CAPS

Ik maak kans op een prijs

Ik heb een Sapphire RX 7700 XT besteld bij SiComputers. Ze hadden de laagste prijs en ik hapte meteen toe. De bestelling is makkelijk te plaatsen zonder account. Je krijgt de optie om een account te maken na afloop, maar het is niet verplicht. Verzendkosten worden toegevoegd op het einde en zijn realistisch.

*Ik maak kans op het ontvangen van een prijs, maar ik was sowieso van plan om een review te schrijven vanwege de klantenservice.

De verzending was zonder problemen. De levering was binnen 2 dagen met PostNL. De bestelling was goed verpakt met papier/karton om de doos te vullen. Er zat een klein deukje in een hoek van de doos, maar niet noemenswaardig. Het product zelf is niet beschadigd geraakt.

Nadat het product geleverd was, zakte de prijs bij SiComputers nog verder met ongeveer 9 euro. Na contact opgenomen te hebben met de klantenservice heb ik zonder moeite het verschil terug gekregen van SiComputers.

Uit eigen beweging

Website is duidelijk en overzichtelijk, en de prijzen zijn prima. Op moment van aankoop niet de allerallerallergoedkoopste, maar de meerprijs van een paar procent was een goede aanleiding om Jeff Bezos niet onnodig te spekken. De bestelling is verder ook probleemloos verlopen, dus op betaling e.d. niets aan te merken. Netjes op de hoogte gehouden per mail.

Mijn HDD is netjes conform de beloftes ook dezelfde dag nog verzonden (bestelling tegen 16:00; verzendingsmail tegen 17:00; ontvangst de volgende dag). E.e.a. was dusdanig ingepakt dat ik langer bezig ben geweest om hem uit te pakken dan hem in te bouwen. xD Was prima zo. Nette, positieve indruk, zeker voor herhaling vatbaar!

P.S. Ik heb de klantenservice niet nodig gehad, dus over dat aspect kan ik niet oordelen.

Ik maak kans op een prijs

Unifi switch en aantal Seagate HDDs besteld. Verzending ging snel en producten waren goed verpakt.

Wel ietwat jammer dat het in twee deelzendingen aan kwam ivm de uitstoot. Unifi switch kwam in de fabrieksverpakking maar dat stel ik wel op prijs (minder afval).

Ik maak kans op een prijs

Ik heb een OLED-monitor besteld. Het betrof een item in geopende doos, die voor een zeer scherpe prijs werd aangeboden (zo'n 100 euro goedkoper dan nieuwprijs bij Si zelf en bij concurrenten).

Item was goed verpakt (als nieuw), kwam zoals omschreven en werkt perfect. Werd geleverd door PostNL, dus ook gewoon met nette track & trace updates. Levering duurde 1 werkdag, zoals aangegeven. Geen klachten van mijn kant.

Ik maak kans op een prijs

2 producten besteld, de eerste kwam snel zonder problemen.
Ik kreeg een aantal dagen later te horen dat het andere product toch niet op voorraad was en dat ik een alternatief kon zoeken of het moest annuleren. Bij het zoeken van een alternatief zou ik nog extra kosten moeten betalen.

Uiteindelijk met hulp van de klantenservice het geld terug gekregen en elders besteld.

Snelle verzending zonder schade (zolang het product op voorraad is), pakket was zo compact mogelijk ingepakt.

Klantenservice reageert snel en is vriendelijk, maar daar blijft het ook bij. Ik mis nog wat meer persoonlijke hulp.

Uit eigen beweging

Gewoon alles zoals je dat mag verwachten. iDeal, next day delivery, netjes verpakt, goed geinformeerd.

Next day delivery met PostNL, netjes verpakt, goed geinformeerd, track&trace. Gewoon zoals het hoort te gaan.

Ik maak kans op een prijs

Bestelling de volgende dag ontvangen, product (Logitech BRIO 4k) was goed extra verpakt. Werkte meteen na aansluiten.

