Foto de Vakman

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ben in de winkel in Uden goed te woord gestaan, alles werd goed en duidelijk uitgelegd.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Tijdens blackfriday ben ik in de avond naar de Foto de Vakman winkel gegaan in Uden. De winkel is in de buurt van mijn werkgever en ze hadden bij foto de vakman scherpe prijzen voor een aantal objectieven die ik bij de camera wilde aanschaffen. Door de drukte van blackfriday waren deze echter al uitverkocht. Voorheen had ik een Sony camera en ben overgestapt naar Fuji. Medewerker Roland heeft me erg vriendelijk geholpen en goede uitleg te geven over de Fuji XT20. Ik ben voor dezelfde camera al eens eerder bij een concurrent gaan informeren echter was daar de kennis over de mogelijkheden van Fuji cameras een stuk beperkter.

Ik heb de camera gekocht inclusief wat accessoires en de lenzen die niet meer op voorraad waren zijn besteld. Deze wilde ik wel graag nog in de winkel bekijken alvorens ze daadwerkelijk te kopen, dat was geen probleem.

Bij schrijven van een review ontvang je een garantie certificaat voor uitgebreide garantie tot 6 jaar. Een mooie bonus omdat ondanks de hoge prijs van de camera en objectieven er standaard maar 2 jaar fabrieksgarantie op zit.

Een kleine week later waren alle bestelde objectieven weer op voorraad. Ik werd netjes per SMS geinformeerd dat mijn order compleet was om af te halen in de winkel. Deze heb ik een aantal dagen later opgehaald tegen de prijs van de blackfriday aanbieding. Ik ben erg tevreden over de service.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

De bestelling was makkelijk te plaatsen en te volgen. Duidelijke site, waarop de camera en lens die ik zocht goed te vinden was. Meerdere betalingsmogelijkheden, zoals afterpay wat ik prettig vind.

Ik heb mijn product op zaterdag besteld. Het product werd, zoals aangegeven staat op de site, netjes op dinsdag geleverd.

Bij deze aankoop geen gebruik van gemaakt. Bij mijn aankoop speelde wel mee dat ik de service bij eerdere ervaringen in de winkel erg prettig vond en deze winkel in de buurt van mijn woonplaats gelegen is.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Tevreden met de service. Ondanks dat het product out-of-stock was kon ik toch een bestelling bij ze plaatsen. Dit was super fijn aangezien ik hierdoor gebruik kon maken van de extra 5% korting die ze gaven.

Aangezien mijn pakket out-of-stock was had ik ze de eerst volgende werkdag gebeld wanneer ik het zou ontvangen. Foto de vakman vermelde dat dit ongeveer twee weken zou duren. Binnen 8 dagen ontving ik mijn pakketje!

Mijn vraag werd niet direct beantwoord omdat ze het even bij de leverancier moest navragen. Binnen 20minuten werd ik terug gebeld met het antwoord. Ze stonden me vriendelijk te woord. Erg fijne klantenservice.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Heb eerst telefonisch advies gevraagd, en ben daarbij prima geholpen. Hebben een goed advies gegeven, en snel de bestelling voor verzending klaar gemaakt.

Jammer dat ze verzenden via Sandd, leveringstijden zijn dan een stuk beperkter, en ze hebben geen afhaalpunt. Het is dan wel gratis, maar ik zou er dan liever een paar euro voor bijbetalen, met meer leveringsmogelijkheden.

Telefonisch prima te woord gestaan, ook al was het druk in de winkel op Black Friday.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Online bestelling ging vlot. In tegenstelling tot andere leveranciers hadden ze niet de prijs van het objectief verhoogd tijdens de cashbackaktie van de producent. De dag erna kan ik het objectief al ophalen in de winkel in Uden. Verder bieden ze 6 jaar garantie in ruil voor een review.

Uit eigen beweging

Geen problemen gehad, de webshop is duidelijk en alles is naar wens verlopen. Product was hier het goedkoopst.

Levering kon helaas niet op zaterdag. Verpakking had iets steviger en beter beschermd gemogen. Verder prima.

Uit eigen beweging

Was al een tijd op zoek naar bepaalde lens en toen die bij Foto De Vakman in de aanbieding was, direct op een zondag besteld. Dat proces verliep soepel en snel; precies zoals het hoort tegenwoordig.

Zondagmiddag besteld, dinsdag afgeleverd door DHL. Wel mazzel dat mijn zoon die dinsdag thuis was, want DHL is minder flexibel in bezorging dat PostNL.

Uit eigen beweging

Prima webshop met voldoende informatie. Eenvoudig bestelproces. Heldere en tijdige communicatie over orderverwerking. Suggestie voor verbetering: optie tot bezorging bij afleverpunt in de buurt.

