CAPS

Uit eigen beweging

Twee UniFi U6+ besteld voor een mooie prijs. Snel geleverd (binnen twee werkdagen) en keurig verpakt. Het enige wat beter zou kunnen zijn status updates via e-mail (wachten op levering, verzonden etc), nu moet je inloggen op de website. Voor de rest een prima ervaring.

Het pakket keurig verpakt in in goede staat aangekomen. Geen plastic als opvul materiaal gebruikt, wat een mooie plus is. Voor ontvangst is een handtekening vereist, hetgeen niet handig is als je een pakketbox hebt. Pakket verzorger heeft het overigens gewoon in de box gestopt 😁

Ik maak kans op een prijs

Deze review is geschreven omdat ik kans maak op een prijs die me wel past. Uiteraard is alles naar waarheid omschreven.

Het bestelproces verliep prima. Vanuit de Pricewatch doorklikken naar SiComputers en de betreffende productpagina. Daarna bestellen en afrekenen. Dit gaat zoals we tegenwoordig verwachten van een bestelling via internet.

Na de bestelling (10 juli) krijg je een aantal e-mails om je bestelling te volgen. Eerst een bevestiging van de bestelling en de betaling. Meteen daarna een mail met de officiële factuur en een mail om toch maar een account te maken. Op 12 juli kreeg ik drie keer de mail dat mijn bestelling is verpakt en een Track&Trace nummer. Twee van deze mails hadden de verkeerde T&T en de laatste was goed.

Twee dagen na de bezorging kwam de mail om een review achter te laten op o.a. Tweakers.

Het aantal mails was een beetje overdadig maar niet extreem of storend. De foutieve T&T was een slordigheidje maar heeft mij verder niet gestoord.

Het verzenden had volgen mij een dag eerder gekund, nu zat er een dag tussen bestellen en verzenden.

De bestelling is netjes en stevig verpakt, geen overdadig grote doos. Het product was goed beschermd door het opgepropte karton/papier in de dood. Van schuiven in de doos zou geen enkele sprake kunnen zijn.

De klantenservice heb ik niet nodig gehad. Het product is wat ik besteld had. De komende week kan ik het pas testen en in gebruik nemen.

Uit eigen beweging

Ik heb onlangs drie keer besteld bij SiComputers, vanwege de scherpe prijzen die ze hanteren en goede ervaringen uit het verleden. Alle keren had ik mijn bestelling binnen de vooraf aangegeven termijn in huis. Telkens prima verpakt. Via e-mail werd ik op de hoogte gehouden van de voortgang van mijn bestellingen, ook prima!

Bestellingen werden heel goed verpakt en bezorging was op de aangegeven datum en tijdvak. Meer dan voldoende beschermingsmateriaal in de omdoos, artikel arriveerde dus onbeschadigd.

Uit eigen beweging

Bestelling geplaats voor een monitor arm. Bestelling had levertijd indicatie 2-3 werkdagen. Binnen 3 dagen had ik bericht dat ik bestelling kon ophalen. Het afhalen zelf ging vlot.

Ik maak kans op een prijs

Ik had componenten voor mijn server besteld. SiComputers had het beste aanbod voor de laagste prijs.
Ze hebben ook geleverd wat ik heb gevraagd, en alles werkt naar behoren. Kortom, ik ben tevreden met de bestelling.

In eerste instantie stond er dat de bestelling de volgende dag geleverd zou worden. Achteraf bleek dit met 1 van de 3 onderdelen in de bestelling het geval. De rest werd vanuit Duitsland verzonden en kwam 3 dagen later aan. Ik vond dat de communicatie dat het ging om twee pakketjes, onduidelijk was. Dat vond ik wel een verbeterpunt.

De levering zelf was wel gewoon goed, netjes en veilig ingepakt en duidelijke communicatie.

Ik maak kans op een prijs

Goede webshop met ruim aanbod en ook aantrekkelijk geprijsd.
De 4 sterren was omdat ik mijn bestelde product zou afhalen bij het magazijn alleen was de communicatie over de afhaaldatum niet helemaal duidelijk.
Voor de rest alles goed verlopen en product in goede orde opgehaald.