De bestelling is de volgende dag geleverd en er kwam een vriendelijke bezorger (UPS) aan de deur.

Uit eigen beweging

Product besteld op zondag, zou binnen 2 werkdagen worden verstuurd, is niet gebeurt dus ik heb de order geannuleerd.

Een email hierover gestuurd, ja product komt wat later, maar het andere product wat u naar linked is wel op voorraad en word vandaag / misschien morgen verstuurd, eerste order dus geannuleerd.

Opnieuw een ander product besteld wat op hun site staat als "op voorraad", volgende dag weer niks verstuurd, duurt het ineens weer 2-3 werkdagen omdat er een extra product in het winkelmandje zat.
"wij kunnen niet het product opsturen voordat de rest van de order binnen is, ook niet als u extra betaald"

1. Ze kunnen orders niet aanpassen (slecht verhaal want annuleren kan gewoon zonder moeite)
2. Product kan soms niet direct uit het magazijn worden verstuurd, moet eerst naar hun locatie (weer een extra dag)
3. Indicaties op hun site klopt niet voor 2 verschillende producten die ik gekocht heb.
4. Er was wat beloofd in een telefoongesprek, 20 minuten later een email dat het alsnog niet kan (BEL DAN TERUG!)
5. Ze betalen je niet terug in dezelfde betalingsmetode!
6. Als ik het product had besteld zonder dat extra product erbij was het alsnog niet op tijd verstuurd zoals het op de website stond

Echt een slechte webshop als het gaat om flexibiliteit, afspraken maken, en crediet dat op een andere manier word terug betaald.

Nooit meer SIComputers voor mij.

Komen afspraken niet na aan de telefoon, antwoorden niet op alle vragen in de emails, ze zijn wel aardig en geduldig maar het maakt geen verschil voor de eind indruk voor de klant.

Ik maak kans op een prijs

Patriot Viper Steel PVS464G360C8K besteld voor €121, €3,95 verzendkosten.

Gewoon een makkelijke ervaring, geen nonsense of gedoe.

Vrijdag middag besteld, zaterdag middag bezorgd via Postnl.
€3,95 aan verzendkosten betaald met Track & Trace.

Uit eigen beweging

Minpuntje: als je een account hebt zoals ik en ooit op kantoor hebt laten bezorgen is het gedoe om dit te veranderen naar een ander adres. Geloof dat ik nu 1 ex werkgever heb en 15x mijn thuisadres

Vlotte en correcte levering. Netjes verpakt en vooral snel geleverd, niets op aan te merken.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb een Kingston A400 480GB SSD en een Aerocool Mecha ARGB kast besteld bij SiComputers. Makkelijk te vinden en te bestellen

Zoals meestal prima service, snel en goed verpakt. Artikelen zien er goed uit.
Top gewoon.

Mochten er problemen zijn en je komt er niet uit wordt je keurig geholpen. Ze nemen de telefoon op en helpen je graag.

Uit eigen beweging

Wlan kaartje besteld. Verder niks bijzonders. Op basis van Tweakers si geselecteerd.
Prima prijs, vlot geleverd.

Na bestelling een paar dagen later verzonden, precies volgens de opgaaf, dagje later ontvangen. Dat doen ze prima bij si.

Ik maak kans op een prijs

Een vrij exclusive computer besteld met 2 nvidia A6000 GPU's om met AI verder te kunnen. Ik heb bij SIComputer besteld om de GPU's per stuk 700 euro goedkoper waren dan andere winkels. Dat maakt nogal een verschil als je er 2 nodig hebt.

Alles is daarna netjes op tijd bezorgd en werkt prima.

Ik had nog niet eerder bij SiComputer besteld, maar mijn eerste ervaring is dikke prima. Ik ben blij.

Alles kwam netjes in een grote doos en op tijd. Prima ik weet niet wat ik nog meer moet zeggen.

