CAPS

Uit eigen beweging

Makkelijk en snel besteld op de site tegen een goede prijs.
Snelle levering
Standaard fabrieksverpakking van product.

Samsung LS49AG950NUXEN besteld, Kwam met een dode groene pixel in het midden van het scherm nieuw uit de doos. Ik had van Samsung wel wat meer kwaliteitscontrole verwacht.

Klantenservice heeft een reparatie aanvraag afgehandeld bij de reparatieservice. Ondanks dat soms 2x dezelfde informatie gevraagd werd, is de reparatie aanvraag goed afgehandeld en het product hersteld.

Uit eigen beweging

De producten (SSDs) die ik had besteld zouden leveringsproblemen hebben. Ze konden in geen maanden levering garanderen. Mijn inschatting is dat ze verkeerd geprijsd waren op de website en daarom niet geleverd konden worden.

Na annulering van de order wacht ik inmiddels meerdere weken op mijn geld.
Herinneringen en het overschrijden van de wettelijk gestelde "binnen 2 weken" lijkt geen impact te hebben.

Vriendelijke reacties ontvangen maar helaas blijft actie uit. Uitleg en beloftes blijven leeg

Uit eigen beweging

Ik had mijn barebone op maandag 30 jan 2023 besteld en er stond bij dat het 2 a 3 dagen ging duren, dus ik hoopte dat het vrijdag of zaterdag binnen zou zijn bij me, maar helaas maar na 1 week toch nog redelijk snel in huis, waarom 1 ster minder omdat ze niet binnen die 3 dagen hebben gehaald.

Nou het was goed verpakt netjes in papier plakband en ook papier in de doos wat weer goed is voor de natuur

Ze reageren snel op je mail had toch elke volgende dag al antwoord.

Uit eigen beweging

Bestelling probleemloos, levering snel, verpakking prima.
Bonuspunt: vervoer door PostNL kon gemakkelijk vermeden worden. (15)

Uit eigen beweging

Ik heb al vaak hardware bij deze club besteld. De bestelling, levering en after sales gaat eigenlijk altijd heel goed en snel. De prijs is vaak ook scherp. Ze zijn goed bereikbaar per mail en telefoon bij vragen.

verzending was prima en snel, goed ingepakt

via de mail contact gehad over een vraag, kreeg snel antwoord

Uit eigen beweging

Ik doe 1 bestelling van 2 artikelen en de artikelen worden met 2 transporteurs vanuit 2 verschillende landen verstuurd. Hierdoor moest ik de gehele dag thuis zijn om de goederen te ontvangen. Dit was niet mogelijk dus 1 pakket opgehaald bij het droppunt en voor het andere pakket moet ik voor de volgende werkdag weer wat regelen. Want anders weet ik niet wat er mijn reeds betaalde artikelen gebeurt. Slechte service tot nu toe.

Waardeloos. Waardeloos en dat dan nog tien keer. Waarom komen de artikelen uit meerdere landen?

Uit eigen beweging

Jarenlang prima klant bij Si geweest, maar sinds kort is er iets veranderd. Zo zijn alle telefoonnummers uit alle communicatie verdwenen, wat ik nooit een goed teken vind. Het nummer zou 0852030090 moeten zijn, maar geeft nu een bandje dat ze niet bereikbaar zijn. Ironisch genoeg staan er onderaan de site nog wel kopjes met "Telefoon:" en "Whatsapp:" maar zonder nummer.

Enfin. Vanwege mijn goede ervaringen uit het verleden zocht ik er niks achter, tot ik ze nu moest contacteren. Ik had namelijk iets besteld wat binnen 2 tot 3 dagen geleverd zou worden en het is nu al 8 dagen...

In mijn optiek scoor je als shop sowieso minpunten als je anno 2023 niet automatisch iets van communicatie in gang zet bij het verstrijken van de geadverteerde levertijd ipv dat de klant zelf maar aan de bel moet gaan trekken. Op de desbetreffende productpagina staat overigens nog steeds 2-3 dagen, wat dus onhaalbaar blijkt. Wederom minpunten.

