Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Amazon.de

42.816 producten en 50.441 uitvoeringen

Gebruikers over webshop Amazon.de

Review toevoegen
Onderstaande shopreviews zijn ouder dan 1 jaar en worden niet langer meegenomen in de gemiddelde score.

Algemeen: Score: 4
Verzending: Score: 5
Klantenservice: Score: 5
Algemeen

Het producht werd goed omschreven en producten van dezelfde categorie werden weergegeven op dezelfde pagina. Echter is het niet mogelijk om een vergelijking te doen of op een simpele manier gelijkaardige producten te vinden. Een handige feature is dat je vragen kan stellen over een product, waarbij Amazon dan klanten per mail vraagt of zij de vraag kunnen beantwoorden. Dit zorgt voor een praktijk gebonden antwoord en zal sneller een resultaat opleveren.

Verzending

Verzending was gratis en was een dag eerder dan aangegeven aangekomen.

Algemeen: Score: 3
Verzending: Score: 1
Klantenservice: Score: 2
Algemeen

Amazon heeft af en toe leuke deals waar je wel snel bij moet zijn. De bezorging is onbetrouwbaar, is te laat of op een compleet andere dag.

Verzending

De bezorging (DHL) is onbetrouwbaar. Nu is DHL al erg slecht maar Amazon maakt er nog meer een potje van door zich niet aan leverdata te houden of willekeurig in de toekomst te leveren.

Klantenservice

De klantenservice doet niks en kan niks met die slechte leveringen: je moet maar een paar dagen wachten. Dat mag normaal zijn in Duitsland, in Nederland is dat het al lang niet meer.

Algemeen: Score: 4
Verzending: Score: 5
Klantenservice: Score: 5
Algemeen

Sinds enkele weken is het Nederlands toegevoegd als n van 5 ondersteunde talen op Amazon.de. Alle informatie over o.a. bestel- en verzendstatus, maar ook de aanvraagschermen voor retouren zijn nu gewoon Nederlands.
T/m 31-12 is er hieromtrent een actiecode waarmee je 10,- korting krijgt op je bestelling van 40,-.

Verzending

Verzenden vanaf 29,- is gratis. Anders betaal je 4,09 voor bezorging naar een NL adres of 3,39 voor bezorging bij een DPD Pickup point in NL.
3 van mijn pakket zijn via DHL parcel bezorgd en 1 werd via PostNL bezorgd, in alle gevallen Track and trace.

Klantenservice

via de website mijn retour kunnen opgeven. Daarbij een verzendlabel gemaild gekregen, waarmee ik het pakket kostenloos kon retourneren via PostNL.Binnen enkele dagen mijn geld teruggestort gekregen.

Algemeen: Score: 4
Verzending: Score: 4
Klantenservice: Score: 3
Algemeen

Amazon Duitsland is een goed verkooppunt weggens de grotere kortingen die je er vaak kan vinden. Ook de betaling via VISA is erg makkelijk en de verzending is makkelijk traceerbaar en bijna altijd optijd.

Verzending

Indien de verkoop en verzending door Amazon zelf gebeurd is hierop niets aan te merken. Zeer snel en goed traceerbaar.

Klantenservice

Doordat Amazon erg groot is verloopt alles via formulieren, niet met een contactpersoon. Gelukkig kan dit sinds kort gewoon in het Nederlands en is de drempel minder groot geworden. Terugsturen kan makkelijk en je geld recupereer je via je betaalmethode.

Algemeen: Score: 1
Verzending: Score: 0
Klantenservice: Score: 0

Heeft er iemand ervaring met de verkoper MiataWarehouse op amazon.de ?
De prijzen die zij hanteren zijn te mooi om waar te zijn ..... maw dit is meestal niet waar ! Zijn dit oplichters ??