Ik heb de volgende dag gebeld om een kleine wijziging in de bestelling door te geven. De behulpzame medewerker aan de telefoon is ook nog even door de componenten gelopen om te checken of het alle samen gaat werken.

Ik maak kans op een prijs

Fijne webwinkel, ik was opzoek naar een specifieke netwerkkaart, snel gevonden. Bestellen ging makkelijk en snel, geen problemen bij het plaatsen van de bestelling.

Snel verzonden, kwam de volgende dag netjes binnen. Goed verpakt, kaart zat prima verpakt in de doos met een hoop verpakkingsmateriaal, kon niks mee gebeuren onderweg.

Uit eigen beweging

Makkelijke site, snelle levering, misschien in de toekomst even een mailtje sturen wat betreft status van de bestelling. Maar verder prima en in het geval van mijn iPad de meest voordelige optie op het moment van koop.

---

Makkelijke site, snelle levering, misschien in de toekomst even een mailtje sturen wat betreft status van de bestelling. Maar verder prima en in het geval van mijn iPad de meest voordelige optie op het moment van koop.

Uit eigen beweging

TLDR: nooit bestel ik nog iets bij SiComputers.

18 december een product van +- 650 euro besteld. Vrij snel een antwoord gekregen dat het product een onbekende levertijd heeft, en voorstel om een alternatief te zoeken of te annuleren. Ik heb voor het laatste gekozen, en heb ook snel een creditnota ontvangen, die ze uiterlijk binnen de 14 dagen gingen betalen.

Maar dan loopt het mis. Na 14 dagen nog steeds geen terugbetaling. Ik besluit ze nog een week respijt te geven, maar na 3 weken geen geld gezien te hebben stuur ik een eerste mail (08/01). Zelfde dag nog antwoord gekregen met de melding dat het met prio aan de financiële dienst is doorgegeven.

15/01 nog steeds geen geld, volgende mail. Hierop geen reactie gekregen.
19/01 nog een mail, wederom geen reactie.

Ik bel naar het telefoonnummer te vinden op de website van SiComputers, waarop een ingesproken boodschap doodleuk vertelt dat het telefoonnummer niet gebruikt wordt, maar dat ze wel perfect bereikbaar zijn via mail.

24/01 de 4de mail, met zowaar een reactie: ze hebben het aan de financiële dienst gemeld.
02/02 nog steeds niets ontvangen, dus een 5de mail wordt verstuurd. Geen reactie.
09/02 we zitten aan mail 6. Reactie op gekregen: het zal met prio aan de financiële dienst doorgegeven worden. Vanwaar ken ik dat.
15/02 mail nr 7. Geen reactie.
17/02 geld eindelijk teruggestort.

Geleerde les: vanaf nu altijd met visa/mastercard online bestellen om via die weg geld terug te kunnen vorderen. Hoe iets banaal als een CN uitvoeren 2 maanden kan duren snap ik niet.

Zie uitleg hierboven. Klantendienst heeft op 7 mails slechts 3 keer geantwoord. Telefonisch niet bereikbaar. Enkel de melding dat ze perfect bereikbaar zijn via mail.

Uit eigen beweging

Ik bestel al jaren de tweakers Pricewatch mijn onderdelen en eigenlijk altijd tevreden geweest en nooit problemen met de winkels die hier staan..... Tot nu toe..

het woord wat bij de 1 ster staat klopt helemaal.

Allereerst je kunt niet bellen, alleen maar mailen het telefoonnummer werkt niet.
gelukkig reageren ze wel redelijk snel op de mail dus dat scheelt.

