CAPS

Uit eigen beweging

AMD Ryzen 7-7700 gekocht bij deze winkel. Gevonden via de Tweakers Pricewatch. Erg blij met de nieuwe processor.

Op zondag avond besteld en afgerekend en dinsdag thuis bezorgd.

Uit eigen beweging

Al eerder naar volle tevredenheid bij SI-Computers besteld. Nu een mini-PC gekocht, welke voor een zeer aantrekkelijke prijs te koop was.
Muis+Toetsenbord mee besteld. Domme actie van mezelf, en niet goed gekeken: AZERTY variant besteld. ZIE klanten-service

Kreeg VOOR de verzending een vraag van SI-Computers of het juist was dat ik een AZERTY-set had besteld. Dit was niet het geval. Na een paar mailtjes heen en weer is nog voor verzending het desktop setje vervangen voor een QWERTY variant.
TOP!

Uit eigen beweging

Hoewel het al jaren terug was, had ik hier eerder besteld en dat was altijd goed bevallen. Daarom wederom voor Si gekozen en ook deze keer ging het allemaal soepeltjes. Gemakkelijk om de producten bij elkaar te zoeken en alles af te rekenen. Heldere communicatie omtrent levertijden etc.

Dinsdagavond besteld, donderdag alles in huis. Prima verpakt in een stevige doos.

Uit eigen beweging

Nieuwe pc besteld, assemblage inbegrepen. Werd netjes verstuurd, goed contact over het eventueel installeren van Windows. Eenmaal ontvangen bleek echter dat de ram-kit niet de juiste was.

Bij contact werd direct de juiste kit verstuurd en kon ik na het vervangen van de kit de verkeerde kit retourneren (ipv eerst retourneren en dan wachten op een nieuw item). Zo heb ik nooit zonder werkende pc gezeten.

Erg tevreden!

PC was netjes verpakt, inclusief alle losse dozen voor de individuele componenten.

Vriendelijk contact en medewerkers zijn erg behulpzaam en schakelen snel. Kunnen andere partijen nog wat van leren.

Uit eigen beweging

They have really good options in stock or with supplier. Managed to grab some items that weren't available at other vendors.

Delivery was overnight basically.

I actually received the item much faster than I expected, always a nice surprise.

Uit eigen beweging

Fijn bedrijf en eindelijk weer een plek waar ik direct me spullen kan ophalen zonder dat ik hoef te wachten

Erg goed geholpen in de zaak, dus ik kan voortaan direct me spullen ophalen

Uit eigen beweging

Ze verkopen spullen die ze niet kunnen leveren. Ze bieden geen goed alternatief. En dan duurt het heeeeel lang voordat je je geld terug krijgt, nadat ik de order geannuleerd had

Ze beantwoorden netjes. Maar doen niets om te helpen. Zij verkopen iets wat ze niet kunnen leveren. En ze zeggen zoek maar een ander veel duurder product uit.

Uit eigen beweging

Diverse onderdelen voor mijn nieuwe game PC bij SiComputers besteld. Was voor het eerst, maar alles netjes binnengekregen binnen de verwachte levertijd.

Bij het uitpakken van de dozen bleek 1 van de 5 meegestuurde ventilatoren kapot te zijn. Mijn ervaring is dat SiComputers via de mail goed bereikbaar is en ik ben snel en adequaat geholpen.

Uit eigen beweging

Moederbord gekocht, deze zou op voorraad zijn volgens de shop en volgens personeel na navraag. Uiteindelijk bleek levering niet mogelijk. Drie dagen later was hij ineens wel weer te koop maar bijna twee keer zo duur.

Ik kreeg te horen dat er voorraad was. Dat bleek later niet zo te zijn. Dat kan nog gebeuren. Wat echt niet kan is dat je drie dagen later hetzelfde item doodleuk weer in de verkoop doet voor bijna de dubbele prijs.

Uit eigen beweging

Heb zelf moeten vragen per mail of alles goed was gegaan.
Hebben de zelfde dag ge antwoord.

De Levertijd was best wel lang.
4 dagen
Dinsdag besteld en op zaterdag geleverd.

Na een vraag per mail
Die zelfde dag nog keurig antwoord

Uit eigen beweging

Bestellen ging in eerste instantie niet. Ik kon niet ideal betalen, bestellen veranderd naar vooraf betalen, dat ging wel. 's Ochtends betaald, 's middag bevesting van de betaling ontvangen.

