Cookies op Tweakers

Tweakers is onderdeel van DPG Media en maakt gebruik van cookies, JavaScript en vergelijkbare technologie om je onder andere een optimale gebruikerservaring te bieden. Ook kan Tweakers hierdoor het gedrag van bezoekers vastleggen en analyseren. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Cookies accepteren' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt? Bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Foto de Vakman

1.829 producten en 2.071 uitvoeringen

Gebruikers over webshop Foto de Vakman

Review toevoegen
Algemeen: Score: 2
Verzending: Score: 1
Klantenservice: Score: 3
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

De bestelling verliep via Bol.com en leek goed te gaan. De verzending ging echter via Instabox die het pakket (te) laat en op het verkeerde adres afleverde. Het pakket was ook nog eens door een brievenbus gepropt waardoor de buitenverpakking beschadigde en de verpakking van het product zelf ook niet ongeschonden achterbleef.

Verzending

De bestelling verliep via Bol.com en leek goed te gaan. De verzending ging echter via Instabox die het pakket (te) laat en op het verkeerde adres afleverde. Het pakket was ook nog eens door een brievenbus gepropt waardoor de buitenverpakking beschadigde en de verpakking van het product zelf ook niet ongeschonden achterbleef.

Klantenservice

De klantenservice reageerde redelijk snel op een mail van mij. Deze was 's avonds laat verstuurd en ze pakten en die ochtend daarop.

Algemeen: Score: 2
Verzending: Score: 1
Klantenservice: Score: 4
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Product stond in Tweakers en op de site als "direct leverbaar". Had het gister besteld en verwachtte vandaag dus een Track & Trace, maar toen ik die niet kreeg ben ik maar bij de webshop ingelogd om daar de status te bekijken. Daar stond dat ik geen orders had geplaatst... Geld is wel afgeschreven, dus dan maar bellen.

Vriendelijk te woord gestaan, maar product is helaas niet leverbaar en de automatische mail die mij dat had moeten vertellen was ook niet verstuurd. Erg jammer dus!

Verzending

Zowel de mail over de vertraging als de orderstatus op de website hadden last van een bug waardoor ik ze niet gekregen heb. Levering zal dus veel langer worden dan wat (nog steeds!) op de site staat.

Klantenservice

Vriendelijk te woord gestaan, heeft voor me ingelogd bij de leverancier om een ruwe indicatie te geven.

Algemeen: Score: 5
Verzending: Score: 5
Klantenservice: Score: 5
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Na veelvuldig contact te hebben gehad heb ik een supermooie camera set gekocht tegen een mooie prijs. Alles klopte qua service, verzending en verpakking

Algemeen: Score: 2
Verzending: Score: 1
Klantenservice: Score: 2
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

de website geeft aan dat mijn artikel direct leverbaar is, volgende dag in huis geeft hij zelfs aan. Ik heb mijn item gisteren gekocht en vandaag kreeg ik een mail dat het niet op voorraad is en dat het wordt verzonden zodra het weer op voorraad is!!

Verzending

de website geeft aan dat mijn artikel direct leverbaar is, volgende dag in huis geeft hij zelfs aan. Ik heb mijn item gisteren gekocht en vandaag kreeg ik een mail dat het niet op voorraad is en dat het wordt verzonden zodra het weer op voorraad is!!

Klantenservice

Geen excuses en ook geen geschatte levertijd! Dit heb ik in lange tijd niet meegemaakt bij een online winkel, zet dan niet op je website dat het "direct leverbaar" is en ook nog eens "Morgen in huis" dit is niet zo gepast en wekt valse verwachtingen op bij de klant!

Onderstaande shopreviews zijn ouder dan 1 jaar en worden niet langer meegenomen in de gemiddelde score.

Algemeen: Score: 5
Verzending: Score: 4
Klantenservice: Score: 5
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Prima telefonisch geholpen. Voordeel van een iets 'kleinere' winkel. Ondanks de drukte werd ik zelfs twee keer snel teruggebeld en correct bijgestaan met een aantal technische en praktische afwegingen. Tevens ontving ik het product voor de laagste prijs die op dat moment online in Nederland werd aangeboden.

Verzending

Vanwege de Coronaperikelen helaas iets te laat bezorgd. Maar de winkel was zelf actief om de transporteur aan te sporen en mij op de hoogte te brengen.

Klantenservice

Meerdere malen goed te woord gestaan met iemand die verstand van zaken heeft.
Enige minpuntje: reclame mails die je achteraf ongevraagd ontvangt

Algemeen: Score: 5
Verzending: Score: 5
Klantenservice: Score: 5
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Super goed aan de telefoon geholpen. Ze dachten echt me me mee en gaven goed advies.

