CAPS

Uit eigen beweging

Heb Fractal North case hier gekocht aan een interessante prijs. Alles verliep zoals verwacht. Website miste wel wat foto's, maar het aangekochte product is tijdig en in perfecte staat geleverd. Ik zou er zeker opnieuw bestellen.

Geen ervaring met klantenservice, want geen nood aan gehad.

Product is op tijd geleverd, heel netjes verpakt, zonder schade toegekomen. Helemaal perfect in orde!

Uit eigen beweging

3 weken geleden een bestelling geplaatst bij SiComputers, goede prijs en op voorraad dus dat klonk goed en we zouden de bestelling binnen 2 dagen in huis hebben.

Uiteindelijk 5 dagen later een mail gekregen dat de bestelling vertraging had en pas over een dikke week binnen zou komen.... nou prima als het niet anders is, kan gebeuren.

4 dagen later weer een mail over dat het vanaf dat moment nog 2 weken extra kon duren omdat ze dan het product weer binnen zouden krijgen. Op dit moment ben ik gaan kijken of ze ergens anders het product nog op voorraad hadden en ja er waren nog andere winkels, maar wat mij verbaasde was dat SiComputers zelf ook nog het product had staan... op voorraad nota bene (en een dikke €100 duurder inmiddels)! Na informeren hoe het kon dat hij nog steeds op voorraad stond kreeg ik alleen te horen dat "de site nog moest updaten", blijkbaar doen ze dat dus maar 1x in de maand ofzo?

Na al het gedoe vandaag (dik 3 weken later sinds bestelling) alsnog te horen gekregen dat ze het product niet meer kunnen leveren en dat ik de bestelling kan annuleren. Wat mij betreft is dit gewoon misleidend als je willens en wetens blijft aangeven op je site dat iets op voorraad is en je hebt het niet.

Dit is voor mij in ieder geval de laatste keer bij SiComputers, en ik zou ze dus niet vertrouwen wat betreft hun voorraad. Bellen met de klantenservice was overigens ook verschrikkelijk en totaal niet behulpzaam.

Levering ging van 1-2 dagen in huis naar 1 week later, 2 weken later en uiteindelijk na 3 weken hebben ze het product op eens niet meer.

Aan de telefoon totaal niet vriendelijk of behulpzaam. Ook niet zelf vragen om mee te kijken naar de order maar snel proberen af te wimpelen.

Uit eigen beweging

Prima website waarbij met name de zoekfunctie positief opvalt.
Producten zijn gemakkelijk te vinden en komen vaak met aantrekkelijke prijzen.

Na wat communicatie zouden alle producten dan worden verzonden.
PostNL kwam op 10-2 met bijna alles op 1 artikel na..
De site vermeldde bij de order dat alles was verzonden , op de bijgevoegde pakbon ontbrak 1 item.
Het missende artikel kwam uiteindelijk wel op 12-2 met UPS.
Raar en ook frustrerend imho.

Een eerste mailtje over de status van de verzending werd niet beantwoord.
Bellen was aanvankelijk ellende ; na iets meer dan 5 minuten gooide het systeem me er uit.
Een dag later kreeg ik wel iemand aan de lijn maar was de langere levertijd aanvankelijk geen reden voor excuses.
Helemaal omdat het "probleem artikel"( zie ook verzending ) na enige tijd niet meer op de site te hebben gestaan plots ineens 1 werkdag levertijd had.

Na telefonisch contact kwam er wel terugkoppeling op de mail maar hierin werd niet vermeld dat het om een deellevering zou gaan.

Als je levertijden niet kunt nakomen is dat geen issue maar communiceer dat dan wel pro-actief.
Klakkeloos de schuld afschuiven naar je leveranciers is net iets te makkelijk..

Uit eigen beweging

Nu drie keer bij deze webshop besteld. Competitieve prijzen en uitmuntende klantenservice. Mijn favoriete webshop.

Weinig op aan te merken. Komen beloftes qua aflevering na en het product zat uitstekend verpakt.

Een mail gestuurd, direct een reactie met een oplossing. Een goed voorbeeld voor andere webshops.

Uit eigen beweging

Product had 2 tot 3 werkdagen levertijd maar dit werd niet gehaald, ondanks dat het op voorraad was. Na 5 dagen een mail gestuurd met de vraag waar het pakket blijft, toen was men "toevaliig" net bezig met het inpakken. Ook geen excuses voor de vertraging of proactieve berichtgeving. Uiteindelijke levertijd was 6 dagen.

Verzending en verpakking waren prima in orde maar het is jammer dat er gecommuniceerd wordt op de site met korte levertijden maar dat deze niet worden waargemaakt en dat je er zelf achteraan moet.

