzending die worden gemaakt wel door Bol.com beleid worden gehanteerd.
Uiteindelijk weet je niet waar je aan toe bent en is het niet zelfde dag besteld volgende dag in huis.

Dan maar die 5 tot 10 euro meer uitgegeven en bij andere winkel maar das achteraf, maarja je denkt Bol.com is wel reputatable winkel, maar gaat de laatste jaren behoorlijk down the drain sinds ze resellers hebben en die zoveel vrijheid geven zonder enige strenge controle erop.

Stond aangegeven dat het 1 dag verzonden zou worden, verre van dus.
23e besteld en de 26e in ontvangst mogen nemen, en dat is nog ook pas nadat ik had nagebeld, vrees dat het dan nog langer had kunnen duren.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Simpele website met een ruim assortiment , goede prijzen, snelle levertijden en veel betalingsmogelijkheden. Helaas is belating achteraf niet altijd mogelijk.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Bol.com is zoals vanzelfsprekend goed geprijst. De producten zijn gemakkelijk te bestellen bij leverancier van voorkeur (beste prijs) en de belofte vandaag besteld, morgen in huis wordt altijd nagekomen.

Degelijk verpakt en snel geleverd zoals afgesproken.

Uit eigen beweging

Het gaat over een laptop, het artikel was netjes en binnen en op tijd geleverd.
Helaas binnen 1 jaar kwamen er vlekken in het scherm, na paar keer heen en weet sturen (ik weet niet wie er bij zes reparatie werken maar mijn laptop kwam met meer defecten terug dan ik eerst had) laten weten dat dit niet prettig is i.v.m. dat ik de laptop voor mijn studie nodig heb en dat ik of een nieuw product. Na de derde reparatie geld wel terug gekregen van bol.com omdat de laptop niet meer leverbaar was (dit was al eerder bekend).

De medewerkers van Bol.com heb ik niks meer dan lof voor, deze probeerde mij zo goed mogelijk te helpen.
De reparatie centrum ben ok wat minder over te spreken, deze gaf aan onderdelen te hebben vervangen, maar heb hier in de praktijk 1 keer maar wat van gemerkt en dat was het scherm, de rest durf ik niet te zeggen.

De laatste terugkoppeling met wat er met het product gebeurt ging worden is er niet geweest, ik kreeg na 1 week zomaar min aankoopbedrag terug zonder mail of communicatie vanuit bol.com. Jammer, had graag een terugkoppeling als klant gewild nu moest ik er maar zelf achter komen.

Uit eigen beweging

Ik bestel graag bij bol.com en heb ook een select account (haal ik er makkelijk uit).

Als verzending niet lukt, ligt dit eerder aan PostNL dan aan Bol.com zelf..

Uit eigen beweging

Redelijk overzichtelijke website, veel zoekfuncties (al zou dat nog uitgebreider mogen), makkelijk bestelling plaatsen. Retouren zijn ook erg makkelijk te regelen. Virtuele web-assistent werkt beter dan verwacht. Ik heb verschillende keren koptelefoons besteld om te proberen, met deelbetaling van een kadokaart, en weer geretourneerd. En alls is prima verlopen.

Prima verpakking, valt weinig over te zeggen. De doos en verpakkingsvulling waren ook perfect weer te gebruiken om als retourdoos te gebruiken. De leveringen waren ook netjes op tijd, allemaal zelfs eerder bezorgd dan opgegeven via track&trace.

Verschillende koptelefoons besteld om te proberen. Ook weer geretourneerd. Had vragen over terugbetaling van de kadokaart. Contact verliep prima. Eerst via virtuele assistent, later nam een medewerker de chat over. Super vriendelijk en uiterst behulpzaam. Kadokaart is weer terug opgewaardeerd en restbetaling teruggestort binnen een paar dagen. Hier opgegeven ordernr is de laatste.

Uit eigen beweging

Ik ben tevreden met de prijs die lager lag dan mediamarkt in hun kortingsweek en hun aflevering in 12 uur na de bestelling.