Algemeen: Score: 5
Verzending: Score: 5
Klantenservice: Score: 0

Amazon is wat bol.com zou willen dat het is, en dit is toevallig de Duitse versie, die soms scherpe prijzen kan bieden en ook naar Nederland voor niks verscheept. Voor de snelheid doe je het niet (minder dan 3 dagen gaat ze niet lukken) maar als je geen haast hebt, Duits geen probleem is en je beschikt over een creditcard, dan kun je hier nog wel eens het goedkoopst uit zijn. Woensdag twee simpele stukken hardware besteld, zaterdag bezorgd, zoals aangegeven.

Algemeen: Score: 4
Verzending: Score: 3
Klantenservice: Score: 5
Algemeen

Er is erg veel keus en een groot voordeel is dat er vaak en veel gebruikers recensies staan bij de producten. De prijzen zijn vaak erg competief vergeleken met Nederland.
Een nadeel is dat er altijd een creditcard nodig is om te kunnen bestellen en niet alle producten naar Nederland geleverd kunnen worden.

Verzending

Wat erg goed is aan het bestellen bij Amazon is dat er meestal geen verzendkosten betaald hoeven te worden. Daar staat tegenover dat het meestal wel een dag of drie a vier duurt voordat het pakket binnen is.

Klantenservice

Het retour sturen van goederen en het afhandelen van garantie gaat probleemloos.
Zo heb ik eens een router na 20 maanden onder garantie terug gestuurd, binnen luttele minuten beschikte ik over een retourlabel om uit te printen en op de doos te plakken en kreeg ik de melding dat ik het geld teruggestort zou worden.

Bij deze webwinkel doe ik probleemloos een tiental bestellingen per jaar daarbij komt het wel eens voor dat een product niet bevalt en retour gaat, ook dat gaat probleemloos.

Algemeen: Score: 4
Verzending: Score: 3
Klantenservice: Score: 5
Algemeen

Prima website, Engels is nog beta en dat zie je. Communicatie verloopt in het duits (en dat is niet mijn sterkste punt)

Verzending

Levering duurt iets langer dan je met nederlandse websites gewend ben. Prijs was lager en dus een bewuste keuze om langer te wachten

Klantenservice

Had een probleem met een door hun geleverd product. Ze hebben een voorkeur voor telefonisch contact en hebben een terugbelservice! Dat is pas service, ik werd binnen een minuut gebeld. Goede en snelle afhandeling van mijn klacht. Kreeg geld terug. Prima.

Algemeen: Score: 1
Verzending: Score: 1
Klantenservice: Score: 1
Algemeen

Ze maken niet alleen de markt kapot ze hebben ook nog eens de allerslechtste klanten service. daarbij werd mijn product nooit geleverd. wacht nu al 44 dagen en geen reacties op mijn mailtjes. Ook betalen is een drama credicard only :0

Verzending

w8 al 44 dagen nooit iets ontvangen. en ze zijn niet te bereiken voor commentaar en kan dus wel fluiten naar mijn 50 euro

Klantenservice

Onbereikbaar en nergens contact mogelijk in en in triest bedrijf.

Algemeen: Score: 5
Verzending: Score: 5
Klantenservice: Score: 0

Levering en communicatie altijd erg vlot. DHL wordt vaak gebruikt voor tracking. Inmiddels vele bestellingen geplaatst.

NiNa Karma 1,12K
Algemeen: Score: 5
Verzending: Score: 4
Klantenservice: Score: 5
Algemeen

Verzending was vertraagd, maar goede service, gratis next-day shipping als oplossing. Daardoor had ik mijn product alsnog op tijd binnen.

Verzending

Er was wat gedoe met de verzending. Ik zou vrijdag naar Engeland vliegen, en wilde graag een nieuwe koptelefoon. De maandag ervoor bestelling geplaatst, en levering zou donderdag of vrijdag plaatsvinden. Na 36 uur nog geen verzending, dus nam ik contact op met de klantenservice...

Klantenservice

De klantenservice belde mij gratis en direct op nadat ik dat online aangeklikt had. De medewerker gaf aan dat mijn koptelefoon niet meer op tijd zou komen, wat het probleem was wist zij ook niet. Ze heeft de order geannuleerd en een nieuwe bestelling met next-day shipping geplaatst, waarbij de kosten voor de duurdere verzendmethode kwamen te vervallen. Zodoende had ik alsnog ruim op tijd mijn koptelefoon binnen.

