CAPS

Uit eigen beweging

LG Ultrafine besteld via SIComputers, Binnen de vooraf aangegeven periode ontvangen (5 dagen). Scherm bevalt tot nu toe goed dus geen hulp van de klantenservice nodig.

Goede verpakking om de daadwerkelijke doos.

Uit eigen beweging

Bestelproces verliep soepel, niks op aan te merken.
Wel eerder gemerkt dat voorraad niet altijd correct blijkt, maar ik had er verder geen last van.

Op tijd geleverd, zoals beloofd.

Bij levering bleek de PSU niet correct, Ion Platinum besteld maar Ion Gold ontvangen. Binnen half uur via de e-mail opgelost, foto gestuurd van het label en credit nota direct binnen, top!

Uit eigen beweging

GPU besteld. Na 4 dagen gecanceld omdat ze blijkbaar toch niet konden leveren. Worden alternatieven geboden van 200 euro+ duurder. Verkoop geen kaarten als je ze niet hebt.

Klantenservice is niet bereikbaar op de manieren die via hun eigen klantenservice wordt geopperd.

Uit eigen beweging

3070Ti besteld voor een naar mijn idee (te) scherpe prijs. Maar goed, hij was op voorraad volgens de site dus wel besteld. Twee dagen later een mailtje dat product niet leverbaar is. Helaas niet gelijk excuses en een bericht 'we hebben het geld direct aan u terug over gemaakt' maar een vraag of ik wil annuleren of een veel duurdere wil uitzoeken. Ik lees hier nu dat dit regelmatig gebeurd en vraag me af of het niet het doel heeft je uiteindelijk een duurdere te verkopen. En nu maar hopen dat het geen weken duurt voor ik mijn geld terug krijg.

Ik ben op het verkeerde been gezet doordat de totaalscore hier nog 4 sterren is. Op basis van meer recente reviews zou ik afraden hier te bestellen omdat de kwaliteit snel dalende is. Zowel de voorraadstand als de geadverteerde prijzen lijken niet te kloppen en je bent er onzeker van hoe lang je je geld kwijt bent.

Alleen contact via mail mogelijk. Geboden (eerste) oplossing kortaf en niet servicegericht.

Uit eigen beweging

Bestelling geplaatst, maar product is niet leverbaar. Lijkt, gezien eerdere reviews, een MO van het bedrijf te zijn. Nu afwachten hoe lang restitutie gaat duren. Dat schijnt nogal eens mis te gaan.

Klantenservice is alleen via email te bereiken. Geen telefoonnummer, chat of WhatsApp. Ik ontving bericht; of een alternatief, of annuleren. Ik heb voor annuleren gekozen. Nog geen reactie maar ik hoop dat het niet te lang gaat duren.

Uit eigen beweging

Bestellen ging prima en snel via de website. De bezorging was snel en conform de aangegeven levertijden. Zeer goed!

Uit eigen beweging

Nieuwe laptop gekocht, en toch maar RAM uitgebreid. Via "wmic memorychip list full" erachter gekomen welke nou precies uit de fabriek meegekomen is, opgezocht en kwam bij SiComputers uit, waar deze voor een kwart van de prijs te kopen was, in verhouding tot die via de laptopleverancier. Binnen drie dagen had ik het thuis, geinstalleerd en werkt perfect. OEM spullen krijgen die grotendeels buiten de 'normale' consumentenmarkt blijven (of gehouden worden) is ideaal. Dan hoef ik ook niet de reeds geplaatste chip te vervangen, maar voeg ik gewoon een zelfde toe. Dank hiervoor!

Uit eigen beweging

Twee maal recent een aantal SSD's en USB behuizing besteld. De levertermijn was zoals aangegeven 2 à 3 dagen. En deze werd perfect gerespecteerd.

Ik had twijfels door een aantal reviews over goedkope aanbiedingen en dan geen stock meer hebben. Daarom eerst 1 SSD besteld (8 TB). Perfecte levering binnen de vooropgestelde termijn. De drie volgende zijn dan ook geleverd na de vooropgestelde levertermijn.

Uit eigen beweging

SiComputers had de beste prijs in de pricewatch en is goed beoordeeld op Tweakers, dus met gerust hart en snel besteld via de website.

Netjes binnen de aangegeven tijd en uitstekend verpakt.

Uit eigen beweging

Verschillende grote en kleine bestellingen gedaan en altijd dik in orde, wel een review waard. Ondanks de slechte zoekfunctie in de webshop (geen filters), hebben ze een groot aanbod tegen redelijke prijzen. Ik bestel er zowel prive als zakelijk graag.

Ondanks dat ze geen grote eigen voorraad hebben, zijn de bestellingen vaak in enkele werkdagen al bezorgd. Het is ook eenvoudig mogelijk om de bezorging van een bestelling te laten combineren met een eerdere bestelling via de webshop.

De keer dat ik een verkeerd artikel (AZERTY ipv QWERTY) artikel had besteld, was het mogelijk deze om te retourneren voor een tegoed waarmee ik later een ander artikel kon bestellen.

Uit eigen beweging

Account gemaakt bestelling geplaatst, volgende dag verzonden, klantenservice reageerde in 7 minuten! en korting ontvangen.

Volgende dag verzonden.

Ik had een CPU cooler besteld van het merk Xilence (M705d), deze kwam helaas binnen met gebogen fins, de klantenservice reageerde in 7 minuten op mijn e-mail en ik werd aangeboden of ik een RMA wou of een terugstorting (korting). Uitstekend!

Uit eigen beweging

Makkelijk en snel besteld op de site tegen een goede prijs.
Snelle levering
Standaard fabrieksverpakking van product.

