CAPS

Uit eigen beweging

Makkelijk bestelproces zoals het bij een webshop nu onderhand hoort te zijn. Ik zal zeker in de toekomst nog een keer iets bestellen bij Si computers.

Het product was prima verpakt en is snel uitgeleverd. Ook de updates van de verzending is zoals het hoort.

De switch werkte niet en 1 werkdag later al een email ontvangen met mogelijke oplossing. Mocht dat niet werken dan de switch als DOA terugsturen.
Goede en open communicatie.

Uit eigen beweging

De algemene consensus is dat ik hier nooit meer iets ga bestellen.

De retour/bedenk/DOA periode is maar 2 weken en de webshop is nergens aangemerkt als partner.

Je komt dus niet in aanmerking voor acties zoals Starfield bij een AMD GPU of Asus Cashback bij een Asus artikel. NZXT 6 year extended warranty voor een NZXT artikel. Etc.

Goedkoop is duurkoop.

Ze staan je vriendelijk te woord maar ze zijn niet echt flexibel om je te helpen. Wegens omstandigheden en 2 weken lang troubleshooten viel ik net buiten de DOA periode en dan wordt het gelijk een RMA waardoor ik 8 weken zonder videokaart zit. Jammer dat hier geen flexibiliteit in zit. Deze 2 weken troubleshooten bespaart tijd op hun eigen retour afdeling.

Slecht vind ik: Ik heb een A4tje volgeschreven met de problemen met mijn videokaart en in volle detail alles wat ik al heb gedaan om het probleem te pinpointen tot het VRAM.

De klantenservice heeft vervolgens een RMA aangemaakt met de beschrijving: "Klant heeft al van alles geprobeerd waaronder bios upgrade".

Het was makkelijker geweest om mijn e-mail te kopiëren en te plakken. Ik ben 2 weken bezig geweest met troubleshooten om er zeker van te zijn dat het aan de videokaart ligt.

Uit eigen beweging

Ik had een HDD besteld, deze werd mij geleverd met als enige verpakkingsmateriaal twee stukjes karton. Hier was de schijf natuurlijk uit geschoven.

De verpakking was ondermaats. 2 propjes karton in de verpakking doen is niet genoeg om een harde schijf te beschermen. Doe er op z'n minst bubbeltjesplastic om heen. Bij MyMediaCenter word het altijd netjes verpakt in meerdere lagen opblaasplastic bijvoorbeeld.

Ik zou graag een foto toevoegen aan deze review, maar ik zie niet hoe.

Klantenservice benaderd, deze vroegen of ik de schijf uit de antistatische verpakking wilde halen en zou willen testen.

Daar trap ik niet in. Dan test ik 'm en dan is het ineens mijn schuld. Dus ik heb 'm onder Wet Kopen op Afstand teruggestuurd. Dit kostte me wel verzendkosten, want SiComputers vergoed het alleen de verzendkosten als de harde schijf bewezen DOA is.

Uit eigen beweging

Er ging eerst wat mis, gezien ik wilde afhalen maar het pakketje aangemeld werd voor verzending. Dit werd echter supersnel en netjes opgelost. SiComputers biedt fijne service en stelt zich flexibel op. Top!

Uit eigen beweging

Grafische kaart hier besteld die enkele uren zeer voordelig in promotie stond. Levering werd correct uitgevoerd. De GPU was ook zeer goed verpakt.

GPU was zeer goed ingepakt en beschermd voor transport. Ik raad hier zeker aan te bestellen.

Uit eigen beweging

09/11 een NUC met memory besteld en dinsdag 14/11 ontvangen. Memory had 2-3 dagen levertijd, dus al-met-al erg tevreden.
Volledig (electronisch & automatisch) op de hoogte gehouden. Geen contact gehad, maar prima info beschikbaar.

Wat ik erg prettig vond was dat bij het systeem al een voorstel voor het juiste memory stond. Type (DDr4), snelheid (3200) en type (SO-DIMM 1.2v) al automatisch goed, dat was prettig.

Prima ervaring dus.

Wat een korte schrik was dat ik in het systeem zag dat de order afgehandeld was, maar ik geen verzendcode had gekregen. Die kwam gelukkig 's nachts automatisch.

Uit eigen beweging

Zojuist geprobeerd een bestelling te plaatsen bij SiComputers. Volgens de Pricewatch waren zij de goedkoopste met een aanbieding voor een processor. Scheelde 12 euro tegen de andere aanbieders.

