CAPS

Uit eigen beweging

Twee keer na elklaar blijkt hun voorraad niet te kloppen, waardoor ik de produkten alsnog ergens anders (waar de voorraad wel gewoon klop) moet bestellen en moet wachten op de credit verwerking. Deze winkel is zonde van mijn tijd.

Ik kreeg beide keren de volgende dag na de bestelling een 'standaard' mail:

"Beste x, Momenteel heeft de xxx een lange levertijd (knip) Ik stel dus voor dat we of naar een alternatief kijken of de bestelling annuleren, want we willen zsm aan onze klanten uitleveren. Indien de wachttijd geen probleem is kunnen we ook gewoon wachten. Ik had je graag blij gemaakt met goed nieuws, maar klanten up to date houden is belangrijker..Excuus voor het ongemak."

Terwijl er beide keren een groene text bij het artikel stond alla "Op voorraad
Levertijd 2-3 werkdagen". Dit blijkt dus natte vinger werk.

Daarnaast had ik bij de laatste bestelling nog een klein item erbij besteld, maar waarschijnlijk omdat het grotere item voor gratis verzenden zorgde, repte ze daar geen woord over. Het werd ongevraagd mee geannuleerd. Er werd niet gecheckt of ik het toch wou bestellen en wat het dan zou kosten. Dit terwijl ik officieel alléén het grote item had geannuleerd.

De tekst in de mail komt vriendelijk en behulpzaam over, maar lijkt niet geheel overeen te komen met hun werkelijke werkwijze.

Ik maak kans op een prijs

Een DAS besteld om wat meer Linux ISOs te kunnen opslaan. Deze was bij CAPS erg scherp geprijsd waarbij ik zelfs het modelnummer nog even heb gecontroleerd om zeker te zijn dat het het juiste model was.

Bestel hier zeker nog eens

De verzending was snel en het product was erg goed verpakt met een omdoos die om de doos van de DAS heen zat waar ook nog voldoende vulling bij was gestopt.

Ik maak kans op een prijs

Prima webshop met lage verzendkosten. Helaas duurde het wel een beetje lang(5 dagen) totdat ik mijn paket binnen had. Product zoals omschreven en makkelijk besteld.

Verzending had wat sneller gekunt. Was op gegeven 2 tot 5 werkdagen en Was er in v
5. Opzich prima maar duurt een beetje lang als je aan de slag wilt om je pc te bouwen!

Uit eigen beweging

ze naaien je met 30 euro onderzoekskosten.

het geheugen dat ik besteld had werkte niet in op een intel 800 serie meoderboard. dat wist ik niet, want op de website van caps stond daar niks over, ook niet bij het memmory geheugen of het moederboard merk.

blijkbaar oude geheugen van 2 jaar oude van die serie werkte niet meer met de 800 serie, maar de nieuwe geheugen modules wel.

vervelend. maar dan moet je klant niet op laten draaien voor die 30 euro onderzoekskosten. uiteindelijk zijn we zelf in onderzoek gegaan met de fabrikant en die kon de fout verklaren.

ik ben nu zelf verantwoordelijk voor 2x de kosten van het versturen. terwijl de klant er niks aan kan doen.

als ik mijn klacht aangeef, dan geven ze me van alles de schuld. Maar na meerdere mailtjes kunnen ze niet aangeven wat ik fout heb gedaan. Het geheugen werkte gewoon niet op een intel moederboard omdat het geheugen wat caps mij had verstuurd 2 jaar oud was. de nieuwere modellen met het zelfde type nummer werken wel

Uit eigen beweging

Prima Webshop!, wat kleine interface quircks op mobiel maar functioneert verder prima. en is duidelijk te navigeren.

Verzending verliep snel, werd goed op de hoogte gehouden en kwam optijd aan.

Ik maak kans op een prijs

Contact met klantenservice verliep heel vlot, ik wilde even de voorraad dubbel checken omdat ik het product wilde ophalen. Snelle reactie gekregen. Het item lag vervolgens netjes klaar in de winkel. Prijs was zeer gunstig, laagste in de Pricewatch. Voor herhaling vatbaar!

Afgehaald, nog geen ervaring met verzending. Dus daar kan ik niets over zeggen.

Zie hiervoor. Goede ervaring met de klantenservice. Vriendelijk en snel.

Ik maak kans op een prijs

Ik bestelde een grafische kaart bij CAPS aan een zeer mooie prijs.
Helaas bleek die niet op voorraad te zijn, terwijl de webshop tijdens mijn bestelling aangaf dat er stock was. De klantendienst contacteerde mij meteen met verontschuldigingen en om te bekijken wat ik liefst wilde doen: de bestelling annuleren, ofwel wachten totdat zij de kaart binnenkregen van de leverancier. Ik koos voor de tweede optie, en een paar dagen later kreeg ik al een verzendbevestiging.