Algemeen: Score: 4
Verzending: Score: 3
Klantenservice: Score: 0
Algemeen

Ik was op zoek naar een nieuwe lens voor mijn camera. Aangezien het een behoorlijke investering is, ben ik extra kieskeurig in mijn keuze voor de webwinkel. Ik koos voor Amazon om twee redenen: zij boden de lens voor de scherpste prijs en ik had er al eens een kleinere order geplaatst. Zeker als je in het buitenland bestelt is dat beetje extra zekerheid prettig.
Het bestelproces verliep makkelijk en snel. Uiteraard is de website in het Duits wat niet vreemd is voor een Duitse webwinkel. Voor mij is het geen probleem, zeker niet met wat hulp van Google translate.
Het vinden van het product was simpel maar dat is ook niet zo verrassend als je doorklikt vanuit de pricewatch.

Verzending

De levering was een paar dagen later dan gepland maar dat kan ook komen omdat ik ervoor gekozen had om op kantoor te laten bezorgen. DHL bezorgt op zaterdag niet altijd op industrieterreinen waardoor de lens pas maandag binnenkwam.
Groot minpunt aan de levering was dat de opgegeven track and trace code niet werkte. Zeker bij een grote order vind ik het belangrijk om het hele proces na de bestelling goed te kunnen volgen. Het is namelijk niet prettig om te zien dat Amazon iets verstuurd heeft en DHL de zending niet lijkt te kennen.

Algemeen: Score: 4
Verzending: Score: 4
Klantenservice: Score: 0

Zoals meestal: goed geprijsd en binnen een paar dagen geleverd: woensdag besteld, zaterdag in huis.

Algemeen: Score: 1
Verzending: Score: 0
Klantenservice: Score: 1
Algemeen

Zo'n ellendige ervaring met online winkelen heb ik zelden meegemaakt.

Het begint met het zoeken van het product. Op de overzichtspagina is het bijvoorbeeld niet zichtbaar of het product bij Amazon zelf op voorraad is. Je moet dan doorklikken via de winkelwagen om de voorraadstatus te kunnen zien.

Eenmaal het product afrekenen kun je alleen betalen met creditcard. Hier speciaal aan creditcard voor aangevraagd. Het product is nou eenmaal alleen daar te krijgen.
Ongeveer een week later de betaling eindelijk kunnen gaan afronden. Ik hoef alleen het cc nummer en valid thru datum op te geven. Dit vond ik zelf wel een beetje vreemd, maar het wordt geaccepteerd en op internet lees ik dat grote bedrijven het wordt toegestaan op deze manier af te schrijven door de creditcard maatschappijen. Het zal wel goed zijn dan denk ik.
En dag later ontvang ik een e-mail met het verzoek een zogenaamd creditcard statement naar Amazon te faxen. Allereerst, waarom heeft dit een dag nodig? Ten tweede, faxen... serieus? Ik had verwacht dat een bedrijf als Amazon toch inmiddels wel het jaar 2016 binnen gekomen was?

Klantenservice

Amazon gaf in de e-mail die ik ontvangen had aan dat ik contact op kon nemen met een bepaald e-mail adres.
Omdat deze gang van zaken mij nieuw en onduidelijk was wilde ik dus contact opnemen met het betreffende adres. Helaas voor mij werd de e-mail dus direct onbestelbaar gebounced...

Dan maar via het support doolhof op amazon.de contact opnemen. In de hoop dat via deze weg de e-mail wel aankomt ben ik nog in afwachting van een reactie.

Algemeen: Score: 5
Verzending: Score: 5
Klantenservice: Score: 5
Algemeen

Gemakkelijk om de bestelling te plaatsen, helaas alleen mogelijk met een credit card te betalen.