Tijdens het bestellen werd ik even afgeleid door een telefoontje. Vervolgens zie ik dat de totaalprijs van de hele winkelmand omhoog gegaan is. Snap het niet omdat alle prijzen in de winkelmand nog hetzelfde zijn. De totaalprijs van de winkelmand op mijn scherm is dus hoger dan de optelling van alle afzonderlijke artikelen op datzelfde scherm!!
Na wat zoeken kom ik erachter dat zij de prijs van de processor (tijdens het bestellen) verhoogd hebben.

Dus contact opgenomen met de klantenservice. Ik ging er vanuit dat het een vergissing zou zijn en dat ik in ieder geval mijn bestelling af kan maken tegen de prijs die op mijn scherm staat. Dat is toch het meest logische en fatsoenlijke dat ze kunnen doen.

Maar nee. Klantenservice geeft aan dat de prijs verhoogd is omdat die afhangt van de inkoopprijs. Die is dan schijnbaar net tijdens mijn bestelling ineens omhoog gegaan. Ze willen daar niets aan doen. Ook niet met een kortingsbon om de prijs gelijk te houden aan de prijs bij het begin van de bestelling.

Dit lijkt wel heel erg op een vorm van oplichting. Klanten lokken met een lage prijs en dan tijdens het bestellen ineens de prijs aanpassen. Schandelijk!

Update:
Ongeveer een half uur na het plaatsen van deze review ontving ik een mail van een andere medewerker van de klantenservice waarin hij aangaf dat er sprake was van een fout en dat ze alsnog mijn bestelling wilden leveren tegen de oorspronkelijke prijs en zonder verzendkosten.

Omdat ik de spullen (op één na) nog niet ergens anders besteld had, heb ik ingestemd. Vanochtend werd de bestelling netjes afgeleverd.

Prima gedaan en mooi opgelost.

Situatie zoals hierboven beschreven via mail gemeld. Maar geen enkele medewerking om er iets aan te doen. Zij vinden het schijnbaar normaal om de prijs tijdens het bestellen te verhogen.

Update:
Is dus opgelost zie boven. Alleen jammer dat er eerst een review hier voor nodig was. Eigenlijk zou iedere medewerker op de klantenservice moeten weten dat je klanten netjes behandelt.

Uit eigen beweging

Had al eerder een SSD bij SiComputers gekocht en ook toen net als nu voor de CPU, niets aan te merken op het verloop v/d aankoop

AMD-CPU was goed en zeer degelijk verpakt. NL-post heeft goede communicatie over de levering d.m.v. emails verzorgd.

Geen contact gehad met de klantenservice. Daaruit blijkt dat de aankoop en verzending perfect verlopen zijn. AMD heeft een goed produkt geleverd dus geen klantenservice nodig gehad.

Uit eigen beweging

Duidelijke website, scherpte prijs, juiste info die ik zocht snel kunnen vinden. dus wat willen we nog meer

Razendsnel bezorgd doro UPS, in de orginele doos (geen overdoos) maar verder prima (alleen geen track/trace of geschatte bezorgtijd via mail)

Uit eigen beweging

Deze winkel presteert het om een HDD met een beetje verfrommeld papier in een doos te stoppen. Bij aankomst lag de drive met een kant tegen de doos aan, dus zonder gedegen verpakkingsmateriaal tussen de drive en de doos. De drive zelf zat nog wel verpakt in een dun laagje bubbelplastic, maar door het gewicht van de drive is dat niet afdoende.
Echt amateuristisch dit. Ik durf die drive nu niet eens te installeren want ik vertrouw het niet qua betrouwbaarheid. Sigh...

Ik maak kans op een prijs

Diverse onderdelen besteld voor het vernieuwen van een oude en defecte computer. Mobo, CPU, RAM en een paar chassis fans. Kwam aan op het moment dat aangegeven was.

Prima verpakt in een doos met papier als opvulling. Verstuurd via PostNL en werd netjes op de hoogte gehouden.

Helaas startte de verschillende onderdelen na assemblage niet op. Na alles, wat ik zelf kon uitsluiten, uitgesloten te hebben, heb ik contact met Si gehad. Binnen enkele uren kreeg ik een retour label voor RMA. Twee dagen na het terugsturen kreeg ik bevestiging dat de retour was aangekomen en enkele werkdagen daarna kreeg ik terugkoppeling dat de CPU defect was en een nieuwe toegestuurd zou worden. Het mobo had een bios-update nodig om die processor te kunnen ondersteunen. Dat hadden ze inmiddels gedaan voor mij. Ook het RAM was getest en dat bleek helemaal in orde.

Enkele dagen later kreeg ik de mobo en RAM retour en een nieuwe CPU toegestuurd. Na assemblage werkte alles, zoals ik had gehoop dat het de eerste keer had moeten werken.