1-02-24 : Ik bestel een 4080 Super (MSI Suprim) met een levertijd van 2-3 dagen. Ik krijg binnen een halve dag een mailtje dat die niet geleverd kan worden en een onbekende levertijd heeft. Of ik een alternatief wil bestellen of wil annuleren. Ik geef aan te willen annuleren en mijn geld terug wil.
06-02-24 : Ik ga maar eens polsen waar mijn geld blijft? en ik krijg een reactie binnen 14 dagen.
13-02-24 : Maar weer eens gemaild en het zou er uiterlijk op de 14e dag op moeten staan.
16-02-24 : weer maar eens mailen, het gaat om meer dan 1000,- dus zou het graag zsm terug willen. ze hebben de administratie benaderd, het komt er aan.
18-02-24 : zondag gekeken en nog steeds niks en een mail gestuurd.
19-02-24 : geld retour ontvangen....... 5 dagen na de retourtermijn..
Als ik de andere reviews hier lees had ik dus beter moeten weten. Personeel reageert kort maar semi zakelijk/vriendelijk en excuses maar dit kan echt niet. Binnen 14 dagen is meestal een paar dagen later met uitzondering tot max 14 dagen. Al helemaal omdat SIComputers zelf niet kon leveren zou je het eerder terug verwachten.

Al met al een 1e keer en nooit meer hier!

op zich vriendelijk en snel, maar toezeggingen kloppen gewoon niet, ze geven aan dat iets geregeld wordt wat dus niet waar is.

Uit eigen beweging

De bestelling plaatsen ging heel vlot. Daarna begon de ellende. Hoewel op de site stond " vandaag besteld morgen geleverd" duurde het een week voor ik alles had. Uiteindelijk kwam mijn moederboard via ups uit Duitsland dus dat was helemaal niet op voorraad.
Dit is een keer en nooit meer dat ik zaken die met Sicomputers.

Het duurde alsmaar langer en ik werd aan het lijntje gehouden. Daar schiet je niets mee op.

Goed bereikbaar en vriendelijk, maar ze lossen niets op. Alleen maar excuses. Maar geen actie.

Uit eigen beweging

Moederbord besteld tegen een scherpe prijs, het model is al een paar maanden uit, maar er waren nog geen foto's van zichtbaar op de advertentiepagina, verder verliep het bestel en betalingsproces soepel.

Levering zou de dag na de bestelling geschieden, dat gebeurde ook maar UPS gaf aan dat ik niet thuis was voor een bezorgpoging, terwijl ik de hele dag thuis had gewerkt met mijn oren goed open. Geen groot probleem, want het ups ophaalpunt ligt op drie minuten lopen van mijn huis, maar met die afstand tussenbeide had UPS het ook bij mij thuis kunnen afleveren.

Uit eigen beweging

Tijdens het betalen van een bestelling ging de prijs ineens omhoog. Dat was me niet opgevallen dus per ongeluk teveel betaald.

Ik vind het niet zo'n goede klantervaring als producten af en toe spontaan een minuut lang een hogere prijs krijgen.

De producten die op voorraad waren bij bestellen bleken uiteindelijk toch niet op voorraad te zijn waardoor de bestelling een paar dagen later verstuurd werd.

Omdat de betaalde prijs niet goed was kreeg ik het advies om de bestelling te annuleren en een nieuwe bestelling te plaatsen voor het goede bedrag. Toen bleek dat de klant de bestelling zelf helemaal niet kan annuleren hebben ze dat voor mij gedaan.

Ik ben daarna bijna twee maanden bezig geweest om mijn geld voor de eerste bestelling terug te krijgen. Na 2 weken een mail gestuurd waar geen reactie op gekomen is, sindsdien iedere week gemaild met de vraag hoe lang het nog zou duren. Paar weken later wel reactie met excuses en de belofte dat het geld zo snel mogelijk terug zou komen. Week erna weer excuses en weer dezelfde belofte.
"Uiterlijk 14 dagen" blijkt dus 2 maanden te zijn, en "zo snel mogelijk" betekent 3 weken. "Prioriteit en zo snel mogelijk" is 16 dagen....

Een bestelling van ongeveer 500 euro twee maanden lang niet terugbetalen is wmb verre van acceptabel, helemaal omdat ze zelf voorgesteld hadden om te annuleren.