CAPS

Ik maak kans op een prijs

Fijn bedrijf. Klantenservice is goed bereikbaar, de producten zijn goed geprijsd en ze leveren snel.

Zeer goed verpakt en binnen de gestelde termijn thuis bezorgd.

Prima klantenservice ervaring. Ze geven snel antwoord op vragen via mail.

Ik maak kans op een prijs

Wat deze winkel onderscheidt:
1. Concurrerende prijzen
2. Uitstekende klantenservice

Ik heb bij hen een gloednieuw Dell U4025QW computerscherm besteld. Het werd de volgende dag zonder enig gebrek geleverd. En het was goedkoper dan op de officiële website van de fabrikant.

Mijn bestelling werd de volgende dag bezorgd via DHL, ondanks dat er tot 2 dagen levertijd was aangegeven.

Eerder had ik een ander computerscherm besteld uit de B-stock, dat helaas defect bleek te zijn bij aankomst. Hun support heeft me snel geholpen om een retour en terugbetaling te regelen.

Ik maak kans op een prijs

Standaard betaalmethodes, alles vlot verlopen, geen problemen ondervonden/
Beschrijving van de producten op de site duidelijk

Snel verzonden goed verpakt, alles was in orde, verwachte leverdatum gerspecteerd

Na het stellen van een vraag in verband met de bestelling zeer snel antwoord gekregen

Ik maak kans op een prijs

Bestellen bij CAPS gaat prima en verzending ging snel (via PostNL en UPS) je wordt keurig op de hoogte gehouden over het verloop van je bestelling met een goede overzichtelijke digitale factuur en een papieren bij ontvangst van je pakket.

De enige verbetering die ik zie is de website. Deze kan wat lastig doorzoekbaar zijn met weinig tot geen product informatie.

Doorlinking van de aanbieders pagina van het product op Tweakers naar CAPS gaat prima.

Levering ging prima binnen de tijd, producten waren prima verpakt

Ik maak kans op een prijs

Ik was op zoek naar een Mikrotik RB5009UPr+S+IN als nieuw hart van mijn netwerk en koos voor CAPS op basis van prijs en winkelreviews op Tweakers.

De webshop ziet er overzichtelijk uit, maar die heb ik feitelijk niet gebruikt: Ik kwam rechtstreeks op de productpagina terecht via de link op Tweakers. Het bestelproces was recht toe recht aan. Na de bestelling kwamen twee e-mails: een met de factuur en een met nadere informatie over de verdere afhandeling. Twee dagen later had ik de zending in huis.

Aanmaken van een account is optioneel. Ik vind het wel prettig dat je tegenwoordig steeds vaker ziet dat geen account nodig is.

Met de klantenservice van CAPS heb ik geen ervaring (dus niet beoordeeld).

Ik had op een zondagochtend besteld. De mail dat de bestelling was verzonden kwam op dinsdagochtend (een dag later dan verwacht, maar OK; december is nu eenmaal een drukke maand). Volgens de vervoerder (UPS) zou de bezorger nog diezelfde ochtend voor de deur staan. Dat was even schrikken! Even later maakte UPS er dan weer later in de middag van. Dat soort wijzigingen vind ik vervelend (ik neem dure bestellingen graag zelf in ontvangst), maar CAPS kan hier uiteraard helemaal niets aan doen.

De T&T-informatie van UPS leerde ook dat de zending uit het Duitsland moest komen. 'Op voorraad' betekent bij CAPS kennelijk niet altijd dat dat ook bij hunzelf is. Desondanks maakte CAPS de beloofde 1-2 werkdagen levertijd netjes waar.

De zending was goed verpakt in een stevige kartonnen doos. Die doos was een stuk groter dan nodig, maar misschien is dat doelbewust gedaan (kleine dozen kunnen wat gemakkelijker verdwijnen).

Ik maak kans op een prijs

Goede prijzen.
Doen wat beloofd is. 2-5 dagen levertijd, mooi op de 5e dag binnen.
1 ster minder omdat de servicedesk niet echt veel toevoegt. Op dag 4 vroeg ik naar de status, maar ik kreeg een standaard mail terug dat ze het waarschijnlijk deze week zouden versturen. 2 uur later werd het verstuurd.

Het pakket was goed verpakt en geleverd volgens afspraak binnen de aangegeven tijd.

Er worden standaard berichten gestuurd en hebben niet echt een goed zicht over items die vanuit hun leverancier nog gestuurd meoten worden.