Zeker aan te raden!

Ik maak kans op een prijs

Redelijk overzichtelijke site, hoewel een tikkie aan de trage kant. Producten zijn duidelijk beschreven met alle relevante informatie. Prijzen en levertijden kloppen.

Bitcoin betalingsoptie waar ik gebruik van wou maken ontbrak bij plaatsen bestelling dus heb ik afgebroken. Email gestuurd en kreeg binnen een dag antwoord dat er een onverhoopt technisch probleem was (storing extern). Uiteindelijk twee weken later de bestelling opnieuw geplaatst en toen was de bitcoin optie wel gewoon beschikbaar maar liep het fout bij het afrekenen. Gemaild en weer binnen een dag antwoord (ditmaal van ander persoon) en opgelost.

Blijft een uitzonderlijk iets natuurlijk dat betalen met bitcoin en voor zover ik weet is SiComputers de enige die het aanbiedt. Klantenservice response tijd is in ieder geval dik in orde.

Uit eigen beweging

Als het dan eindelijk zover is en je de knoop door hakt, wil je er het liefst meteen mee aan de slag: vakantie voor de deur, even tijd om een nieuwe pc te bouwen. Niet iets wat ik heel vaak doe, maar wel iets waar ik naar uit kan zien.

SiComputers had een onderdeel op voorraad, waar dat elders (volgens de pricewatch) niet zo was. íets duurder, maar dat is dan de prijs van mijn ongeduld. En, ook heel eerlijk, die paar euro maken het verschil op de totale aanschaf ook niet.

23:04 besteld
23:04 mail met bestelbevestiging, procedure en de orderdetails
23:04 mail met statusupdate: in behandelingname (met nagenoeg dezelfde info als de vorige mail.

12:03 mail met verzendbevestiging. Opvallend: er is voor mijn bestelling direct vanuit de distributeur verzonden. Wellicht dat onderstaande dus meer op de procedures van deze distributeur slaat dan op die van SiComputers. Wél meteen met een ups-tntrace link.

11:00 pakketje ontvangen. Keurig op tijd!

Zoals hiervoor genoemd, mogelijk te verwijten aan de bezorger of procedure bij de distributeur. Toch: ik doe zaken met SiComputers, dus daarom hier het vermelden waard. Qua beoordelingsschaal vond ik 'm desondanks wel lastig: er is echt wel iets op te merken in dit geval. Maar wie is dit aan te rekenen... dus toch gekozen voor een voldoende, zij het geen hele ruime.

De bestelling betrof een moederbord. Deze was verpakt in een (ruime) kartonnen doos, voorzien van een waarschuwingssticker voor ontbrandbare accus's en enkele labels.
De doos heeft ergens onderweg een optater gekregen, want één van de korte zijden was flink gekreukt en de kartel/scheurrand was door de rake klapper voor een kwart van de lengte reeds gescheurd. In mijn geval zeker niet genoeg om de inhoud van de doos te verliezen, maar een reepje ram in een blisterverpakking of een broodnodige tube koelpasta had erdoor gepast.

Belangrijker: de doos van het moederbord is niet geheel ongeschonden uit de strijd gekomen: een kreukel is zichtbaar ter hoogte van de deuk van de verzenddoos. Een deel zal opgevangen zijn door de proppen vulmateriaal, maar men is er helaas niet heel scheutig mee geweest. hopelijk nipt genoeg om erger te voorkomen.

Vooralsnog ga ik er vanuit dat de combinatie van verzend-doos-en-product-doos afdoende is geweest om een goed werkend product te hebben gekregen, maar het is niet de zachte landing die je je nieuwe hardware gunt.
Het voelt een beetje alsof je een boek met een ezelsoor in de kaft geleverd krijgt. De inhoud doet er niet aan af, maar de ervaring had beter kunnen zijn.