Zie bovenstaande toelichting, levertijd wordt niet gehaald en er wordt niet proactief gecommuniceerd over vertraging. Verzending was (toen het eenmaal was verzonden) snel en goed verpakt.

Er wordt niet proactief over vertraging gecomminuceerd en de mail die je als reactie krijgt is relatief lachoniek en zonder excuses. Van een webshop verwacht ik iets meer professionaliteit rondom de klantenservice.

Uit eigen beweging

Uit eigen beweging maar wel na een vriendelijk verzoekje via de mail om een review te schrijven. Van zo'n, voor mij in ieder geval, onverwachte mail zal niet iedereen gediend zijn. Dit is dan ook meteen mijn enige commentaar.


Een ICY BOX IB-PCI208-HS M2 adapter besteld.
Niet de meest ingewikkelde bestelling, maar juist dan kan het nog wel eens fout gaan.

Berichtgeving via de mail was ruim voldoende.
Pakje was snel verzonden en, misschien zelfs wel overdreven, netjes ingepakt.
Werd ook op tijd afgeleverd.

(Nog) Niet nodig om contact op te nemen met de klantenservice en heb daarom geen mening over de klantenservice. . .

Levering was op tijd. Hoewel, maar dan kan Si niks aan doen, een handtekening hoefde ik niet te zetten en de 'koerier' was al weg voordat ik met mijn ogen kon knipperen.

Uit eigen beweging

Een Jonsbo N1 case besteld. Deze op tijd ontvangen en alles zag er netjes uit. En overigens de beste prijs op Tweakers op het moment van bestellen.

De case had ik op een maandag besteld. Er was een levertijd van 2-5 werkdagen aangegeven. Op vrijdagmiddag was er nog geen update gegeven en via de telefoon kreeg ik een bandje dat ze telefonisch niet beschikbaar waren en dat ik beter kon mailen. Op dat moment was ik een beetje bang dat het een langdurig backorder geval zou worden zoals bij een bepaalde andere ICT webshop, maar na de support gemaild te hebben kreeg ik binnen 5 minuten een mailtje terug met het bericht dat mijn order op dat moment werd ingepakt. Deze de volgende dag netjes ontvangen.

Telefonisch waren ze niet bereikbaar maar kreeg wel via de mail een hele snelle reactie (< 5 minuten).

Uit eigen beweging

Ik had een interne HDD en een CPU besteld. Beiden zouden binnen 2-3 werkdagen geleverd worden. Op dag 3 was de status nog steeds "Wachten op onderdelen", dus contact opgenomen met de klantenservice. Meteen reactie gekregen dat er vertraging is bij de leverancier. Ik vroeg of alleen de HDD vertraagd was en of de CPU wel meteen leverbaar was. Snel reactie terug: Ja dit was het geval en de CPU werd meteen voor mij op de bus gedaan! Super!
De HDD kwam later die week ook, een paar dagen te laat maar ok.

Ik hoop niet dat de website standaard "2-3 werkdagen leverbaar" erop zet terwijl het product nog niet voorradig is. Dat zou misleidend zijn. Voor nu voordeel van de twijfel.

Verzending was prima, ik had het binnen een dag thuis na verzending, goed en netjes verpakt.

Zeer snelle reacties op mijn e-mails. De medewerker was meedenkend en klantgericht. De bestelling opsplitsen in 2 verzendingen vond ik erg fijn.

Uit eigen beweging

De levering snel, soepel en op tijd. Het was goed verpakt.
En bovendien hebben ze lage prijzen.

De levering snel, soepel en op tijd. Het was goed verpakt.
En bovendien hebben ze lage prijzen.

Uit eigen beweging

Tevreden over product, prijs, verpakkingswijze e.d., niet zo gelukkig met de keuze voor UPS als verzendmaatschappij.

Deze winkel maakt gebruik van UPS, in mijn geval betekende dit 8km rijden naar het afhaalpunt. Dit is door de bezorger ook niet correct afgehandeld aangezien ik geen code heb gekregen om bijvoorbeeld een tweede bezorgpoging te regelen.

Helaas straalt dit wel af op de webwinkel die kiest deze verzendmaatschappij te gebruiken.

Uit eigen beweging

Product 7 dagen geleden besteld. Zou de volgende dag geleverd worden, zit momenteel nog steeds te wachten op verzending

Edit: Na 11 dagen bestelling ontvangen

Geen communicatie over vertraagde bestelling, klantenservice reageert ook (nog) niet per mail. Had een bericht verwacht bij lange vertraging bestelling en ook een (snelle) reactie op mijn mail naar de klantenservice.