Verzending

Op de website stond een levertijd van drie tot zes weken was blij verrast toen ik een email kreeg waarin stond dat na 2 weken ik thuis een levering kon verwachten.

Klantenservice

Amazon heeft uitstekende klantenservice! In mijn review van de Acer XB271HU heb ik het product een enkele keer moeten ruilen en waren er enkele issues met het product maar dit kon goed afgehandeld worden met de telefonische klantenservice! Ook is communicatie in het Engels geen enkel probleem zowel telefonisch als per e-mail.

Algemeen: Score: 5
Verzending: Score: 5
Klantenservice: Score: 5
Algemeen

Amazon heeft een 1 click buy functie je voegd je creditcard toe en met 1 knop koop je je product

Verzending

Levering vanaf duitsland binnen 1 dag koste me 15 euro extra vanaf duitsland naar nederland binnen 1 dag dus 5/5 voor levering. zelfs van nederland naar nederland duurt het meestal 2 dagen

Klantenservice

Klanten service geen experience mee.

Algemeen: Score: 4
Verzending: Score: 4
Klantenservice: Score: 0
Algemeen

Met de translate functie van chrome is een bestelling prima te doen. Nadeel is betaling met creditcard. PayPal zou een uitkomst zijn.

Verzending

Prima levering, binnen 2 werkdagen geleverd.

Algemeen: Score: 5
Verzending: Score: 4
Klantenservice: Score: 0
Algemeen

De afgelopen paar jaar meer dan tien keer hier iets besteld. Is allemaal prima verlopen. Regelmatig ruim binnen de verzend termijn ontvangen.
Geen klachten.

Verzending

Meestal alles ruim binnen de termijn ontvangen. Normaal goed verpakt.
Snellere verzending kost redelijk wat.. Dus dan maar geen haast hebben.

Algemeen: Score: 4
Verzending: Score: 4
Klantenservice: Score: 0
Algemeen

Vanuit de pricewatch direct bij het juiste artikel terecht gekomen. Meteen kunnen bestellen en gewoon, zoals verwacht, met creditcard kunnen afrekenen. Wat jammer is is dat alleen de langste/eenvoudigste bezorgmethode gratis is.

Verzending

Ondanks dat de bestelling pas op maandag gedaan was en de bezorging op vrijdag zou zijn kwam het bestelde product al op donderdag binnen. Netjes met de post zonder poespas.

Algemeen: Score: 1
Verzending: Score: 1
Klantenservice: Score: 1
Algemeen

Mooie webshop en alles lijkt goed te gaan totdat het op betalen aankomt. Alles wordt geaccepteerd (credit card) maar een paar dagen later krijg je helaas het bericht dat de betaling niet is geaccepteerd. Ook al een ander account aangemaakt met andere creditcard, zelfde resultaat. Anders betalen kan ik niet, tenminste, ik wil niet met een of andere vage prepaid constructie gaan werken. Vanuit Amazon.de geen enkele poging verder of toelichting om de betaling alsnog te laten slagen...

Verzending

Ik heb nog niets kunnen bestellen omdat de betaling telkens niet lukt.

Klantenservice

Geen enkele reactie van de klantenservice ondanks meerdere bestel/betaalpogingen. Waardeloos dus.

1 ... 5 6 7

Scorekaart voor Amazon.de

Algemeen Score: 3.5
Verzending Score: 3
Klantenservice Score: 3

Reviews ouder dan 1 jaar worden niet meegenomen in de scoreberekening.

Deze winkel is meer dan 5 jaar bekend bij Tweakers.

Review toevoegen Meld foutieve informatie



Apple iPhone XS Red Dead Redemption 2 LG W7 Google Pixel 3 XL OnePlus 6T (6GB ram) FIFA 19 Samsung Galaxy S10 Google Pixel 3

Tweakers vormt samen met Tweakers Elect, Hardware.Info, Autotrack, Nationale Vacaturebank en Intermediair de Persgroep Online Services B.V.
Alle rechten voorbehouden © 1998 - 2018 Hosting door True