Ik maak kans op een prijs

Normaliter schaf ik alleen componenten aan bij bedrijven waar ik in het verleden goede ervaring mee heb gehad. Maar gezien het aantal reviews toch overwogen om bij CAPS te bestellen omdat de monitor aanzienlijk goedkoper, en tijdig leverbaar was.
DELL UltraSharp U3425WE monitor en Icybox PCI-e naar M.2 converter besteld laat op de maandag avond. Volgende morgen een mail ontvangen dat de monitor vanuit een extern magazijn verzonden zou worden. Had verwacht dat de levering langer zou duren, maar uiteindelijk kwamen ze gelijktijdig op de donderdag middag aan. Monitor had geen extra verpakking, maar dat was ook niet nodig (de Dell verpakking is zo stevig dat je er een ruit mee in zou kunnen gooien!).

Al met al is alles vlekkeloos verlopen en ik ben tevreden met de communicatie vanuit CAPS. Voeg het toe aan mijn shortlist van bedrijven waar ik componenten zou bestellen.

Gezien het rondom de blackfriday/kerst periode is is er veel drukte bij de bezorgdiensten. Pakket kwam misschien niet binnen 24u aan, maar met het tijdstip waarop het besteld is kan ik daar geen enkel kwaad woord over reppen. Alles is netjes gecommuniceerd en bezorgd.

Keurig en tijdig geinformeerd over dat het 2 verschillende pakketten zouden worden daar het vanuit een extern magazijn verzonden zou wordne.

Ik maak kans op een prijs

Een B-stock RX 6700XT gekocht bij CAPS. Geen omschrijving waarom, en ook geen informatie over garantie (wat bij eerdere aankoop wel werd gegeven), maar na snel mailtje naar klantenservice binnen 24h antwoord.

Verzending als beschreven, en op tijd. Mail klopte ook gewoon.

Gemaild, en volgende dag reactie. Niet als mijn vragen beantwoord maar wel snel contact.

Uit eigen beweging

Mooie set routers van assus hier voor de laagste prijs gevonden. Bestelling ging smooth en binnen een paar dagen goed verpakt geleverd!

Aangetekend verstuurd, vanwege waarde pakket en de afstand (vanuit Nederland naar Belgie)

Uit eigen beweging

dit is een goede webshop - binnen enkele dagen heb je je apparatuur voor een zeer scherpe prijs. Ook de aftersales is goed - ik bestelde (eerder al) een dock wat niet optimaal was voor mijn laptop en dat kon zonder problemen omgeruild en het prijsverschil werd snel aan mij terugbetaald.

Caps is niet de snelste leverancier denk ik, maar ik hoef mijn spullen niet de volgende dag, een dag of enkele dagen later is ook prima en het is er dan ook gewoon. Ik vind het belangrijker dat de spullen goed en mileubewust verpakt zijn en dat is hier absoluut het geval.

zie mijn eerdere opmerking - het omruilen voor een goedkoper apparaat (eerdere bestelling) was geen probleem en het verschil was snel teruggestort

Ik maak kans op een prijs

Via Caps heb ik een 'B-stock' RX 6700 XT gekocht. Bestellen gaat gemakkelijk en verzenden gaat ook snel.
In de omschrijving stond niet waarom het B-stock was en er zaten ook geen afbeeldingen van het product zelf bij, maar de prijs was erg laag, dus ik wou wel een 'gokje' wagen.
Helaas was het geen goede gok. Hoewel de kaart wel werkt, heeft deze kaart de typische verschijnselen van een mining kaart, oftewel roest! Zowel op het ijzer van de PCI bracket, als ook op het aluminium van de heatsink.
Uit eerdere ervaring met een mining kaart die ik eens gekocht had, kan deze corrosie loskomen en elders in je computer voor storingen zorgen!!
Ik moet dus eerst de kaart grondig schoonmaken, wat dus ook betekent dat ik hem helemaal uit elkaar moet schroeven en van nieuwe thermal paste en pads moet voorzien, voordat ik hem in een computer kan en wil inbouwen.
Jammer dat dit dus niet genoemd werd op de product pagina.
Ook heb ik geen idee of ik überhaupt garantie heb op de kaart. Het lijkt me dat de fabrikant zelf garantie zal weigeren, aangezien de kaart of voor mining is gebruikt, of anders in ieder geval in een vochtige ruimte heeft gewerkt om voor alle corrosie te zorgen.

De videokaart kwam in een grote doos, waarbij de kaart zelf opgerold zat in een ruime hoeveelheid plastic bubbelfolie. Er zat geen originele doos bij en hij zat ook niet in een anti-statische zak. De kaart is dus wel goed aangekomen, maar gaf een beetje de indruk alsof ik hem via marktplaats had gekocht, in plaats van via een webshop/winkel.

Uit eigen beweging

Caps, evenals SiComputers vóór de naamswijziging overigens, heeft een duidelijke winkelmand, bestelproces en betaalmethode-integratie. Dat is bij webshops nog steeds niet vanzelfsprekend dus zeker een pluspunt voor me.

Verstuurt oa met UPS (m.i. één van de beste bezorgers). De meest recente bestelling werd binnen 24 uur bezorgd, op een zaterdag. Top!