Ik maak kans op een prijs

Netjes afgehandeld alleen de voorraad klopte niet op de site.
Op site stond voorraad maar later zag ik dat veranderen in op onderdelen wachten. Dat is erg jammer maar zal misschien toch nog eens kijken daar de prijs was wel oke.

Was goed verpakt en jammer dat het wat later werdt geleverd dan op de site stond.

Uit eigen beweging

De website zegt dat het op voorraad is en binnen 2/3 dagen wordt verstuurd. Als ik dat na enkele dagen de status van de verzending controleer, dan wacht mijn bestelling op onderdelen. Maw het produkt was niet op voorraad.
Gebeld (niemand neemt op!!!). Ge-emaild, en ik krijg antwoord. Opeens is het er de volgende dag.
Zeggen dat het op voorraad is, terwijl het niet op voorraad is, is een no-no. Voorraadbeheer moet gewoon betrouwbaar zijn. Ik bestel hier niet meer.

Telefoon wordt niet beantwoord. Ik laat de telefoon 15 minuten overgaan maar hoor alleen iets als "u bent de volgende ..." Op email wordt gereageerd.

Uit eigen beweging

Zeer goede aftersales - ik kocht een HP thunderbolt G4 dock, de 280 Watt versie omdat mijn notebook meer nodig heeft om te laden, alleen bleek die 280 Watt via een duo kabel geleverd te worden, wat op de HP site wel vermeld was, maar op de foto stond gewoon een USB-c kabel.

Die duo kabel is alleen geschikt voor HP laptops, en bepaald niet handig voor die van mij, dus ik wilde graag ruilen - de HP G$ van 120 Watt is dan veel handiger - en dat werd uitstekend afgehandeld - snelle reactie op mail en ook makkelijk om gewoon iemand aan de telefoon te krijgen. Ruilen, met restitutie omdat de 120 Watt versie goedkoper is, was geen probleem.

Ik kom hier zeker terug.

geen aanmerkingen, de verzending was op tijd, goed verpakt en verder dus niets op aan te merken

zie toelichting - gewoon uitstekende service, goed bereikbaar per mail en per telefoon, vriendelijk en attent,

Ik maak kans op een prijs

Gemakkelijke bestelling. Producten waren op voorraad bij henzelf of leverancier. Precies de produkten van Noctua welke ik nodig had.

De artikelen zaten keurig omgeven door opvulmateriaal en ruim ingepakt in een stevige doos. En bovendien keurig bezorgd door post.nl

Ik maak kans op een prijs

Website is makkelijk te navigeren met duidelijke info.
Ruim assortiment aan artikelen.
Ruime selectie aan betalingsmogelijkheden.

Bestelling kwam op de precies op de aangegeven dag en tijd binnen.
Product was goed verpakt.

Niet voor deze bestelling.
Eerder een bestelling gedaan waar iets niet klopte en de service toen was uitstekend en snel opgelost!

Ik maak kans op een prijs

Goede ervaringen met deze webshop, het enige wat niet altijd klopt, is de voorraad indicatie. Hierbuiten verloopt alles altijd goed.

Doordat de voorraad niet altijd klopt, duurt het soms wat langer dan aangegeven voordat een artikel wordt verzonden, echter duurt het meestal niet erg lang.

Het achteraf aanpassen van een bestelling was geen probleem. De bestelling was snel aangepast, en na het verschil betaald te hebben was deze ook snel verzonden.

Uit eigen beweging

Voorraad indicatie betreft een gemengde indicatie waarbij voorraden van SiComputers maar ook die van leveranciers getoond worden. Hiermee is de voorraad indicatie misleidend!

Levering vanuit leveranciers vind plaats middels dropshipment waarbij men overigens verplicht is dit te vermelden. Iets wat SiComputers niet doet. Bij dropshipment is men verplicht de leverancier/fabrikant en de plaats/land van de verzending. te vermelden.

SiComputers heeft twee producten als deelzending verzonden, waarbij één deel (geheugen) door henzelf is verzonden en het andere deel (moederbord) vanuit een leverancier.