Edit: Nadat ik geen reactie kreeg via mail en telefonisch contact heb ik uiteindelijk een reactie weten te krijgen via hun whatsapp. Bijzonder hoe lastig het is om informatie te krijgen over iets simpels als een bestelstatus

Uit eigen beweging

Het bestellen was eenvoudig. Antistatische werkmatten zijn niet bij elke leverancier te vinden, maar SiComputers had er een die precies mijn hele werktafel bedekt. Prima product. Levering verliep ook keurig.

Uit eigen beweging

Bestellen ging prima. Tot aan levering geïnformeerd over de status. En op tijd geleverd. Een prima ervaring dus.

Zie ook bovenstaande. Prima dus. Niets op aan te merken. Nu maar het minimale aantal woorden halen

Uit eigen beweging

Ik hoopte de bestelling de volgende dag binnen te krijgen maar dat was niet gelukt.. Uiteraard kun je niet altijd hieraan voldoen.

Zie eerdere toelichting. De bestelling was aangeven dat deze mogelijk binnen 24 uur geleverd zou kunnen worden - de reden dat ik het bij hier bestelde.

Uit eigen beweging

Seagate X18 Besteld na 2 dagen geleverd zat goed verpakt en draait als een zonnetje in mijn nas

Goed verpakt zoals je mag verwachten van een hardeschijf geen probleem met de hardware kunnen vinden

Uit eigen beweging

2 producten besteld, allebei 1 werkdag levertijd, maar 1 product al snel naar 2/3 werkdagen, het andere product niet. Na 3 werkdagen contact opgenomen, is er wat misgegaan waardoor nogmaals 2/3 werkdagen levertijd, nu voor beide producten. Even voor een bestelling een product reserveren doen ze blijkbaar niet. Levertijd dus ruim 1 week, en voor mij te laat.
Klantenservice wel vriendelijk maar komt enkel met wil je wachten of annuleren. Misschien omdat 1 product duurder is geworden misschien voor hen niet ongunstig, maar geen voorstel voor bv deelverzending of wat dan ook. Kortom excuus en succes , ze probeer je reeds betaalde bedrag nog wel binnen 14 dagen terug te storten.
Producten uiteindelijk bij een andere winkel besteld, die wel de levertijd waar maken.

De klantenservice komt niet met een oplossing voor mij, terwijl ik op tijd besteld hebt. Ze blijven hangen in wachten of annuleren. Een deelverzending had nog wel een optie geweest maar daar komen ze niet mee. Natuurlijk wel steeds een vriendelijk bericht.

Uit eigen beweging

Het bestellen was eenvoudig. Tijdens mijn betaling met IDEAL ging er iets mis waardoor de betaling niet aankwam. Na even contact gezocht te hebben (via email) prima geholpen en het product toch nog snel ontvangen.
Hier was ik erg tevreden over. Ik ben iemand die het liefste iets koopt bij bedrijven waar ik al eerder goede ervaringen mee heb gehad. Dit was mijn eerste kennismaking met SIComputers en ik geef ze meteen 5 sterren.

Product (redelijk zware voeding) werd netjes op tijd geleverd. Zeer goed verpakt. Heb de voeding inmiddels ook al getest. Werkt prima.

Ik was zeer tevreden over de snelle en professionele afhandeling nadat er bij de IDEAL betaling iets fout was gegaan. Even een mailtje. Kreeg per omgaande uitleg over hoe het bestelproces alsnog afgemaakt kon worden. Heel duidelijk, en efficiënt.

Uit eigen beweging

Goeie prijs, zeer snelle levering. Had nog even mailcontact over het product en ook zeer snel reactie. Top-webshop!

Zeer snelle levering. Werd goed op de hoogte gehouden via mail van de status. Woord15.

Had nog even mailcontact over het product en ook zeer snel reactie. Woord13 14 15.

Ik maak kans op een prijs

Super blij met mijn harde schijf die behalve heel groot ook nog eens heel snel is voor een harde schijf. Seagate Exos X18 3.5" 16000 GB SATA III

Ik had een harde schijf besteld met een levertijd van 2-3 werkdagen. Na de 3e werkdag had ik mijn bestelling nog niet en heb ik een e-mailtje gestuurd naar SI-computers. Ik kreeg een hele nette, vriendelijke en persoonlijke e-mail terug met de mededeling dat hij de volgende dag bezorgd zou worden zeer waarschijnlijk. Dit bleek ook zo te zijn.

De harde schijf werd heel goed verpakt zodat deze niet kon bewegen in de doos, omringd door bubbel plastic.

Toch fijn dat er in deze gehaaste maatschappij tijd wordt gemaakt om zo te communiceren.

Uit eigen beweging

Producten waren makkelijk te vinden via Tweakers pricewatch. Ik kwam gelijk bij het juiste artikel uit. Daarna besteld en direct betaald. Dit proces verliep soepel. Verzending was ook goed, de hdd's waren goed verpakt.