CAPS

Ik maak kans op een prijs

Snelle levering en goede prijzen. Ik heb hier de voeding voor mijn homeserver gekocht (Cooler Master V550 Gold-V2). Alles was in orde.

Levering was op tijd en goed ingepakt. Netjes bezorgd door UPS.

Ik maak kans op een prijs

Rtx 3060 Videokaart besteld. CAPS had de allerscherpste prijs.

Er was duidelijk mailverkeer.
De levering was binnen 3 dagen

2-3 dagen levering. Kon sneller. Maar snel genoeg.
Duidelijke communicatie

Ik maak kans op een prijs

Al meerdere keren gekozen om bij Caps te kopen hier hebben ze ook vaak items die bij een andere webshop niet te krijgen zijn soms moet je er dan iets langer op wachten maar dat is het waard.

De zending word met zorg ingepakt en je kunt heel het proces van de zending volgen op je account

Ik maak kans op een prijs

Afbeelding ontbrak van gekochte product maar verder prima. Na plaatsen van de bestelling goed geïnformeerd.

Notificatie zodra het verzonden was met werkende track&trace link. Verzonden binnen getoonde termijn.

Ik maak kans op een prijs

Had een 4x 15-pin sata adapter nodig voor mijn HDD's in mijn nas, kon het goedkoper ergens anders bestellen maar bestelde liever wat meer lokaal zodat die ook blijven bestaan (ook al is het maar een kleine bestelling).

Bleek dat mijn bestelling van een extern magazijn moest komen en daarom langer duurde. Had tof geweest als dit aangegeven geweest was bij het product zelf of eventueel op moment van aankoop dat ik daarover een mail kreeg zodat ik wist dat het langer zou duren.

Levertijd was 2 a 3 werkdagen. Bleek dan 8 dagen in totaal te zijn (5 werkdagen + weekend). Liever dat ze het dan correct zetten of me informeren, zit er niet mee om te wachten maar weet het liever op voor hand.

Arriveerde degelijk verpakt, misschien was de doos wel wat groot voor de kabels maar die komt wel van pas voor iets anders.

Toen ik na 3 dagen nog geen mail had gekregen met een tracking link voor mijn bestelling even gemaild en kreeg vrij snel antwoord.

Uit eigen beweging

Racestuur en pedalen van Moza bij ze besteld en betaald. Gekozen voor Caps vanwege de goede aanbieding. Ze waren niet de enige shop met deze prijs. Bij voorraad stond een paar dagen levertijd.

Kreeg zelfde dag nog een mail dat het product niet voorradig was en ze altijd snel willen uitleveren, waardoor ze mijn order wilden annuleren (of een ander product wilden aanbieden). Ik heb aangegeven dat ik wilde wachten tot het weer op vooraad kwam. Dat was akkoord. Vervolgens krijg ik een uur later een mail waarin staat dat het product nooit meer leverbaar is en opnieuw de optie om te annuleren of een ander product te kiezen. Bij andere winkels is er nog ruim voorraad.

Update 9-2: we zijn meer dan 10 werkdagen verder. Ik zou binnen 8 werkdagen het geld teruggestort krijgen op mijn rekening maar heb het nog steeds niet. Bericht achteraan gestuurd.

Ik maak kans op een prijs

Services is netjes en communicatie is duidelijk. Ook het later toevoegen van een artikel was geen probleem (mijn bestelling was nog niet verzonden ivm 1 product niet op voorraad).

De bestelling was iets vertraagd ivm dat er dus iets niet op voorraad bleek te zijn, ik kreeg de dag van de bestelling al een mail met de vraag wat ik wilde doen:
Of de producten die niet op voorraad waren annuleren en de rest uitleveren of wachten (de producten zouden een week later geleverd worden). Gekozen om te wachten tot volgende week.
Tussendoor kwam ik tot de conclusie dat ik nog iets kon gebruiken. Dit gevraagd om toe te voegen, dit was geen probleem.
Zoals aangeven door caps.nl de volgende week een mail gehad dat de producten verzonden waren.

Alles correct geleverd en netjes gecommuniceerd!

Kleine toevoegen hoe de experience nog beter kan is om evt een alternatief aan te bieden als een product niet op voorraad is.

Al met al goede service en ga zeker in de toekomst hier nog is een keer iets hier bestellen!

Correcte levering, na de vertraging van de producten die niet op voorraad waren correct op de aangegeven tijd geleverd.

Vriendelijk, er werd zonder problemen een product toegevoegd wat ik gevraagd had. Er wordt snel en vriendelijk gereageerd. Ga zo door!

Ik maak kans op een prijs

Goede verwerking, snelle ontvangst, zeer scherp bij prijs en bij toeval service after sales nodig gehad en snel contact na verkoop. Zeker een aanrader

Goede verwerking, snelle ontvangst, zeer scherp bij prijs en bij toeval service after sales nodig gehad en snel contact na verkoop. Zeker een aanrader

Goede verwerking, snelle ontvangst, zeer scherp bij prijs en bij toeval service after sales nodig gehad en snel contact na verkoop. Zeker een aanrader

Ik maak kans op een prijs

Snelle levering, prima op de hoogte gehouden over de voortgang en goeie prijs voor de artikelen.