Dan maar mailen. De reactie daarop is iig wel snel, maar vaag: "Dankjewel voor het bericht omtrent je bestelling. Zojuist zie ik dat je bestelling onderweg is naar ons magazijn. Helaas kan ik op dit moment geen exacte leverdatum vaststellen. De verwachting is dat je bestelling deze week nog bij ons binnen zal komen, dit kan ik alleen niet garanderen."

Dan maar de order cancelen, maar éérst checken wat ze aanhouden voor terugbetalingstermijn. In hun eigen algemene voorwaarden blijken ze zich vooralsnog niet aan de wet te houden en dat mét spelfout.: "Reeds betaalde bedragen worden bij ontbinding binnen 30 dagen teruggestort te worden." Via de annuleringsbevestigingsmail communiceren ze overigens dan wel weer de wettelijk juiste termijn van 14 dagen. Nu afwachten hoeveel haast ze in werkelijkheid maken met terugbetalen...

Uit eigen beweging

Wat maakt 5 sterren? Geen idee, maar bestellen is redelijk tot zeer snel ontvangen. Wat wil je nog meer.

2/3x wat te doen gehad met klantenservice, altijd goede communicatie en waar nodig oplossingen.

Uit eigen beweging

Recent is weer een bestelling prima volgens verwachting verlopen.

In het verleden heb ik vaker bij SiComputers besteld en dat ging ook altijd netjes en snel. De prijs is veelal scherp, en dat is een belangrijke reden voor mijn keuze voor SiComputers.

Ik heb geen contact gehad met de klantenservice aangezien dat nog nooit nodig is geweest, dus daarover heb ik geen mening.

Prima, zo snel als je redelijkerwijs van een webshop kan verwachten.

Uit eigen beweging

Op tweakers case gezien voor een scherpe prijs bij SiComputers. Bij het plaatsen van de bestelling verandert de prijs van de case bij of na het plaatsen in de winkelwagen in een hogere prijs. LET OP, je krijgt geen waarschuwing.

De klantenservice wil hier niets in betekenen.

Netjes te woord gestaan. Wordt aangegeven dat het een ‘technische tekortkoming’ is en er worden excuses gemaakt. Echter terugstorten van het teveel betaalde bedrag, dat ‘kan’ niet.

Uit eigen beweging

Spullen besteld die op voorraad zouden zijn. Dat waren ze niet. Een week na bestelling nog steeds niks ontvangen. Klantenservice was niet bereikbaar, maar geen informatie over wanneer we ze wel konden bereiken. Order daarom maar moeten annuleren.

Spullen besteld die op voorraad zouden zijn. Dat waren ze niet. Een week na bestelling nog steeds niks ontvangen. Klantenservice was niet bereikbaar, maar geen informatie over wanneer we ze wel konden bereiken. Order daarom maar moeten annuleren.

Spullen besteld die op voorraad zouden zijn. Dat waren ze niet. Een week na bestelling nog steeds niks ontvangen. Klantenservice was niet bereikbaar, maar geen informatie over wanneer we ze wel konden bereiken. Order daarom maar moeten annuleren.

Uit eigen beweging

snelle levering naar België (2 dagen), vlotte service en aantrekkelijke prijs (google pixel 6a). goede communicatie via email.

Levering was via DHL en werd door 'partner bpost' afgehandeld, waardoor tracking niet vlekkeloos verliep.

Uit eigen beweging

In het weekend een bestelling geplaatst in de webshop en betaald.
Dinsdag een doosje door de brievenbus ontvangen. Prima geregeld!

Vorig jaar een mobo besteld (andere order) dat na een paar maanden plots raar begon te doen. Zelf vanalles geprobeerd maar niet meer aan de praat gekregen.
Tot 2x toe gratis kunnen terugsturen waarbij de TD het mobo WEL werkend kreeg.
Na de 2e keer terugsturen het mobo uiteindelijk zelf wel succesvol werkend gekregen
Superblij met de support en geduld.