Zeer blij met de proactieve service. De klantendienst beantwoordde mails ook binnen de dag.

Uiteindelijke levering was veel sneller dan verwacht na de tegenvaller.

Antwoorden zeer snel, meestal binnen de paar uur. Stellen ook opties voor.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Tijdens het bouwen van mijn computer heb ik bij meerdere winkels besteld waarvan dit (caps) toch wel de beste service bieden.

Tijdens het bouwen van mijn computer heb ik bij meerdere winkels besteld waarvan dit (caps) toch wel de beste service bieden.

Ik maak kans op een prijs

HDD besteld, heleaas was deze niet direct leverbaar door gebrek aan vooraad terwijl er op de site wel stond dat hij in vooraad was. Meteen de dag na de bestelling een mail met excuses en de optie om mijn geld terug te krijgen of te wachten tot nieuwe vooraad. Ik heb gewacht en 2 dagen later kreeg ik al een track&trace dat de HDD onderweg was. keurig ontvangen. Uitijndelijk maar 2 dagen te laat geleverd. Door de snelle en duidelijke communicatie vindt ik dat geen enkel probleem.

Netjes verpakt en meteen een track&trace gekregen. Product is onbeschadigd aangekomen via PostNL.

Uitstekend, ze namen zelf direct contact op toen er een klein probleem was met de vooraad waardoor het iets te laat werd geleverd. Duidelijke en snelle communicatie.

Uit eigen beweging

CAPS mijn go-to voor hardware!

Holy moly, wat een epische aankoop!
CAPS is toch echt top-notch: super overzichtelijk,
het team vriendelijk en professioneel.
Prijs unbeatable – je zal ze nergens goedkoper zien.

#CAPS #ASUS #BestShopEver

Bliksemsnel en perfect geregeld! Alles kwam supergoed verpakt bij ons aan.
Service was next level: ik had een vraag en die werd binnen een uur beantwoord

Kortom: 10/10 – scherpe prijzen, killer producten, snelle service
Als je serieus gear zoekt, skip de rest en ga naar CAPS.

Ik maak kans op een prijs

Simpelweg een goed toetsenbord voor een goede prijs gekocht.
Duidelijke website inclusief inlogproces en betaling.

Het product was goed verpakt en goed geleverd. Niets op aan te merken,

Ik maak kans op een prijs

Een goede prijs voor de ultra wide monitor die als beste uit de test kwam. Ook over het algemeen zeer tevreden over het aankoopproces. Geen klachten en/of service nodig gehad.

Enige onduidelijke is het proces rond 'verzamelen producten'. Als argwanend gedacht wordt lijkt het alsof ze je product eerst zelf nog ergens moeten bestellen ... Zal vast niet het geval zijn, maar slim voor CAPS om naar de verwoording te kijken!

Anyway goed proces, scherpe prijs, ik ben tevreden.

Alles verliep soepel. Enige nadeel is dat ik de optie niet had om het op een pakketpunt te leveren. Daardoor moest het op het huisadres worden geleverd op een ongunstige tijd. Verder wel echt tevreden!

Ik maak kans op een prijs

De webshop was overzichtelijk en makkelijk te gebruiken. Het zoeken naar het juiste product ging snel en het bestelproces was duidelijk en eenvoudig. Al met al een prettige winkelervaring. Eigenlijk niets op aan te merken.

Mijn PSU is netjes en goed verpakt geleverd. Het product was bij aankomst in perfecte staat en voldoet volledig aan de verwachtingen. Zeer tevreden over de bezorging en service.

Ik maak kans op een prijs

Bij het afrekenen krijg je een subtotaal te zien, dan de btw en daarna het eindotaal wat dan weer gelijk blijkt te zijn aan het subtotaal, is niet logisch, bij levertijd 1 dag wordt bedoelt dat je het komt ophalen (mits in voorraad op locatie) bezorgen noemen ze express , betaal je 3,95 voor en dat blijken dan standaard bezorgkosten te zijn en dat is gewoon de standaard verzending met UPS vanaf het externe magazijn in Duitsland, dus dat duurt een paar dagen, ze zijn overgegaan naar een andere leverancier voor hun website, de website bevat nogal wat fouten, waarom ga je live zonder te testen?

Totaal maakt het nogal een rommelige indruk.

UPS is geen ster, volgens track & trace was mijn order op zaterdag ochtend om 07:16 in Rotterdam, daar woon ik een paar kilometer vandaan, dus vanmorgen pas ontvangen

Uit eigen beweging

Mooie Rtx5080 besteld bij de firma Caps.
Had er wat vragen over en deze werden zeer rap beantwoord. Bij afhalen vriendelijk geholpen en dat is ook wel eens anders.