Verzending

Voor de middag besteld en al s'avonds dezelfde dag geleverd en dat in Corona tijd. Echt super!!!

Klantenservice

Zoals hierboven vermeld ben ik hier supergoed aan de telefoon geholpen.

Algemeen: Score: 5
Verzending: Score: 0
Klantenservice: Score: 5
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

ik heb mijn Nikon telelens en toebehoren ingeruild. Ik heb een Nikon AF-S 500mm f/5.6E PF ED VR gekocht.

Klantenservice

ik heb een goede prijs gekregen voor mijn ingeruilde apparatuur. Nikon startte, binnen 14 dagen na mijn aankoop, een 10% kortingsactie. Ik heb, na mijn aankoop, alsnog de Nikon 10% korting gekregen.

Algemeen: Score: 5
Verzending: Score: 0
Klantenservice: Score: 5
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Ik wou de camera graag een keer uitproberen en na een telefoontje naar de winkel kon ik dezelfde dag nog langskomen. De accu was speciaal voor mij opgeladen. Ik heb gelijk een offerte laten maken omdat ik nog meer wilde kopen. Na een paar keer op en neer gemaild te hebben en ik mijn wensenlijstje compleet had, kon ik alle spullen ophalen in de winkel. (ninja atomos V, kabels, smallrig cage etc.) Top service.

Klantenservice

Klantenservice krijgt ook een 5, omdat ik een aantal vragen heb gesteld en mijn offerte 3 keer heb gewijzigd. Kreeg steeds snel en duidelijk reactie, eigenlijk altijd dezelfde dag nog.

Algemeen: Score: 5
Verzending: Score: 4
Klantenservice: Score: 0
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Ook hier voor het eerst gekocht vanwege de scherpe prijzen en overzichtelijke site. Lijkt een prima winkel.

Verzending

Verzending had ik oorspronkelijk als pakket en bezorgen bij een Postnl punt. Het was zodanig klein dat men het als brievenbuspakketje heeft gestuurd. Hierover is niet gecommuniceerd maar zag ik zelf op de trackpagina. Dat had wellicht iets beter gekund. Voor de rest als brievenbuspakje prima verpakt.

Algemeen: Score: 4
Verzending: Score: 5
Klantenservice: Score: 0
Motivatie

Tegen beloning

Algemeen

Heldere website met scherpe prijzen, producten zijn eenvoudig terug te vinden. Was mijn eerste keer dat ik hier iets bestelde, ga het zeker weer doen.

Verzending

Product een Canon RF 24-105mm f/4L IS USM was goed verpakt met voldoende verpakkingsmateriaal in een onherkenbare doos.

Algemeen: Score: 5
Verzending: Score: 5
Klantenservice: Score: 5
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Duidelijke website met goede beschrijving van het artikel en voordeelbundels voor extra kortingen, eenvoudige afhandeling met meerdere betaalmogelijkheden.

Verzending

Ik heb mijn bestelde camera de volgende dag al ontvangen.
Tevens wordt je via email op de hoogte gehouden van de verzendstatus.

Klantenservice

De medewerkster heeft mijn vraag duidelijk en goed aan mij uitgelegd.

Algemeen: Score: 5
Verzending: Score: 5
Klantenservice: Score: 5
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Ik heb de de winkel gebeld met advies over een flitser voor mijn Nikon camera. Ik ben hier heel vriendelijke en goed geholpen. De verkoper heeft ook gevraagd of ik wel eens portret of studio foto's maakte.Nu had ik dat nooit gedaan maar op advies van de verkoper heb ik een opzetflitser gekocht die ook draadloos als studioflitser gebruikt kan worden. Ik ben er super blij mee.En deze werkt ook nog eens heel makkelijk.

Verzending

Meteen de volgende dag geleverd en de mogelijkheid om deze op een post.nl afhaal punt op te halen. Super.

Klantenservice

Zoals hierboven aangegeven super goed geholpen.

Algemeen: Score: 5
Verzending: Score: 5
Klantenservice: Score: 4
Motivatie

Tegen beloning

Algemeen

Prima webshop met heldere website. Lens kwam netjes veilig verpakt aan op mijn adres. Zou hier weer bestellen.

Verzending

Lens kwam goed beschermd verpakt. Zending zelf was ook verzekerd tot 1500. Prima webshop lijkt me.

Algemeen: Score: 5
Verzending: Score: 5
Klantenservice: Score: 5
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Snelle reactie en goede service. Zelfs nog pakketkorting gekregen aangezien ik meerdere artikelen ging aanschaffen.

