Foto de Vakman

Uit eigen beweging

Beste mensen, Vanaf mijn 20 jaar tot mijn 70 jaar heb ik altijd bij foto vak winkels en mijn fotografie camera’s enz gekocht, maar deze service bij Foto De Vakman stijgt boven alle winkel service uit. Heb nu mijn volledige nieuwe studio ingericht met alle Foto De Vakman Apparatuur. Niet alleen maar verkopen maar ook in de beste apparatuur voor de meest geschikte prijs en het meedenken in wat het beste is en meest geschikte apparatuur is ook als het om de prijs kwaliteit verhouding gaat. Van mij krijgen ze een 10+. En daar krijg je ook nog eens met zeer vriendelijke en eerlijke mensen te maken. M. Vr. Gr. Martin Riemersma P. S. Foto De Vakman; Bedankt voor alles, rij er zelfs graag een stukje verder voor om bij jullie te komen. Graag tot ziens weer

Bijzonder goed geregeld ze willen het opzenden zonder kosten en ook niet door het door te berekenen en ook op tijd volgens afspraak, nooit geen probleem. en zeer vriendelijk, bijna zeldzaam in deze tijd van gehaast. juist voor de vakman en professionals een ware verademing als het om leveren gaat op de afgesproken manier, je kunt er echt op aan!

De eerste contacten waren zo bijzonder dat ik direct al overtuigd werd van een eerlijke afhandeling van mijn koop en dat ze er niet op uit waren om het duurste te verkopen om het meeste te willen verdienen en dat is volledig zo gebleken door de maanden heen van verkoop en eventueel terug zenden enz. dit heeft mij heel veel geld bespaart. omdat ik vele orders heb geplaatst in 2024 en 2025

Uit eigen beweging

Was op tweakers aan het scrollen en toen zag ik dat een product dat ik net 4 dagen geleden had besteld 200 euro goedkoper was. Ik dacht ik kan het gelijk annuleren en opnieuw bestellen maar ik dacht ik bel even kijken of we tot een oplossing kunnen komen,
Hij was heel geduldig en begripvol zocht mijn gegevens op en bood aan om een lens van dezelfde waarde van de afprijzing aan te bieden het was ook precies wat ik nodig had omdat alleen body bestelling was ! Top service goede oplossing! Aan te raden deze winkel goede service en goed personeel!

Postnl vind voor mijn adres DHL beter maar dat kan bij elk andres anders zijn kreeg helaas door mijn adres en drukte hier (misschien black friday ) pakket dag later

Hele aardige mensen die Luisteren, geduldig zijn, probleem oplossend vermogen hebben, vriendelijk personeel! Top service!

Uit eigen beweging

Ik heb deze camera gekocht bij Foto de Vakman en ben super tevreden! Het personeel is vriendelijk, deskundig en nam echt de tijd om me te helpen de perfecte camera te kiezen. De service is top, ik heb ook nog handige tips gekregen voor het maken van betere foto’s. De camera werkt fantastisch, ik ben ontzettend blij met mijn aankoop. Een aanrader voor iedereen die op zoek is naar kwaliteitsproducten en uitstekende service!

We hebben een extra accu besteld, ook een goede tip als je op reis bent. En was zelfs een dag eerder geleverd.

Bij vragen staan ze me steeds vriendelijk te woord. Ook na de aankoop.

Uit eigen beweging

Ik was opzoek naar een specifiek lampenstatief en zag dat deze bij Foto de Vakman voor de voordeligste prijs te koop was t.o.z. de concurrenten. Direct online besteld en de volgende dag geleverd. Geweldig statief voor een mooie prijs, volgende keer bestel ik weer bij Foto de Vakman.

Het zat netjes verpakt, in een stevige doos en het was gemakkelijk te openen.

Vragen werden zeer snel beantwoord, dit is wat je wilt als je interesse hebt in een product.

Uit eigen beweging

Het was makkelijk om een bestelling te plaatsen. Ik heb wel even telefonisch contact gehad omdat de camera niet op voorraad was. Het blijkt dat leveringen van compact camera's werelwijd op dit moment beperkt zijn. Ze komen wel binnen maar niet met grote aantallen die besteld zijn, dus ik heb een paar weken gewacht en kreeg alsnog de camera binnen redelijke tijd opgestuurd.