Transporteur DHL leverde bij de buren af. Voor dure producten gevoelsmatig wat minder prettig. Levering iets later geleverd, maar zal wel door Blackfriday komen.

Ik maak kans op een prijs

Bestelling simpel te plaatsten met een duidelijke prijstelling, product gemakkelijk te vinden en de betalingsafhandeling zoal dat gewenst is.

Eerder geleverd als verwacht

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik heb de Canon EF 85mm f/1.4L IS USM tijdens de Black Friday sale gekocht. Het was een goede actie, en aangezien ik de lens al een tijd wilde, was ik blij. Overzichtelijke website en betaling ging gemakkelijk. Prettig dat ze goed contact houden per mail over de stand van zaken. Volgende werkdag heb ik alles netjes ontvangen. Ben er blij mee!

Uit eigen beweging

Eerst camera gekocht (Canon SX730HS) bij een grote on-line winkelier. deze beviel niet. Na advies ingewonnen te hebben bij deze winkel in Wijchen daar een toestel besteld (Panasonic TZ-90) welke wel aan de verwachtingen voldeed.

SMS'je ontvangen en enkele uren later opgehaald in Wijchen

Uit eigen beweging

Deskundig personeel en gunstige prijzen in vergelijking met de internetprijzen van anderen. Men neemt tijd voor de klant. Zeer ruim assortiment. Vragen per email worden snel beantwoord.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Artikelen zijn makkelijk te vinden. Goede prijzen en helemaal mooi de 6 jaar garantie actie. Ik wilde een camera met een filter, extra accu en geheugen kaart. Kreeg een mooi aanbod na een mialtje gestuurd te hebben. Top!

Helaas ontbrak de extra accu in de bestelling toen deze geleverd werd. Wel goed ingepakt.

Na een telefoontje was het ontbreken van de accu zo opgelost. Deze bleek niet voorrradig, stond helaas niet in de bijgeleverde gegevens. De accu wordt netjes nagestuurd.

Ik maak kans op een prijs

Het was erg makkelijk een bestelling te plaatsen, mega snelle levering en een hele goede service!

Ik ben erg goed geholpen toen ik er niet uit kwam hoe ik recht had op de cashback actie van Fuji.

Uit eigen beweging

Bestelproces verliep wat moeizaam maar ik verwijt dat eerder aan de ideal site van ING dan can dit bedrijf.

Tijdens het bestelproces van een camcorder met 2 accu's bleek er slechts 1 accu beschikbaar te zijn. Vermeld werd dat 1 van de accu's nagezonden zou worden.De dag erop krijg ik echter om 5 over 6 in de avond een mail dat de order niet verzonden is en dat men wacht tot de 2e accu binnen is. Reageren kon op dat tijdstip natuurlijk niet meer.

Had toch minimaal verwacht dat men even eerder per mail of telefonisch contact had opgenomen want dan zou ik 1 accu besteld hebben ipv 2.

Men komt dus de belofte "Besteld voor ....., de volgende dag in huis" NIET na.

Zie boven. Geen communicatie meer mogelijk met bedrijf bij eenzijdig wijzigen levering. Ze nemen ook niet van tevoren contact daarover op.

Uit eigen beweging

Ik ben in de "stenen" winkel geweest in Uden. Mooie zaak met veel keuze. Heel vriendelijk en accuraat geholpen en veel kennis in huis. Ze denken echt mee en proberen je niet iets aan te smeren. Top! Voldoende tijd voor mij terwijl het best druk was. Uiteindelijk zeer tevreden de deur uit.

Het product was op voorraad. Heel fijn en ik kon het direct meenemen!

Ik werd in de "stenen"winkel snel geholpen en er was voldoende tijd voor mij. Terwijl het druk was had ik niet het idee dat er druk achter zat om mij maar snel de deur uit te hebben.

Uit eigen beweging

ik heb voor het eerst iets besteld hier en ben er tevreden mee. Snelle levering en het product is netjes verpakt.

De 6 jaar garantie gaf voor mij de doorslag om hier te kopen.

Website is duidelijk en vooral fijn is dat de zoekfunctie ook echt goed werkt!

Een snelle levering en het product is netjes verpakt.

Uit eigen beweging

Goede service, verkopers weten waar ze over praten en nemen de tijd om uitleg te geven en het beste product voor je wensen te vinden.

alles is netjes ingesteld, goede uitleg over hoe de camera werkt en ben met een complete set naar buiten gelopen zonder dat iets op gedrongen werdt.

Uit eigen beweging

Goed geholpen. Ik wilde een lens kopen die niet op voorraad was. De verkoper heeft er voor gezorgd dat ik deze in een ander filiaal snel kon ophalen. Super!

Snel ophalen in een ander filiaal.

Een belletje en het was geregeld.