Een dag later in huis. Zeer goed verpakt.

Helaas niet telefonisch bereikbaar. Via mail redelijk vlot bericht terug.

Uit eigen beweging

Bestellen pijnloos en goed, levering was een dagje later dan beloofd, dus ik moest even een buurman vragen om het pakket aan te nemen. Netjes antwoorden op een email, niks mis mee dus.

Uit eigen beweging

Hier een nieuwe telefoon besteld; 2-5 werkdagen werd aangegeven. Na bestelling keurige mail met factuur. Echter, daarna was het stil. Uiteindelijk op werkdag 5 toch maar eens gemaild. Keurig dezelfde dag antwoord dat ik 2 dagen later het pakketje kon verwachten. Uiteindelijk dus prima, maar had het fijn gevonden om iets meer op de hoogte te zijn gebracht.

Keurig verpakt met beschermingsmateriaal eromheen.

Uit eigen beweging

Nuc 12 met memory en ssd besteld en na 3 dagen binnen. De ssd met heatsink paste niet in de nuc 12 en kon zonder problemen worden omgeruild voor een ssd zonder heatsink. De website en afhandeling (bevestigingen en facturen) zijn goed en duidelijk.

Nuc 12 met memory en ssd besteld en na 3 dagen binnen. Ook bij het omruilen was de nieuwe ssd op tijd binnen.

De ssd met heatsink paste niet in de nuc 12 en kon zonder problemen worden omgeruild voor een ssd zonder heatsink. De communicatie (met Danny) was soepel en duidelijk.

Uit eigen beweging

Moederbord besteld. Er stond 1 op voorraad bij leverancier. Besteld en gekozen voor ophalen. Kon 2 dagen na bestelling het moederbord ophalen. Prima!

---

Ophalen was makkelijk.

Ophalen was makkelijk.

Uit eigen beweging

De website werkt prettig en de bestelling is zo geplaatst. Uiteindelijk bleek de bestelling te zijn verloren en deze moest opnieuw besteld worden (kan gebeuren). Goed op de hoogte gehouden en uiteindelijk netjes verzonden tegen de actuele prijs. Zeer goed dus!

Toen de (nieuwe) bestelling bij SiComputers binnen was is deze snel en goed verzonden.

Zowel op Whatsapp als per mail snelle, vriendelijke en duidelijke antwoorden gekregen met de opties. Ze denken goed mee. Helemaal top dus!

Uit eigen beweging

Heb bij deze firma het gevoel overgehouden dat ze bewust - al dan niet geautomatiseerd - onder de prijs van concurrenten gaan zitten om orders te genereren, ongeacht of een product op voorraad is of überhaupt te leveren.

In dit geval een videokaart besteld met een aangekondigde levertijd van 1-2 werkdagen. Na een week niets te hebben vernomen zelf contact opgenomen. In de communicatie wordt aangegeven dat er "mis is gegrepen" bij de inkoop en het onbekend is of/wanneer het product wordt geleverd. Voorstel voor de klant: order annuleren of wachten met onbekende levertijd.

Zijn telefonisch totaal niet bereikbaar, wegens onderbezetting aldus de reactie per mail. Prima, maar verwijs dan in een bestelbevestiging niet naar een telefoonnummer om vragen te stellen.

Contact via de mail verloopt correct qua toon, bieden echter geen oplossingen om klant tevreden te houden of issue met order op te lossen. Inkoop "fouten" worden afgewenteld op de klant, bieden niet aan om een alternatief te leveren. Bij aandringen om koop na te komen wordt niet meer op mail gereageerd, waar dit bij andere vragen binnen een dag was. Typisch.
Uiteindelijk order geannuleerd want je trekt als klant gewoon aan het kortste eind in dit soort kwesties. Zal bij dit bedrijf niets meer bestellen.

Uit eigen beweging

Complete computer aan onderdelen besteld en de winkel in elkaar laten zetten. .
Ik had 9 jaar terug een computer bij ze gekocht en dat was goed gegaan dus ik besloot daar ook de nieuwe aanwinst te bestellen.

IK besloot te bestellen toen ik paar dagen thuis was, was veel weg die maanden. Dan was ik in ieder geval thuis voor ontvangst, liever niet bij buren of op deurmat in dit geval. Bestelling gedaan ging heel vlot en kreeg mail dat ze zouden beginnen zodra alles binnen was.