Op een vrijdag om 20.30 besteld en zaterdag om 09.30 bezorgd

Uit eigen beweging

ik kocht een asus-laptop voor 1400 e contant vooruit betaald natuurlijk. Ze hebben me een lege kleine doos gestuurd!
ik bedoel wie doet dat? wie? wat voor soort bedrijf doet dat?

ja levering op tijd jammer dat het een lege doos was

ik kreeg het geld terug, maar geen verklaring voor het ongelooflijke gedrag

Uit eigen beweging

Benq EX3501R vrijdag besteld, zou de volgende dag in huis zijn. Na op zaterdag nog steeds geen verzendbevestiging te hebben gehad gebeld. Er werd gezegd dat ik 'net buiten het net vis' en dat de bestelling maandag zou komen. Ik begrijp dat niet goed als je een goed voorraadbeheer hebt, maargoed, wachten op maandag, niets, vervolgens werd er gezegd dinsdag avond tot 21:45. Niets, woensdag gebeld, 'ja hij is al bezorgd'. Niet dus, uiteindelijk m'n geld teruggekregen omdat ze 'm niet meer kunnen leveren. Wat een tijdverspilling dit bedrijf, valt me echt tegen van bol.com.

Het lijkt erop alsof ze niet weten wat de vooraad is en ook niet van hun leverancier.

Uit eigen beweging

Valkyria Chronicles 4 Premium Edition voor Playstation 4 besteld, krijg de Nintendo Switch versie geleverd...

Het is een collector's edition, dus mooie doos enzo. Bol.com verpakking is even groot als product zelf, dus geen piepschuim, luchtkussentjes, etc. Product is licht beschadigd aan alle kanten. Leuk voor een kerstcadeau! Niet dat het uitmaakt in de geval aangezien ze de verkeerde versie hebben verstuurd.

Ik chat met klantenservice en krijg de meest onvriendelijke medewerkster die je maar kan bedenken. Ik vraag me eerlijk gezegd ook af of het daadwerkelijk een persoon is aangezien de reacties zo koud en copy/paste zijn dat het haast niet mogelijk is dat het om een echte persoon gaat.

Maar goed... Product niet meer op voorraad, dus ze kunnen de juiste versie niet meer sturen. Leuk, drukke periode (kerst), moet product zelf retour sturen (parkeer kosten) en opnieuw naar kerstcadeau shoppen (tijd). Krijg een waardebon van € 5,- terwijl parkeerkosten al € 4,50 bedragen.

Ik vraag; vind je, gezien de situatie, parkeerkosten e.d. het een passende compensatie? Robot medewerkster antwoord; Ja. Een hele woord als reactie!

Ik heb de afgelopen periode voor meer dan € 1500,- bij Bol.com uitgegeven en ik krijg een woord als antwoord!

Ik bestel nooit meer wat bij dit bedrijf.

Uit eigen beweging

De producten die ik nodig had waren bij verkopers op Bol.com het goedkoopst. Dus heb ik besloten om hier mijn bestelling te plaatsen.

Er werd gezegd dat het ene pakketje dinsdag kwam en de andere donderdag. Onverwachts kwam het pakket van donderdag op dinsdag en het product dat dinsdag geleverd zou worden kwam woensdag. Helemaal prima! De producten waren prima verpakt.

Uit eigen beweging

Goede levering alleen pakket later als beloofd (1 dag) maar mag niet zeuren kan gebeuren!

zoals ik al zij goede levering alleen pakket later als beloofd (1 dag) maar mag niet zeuren kan gebeuren!

Uit eigen beweging

We bestellen op dinsdag een telefoon voor mijn jarige zoon, een mooi aanbieding. Op donderdag zou hij worden geleverd. Op vrijdag geen bericht. Op zaterdag telefonisch contact maar geen motivatie, zondag idem. Op maandag, zijn verjaardag na drie maal contact eindelijk duidelijkheid: de telefoon kan niet worden geleverd. Sorry, een iPhone die niet kan worden geleverd? Nee u bedoelt u bent te beroerd om een iPhone te leveren tegen de aanbiedingsprijs waarvoor ik hem besteld heb, terwijl het product nu alleen nog op de site staat tegen een hogere prijs. Hoe zeggen we dat ook al weer: een man een man, een woord een woord. Zodra service geld kost komt de ware aard snel weer boven. Daarom maar naar de mediamarkt gegaan om op de verjaardag van mijn zoon zijn teleurstelling te kunnen ondervangen.

Product is nooit geleverd, want was vier dagen na de bestelling ineens niet meer leverbaar voor de prijs waarvoor hij was besteld.

Uiterst beleefd en vriendelijk personeel, maar helaas is de organisatie erachter blijkbaar nog niet klaar voor echt klantgericht handelen. En hoe vriendelijk je personeel dan ook is, als een paar tientjes winst voor tevreden (voormalig vaste) klanten gaat kan je weinig goeds doen.

