CAPS

Ik maak kans op een prijs

Niet dat ik de prijs nodig heb, maar wilde mijn ervaring delen. Via de pricewatch kwam ik bij deze winkel uit. Ik heb een aantal bestellingen gedaan bij SiComputers. Het hele proces verloopt soepel en duidelijk en je word met meerdere mails geüpdate over de status.
Helaas kreeg ik een paar casefans die niet waren wat ik verwacht had. De communicatie met de klantenservice verliep echter prettig en een en ander was snel opgelost.
Dit is zeker een van de winkels waar ik zonder zorgen weer wat zou bestellen.

De leveringen waren snel, een enkele order was iets vertraagd maar dat werd duidelijk gecommuniceerd via de mail. De producten waren degelijk verpakt en onbeschadigd.

Ik werd snel en vriendelijk geholpen. Terugbetaling bij retour was ook snel. Prima klantenservice in mijn beleving.

Ik maak kans op een prijs

Als één van de weinige webshops biedt SiComputers de mogelijkheid om met crypto te betalen. Omdat ik wat had kunnen sparen in afgelopen maanden was het tijd om de cryptomunten in hard Apple aluminium om te zetten. Zo gezegd zo gedaan. Het was best wel even spannend toen de bestelling geannuleerd leek te zijn na mijn zorgvuldig uitgevoerde transactie. Na een mailtje aan de klantenservice werd mijn transactie gevonden, en was de bestelde Mac mini al onderweg. Prima opgelost door SiComputers dus. Volgende keer zou ik, als ik nog eens in crypto zou willem betalen dit vooraf aangeven in een mail wat mijn bedoeling is voordat ik opnieuw zo’n bedrag van anonieme wallet naar wallet zou overmaken, het is nog wel net wat minder overzichtelijk dan bv een IDeal betaling. Maar wellicht ook wel de toekomst.

De bestelling werd vervolgens snel en keurig verpakt afgeleverd, en het uitpakken van een Apple product is altijd een klein feestje!

Als gezegd, de klantenservice moest in dit geval de betaling in crypto controleren voor de bestelling kon worden afgerond, en dat gebeurde zeer vlot en zonder gedoe.

Ik maak kans op een prijs

Sinds enige tijd was ik op zoek naar een nieuwe monitor arm voor twee displays van 32"- 40". Na wat research uitgekomen op de Neomounts DS70S-950WH2 dual monitor arm en die was voor een scherpe prijs bij SiComputers te bestellen.

De website en het bestel proces was zoals je tegenwoordig mag verwachten en de order zo geplaatst. Daarna volgende de diverse mails van over het ontvangen van de order en de verwerking.

De levering was de volgende dag (bestelling was rond 12:00 's middags geplaatst). De vervoerder was UPS en de tracking daarvan was ook goed. Beter dan wat ik via PostNL/DHL gewend ben. Er werd een tijdslot van 2 uur aangegeven rond het middag uur. UPS zat in ieder geval ruim binnen het tijdslot met de levering.

Ik was blij verrast voor wat de verpakking van het product betrof. Er werd niets van plastic gebruikt (dat zal waarschijnlijk niet direct aan SiComputers hebben gelegen, maar meer aan de fabrikant). Alles was van papier en karton.
Ik heb die positieve noot bij ze achtergelaten. 4 minuten later had ik een bedankje van de klantenservice in mijn mail (geen automagisch gegenereerd bericht).

Ik maak kans op een prijs

Ik heb een volledig systeem besteld en laten assembleren door Si computers.
De prijs zat goed, ze hebben rekening gehouden met het advies dat ik op tweakers.net heb gekregen.
Pc zit netjes en professioneel in elkaar.

Op maandag besteld woensdag geleverd!
Dus te snel geleverd 😉

Snel antwoord en duidelijke communicatie via WhatsApp ook toen ik nog wat wou aanpassen aan de configuratie, helemaal geen probleem.

Ik maak kans op een prijs

Ik had casefans besteld. Leveringskwaliteit was (goed verpakt) prima en de fans ben ik erg blij mee.

Ik had een klein probleempje met het kunnen inloggen bij mijn account, om mijn bestelling te kunnen volgen. Deze is na kortstondig mailcontact vrijwel direct opgelost. Geen dagenlange periodes voor ik een reactie kreeg, maar letterlijk binnen een uur. Prima dus.

Artikelen moesten nog worden nabesteld bleek, maar dat had nauwelijks invloed op een snelle levertijd.

Artikelen moesten worden nabesteld. Ondanks dat was de levertijd erg snel.

Ik heb kortstondig mailcontact met de klantenservice gehad, omdat ik me per ongeluk uit mijn account gegooid had (blunder met auto aanvullen aan mijn kant, zal ik eerlijk toegeven). Echter was de klantenservice snel en behulpzaam.