Bij ontvangt was alles degelijk verpakt, grote stevige doos, koeler ook ondersteunt in kast, heel goed.
Alle losse kabels en doosjes erbij voor als nodig.

Probleem 1: het geheugen bleek niet goed kreeg ik te horen, moest opnieuw worden besteld en dus computer paar dagen later klaar. Lastig want dan was ik er niet meer om computer thuis in ontvangst te nemen.

Probleem 2: Paar dagen later het geheugen was gearriveerd, Maar toen bleek de CPU defect. Kreeg ik te horen. Je krijgt namelijk een mail met soort van rekening / bestelling. Je raakt in paniek denkende dat je een computer krijgt en later het geheugen en die er zelf maar in moet zetten. Na bellen krijg je te horen dat dat gelukkig niet zo dat is hun manier om aan te geven dat er iets niet werkt en vervangen moet worden. Maar dat terzijde.
De CPU kon gelukkig wel snel vervangen worden. Maar ik maakte me ondertussen wel zorgen over de kwaliteit van het geheel. 1x iets stuk dat kan, 2x iets stuk...., dan ga je je zorgen maken. Ik vroeg dan ook om de computer extra goed te testen want een complete full size computer inpakken en weer terugsturen had ik echt geen zin in.

Probleem 3: computer ondertussen thuis gearriveerd, toen ik eindelijk kon testen viel me op dat het XMP profiel niet was ingesteld wat gek was want ik had toch XMP geheugen besteld. Later zou denk ik duidelijk worden waarom. Zelf maar ingesteld in BIOS. Niet mijn werk, maar soit.

Probleem 4: 2 SSD's besteld. Maar 1 bleek was zichtbaar onder windows (diskmanager), de andere SSD was met geen mogelijkheid ergens ook maar zichtbaar of aanwezig te krijgen. Je zou bijna denken dat er maar 1 SSD in computer zat. Dus ik kon ook niet verder met migratie van oude naar nieuwe computer.
Dagen zoeken naar oplossing op internet. Moest vast iets doms zijn wat ik zelf kon oplossen. Format, initialiseren schijf of zo.
Niet te vinden. Uiteindelijk helpdesk gebeld 45min in wacht en toen ik aan de beurt was werd er opgehangen. Dit kan gebeuren maar moest wel weer opnieuw bellen. Dan krijg je een handleiding opgestuurd van 1e lijn medewerker met alles wat je al zelf geprobeerd had. Mag je alles in handleiding nog een keer doen en dan terugbellen om 2e lijn te krijgen. Ook deze was zeer vriendelijk en kwam al snel tot de conclusie dat er idd iets niet goed was met de SSD.

Ik kon of de computer geheel terugsturen. Hoop gedoe of proberen eens de SSD van slot te verwisselen. En als dat niet werkte alleen de SSD om laten ruilen. Het eerste had ik echt geen zin in. Dus maar met tegenzin kast opengemaakt en YT bekeken hoe SSD te installeren. Andere sloten hielpen inderdaad niet, dus teruggestuurd. Bleek niet goed te zijn en werkend exemplaar terug gekregen. Inbouwen en toen werkte ook de SSD's.
Maar daar betaal je geen 80 euro installatiekosten voor om zelf van alles uit te zoeken en UIT en IN te bouwen.

Eindelijk alle data kunnen overzetten en na 6 weken kon ik eindelijk de computer gebruiken.
Alles leek te werken totdat er soms onverklaarbare crashes optraden. Vooral in games.
Ik werd ondertussen een beetje verdrietig en begon spijt van mijn nieuwe, maar onbetrouwbare aankoop te krijgen. Ik gebruikte 2 geheugen testers en die gaven allemaal aan ga terug naar de winkel, het geheugen is defect.

En zo kwamen we bij probleem 5: Het xmp geheugen werkte niet betrouwbaar op xmp setting, alleen op de laagste standaard.(niet xmp, met 15% snelheidsverlies tot gevolg. Weer gaan zoeken want ik had echt geen zin om nu het geheugen terug te sturen. Plus dit was nu mijn werkcomputer!

Dit is uiteindelijk opgelost met hulp van Google en van behulpzame forumTweakers, Moest op specifieke manier in BIOS ingesteld worden. Dit is volgens mij werk voor de bouwer die kennis heeft van de techniek die hij in elkaar zet en niet voor de klant...
Het is mogelijk maar dat kan ik niet bewijzen, dat er bewust de laagste setting was gekozen zodat de computer foutloos door de test kwam. Omdat men ook wel doorhad dat de computer anders niet goed zou werken en hoopten dat ik het niet zou merken.