Was niet op voorraad, maar heb telefonisch goed uitleg gehad en alsnog besteld en binnen 2 weken thuis gestuurd.

Supergoede uitleg gehad van een vriendelijke man.
Dat is ook de rede dat ik die die niet op voorraad was, toch te bestellen.

Uit eigen beweging

Het plaatsen van een order en dergelijke gaan prima. Totdat opeens je order zonder communicatie of opgaaf van reden wordt geannuleerd. Op vragen waarom deze geannuleerd is wordt niet gereageerd, noch op hoe en wanneer het geld retour komt wordt niet gereageerd ná meerdere contactpogingen.

De klantenservice, als deze al bestaat, reageert niet op mails. Vragen per mail en via hun eigen contact formulier worden niet beantwoord én orders worden zonder enige communicatie geannuleerd.

Uit eigen beweging

Levert artikel niet uit en annuleert zonder opgaaf van reden. Na telefoon wordt beweert dat die retour is gekomen, maar hij is überhaupt nooit aangeboden bij de verzendende partij. Al met al erg jammer.

Ronduit slecht, aangezien ze hem bewust niet op de post hebben gedaan.

Wordt voorgelogen met het verhaal dat mijn zending bij de retourzendingen is komen te liggen, Vind ik knap aangezien er nooit verzonden is.

Uit eigen beweging

Ik heb een nieuwe camera gekocht en ben zelfs na de verkoop zeer goed geholpen met al mijn vragen! Ouderwets goede service!!!

Sneller geleverd dan verwacht, en netjes verpakt natuurlijk. Ik heb hier vaker producten besteld en nog nooit klachten gehad.

Al mijn vragen zijn naar volle tevredenheid beantwoord. Veel fijner en persoonlijker dan zo’n grote winkelketen. Geef mij maar de echte vak man!

Uit eigen beweging

Bij Foto de Vakman heb ik onlangs een camera online aangeschaft en mijn ervaring was uitstekend. De website heeft een overzichtelijke interface en een uitgebreid assortiment aan camera's van verschillende merken en types. Het online bestellen was eenvoudig en de verzending was verrassend snel.

Wat deze winkel onderscheidde, was de snelle levertijd. De camera arriveerde goed verpakt en voldeed aan alle verwachtingen.

Al met al was mijn ervaring met Foto de Vakman zeer positief door de gebruiksvriendelijke website, goede klantenservice en de kwaliteit van het geleverde product.

Uit eigen beweging

Al jaren klant bij foto De Vakman. Prima service , duidelijke uitleg bij aanschaf nieuwe product. tevens een zeer acceptabele prijs bij inruil.

---

Artikel in winkel opgehaald. Conform de eerder gemaakte afspraak. Ondanks drukte in de winkel precies op afgesproken tijd geholpen.

Het contact met de klantenservice verliep per email. Beantwoording van mijn vragen kwam erg snel en duidelijk. Super.

Uit eigen beweging

Het orderproces verloopt prima, snel en duidelijk maar zodra je service nodig hebt komen de 20% restocking fees om de hoek kijken. Aangegeven dat ik dat nogal aan de hoge kant vond, 10% had ik met protest nog wel als acceptabel gezien.

De "100% Service" lijkt te gaan tot het station het geld is binnen.

Verzending was snel en ging via duidelijke mail communicatie, Top.

Klantenserivce reageert snel maar het is met een muur praten helaas, verder wel netjes maar niet klantgericht.

Uit eigen beweging

Product word aangeboden op de website, zodra je belt krijg je te horen dat deze niet voorradig is. en niet meer te leveren is. maar de voorraad blijft meerdere uren daarna nog wel op voorraad staan. Slordig en niet klant vriendelijk

manier van communiceren is niet netjes. de klant word toegewezen te weten wat hun weten. niet de manier van verkoop

Uit eigen beweging

Ik heb eerst telefonisch advies gehad, daarna heb ik een bestelling gedaan bij Foto de Vakman, de volgende dag heb ik mijn printer al ontvangen, netjes verpakt. Super tevreden! Volgende keer weer

Besteld en volgende dag al binnen

Ik wist niet zo goed wat ik het beste kon bestellen, daarom gebeld en super advies gekregen.