Het geheugen werd geleverd via PostNL en was hiermee ruim op tijd, het moederbord werd verzonden via UPS welke - door een te late afgifte door de verzender - niet tijdig op transport naar Nederland is gegaan.

Van de dropshipment noch verzending via UPS is überhaupt ook maar enige vorm van communicatie geweest!

Eerste contact (6 juli) werd foutieve informatie verstrekt, alles was voorradig en zou worden verzonden aldus de medewerker welke ik toen sprak. De Indruk werd gewekt dat het één zending betrof via PostNL.

Het enige item dat arriveerde via PostNL was het geheugen, een moederbord zou worden verzonden via UPS vanuit Duitsland.

Een tweede contact (7 juli) was men plotsklaps stil na hen hiermee te hebben geconfronteerd.

Had men op 6 juli al aangegeven dat ze niet alles in eigen voorraad hadden, dan was de bestelling geannuleerd en deze via een andere partij geplaatst die wel eigen voorraden heeft.

Of te wel... bij 1e contactmoment verkeerde/onvolledige informatie verstrekt, bij 2e contact zwijgt men plotsklaps.

Uit eigen beweging

Bestelling en verwerking ging soepel en snel. Levering ging sneller dan verwacht. De goederen waren prima verpakt.

De zending werd snel en goed verpakt geleverd. Sommige bestellingen werden zelfs op de dag van bestelling geleverd.

Ik maak kans op een prijs

Ik had besteld via bol.com dus dat gaat altijd wel goed. De verpakking was ook goed.

Ondanks dat er bij bol.com stond dat het pakketje dezelfde dag nog verstuurd zou worden, heb ik 3 dagen moeten wachten op de levering. Dat was een minpuntje

Ik maak kans op een prijs

Doet gewoon wat het moet doen: Vandaag bestellen, morgen bezorgd en het juiste product in goede ontvangst mogen nemen.

Het juiste product Is in goede verpakking verpakt aangekomen. Helaas is het niet door de op de website getoonde vervoerder bezorgd, waardoor er toch verzendkosten betaald moest worden.

Uit eigen beweging

Bestellen was een prettige ervaring. Ik had een wat bijzondere componenten samenstelling en die kon ik bij SIComputers allemaal vinden. Alles bij 1 shop bestellen had bij mij de voorkeur dan een bestelling bij meerdere webwinkels.

Service bij een defect is prima, je hoopt er geen gebruik van te maken maar bij SICOmputers is het prima geregeld.

Alles is goed verpakt ontvangen.

kleine opmerking: Bij de retour van de RMA aanvraag kreeg ik geen tack and trace nummer ontvangen, dus het was een verrassing dat hde RMA afhandeling zo snel retour was.

Ik heb een volledige server voor privé gebruik in losse onderdelen gekocht. Na alles in elkaar zetten bleef het scherm zwart, fans gingen niet aan maar er brande wel een aantal leds op het board.

Ik had geen spare parts om te achterhalen wat er mis mee was.

Na overleg met de technische dienst heb ik alles terug gestuurd. Bleek achteraf een DOA voeding te zijn.

Voeding is netjes vervangen en de server is netjes weer terug gestuurd.

Ik maak kans op een prijs

Website is redelijk onoverzichtelijk.
Als ik hier iets koop komt dat meestal door de pricewatch.

Echter iets om rekening mee te houden is dat "op vooraad" lijkt te beteken bij hun of hun leverancier (dit is bij meerdere webshops). In het geval van het laatste zal het waarschijnlijk 2 dagen duren voor je het in huis hebt.

Doos was half open bij aankomst een flap was niet vast geplakt.
En bezorging met UPS, ik dacht jipee geen PostNL. Maar deze ervaring was niet fijn rare snuiter kwam het bezorgen die het nodig vond om mijn deurbel ingedrukt te houden tot ik bij de deur was.

Het zou fijn zijn als er een PostNL pakket punt bezorg optie was.

Vragen worden snel beantwoord via whats app . Dus geen klachten over de klanten service.