Uit eigen beweging

Product besteld via Bol.com bij een partner van hun, product was slecht leverbaar bij andere winkels en hier op voorraad. ondanks de negatieve reviews toch hier besteld.

ben van Bol.com een T&T en een "product verzonden" mailtje gewend, beide kreeg ik niet. het product zal volgens de website op donderdag bij mij binnen zijn maar dat was de dag ervoor al.

Uit eigen beweging

Niet het beste aanbod direkt zichtbaar. Goed opletten. Vaak goedkopere en snellere levering mogelijk. Verwacht het beste aanbod, qua prijs en levertijd bovenaan en niet ergens verborgen, tussen andere aanbieders. Misleidend
Product moeten annuleren en opnieuw moeten bestellen. Erg vervelend.
Waarschijnlijk heeft Bol.com een groter belang bij een andere partij.

Product met een duurdere prijs en langere levertijd werd als eerste getoond, waardoor men snel teveel betaald. In ons geval een te hoge prijs (ruim 32%) en langere levertijd. Andere partij heeft het na annuleren en opnieuw bestellen, de dag erna perfect verpakt geleverd. Slechte zaak, en niet netjes van Bol.com.
Dus mensen wees gewaarschuwd.

Uit eigen beweging

Het pakketjje werd retour gestuurd door (mijn) fout in de adressering (naar een relatie) maar werd kostenloos opnieuw gestuurd door MaatMeter ondanks de lage waarde (kabeltje van €8,50). Goede service!

Uit eigen beweging

ik bestel al jaren bij bol.com meestal boeken of speelgoed, dit keer een videokaart aangezien die het goedkoopste was zonder verzend koste.
Echter staat het wel bij bol.com op de website maar een andere winkel levert dit (Informatiqe dit keer) stond niet bij tweakers. wat ook een betrouwbare webshop is. maar bol.com is verantwoordelijk voor problemen aangezien ik het via bol gekocht heb.

via bol maar uitbesteed aan Informatiqe levering was er binnen 24u

Uit eigen beweging

Product pagina was helder en de bestelling is eenvoudig uit te voeren middels verschillende betaal platformen. Correcte prijs, geen negatieve punten. Bestelling kwam uiteindelijk bij DataIO terecht.

Bestelling is aangekomen op de geplande dag. Product is netjes verpakt, dan wel door DataIO.

Uit eigen beweging

Ook ik vind het vreemd om hier zoveel klachten over Bol.com te lezen, ja héél soms gaat er wel eens iets fout en zo te zien voornamelijk vanwege externe verkoper Central point.
Alles is goed te vinden op Bol.com en makkelijk te bestellen.

De levering/en zijn bij mij altijd goed en netjes op tijd ontvangen, ik bestel al jaren via Bol.com en het is 1 keer voor gekomen dat een product een paar dagen later werd geleverd, netjes een mailtje over gekregen en als excuus een cadeau bon van €2,50 prima geregeld !

Pas geleden een boek besteld in het Engels, helaas kreeg ik de Duitse versie, contact opgenomen via de klanten service via de "neem contact met mij op" functie op de website, binnen een kwartier werd ik al gebeld.

De medewerkster keek het direct voor mij na en er bleek een verkeerd bestelnummer bij het artikel op de website te staan. (die voor de Duitse versie)

Tsja kan gebeuren, ik kreeg direct de goede versie toegestuurd, mocht de Duitse versie houden en mijn verzendkosten werden teruggestort op mijn rekening ter compensatie, boek kwam gelijk de volgende dag al binnen (de juiste versie) en het geld stond in 3 dagen op mijn rekening.

Ik ben ook erg blij met de optie om achteraf te kunnen betalen, hoef ik niet gelijk m'n E-reader te pakken wanneer ik iets bestel en heb ik zelf nog enige controle.

Misschien moet Bol.com die Central point toko gewoon afstoten, zodra die erbij vermeld staan als externe verkoper klik ik snel door en koop het wel ergens anders.

Ik heb in het verleden al een paar keer gedoe gehad toen ik rechtstreeks bij Central point iets wilde kopen, wat een ramp is dat !

Ik vind Bol.com een prima winkel.

Uit eigen beweging

Ik heb bij een van de plaza shops ram geheugen gekocht. Bestelling werd goed en snel verzonden en heb eigenlijk geen problemen ondervonden.

Het latje zat goed verpakt in antistatische envelop en werd snel en goed verzonden.