Uit eigen beweging

Goede website, goede prijs, snel verzonden (met PostNL), goede communicatie/updates en uitstekend ingepakt. Wat wil je nog meer?

De cpu cooler was goed ingepakt in een ruime doos en was goed opgevuld met proppen papier.

Uit eigen beweging

Volgens de website was het product uit voorraad leverbaar, en voor 17:00 bestellen was de volgende werkdag afleveren. Bestelling geplaatst rond 06:00 uur, dus ruimschoots op tijd was mijn gedachte. Rond 09:00 veranderde de online status van wachten op onderdelen, naar onderdelen compleet, dus ik had er nog steeds een goed gevoel bij. Inmiddels mails ontvangen dat de bestelling was aangekomen, en ik zou op de hoogte worden gehouden van de vorderingen.

Niks meer vernomen, en de volgende morgen een mail naar de klantenservice gestuurd, dat de order geannuleerd mag worden, als er deze dag niet wordt geleverd, aangezien er lang niet altijd iemand thuis is op andere dagen.

Uren later opeens een melding, dat het product was verzonden. Niet via PostNL, zoals op de website werd vermeld, maar UPS. En verwachte levertijd pas ná het weekend, dus 4 dagen later....

Nogmaals, UPS. Moet wel gezegd worden dat ze binnen de vermelde tijd kwamen, maar de omdoos zag er uit , of er mee gevoetbald was.

Pas nadat de mail van de verzending via UPS binnenkwam een korte mail, met de melding dat aanpassen of cancellen niet meer mogelijk was, en ik moest anders het pakket maar weigeren aan de deur.

Kortom, voor mij eens, maar nooit weer Sicomputers.

Uit eigen beweging

Hier zit het probleem niet. Bestellen bij deze toko lukt wel. Website werkt, betaling werkt.

Hier absoluut nooit harde schijven bestellen, want ze zijn niet in staat deze te testen en hun RMA-procedure deugt niet, ze proberen alles om onder garantie uit te komen.

3 Seagate 20TB harde schijven besteld, 1 was defect (random resets na schrijven naar adressen boven 3TB), maar wilden ze aanvankelijk niet accepteren en dreigen dan met 30 euro onderzoekskosten, tot ik met logs kon aantonen van 2 SATA controllers dat het echt aan de schijf lag.

Daarna kwam de vervangende schijf ongeveer tegelijk met dat er nog 1 defect ging (ZFS meldt corruptie en ook steeds errors en resettende disk), een paar maanden later. De vervangende schijf deed niets anders dan tikken en piepen. Weer 2 defecte seagate-schijven teruggestuurd.

Blijkbaar geleverd met deukjes in de schijf, sicomputers weigert verdere garantieafhandeling vanwege de deukjes. Zij beweren dat hij bij mij een flinke tik gehad moet hebben en het zijn ook wel veel schijven om te laten vallen... Gezien hoe voorzichtig ik met harde schijven omga is dat onmogelijk.

Geld kwijt. Slechts 1 van de 4 geleverde harde schijven werkt naar behoren (tot die ook uitvalt). Nooit meer sicomputers.

Uit eigen beweging

Als ik hier bestel komt het altijd goed aan en op tijd. Nooit problemen gehad met een bestelling.

Het was goed verpakt door Sicomputers en snel verzonden en snel geleverd door postnl

Ze antwoorden snel op de mail op vragen, verder geen service nodig gehad.

Uit eigen beweging

Eerste bestelling van mij bij SiComputers, alles ging gewoon goed. Het bestellen en de bezorging.

Bezorging van de onderdelen gebeurde zelfs sneller dan ik verwacht had.

Uit eigen beweging

vrij simpel: ik bestel er wat spullen; die zijn goed geprijsd en op voorraad. Besteld en betaald en vervolgens een dag later geleverd. Kortom alles OK.

prima op tijd. Overigens, als dat niet zo is ligt dat vrijwel altijd aan Post.Nl

Uit eigen beweging

Ik had 3 PC onderdelen voor mijn nieuwe PC build hier besteld, mooi scherp geprijsd. Fijne site en vriendelijke en snel antwoordende medewerkers.

Goed verpakt. 1 item had een levertijd van 2-4 werkdagen en idd kwamen de producten na 4 werkdagen.

Goed contact gehad met de klantenservice over de bezorgdatum op mijn verzoek.

Uit eigen beweging

Voor de 2e keer een nieuwe machine besteld bij SIComputers. De eerste bestelling ( 4 jaar geleden ) ging ook prima; dus let's try again!
Alle componenten zelf uitgezocht via Tweakers en bijbehorende reviews ( uiteraard ). Via de website van SIComputers alle componenten uitgezocht en in de verlanglijst gezet. Zo kun je telkens 'schuiven' met andere componenten; kijken of de prijs je aan staat, of toch nog naar een goedkoper en/of duurder component gaat kijken.
Na de daadwerkelijke bestelling heb ik gemaild dat de videokaart niet nodig was, aangezien ik die nog heb: daar hebben ze netjes op gereageerd dat dit akkoord was.

