CAPS

Uit eigen beweging

Via een verlanglijstje in de pricewatch hadden SiComputers en Azerty de meeste laagste prijzen. Bij controle van de ontbrekende items bleek dat SiComputers de andere onderdelen ook wel had, maar die niet in de pricewatch stonden/gevoden werden.
Daarop heb ik dus mijn hele lijst bij SiComputers kunnen bestellen. Bij een paar items stond "2-3 werkdagen" als levertijd. Ik had zo 28-4 besteld, dus verwachtte de bestelling rond do/vr. Dat zou goed uitkomen, aangezien ik afgelopen zondag op vakantie ging. Op de website was mooi te volgen welke items al bij SiComputers klaar lagen en op welke nog gewacht moest worden. Eén item duurde iets langer, heb ik bij de klantenservice nagevraagd wanneer ze die verwachtten (zie hieronder).

Alles was netjes in één grote doos verpakt. Dat was voor de bezorger misschien niet heel handig, maar zorgt er wel voor dat alles bij elkaar zit en er niet één onderdeel kwijt raakt.

Aangezien ik beperkte tijd had om alles te ontvangen, heb ik een paar keer contact gehad met de klantenservice via de whatsapp mogelijkheid op de bestelpagina. Het duurde af en toe even voor er geantwoord werd (denk minuten/kwartier, geen uren/dagen), maar de antwoorden waren goed en er werd meegedacht over hoe alles bij mij bezorgd kon worden als ik thuis zou zijn. Dit is ook netjes uitgekomen.

Uit eigen beweging

De bestelling en betaling gaan prima. Ik betaal via ideal en dat gaat eigenlijk altijd goed.

Ik kwam er bijna 1 dag later achter dat ik de verkeerde lettercombinatie in het product van mijn bestelling had. Het was de eerste keer dat ik een bestelfout maakte bij SiComputers.
Ik probeerde eerst te bellen, maar werd na 5 minuten (als eerste in de rij) wachten automatisch opgehangen met de melding dat ze telefonisch even niet bereikbaar waren.
Daarna heb ik per e-mail een bericht gestuurd en dat verliep prima. Ik kreeg binnen een paar minuten antwoord en zag dat de oude bestelling werd geannuleerd en verrekend met een nieuwe bestelling met het andere product. Ik kreeg een aparte e-mail met een bijbetalingsverzoek en nog geen 20 minuten later kreeg ik een bevestiging dat de betaling was voltooid.
Jammer van de telefoon, maar wat mij betreft was dit prima opgelost.

Uit eigen beweging

Gemakkelijk bestel- en betaalproces. Producten gevonden via de Tweakers pricewatch. Netjes op tijd verzonden en geleverd.

Producten waren prima verpakt en veilig aangekomen. Bestelling is op tijd ontvangen.

Uit eigen beweging

Samsung smartwatch 6 gekocht.
Sicomputers had de laagste prijs volgens de tweakers pricewatch.
snelle verzending.
Supertevreden.

De watch heeft een paar dagen op bestellen gestaan daarna verzonden

Uit eigen beweging

Bij het de AM5 thermal paste guard van Deepcool besteld. Het bestelproces was eenvoudig en je hoeft niet verplicht een account aan te maken.
Het product was snel verzonden en geleverd. De doos waarin het geleverd werd was wel onnodig groot.

Hoewel het product alleen maar een klein koperen plaatje is was dit verpakt in een 'enorme' doos. (>95% lucht) Dit het makkellijk een brievenbuspakketje kunnen zijn.

Uit eigen beweging

Goede prijzen, goed aanbod, en ik heb ook goede ervaringen met klantenservice (snelle reactie en snelle oplossingen). In het verleden ook vaker besteld.

Goed verpakt, en het werd bovendien sneller geleverd dan aangegeven.

Ik had per ongeluk het verkeerde artikel besteld, dit werd snel opgelost door het om te ruilen met het benodigde product, na vlotte communicatie per e-mail.

Uit eigen beweging

De levering was iets traag, de bezorging zelf ging goed, de onderdelen werken tot nu toe goed, maar de klantenservice was haast onbereikbaar.

Het duurde wat langer maar het werd wel netjes aan huis bezorgd door postnl

Zeer moeilijk te bereiken, de telefoon en whatsapp waren uitgeschakeld zonder melding. Alleen de email werkte. Rare werkwijze

Uit eigen beweging

Op basis van Tweakers reviews terecht gekozen deze winkel. Goed afgehandeld. Product in orde. Beste prijs.

Prima. Goed verpakt. Niks aan toe te voegen. Bijna genoeg woorden

Niet van toepassing. Ging goed zonder klantenservice. Bijna genoeg woorden.

Uit eigen beweging

Een zuinige passief gekoelde 'Zotac ZBOX edge' besteld met DDR5 geheugen aangezien beide bij SI Computers zeer scherp geprijst waren.
De Zotac edge was dacht ik niet via tweakers in de pricewatch (nu wel zo te zien) te vinden maar wel via de website van SIComputers (stond in overige categorie), dat zou mogelijk wat beter kunnen.

Heel goed verpakt in stevige doos opgevuld met dik papier
ging prima via postnl met handtekening!

Uit eigen beweging

Je kunt beter 2 euro meer betalen en naar Bol / Coolblue / Amazon of om het even welke andere gaan, want die handelen zaken wel fatsoenlijk af.

Bij verzending iets aangegeven, dat hebben ze compleet genegeerd. Nabellen leverde ook geen oplossing; onnodige rompslomp.