Ik maak kans op een prijs

Aantal bestellingen gedaan bij deze IT Hardware specialist. Hartstikke fijne winkel met zeer snelle respons op de e-mail. Hele scherpe prijzen. Telefonisch wat slechter te bereiken.
Ik had wat last minute aanpassingen op de bestelling - zonder problemen aangepast en geld terug. Ook was er onderhoudend en professioneel antwoord op de gestelde vragen. Levertijd wel soms wat onduidelijk.

Het was me niet geheel duidelijk wanneer ik de bestelling thuis kon verwachten, maar order was vrij snel binnen, en fatsoenlijk ingepakt.

Zeer snelle respons op de e-mail. Telefonisch wat slechter te bereiken.
Ik had wat last minute aanpassingen op de bestelling - zonder problemen aangepast en geld terug. Ook was er onderhoudend en professioneel antwoord op de gestelde vragen.

Ik maak kans op een prijs

3 schermen besteld, met crypto betaald. Door mijn fout te weinig betaald. (transaction fees niet bijgevoegd).

Ik ben daarna correct geholpen via de klantendienst en uiteindelijk aan 3 alternatieve schermen geraakt.

Al bij al vrij vlot dus, echter moest ik zelf de klantendienst contacteren, het had nog net iets leuker geweest als ze mij zelf hadden gecontacteerd om te melden dat mijn order afgesprongen was.

Via UPS verzonden, vrij snel in huis. Echter versprong het uur van aankomst constant. Toen ik net mijn partner informeerde dat het pakket savonds zou komen (ivm slapende baby).. zag ik UPS oprijden in de namiddag.

Kan CAPS zelf weinig aan doen tenzij ze andere koerrier overwegen.

Op zich vriendelijk en relatief snel antwoord. Soms wat onduidelijke verwoording of lege/'automatische mails die de communicatie niet helemaal ten goede kwamen.
Allemaal vrij snel recht gezet.

Uit eigen beweging

Ik heb mij Gpu(Amd radeon 7600 Steel ledgend) gekregen met goeie korting voor blackweek en de website werkt fijn.

pakket was snel geleverd en goed ingepakt met stukken foam.

Uit eigen beweging

WD Ultrastar Harde schijf SATA III 18TB besteld voor server
Verzending was vrij snel, heel goed verpakt om HDD goed te beschermen.
Zeer correcte prijs
Aanbevolen!

Heel goed verpakt, werd snel verstuurd, binnen 3 dagen ontvangen

Uit eigen beweging

Ik heb een Eizo CS2731 gekocht. Die was merkbaar goedkoper bij CAPS (100 euro goedkoper of 844€ ipv 950€ bij andere).
Het was de eerste keer dat ik bij CAPS heb besteld. Alles is goed verlopen, vlot vanaf bestellen tem leveren.

Uit eigen beweging

Een Dyson Gen5 Detect Absolute (steelstofzuiger) gekocht bij Caps. In de pricewatch waren ze de goedkoopste: € 50,- goedkoper dan de tweede (Proshop) en € 200,- goedkoper dan de duurste (Dyson zelf). Maar verder inhoudelijk een totaal lege advertentie op de eigen website van Caps: letterlijk alleen het artikelnummer, de SKU en de EAN-code werden vermeld (zelfs geen foto's). Kortom: ik had mijn twijfels of dit product wel daadwerkelijk door hen verkocht werd en of de beloofde levertijd (volgende werkdag in huis) gehaald kon worden. Mijn twee vragen op de Whatsapp werd binnen 2 uur na het stellen beantwoord. Product op vrijdag besteld en betaald en werd zelfs de volgende dag al (op zaterdag) bezorgd! Product zelf = 100% in orde. Samengevat: ik heb tevreden over het contact en de snelheid. Toch maar 4 sterren, omdat de advertentie op hun website leeg is, wat 'raar' aanvoelt bij het bestellen.

Besteld op vrijdag (Black Friday). Beloofd werd dat de volgende werkdag bezorgd zou worden (= maandag), maar was op zaterdag al in huis!

Ik had binnen 2 uur een inhoudelijk reactie via Whatsapp (vrijdagochtend 8 uur verzonden; om 10 uur reactie).

Uit eigen beweging

Upgrade set gekocht bij CAPS, prima afhandeling!

Kwart over 7 's morgens besteld, kwart over 10 verzendbevestiging ontvangen. En dat op Black Friday

Netjes verpakt, voldoende karton zodat het niet beschadigd raakt zowel boven als onder de producten.

Uit eigen beweging

Een product gekocht wat volgens de pricewatch hier het goedkoopst was. Betaling ging eenvoudig via iDeal met de gebruikelijke bestelbevestigingen snel in de inbox

Product was aangegeven dat het een of twee werkdagen zou duren maar werd als de volgende dag geleverd dus geen klachten hier!