Tijdens de assemblage kreeg ik nog een vraag welke videokaart het was, zodat ze er rekening mee konden houden bij het aanleggen van de benodigde voedingskabels. Heel netjes, want ik zat zelf nog te dubben hoe ik dit anders had moeten doen. Het is natuurlijk niet zo moeilijk om zo'n kabel later te trekken, maar qua service dat ze het vragen vind ik dit wel erg netjes. Ik hoefde dus alleen nog maar de kaart erin te prikken, voedingskabels erin en ik was klaar.
Na levering thuis zat er ook een checklist bij met een x-aantal punten waar de assemblage-mensen rekening mee moeten houden: ook goed om te zien. Ze lopen de BIOS bijvoorbeeld langs om alle instellingen al goed te zetten, hebben ook een 100% CPU load temperatuur-check gedaan. Erg netjes.

Machine draait super: hij is stil, snel en kan er weer een jaar of 4 tegen aan :-)

Assemblage is door SIComputers gedaan. De PC is in een stevige doos ( van de behuizing zelf ) opgestuurd, en eerst in de doos en ook in de PC zelf middels papier en 'schuim' opgevuld. Zodoende kan er dus niks gebeuren tijdens de levering. Nadeel is wel dat je een heleboel papier en 'opvulmateriaal' thuis hebt, wat je dan zelf weg moet gooien, maar ik begrijp dat zij zelf anders een hele loods vol met die dozen etc krijgen :-)

Dit lijkt me dus de meest logische oplossing, en dat doen ze ook goed!

Reactie op mails waren supersnel en netjes. Ik had er op zich maar 2 of 3 gestuurd ( zie bovenstaande tekst ), dus dat is fijn.

Verder geen enkele klachten / opmerkingen over de werkwijze van SIComputers. Enige jammere is dat ik nu weer 4 jaar moet wachten op mijn volgende machine ;-) Maar dat ligt natuurlijk aan mijzelf.

Uit eigen beweging

Mooie prijzen, zeer klantvriendelijk, snelle reactie op mailtjes die ik stuurde en eigenlijk gewoon een vertrouwde webshop zoals het hoort.

Inmiddels al een aantal orders geplaatst in het weekend en de verzending uit laten stellen tot de donderdag erna zodat ik ook thuis ben. Dat gaat allemaal super, dus niets te klagen.

Super correct geholpen, geen gedoe. Gelukkig nog geen gebruik hoeven maken van retourneren dus daar heb ik geen mening over tot nu toe.

Uit eigen beweging

Via tweakers bij SiComputers terecht gekomen. Betaald via iDeal. Jammer dat je niet ziet welke bezorgdienst het komt brengen of dat je een ophaalpunt kan kiezen. Gelukkig loopt de UPS bezorger wel de trappen op. En de volgende werkdag aangekomen.

UPS webpagina is ruk, maar dat is niet aan SiComputers te wijten. Volgende dag was het pakket in handen. Goed verpakt, niets te klagen dus.

Uit eigen beweging

Het duurde met drie dagen vrij lang voordat ik de bestelde voeding ontvangen had. Dit was wel in overeenstemming met de levertijd die SiComputers aangaf op hun site (had ik alleen niet gezien bij het bestellen).

Erg fijn dat de verpakking geen plastic bevatte. Verder niets op aan te merken.

Uit eigen beweging

Prima prijs en snel bezorgd. Ook fijn dat t ingepakt is met eco tape. Dat is netjes.

Uit eigen beweging

Slechte logistiek en informatie.
Op de website 'op voorraad, levertijd 2 tot 3 dagen'.
In mail 'zodra uw product binnen is gaan wij ermee aan de slag.

Pas na herhaalde pogingen tot contact wordt het product verzonden.

Niet bereikbaar. Geen excuses en/of uitleg over wat er fout ging.
Zou het geen service durven noemen.

Uit eigen beweging

Ram en GPU besteld, ram stond als uitverkocht op de pagina maar wel nog met een koopknop. Risico genomen en is netjes geleverd.

Netjes volgende dag in huis. Netjes alleen zelf aan te nemen met handteken zoals ik zou verwachten bij pakketjes van boven de 100 euro.

Uit eigen beweging

Het bestelproces kan iets duidelijker maar de verzending was razendsnel. Het product werkt naar behoren.

De verzending was razendsnel maar wel in een wat grote doos. Dit had een brievenbuspakketje kunnen zijn.