Uit eigen beweging

Op zondag via bol.com een koptelefoon besteld, maandag verstuurd, dinsdag binnen. Gewoon zoals het hoort.

Heb wel 'ns eerder iets bij SiComputers besteld en dat ging ook altijd netjes en snel. Staan vaak ook bovenaan bij tweakers qua laagste prijs.

Heb geen contact gehad met de klantenservice aangezien dat niet nodig was.

Verzending zoals gezegd zo snel als je redelijkerwijs van een webshop kan verwachten.

Uit eigen beweging

Case besteld die bij nader inzien door SiComputers werd geannuleerd vanwege een kennelijke vergissing. Prijsfoutje, prima, kan gebeuren. Echter, de afhandeling van het terugstorten van de betaling (met Creditcard notabene!) laat zwaar te wensen over. Ten eerste werd er al direct afgeboekt, en niet eens een reservering geplaatst. Normaal krijg je een reservering en pas bij shipping een daadwerkelijke afboeking. Vervolgens wordt na een week het geld retour gestort maar wordt er DIRECT weer eenzelfde afboeking geplaatst! Kansloos.

*EDIT 08-02-2023* Na controle bij mijn bank en het afwachten van het afschrift van januari van de creditcard blijkt inderdaad dat de dubbele afschrijving een foutieve weergave blijkt te zijn. Op dat vlak dus nu alles opgelost. Desondanks ben ik van mening dat een reservering in eerste instantie beter werkt dan direct afschrijven en naderhand corrigeren. Zal waarschijnlijk ook minder werk opleveren, zoals nu.

Contact met de klantenservice is belabberd. Op een mail over het geld terug storten komt enkel de melding dat het is doorgezet naar de financiele afdeling maar vervolgens helemaal niks meer. Ook geen opvolging intern of een ticketnummer oid. Erg jammer.

Uit eigen beweging

Bestelling ging soepel en was een goede prijs. Ik had nog een foutje gemaakt met keuze voor bezorging en dit werd snel en zonder gedoe alsnog in orde gemaakt.

Vlot en goed verpakt verzonden

Ik had per ongeluk gekozen voor afhaal ipv bezorging. Na een mailtje werd dit direct aangepast wn had ik de volgende dag alsnog mijn pakket. Enige wat ik mistte was een telefoonnummer voor makkelijk contact, maar door de snelle reactie op de mail was het alsnog goed geregeld.

Uit eigen beweging

keurig geleverd conform de gestelde levertijden, strakke prijzen en goed assortiment. ik heb geen contact gehad met de klantenservice.

goed verpakt, deels papier deels plastic (ik heb liever alles met papier opgevuld aangezien dat gerecycled wordt)

Uit eigen beweging

Prima levering, goed ingepakt. Levering duurde enkel dagen langer maar daar kan ik mee leven.

Goed ingepakt verder neits aan op te merken. x x

Email was snel beantwoord x x x x x x

Uit eigen beweging

Op zoek naar bepaalde ventilatoren, zoekfunctie op de website was voor mij niet direct duidelijk, maar even per mail gevraagd: zeer hulpvaardig en informatief antwoord ontvangen. Het was mijn tweede bestelling bij Si, beide keren alles prima verlopen.

Netjes op tijd en goed verpakt.

Mijn vraag werd prima beantwoord.

Uit eigen beweging

bestel een product dat nog maar 1 op voorraad is. ja kan gebeuren dat die dan al verkocht is. dus bestelling geannuleerd, bestelling is geannuleerd krijg ik te horen van klantenservice. zou binnen 14 dagen mijn geld terug hebben. 15 dagen later nog steeds niet ontvangen. waardeloze service als je iets niet meer hebt zorg je dat het binnen 5 dagen terug wordt gestort niet dat er nog mensen achteraan moeten gaan.

als je iets beloofd om te doen binnen 14 dagen zorg je dat het uiterlijk de 13de dag terug betaald is. niet dat er nog meer werk van gemaakt moet worden.