Hier ga ik zeker vaker kijken.

Alles was zoals als afgesproken.
Snelle verpakking en snel onderweg.

Ik maak kans op een prijs

Dit was de eerste keer dat ik bij CAPS een bestelling heb gedaan, en ondanks dat het product iets duurder was toch maar gedaan omdat deze op vooraard was.

Geen spijt van gehad, de volgende dag is het meteen geleverd zoals gehoopt!

Het product was extra verpakt dus kwam perfect aan, en zoals gezegd de volgende dag geleverd waar ik al op hoopte.

Ik maak kans op een prijs

Printer vanuit pricewatch geselecteerd en gekocht bij CAPS.
Blijkbaar had ik al een account (was ik vergeten). Vrijdag 15u besteld, maandag verzonden en dinsdag thuis bezorgd.

Printer was niet extra ingepakt maar de verpakking van de fabrikant was ruim voldoende..

Een week later is dezelfde printer wel opeens 30 euro duurder.

Uit eigen beweging

Nette website, ik had snel gevonden wat ik zocht en er stond bij dat het op voorraad was. Dat bleek achteraf niet helemaal te kloppen. Daarom één puntje aftrek, maar verder ben ik erg tevreden. Prima webshop met scherpe prijzen, vooral geschikt als je je bestelling niet per se de volgende dag nodig hebt.

De verzending was prima geregeld: tussen aanmelden en ontvangen zat ongeveer 12 uur. Daar valt dus niks over te klagen.

Mijn product bleek toch niet op voorraad te zijn. Ik kreeg daar netjes een mail over, met de vraag of ik wilde wachten of mijn geld terug wilde. Omdat ik geen haast had, heb ik de bestelling laten doorlopen. Uiteindelijk werd het zelfs sneller geleverd dan vooraf aangegeven.

Uit eigen beweging

Bestellen ging makkelijk en het assortiment is groot. Alle benodigde onderdelen stonden als op voorraad met een korte levertijd, maar deze informatie bleek achteraf onbetrouwbaar, wat de totale ervaring negatief beïnvloedt.

Ik heb bij deze winkel besteld omdat bij alle producten een levertijd van 2–3 werkdagen werd aangegeven. Dat was voor mij de doorslag om hier te kopen, ondanks dat de concurrent goedkoper was maar 5 werkdagen levertijd aangaf.

Inmiddels zijn we 5 dagen verder en heb ik nog steeds geen verzendbevestiging ontvangen. Op dag 3 heb ik contact opgenomen, waarbij werd aangegeven dat de onderdelen eerst vanuit hun magazijn naar hen toe moeten worden gestuurd, wat 4 à 5 dagen zou duren. Dat betekent dat de beloofde levertijd van 2–3 werkdagen in de praktijk niet haalbaar is.

Dat is erg teleurstellend, zeker wanneer je bewust meer betaalt vanwege een snellere levering, die uiteindelijk zelfs langzamer blijkt dan bij de goedkopere concurrent. Transparantere en realistischere levertijdinformatie zou hier echt op zijn plaats zijn. Het is daarnaast jammer dat er geen proactief contact wordt opgenomen wanneer blijkt dat beloofde levertijden niet gehaald kunnen worden.

De klantenservice reageerde vlot en correct op mijn vraag. Jammer genoeg was dit pas nadat ik zelf contact had opgenomen over een vertraagde levering, waardoor ik dit niet als echt positief ervaar.

Ik maak kans op een prijs

Prima webshop, geeft alleen geen eerlijke leveringstijden. Op de website wordt dan bijvoorbeeld 3 werkdagen als levertijd gezet, vervolgen duurt het 5 voordat je het product kan ophalen. Dat het langer duurt prima, maar informeer de klant over afspraken die niet worden nagekomen.

(Later nog iets besteld, wat wel prima op tijd is aangekomen)

Duurde 2 werkdagen langer dan de aangegeven 3 werkdagen. Ik kwam de producten ophalen en blijkbaar lag het op een extern magazijn. Vind dat daar wel over gecommuniceerd had mogen worden.

De klantenservice zei over de levertijd dat het niet de tijd van deur tot deur is, wat ik misleidend vind. Het zou de tijd zijn geweest dat zij het zelf op voorraad hebben, en daarna zouden kunnen versturen. Nog steeds hadden ze het niet na die tijd dus vandaar de score. Toen ik een mail had gestuurd met de vraag of ik het de 3e werkdag kon ophalen zeiden ze de 4e werkdag, wat uiteindelijk de 5e werkdag werd.

Personeel op locatie is verder wel behulpzaam en aardig, maar het feit dat informatie niet klopt baart mij zorgen over de betrouwbaarheid.