Verzending via PostNL, goed verpakt, geleverd binnen aangekondigde tijd bij het moment van bestellen.

Ik maak kans op een prijs

Het zoeken op de pagina kan beter vind ik persoonlijk, maar verder was het prima, goed verpakt en netjes aangekomen hier.

Ik maak kans op een prijs

Snelle verzending en snelle reactie naar aanleiding van problemen. Direct geantwoord en RMA aangemaakt als oplossing

Zoals beloofd erg snelle levering, zelfs terwijl de tracking link niet doorkwam

Na een DOA direct een RMA aangemaakt en retourlabel, dus ik kon snel weer verder

Uit eigen beweging

Prima website en prijzen.

Goeie interface, simpel,strak en duidelijk.
Uitgebreid genoeg assortiment.

Duidelijke informatie over producten en over bedrijf makkelijk beschikbaar.

wat het zou verbeteren is als er geen UPS wordt gebruikt en de tracking code wordt verstuurd voordat deze al bij een pakket punt ligt.

Ik maak kans op een prijs

Bestelling geplaatst en even later kwam ik erachter dat er een value pack was voor een euro meer. Prettig en snel contact gehad met Caps waarna mijn (gewijzigde) order werd verzonden.

Snel verstuurd na het wijzigen en verwerken van de bestelling.

Service is behulpzaam en reageert adequaat. Had snel de meerbetaling verwerkt en had het product volgende dag in huis.

Ik maak kans op een prijs

Ik had enkele componenten nodig en CAPS was de goedkoopste, dus hier besteld. Alles vlot afgehandeld!

Alles was goed verpakt en snel verzonden. Ook voldoende informatie rond de behandeling van het pakket en track & trace.

Ik maak kans op een prijs

Moederbord en RAM besteld. Geleverd in stevige doos met goeie vulling. Voor de rest is geen plastic gebruikt in het verpakkingsmateriaal

Verzending kost een paar dagen. Zou van mij sneller mogen. Van mij hoeft geen "bestel voor 23:59 morgen bezorgd" opties. Maar 2-3 werkdagen terwijl spullen op voorraad zijn is niet meer van deze tijd.

Ik maak kans op een prijs

Ik wilde al een review plaatsen, maar werd eraan herinnerd door de mail dat ik een prijs kon winnen. Dubbele motivatie dus.

Ik had producten besteld met enkele dagen levertijd. Een dag later besloten om nog iets te kopen en zag dat CAPS de goedkoopste was. De klantenservice van CAPS per mail benaderd of dit artikel nog bij de bestelling/zending toegevoegd kon worden. Er was binnen 20 minuten gereageerd en het was al geregeld. Ik hoefde alleen nog betalen.

Mijn ervaring is dus uitstekend. Ik zou er zo weer bestellen indien de prijs gelijk of vergelijkbaar is met de concurrent.

De producten zijn geleverd via PostNL. De zending zat in een stevige doos verzonden en ook zonder beschadigingen aangekomen.

Ik kon CAPS niet telefonisch bereiken (buiten hun lunchtijd). Dat probeerde ik als eerst. Per mail wel binnen 20 minuten reactie.

Ik maak kans op een prijs

Easy to order, very nice website with good prices. Of course I used tweakers to ding it cheapest. Quick service, everything delivered quickly and as promised. I can recommend!

It was delivered as promised. Everything was well protected and had no issues with the package.

Ik maak kans op een prijs

Goede prijs (via Pricewatch Tweakers), gemakkelijke afhandeling en snelle verzending. Wat ik mis (als zakelijke klant met name) is een factuur in de mail.
Hier is nu een account voor nodig.

Netjes en snel geleverd via PostNL.
Track&Trace in de mail, dat is altijd handig

Voor een factuur is een account nodig, ipv dat dit in de mail komt.

Ik maak kans op een prijs

Via Tweakers een desktop kast uitgezocht. Deze was op de Tweakers Pricewatch het goedkoopste met snelle levering bij CAPS dus daar heb ik hem besteld.

Levering zou de volgende dag zijn als de bestelling voor 16:00 was. Ondanks dat ik een klein uur later had besteld was mijn bestelling er als nog de volgende dag. Super fijn!

Ik maak kans op een prijs

Eerste bestelling bij CAPS, maar is goed bevallen. Site is duidelijk en bestelling plaatsen ging vlekkeloos. Je wordt goed op de hoogte gehouden via e-mails.

Verzending kwam in 2 pakketten, een bezorgd via DHL en een via UPS. Zal vast te maken hebben met verschillende (distributie) locaties, maar zou handiger zijn als dezelfde bezorgdienst gebruikt wordt, zodat je direct kan starten en niet hoeft te wachten op de tweede bezorger. Verder niets mis met de pakketten, was allemaal keurig in orde.