Alles bij elkaar een hoop ellende geweest wat niet had gehoeven en had gemogen bij zo'n goed bekend staande zaak. Ook al ben ik door de klantenservice cq helpdesk altijd netjes te woord gestaan. Er werd altijd meegedacht en als vroeg kun je computer om die dag bezorgen dan ben ik wel thuis deed men daar ook z'n best voor.

Maar het had wat mij betreft nooit zo bezorgd mogen worden. Er mag wel een (betere) tool aangeschaft worden die computers test voor ze naar de klant gaan. Vijf problemen is echt veel te veel. Stel dat ik de CPU, mobo, SSD, geheugen, Kast, CPU koeler, voeding los had besteld en zelf in elkaar had gezet. Dan waren 3 van de 4 onderdelen defect geweest. Leuk als je dat moet uitzoeken en vertellen aan de helpdesk dat het echt niet jouw schuld was. Als je het probleem al vind.
Kortom zeker na 1e problemen (cpu en geheugen) had er aan einde echt dubbel en driedubbel getest moeten worden voor verzending naar klant.

Als ik zoiets naar een klant had gestuurd had ik me en kapot geschaamd en geprobeerd het op een of andere manier goed te maken. Een geste was leuk geweest maar nooit wat gehoord verder.
De tijd die ik eraan heb besteed om alles werkend te krijgen tweeënhalve dag bij elkaar plus zes weken geen gebruik van kunnen maken is in geen geld uit te drukken.
En ik had juist voor optie " zet in elkaar" gekozen om geen gezeur te hebben en binnen paar dagen een 100% werkende computer in huis te hebben.

Ik heb getwijfeld tussen waardeloos en slecht als beoordeling, eigenlijk was het waardeloos maar omdat de helpdesk zo behulpzaam en snel reageerde heb ik voor slecht gekozen.
En ik denk ook wel dat dit een geval was waarbij echt alles maar dan ook mis ging en dat het er normaal wel beter aan toegaat.

Bij ontvangt was alles degelijk verpakt, grote stevige doos, koeler ook ondersteunt in kast, heel goed.
Alle losse kabels en doosjes erbij voor als nodig.

Zowel de dame van de service als de mannen van de helpdesk deden echt hun verschrikkelijke best en waren ook super-aardig en behulpzaam, zeldzaam goed!

Uit eigen beweging

Het materiaal(Seagate HDD) werkt goed. De bezorging was perfect en de HDD was erg goed verpakt!!

De bezorging was keurig op tijd en de HDD was uitstekend verpakt!

Uit eigen beweging

SiComputers is vaak scherp geprijsd vandaar dat ik bij hun een aantal nieuwe onderdelen heb besteld voor mijn nieuwe build.

- Bestelproces goed te doen.
- Puntje van aandacht naar mijn mening: Graag bij uitgebreide leveringen waar
onderdelen niet op voorraad zijn de klant op de hoogte houden door
bijvoorbeeld update mails/appjes te sturen wat een geschatte eta is van de
daadwerkelijke verzend datum?

Al met al wel een goede ervaring, als SiComputers zo scherp blijven met hun prijzen zou ik er zo weer iets bestellen, zelfs met hun huidig bestel/levering systeem zonder status indicatie

- Verzending was goed verpakt en de transporteur (postNL) houd je goed op de
hoogte waar/wanneer je zending aankomt.

Ik heb contact gehad met hun om te vragen hoever ze waren met mijn bestelling via hun 06- WhatsApp. Telefoonnummer op hun website is nog steeds buiten gebruik, misschien deze dan van de website afhalen?

SiComputers reageerde wel heel vlot op mijn vragen.

Jammer dat orders niet achteraf toegevoegd kunnen worden aan je bestellinggeschiedenis, ik kwam na mijn bestelling erachter dat ik wel een account had bij hun alleen dat was in 2017 voor het laatst gebruikt en was niet ingelogd ten tijde van mijn bestelling. Heb via WhatsApp gevraagd of dat hun deze order nog wilden toevoegen aan mijn account maar kreeg helaas de mededeling dat dat niet meer mogelijk was, niet het einde van de wereld maar wel jammer.