Samsung LS49AG950NUXEN besteld, Kwam met een dode groene pixel in het midden van het scherm nieuw uit de doos. Ik had van Samsung wel wat meer kwaliteitscontrole verwacht.

Klantenservice heeft een reparatie aanvraag afgehandeld bij de reparatieservice. Ondanks dat soms 2x dezelfde informatie gevraagd werd, is de reparatie aanvraag goed afgehandeld en het product hersteld.

Uit eigen beweging

De producten (SSDs) die ik had besteld zouden leveringsproblemen hebben. Ze konden in geen maanden levering garanderen. Mijn inschatting is dat ze verkeerd geprijsd waren op de website en daarom niet geleverd konden worden.

Na annulering van de order wacht ik inmiddels meerdere weken op mijn geld.
Herinneringen en het overschrijden van de wettelijk gestelde "binnen 2 weken" lijkt geen impact te hebben.

Vriendelijke reacties ontvangen maar helaas blijft actie uit. Uitleg en beloftes blijven leeg

Uit eigen beweging

Ik had mijn barebone op maandag 30 jan 2023 besteld en er stond bij dat het 2 a 3 dagen ging duren, dus ik hoopte dat het vrijdag of zaterdag binnen zou zijn bij me, maar helaas maar na 1 week toch nog redelijk snel in huis, waarom 1 ster minder omdat ze niet binnen die 3 dagen hebben gehaald.

Nou het was goed verpakt netjes in papier plakband en ook papier in de doos wat weer goed is voor de natuur

Ze reageren snel op je mail had toch elke volgende dag al antwoord.

Uit eigen beweging

Bestelling probleemloos, levering snel, verpakking prima.
Bonuspunt: vervoer door PostNL kon gemakkelijk vermeden worden. (15)

Uit eigen beweging

Ik heb al vaak hardware bij deze club besteld. De bestelling, levering en after sales gaat eigenlijk altijd heel goed en snel. De prijs is vaak ook scherp. Ze zijn goed bereikbaar per mail en telefoon bij vragen.

verzending was prima en snel, goed ingepakt

via de mail contact gehad over een vraag, kreeg snel antwoord

Uit eigen beweging

Ik doe 1 bestelling van 2 artikelen en de artikelen worden met 2 transporteurs vanuit 2 verschillende landen verstuurd. Hierdoor moest ik de gehele dag thuis zijn om de goederen te ontvangen. Dit was niet mogelijk dus 1 pakket opgehaald bij het droppunt en voor het andere pakket moet ik voor de volgende werkdag weer wat regelen. Want anders weet ik niet wat er mijn reeds betaalde artikelen gebeurt. Slechte service tot nu toe.

Waardeloos. Waardeloos en dat dan nog tien keer. Waarom komen de artikelen uit meerdere landen?

Uit eigen beweging

Jarenlang prima klant bij Si geweest, maar sinds kort is er iets veranderd. Zo zijn alle telefoonnummers uit alle communicatie verdwenen, wat ik nooit een goed teken vind. Het nummer zou 0852030090 moeten zijn, maar geeft nu een bandje dat ze niet bereikbaar zijn. Ironisch genoeg staan er onderaan de site nog wel kopjes met "Telefoon:" en "Whatsapp:" maar zonder nummer.

Enfin. Vanwege mijn goede ervaringen uit het verleden zocht ik er niks achter, tot ik ze nu moest contacteren. Ik had namelijk iets besteld wat binnen 2 tot 3 dagen geleverd zou worden en het is nu al 8 dagen...

In mijn optiek scoor je als shop sowieso minpunten als je anno 2023 niet automatisch iets van communicatie in gang zet bij het verstrijken van de geadverteerde levertijd ipv dat de klant zelf maar aan de bel moet gaan trekken. Op de desbetreffende productpagina staat overigens nog steeds 2-3 dagen, wat dus onhaalbaar blijkt. Wederom minpunten.

Dan maar mailen. De reactie daarop is iig wel snel, maar vaag: "Dankjewel voor het bericht omtrent je bestelling. Zojuist zie ik dat je bestelling onderweg is naar ons magazijn. Helaas kan ik op dit moment geen exacte leverdatum vaststellen. De verwachting is dat je bestelling deze week nog bij ons binnen zal komen, dit kan ik alleen niet garanderen."

Dan maar de order cancelen, maar éérst checken wat ze aanhouden voor terugbetalingstermijn. In hun eigen algemene voorwaarden blijken ze zich vooralsnog niet aan de wet te houden en dat mét spelfout.: "Reeds betaalde bedragen worden bij ontbinding binnen 30 dagen teruggestort te worden." Via de annuleringsbevestigingsmail communiceren ze overigens dan wel weer de wettelijk juiste termijn van 14 dagen. Nu afwachten hoeveel haast ze in werkelijkheid maken met terugbetalen...

Uit eigen beweging

Wat maakt 5 sterren? Geen idee, maar bestellen is redelijk tot zeer snel ontvangen. Wat wil je nog meer.

2/3x wat te doen gehad met klantenservice, altijd goede communicatie en waar nodig oplossingen.

Uit eigen beweging

Recent is weer een bestelling prima volgens verwachting verlopen.

In het verleden heb ik vaker bij SiComputers besteld en dat ging ook altijd netjes en snel. De prijs is veelal scherp, en dat is een belangrijke reden voor mijn keuze voor SiComputers.

Ik heb geen contact gehad met de klantenservice aangezien dat nog nooit nodig is geweest, dus daarover heb ik geen mening.

Prima, zo snel als je redelijkerwijs van een webshop kan verwachten.