Verdere afwikkeling ook niet echt bepaald goed ofzo. Product teruggestuurd, zou het geld al terug moeten hebben volgens de website, heb uiteraard nog niets binnen.

Uit eigen beweging

2 monitoren besteld van LG Ultragear 27GR75Q. Mooie schermen, prijs was super netjes en snel bezorgd

Beide artikelen zijn super snel geleverd, netjes in doos en onbeschadigd

Uit eigen beweging

Nieuwe monitor bezorgd, deze werd (tegen mijn verwachtingen in) de volgende middag al afgeleverd.
Bij deze webshop uitgekomen door scherpe prijs en positieve reviews.

In de ochtend kreeg ik een verzendbevestiging, dezelfde middag kwam het scherm al binnen.

Uit eigen beweging

28 maart een GPU besteld dat toen binnen 3 werkdagen geleverd zou moeten worden. Dagen later niets veranderd met dezelfde levertijd van binnen 3 werkdagen. Nadat ik een mail gestuurd had om opheldering te vragen kreeg ik als antwoord dat ze niet wisten wanneer ze de GPU konden leveren en daarom adviseerden of een ander product te kiezen of de bestelling te annuleren. In de tussentijd waren ze wel meerdere keren de prijs en levertijd van het product aan het aanpassen op hun site (beetje vies om een product die je niet kan leveren aan te blijven bieden aan je klanten)
Ik koos om te annuleren en 2 april kreeg ik een creditnota voor de GPU. Mijn geld zou binnen 14 dagen teruggestort worden op mijn bankrekening. Ik heb mijn geld nog steeds niet ontvangen.

Product werd niet geleverd in de tijd dat ze zeiden

Ik zag een andere recensie waar de koper in een soorgelijke situatie is beland. Ik voeg mijn eigen recensie toe om aan te tonen dat dit wel vaker voor kan komen bij dit bedrijf.
Ik ben netjes te woord gestaan dus over het algemeen heb ik geen klachten over de klantenservice maar het feit dat ze producten als te koop zetten die ze niet kunnen leveren en het feit dat het zo lang duurt voordat ze je geld terugstorten overschaduwt al het positieve dat ik op te merken heb aan mijn ervaring met SIComputers

Uit eigen beweging

23 maart een Roborock Q Revo Robotic Cleaner besteld à € 703,18 en betaald via iDeal.
25 maart een mail dat het product niet meer leverbaar was (eol) en dat ik mijn geld binnen 14 dagen terug zou krijgen, geen probleem. Inmiddels 15 april, 3 mails verder en mijn geld nog steeds niet terug.

Vriendelijk te woord gestaan, ze pakken het op, geven het door, maar kan voorlopig alleen fluiten naar mijn geld.

Uit eigen beweging

Een aantal computercomponenten besteld. Die zijn geleverd, en voldoen aan de verwachtingen. Ook reageren ze snel op vragen en leveren ze ongeveer binnen de verwachte levertijd.

Er stond bij alle producten "2-3 werkdagen", maar het er uiteindelijk 4 zijn geworden. Ik had gemaild om te vragen naar de levertijd, en daar kreeg ik snel antwoord op, dus dat is fijn.

Snelle duidelijke antwoorden. Precies wat je wilt bij een klantenservice.

Uit eigen beweging

Ik heb vaker besteld bij SiComputers. Prima prijzen, nette site, transparant bestelproces. Het doet gewoon wat je verwacht.

Levering netjes volgens de levertijd wat aangegeven is. Artikelen netjes compleet verpakt inclusief pakbon.

Het product wat ik gekocht heb, MikroTik RB4011iGS+RM, was een aantal dagen later voor een lagere prijs beschikbaar. Een simpele email waar snel op werd gereageerd was genoeg voor een credit van het verschil.

Uit eigen beweging

Prima prijs. Product geleverd in goede staat, maar veel te laat. In plaats van de 'Op voorraad, levering 2 tot 3 werkdagen' werd het 7 werkdagen (9 dagen). Vertraging kan, maar laat het dan proactief weten.

Veel te laat geleverd en zonder melding. Op voorraad betekent dus niet op voorraad.

Mail gestuurd over waar levering bleef. Kreeg nieuwe uiterlijke datum. Het werd uiteindelijk nóg een dag later. Uiteindelijk 7 werkdagen gewacht.

Uit eigen beweging

Een nieuwe harde schijf gekocht voor een goede prijs. Website duidelijk, bestelproces OK bevestiging en verzendinformatie.

HDD was goed verpakt. Niet direct uit voorraad geleverd maar verzending binnen enkele dagen was correct aangegeven.

Uit eigen beweging

Harddisk aangeschaft. Netjes up-to-date gehouden over de bezorging. Snelle bezorging en super netjes verpakt in bubbeltjesplastic en karton. Aanrader!

Harddisk aangeschaft. Snelle bezorging en super netjes verpakt in bubbeltjesplastic en karton. Aanrader!

Uit eigen beweging

Voor een zeer goede prijs (goedkoopste hier op tweakers) een hele leuke deal kunnen sluiten. Prijs op product fluctueerde nogal per dag, dus de moeite waard om soms heel even een daling van een prijs af te wachten.

Product kwam vanuit Duitsland, was wel volgende dag al in mijn bezit. Track en trace via UPS. Zat goed verpakt en met NL-pakbon.

Telefonisch even contact gehad vooraf aan de bestelling (i.v.m. de fluctuerende prijs waar ik net een eerdere deal misliep), direct iemand aan de lijn en vraag snel beantwoord (prijs op site wordt gewoon aangehouden, met tip om vooral even te blijven kijken).