Uit eigen beweging

Lens besteld met verzending. Maandag bleek ik in de buurt te zijn dus wilde ik ipv wachten op de verzending (en dus pas dinsdag alles binnen te krijgen) het zelf op te halen.

Na een telefoontje en wat zoekwerk in de te verzenden spullen kon ik de lens op komen halen.

Netjes ook mijn ID gecontroleerd of ik ook de persoon was die het had besteld. Prima dus.

Uit eigen beweging

Lens besteld 's morgens vroeg, deze kon 's avond al direct geleverd worden. Ik was enigszins sceptisch gezien de reviews maar alles is waargemaakt en 's avonds kreeg ik de lens al goed verpakt thuis afgeleverd.

's morgens besteld, 's avonds in huis. Alles zoals beloofd, helemaal top!

Uit eigen beweging

De bestelling verliep via Bol.com en leek goed te gaan. De verzending ging echter via Instabox die het pakket (te) laat en op het verkeerde adres afleverde. Het pakket was ook nog eens door een brievenbus gepropt waardoor de buitenverpakking beschadigde en de verpakking van het product zelf ook niet ongeschonden achterbleef.

De bestelling verliep via Bol.com en leek goed te gaan. De verzending ging echter via Instabox die het pakket (te) laat en op het verkeerde adres afleverde. Het pakket was ook nog eens door een brievenbus gepropt waardoor de buitenverpakking beschadigde en de verpakking van het product zelf ook niet ongeschonden achterbleef.

De klantenservice reageerde redelijk snel op een mail van mij. Deze was 's avonds laat verstuurd en ze pakten en die ochtend daarop.

Uit eigen beweging

Product stond in Tweakers en op de site als "direct leverbaar". Had het gister besteld en verwachtte vandaag dus een Track & Trace, maar toen ik die niet kreeg ben ik maar bij de webshop ingelogd om daar de status te bekijken. Daar stond dat ik geen orders had geplaatst... Geld is wel afgeschreven, dus dan maar bellen.

Vriendelijk te woord gestaan, maar product is helaas niet leverbaar en de automatische mail die mij dat had moeten vertellen was ook niet verstuurd. Erg jammer dus!

Zowel de mail over de vertraging als de orderstatus op de website hadden last van een bug waardoor ik ze niet gekregen heb. Levering zal dus veel langer worden dan wat (nog steeds!) op de site staat.

Vriendelijk te woord gestaan, heeft voor me ingelogd bij de leverancier om een ruwe indicatie te geven.

Uit eigen beweging

Na veelvuldig contact te hebben gehad heb ik een supermooie camera set gekocht tegen een mooie prijs. Alles klopte qua service, verzending en verpakking

Uit eigen beweging

de website geeft aan dat mijn artikel direct leverbaar is, volgende dag in huis geeft hij zelfs aan. Ik heb mijn item gisteren gekocht en vandaag kreeg ik een mail dat het niet op voorraad is en dat het wordt verzonden zodra het weer op voorraad is!!

de website geeft aan dat mijn artikel direct leverbaar is, volgende dag in huis geeft hij zelfs aan. Ik heb mijn item gisteren gekocht en vandaag kreeg ik een mail dat het niet op voorraad is en dat het wordt verzonden zodra het weer op voorraad is!!

Geen excuses en ook geen geschatte levertijd! Dit heb ik in lange tijd niet meegemaakt bij een online winkel, zet dan niet op je website dat het "direct leverbaar" is en ook nog eens "Morgen in huis" dit is niet zo gepast en wekt valse verwachtingen op bij de klant!

Uit eigen beweging

Prima telefonisch geholpen. Voordeel van een iets 'kleinere' winkel. Ondanks de drukte werd ik zelfs twee keer snel teruggebeld en correct bijgestaan met een aantal technische en praktische afwegingen. Tevens ontving ik het product voor de laagste prijs die op dat moment online in Nederland werd aangeboden.

Vanwege de Coronaperikelen helaas iets te laat bezorgd. Maar de winkel was zelf actief om de transporteur aan te sporen en mij op de hoogte te brengen.

Meerdere malen goed te woord gestaan met iemand die verstand van zaken heeft.
Enige minpuntje: reclame mails die je achteraf ongevraagd ontvangt