Al met al snelle reacties en prima afgehandeld door Si

Ik maak kans op een prijs

Vierde bestelling zonder problemen (eerder 3x harddrives in verschillende orders+ steeds erg goed verpakt) Deze laatste bestelling was toevallig een met een 2 a 3 dagen wachttijd dus dan zijn ze een beetje afhankelijk van anderen het werd uiteindelijk een week maar het was een ietsje apart model pentium processor g6500/10th/1200 voor 63eu dus ik had al ingeschat dat het wat langer kon duren (ik geef winkels meestal een week of zo als iets niet in voorraad is) ik zag na een week op het bestel account staan dat het van wachten op onderdelen naar picking veranderd was enz en heb item een dag later ontvangen. Zal er indien nodig weer items kopen het is jammer dat alleen de optie bezorgen aan huis kan en niet gelijk naar een postnl of dhl afhaalpunt. A++++ see you next time

Uit eigen beweging

De HP laserprinter werd snel en correct geleverd en tegen een behoorlijk scherpe scherpe prijs.

De aflevering van de HP laserprinter was keurig op tijd en de doos was onbeschadigd.

Uit eigen beweging

SanDisk Ultra Dual Drive gekocht. Via deze website was de aankoop met een paar klikken zo gepiept.

Het product zou gemakkelijk door de brievenbus kunnen, maar werd geleverd in een naar verhouding veel te grote doos, met daarin een veel te grote plastic zak van noppenfolie. Onnodig en slecht voor het milieu. Het stickie zat van zichzelf al in de welbekende blisterverpakking. Een stevige envelop had m.i. voldaan. Verder moest ik ook nog eens tekenen voor ontvangst waardoor ik voor een tijdsblok van enkele uren verplicht was thuis te blijven.

Ik maak kans op een prijs

ik heb hier een LG monitor gekocht. De prijs was goed en op voorraad volgens de website. Snel geleverd en gelukkig geen dode pixels dus geen proces in hoeven te gaan rondom omwisseling.

Klein nadeel is dat verzending via UPS plaatsvond, die heeft iets minder mogelijkheden om de levering bij te houden en aan te passen.

Uit eigen beweging

Jammer dat er niets tussen "slecht" en "voldoende" zit, want ik zou ze niet per se als slecht beoordelen maar wel als Onvoldoende; ik heb eerder zaken met ze gedaan en de producten zijn er snel, de communicatie is helder.

Ik heb wel een groot probleem met de klantenservice bij defecte producten.

Ik heb hier 4 SSDs van 2TB aangeschaft in december 22/januari 23 en de serie blijkt volledig onbetrouwbaar te zijn, na twee keer volledig beschrijven vallen ze allemaal uit. Ik heb gevraagd of ik ze kan ruilen tegen een ander model en dan wil ik best bijleggen of akkoord gaan met minder opslagruimte; geen probleem (alhoewel een 8TB Samsung QVO 870 op dit moment bij hen goedkoper is dan wat ik in totaal voor de 4 SSDs heb betaald).

Hier valt echter niet over te praten. Ze kunnen zich dus voorbereiden op nog veel retouren de aankomende tijd, net zolang tot de Patriot 210s niet meer leverbaar zijn.

Ik maak kans op een prijs

Voor wat ik zocht de goedkoopste en ook volgende dag geleverd. Bestelproces duidelijk en betaling verliep vlot.

Netjes verpakt en op tijd aangekomen.
De doos was mooi bruin en voelde prettig aan.

Ik maak kans op een prijs

De pricewatch wees mij op de webshop, en gezien het aantal positieve reviews is mijn keus op hen gevallen. Ook vanwege de prijs uiteraard. Geen klagen. Bestelling vlot geleverd door ups. Shop is natuurlijk dozenschuiver.

We werden goed op de hoogte gehouden van het verzendproces via de mail. Ook door ups.

Ik maak kans op een prijs

Gevonden via de pricewatch. Goede prijs. Bestelling ging vlot. Bestelling is op tijd verzonden conform prognose. En netjes op de hoogte gehouden via de email

Bestelling is netjes verpakt in een extra doos met beschermingsmateriaal.
Kwam wel te laat aan, maar dat kwam door PostNL

Ik maak kans op een prijs

Ik had hier mijn pakketjes besteld en kreeg, een extreem goede prijs op alle 3 mijn pakketjes. Verzending was ook snel.
Kortom een echte aanrader!

De verzending was zo snel als beloofd 2 werkdagen, maar het zou misschien fijn zij als het ook in 1 werkdag kon.