Verzending

Duidelijke communicatie over verzending en aangetekend verstuurd.

Klantenservice

Snel geholpen en erg vriendelijke service.

Algemeen: Score: 5
Verzending: Score: 5
Klantenservice: Score: 5
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

In de winkel wat informatie ingewonnen voor een nieuwe camera. Thuis nog wat dingen uitgezocht en uiteindelijk online de camera besteld. Het personeel in de winkel was vriendelijk en nam alle tijd voor je. Daarnaast kreeg ik bij aankoop van de tas, filter, extra accu en geheugenkaart korting op deze accessoires. De verzending ging snel, de camera werd zelfs een dag eerder geleverd dan verwacht! Al met al ben ik zeer tevreden.

Verzending

De verzending ging sneller dan verwacht. Alles was goed verpakt en een dag eerder bezorgd dan verwacht.

Klantenservice

De klantenservice was vriendelijk, de reactie op de mail snel. Alle vragen werden goed en duidelijk beantwoord.

Algemeen: Score: 5
Verzending: Score: 0
Klantenservice: Score: 0
Motivatie

Tegen beloning

Algemeen

Ik ben professioneel en vriendelijke geholpen door Peter bij Foto de Vakman in Uden. Ik heb daar een Fujifilm X-T100 gekocht met een nieuwe SD kaart erbij. Kennis van de medewerker is goed.

Algemeen: Score: 5
Verzending: Score: 0
Klantenservice: Score: 5
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Ik heb hier diverse artikelen gekocht onlangs nog een Olympus M.Zuiko Digital ED 9-19 objectief
Ik ben vakfotograaf en wordt altijd goed geholpen
Verzenden is niet van toepassing aangezien ik in Wijchen woon waar een van de twee vestigingen is.

Klantenservice

Ik wordt snel en accuraat geholpen. Met advies , hulp etc. Ben al vele jaren klant hier.

Algemeen: Score: 4
Verzending: Score: 4
Klantenservice: Score: 0
Motivatie

Tegen beloning

Algemeen

Canon EOS 77D met 18-135 IS USM lens gekocht als kit tegen scherpe prijs. Alleen Bol.com was marginaal goedkoper, maar het is vele malen fijner om in een gespecialiseerde, fysieke winkel te kopen, waar je vriendelijk en vakkundig wordt geholpen. Op de bijgekochte accessoires ook een mooie korting mogen ontvangen. (Wel jammer van de bijna 2% Credit Card toeslag die dat voordeel weer bijna teniet deed ...)

Verzending

Ik heb de camera in de winkel in Wijchen gekocht. Deze is goed bereikbaar en er is volop gratis parkeergelegenheid in de directe omgeving.

Algemeen: Score: 5
Verzending: Score: 0
Klantenservice: Score: 0
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Fijn om bij een fysieke winkel te kopen en Foto de Vakman is zeer kundig. Fijn geholpen en zou dat zeker weer doen. De optie van 6 jaar garantie sprak mij ook zeer aan. Voor mij de ideale winkel.

Algemeen: Score: 5
Verzending: Score: 5
Klantenservice: Score: 0
Motivatie

Tegen beloning

Algemeen

Ik heb een Sony A6400 gekocht wat echt een topper is (overgestapt van A6000). IVM aanbod van 6 jaar garantie heb ik hier deze review geplaatst. De website en de communicatie met de shop zijn beide dik in orde. Niks op aan te merken.

Verzending

Ik heb 960,- betaald wat zeer scherp is. Mijn dank hiervoor. De body zat echter in een doos bedoeld voor een kit (body met lens). Dit heb ik niet op de site zien staan of over het hoofd gezien. Verder erg netjes verpakt en snel opgestuurd.

1 2 3 ... 8

Scorekaart voor Foto de Vakman

Algemeen Score: 2.5
Verzending Score: 2
Klantenservice Score: 3.5

Reviews ouder dan 1 jaar worden niet meegenomen in de scoreberekening.

Deze winkel is meer dan 10 jaar bekend bij Tweakers.

Waarborgen

Thuiswinkel Waarborg

Review toevoegen Meld foutieve informatie



Nintendo Switch (OLED model) Apple iPhone SE (2022) LG G1 Google Pixel 6 Call of Duty: Vanguard Samsung Galaxy S22 Garmin fēnix 7 Nintendo Switch Lite

Tweakers vormt samen met Hardware Info, AutoTrack, Gaspedaal.nl, Nationale Vacaturebank, Intermediair en Independer DPG Online Services B.V.
Alle rechten voorbehouden © 1998 - 2022 Hosting door True