CAPS

Ik maak kans op een prijs

Ik kende CAPS.nl niet, maar zag dat ik al eerder bestellingen had geplaatst.
Blijkbaar is dit een rebranding van SiComputers.
Beschrijving van sale onderdelen waren duidelijk aanwezig en hadden een mooie korting!

Zeer snelle levering naar België.
De dag nadien al ontvangen.

Uit eigen beweging

Winkel leren kennen via tweakers pricewatch. Door de vele goede reviews besteld. Boven verwachting geleverd. Blij met CAPS. Superscherpe prijs, snelle levering en een glimlach van de bezorger. Wat wil je nog meer?

s Middags dikke monitor van LG besteld. s Ochteds zag ik het verzend bewijs. Ik ben rond 5 uur op en toen stond het nog op Duitsland. Rond 7 uur keek ik weer en was het in Utrecht. Rond 8 uur de deur uit en om 11 uur stond ie aangesloten op mijn bureau. Mega blij mee. Helemaal top.

Uit eigen beweging

5080 gekocht bij deze shop en stond op voorraad, (2-3 dagen levertijd)
duurde uiteindelijk 1,5 week om binnen te krijgen.

Aantal maal contact gehad met klantenservice over de kaart, shop niet te bereiken via de telefoon maar op mail/app werd wel gereageerd

Ik maak kans op een prijs

Zeer tevreden over mijn aankoop van XFX Mercury rx 9070 XT OC gaming edition kaart. De webwinkel hanteert scherpere prijzen dan andere webwinkels terwijl de prijzen van alle GPUs al een tijdje veel te hoog zijn.

De kaart zou volgende werkdag geleverd worden, in mijn geval hebben ze de kaart een werkdag later geleverd dan aangegeven maar dat vind ik niet zo'n ramp aangezien alles nog steeds netjes op tijd was gedaan.

Uit eigen beweging

Caps beschikt over een ruim assortiment. Ook van artikelen die je elders niet vindt. Levering is op tijd. Dank!

Ik maak kans op een prijs

Op zondag heb ik een power supply besteld bij Caps en gekozen voor afhalen, omdat ik in de buurt woon. De volgende ochtend kreeg ik al een bevestiging dat ik mijn bestelling kon ophalen, wat fijn was.

Toen ik bij de winkel aankwam, werd ik meteen geholpen. De medewerker was vriendelijk en het ophalen ging snel en soepel. Geen lange wachttijden, gewoon snel en efficiënt.

Ik ben tevreden met het afhalen bij Caps. Ik zou hier zeker weer bestellen als ik snel iets nodig heb.

Ik maak kans op een prijs

Prijs was scherp.

Website is wat onoverzichtelijk, dus niet echt lekker shoppen. Ook basis dingen zijn wat moeilijk te vinden, zoals adres etc. Dat geeft wat minder vertrouwen.

De mails met bevestiging, orderstatus en verzending zijn gelukkig wel duidelijk, en op tijd.

Zorgvuldig verpakt en conform indicatie levertijd verzonden.

Echt waar 10 woorden.

Uit eigen beweging

2025-03-13
8 x Seagate X20 20TB besteld


2025-03-17
2 schijven hadden deuken... Contact opgenomen met de helpdesk, foto's en alles erbij met het verzoek voor vervangende units. Geen probleem stuur maar op!

2025-03-20
RMA afgewezen
"Ik heb je RMA binnen, echter kan ik ze niet aanbieden voor RMA, er zitten behoorlijke deuken op de hardeschijven, en deuken op de hardeschijf is een afwijzing op de RMA, ik heb paar foto’s genomen van de staat."

Op gereageerd dat dit nou juist het probleem was, "Ik heb intern overleg gehad, we gaan 2 nieuwe exemplaren voor jullie opsturen."

2025-03-24
Email:
"""
Onderwerp: CAPS - Update bestelling #400391697
Helaas is je bestelling niet meer leverbaar. Dit betekent dat wij het product niet meer kunnen verkrijgen. Een vervelende situatie. Het is mogelijk om naar een alternatief kijken als je wilt. Annuleren behoort uiteraard ook tot de opties. Wij vernemen graag waar je voorkeur naar uit gaat. Excuses hiervoor.
"""

Ons een onbekend order nummer, en verder informatie staat ook niet in de mail dus gemaild...

2025-03-26
"""
Gezien we niet weten om welke order dit gaat, product informatie ontbreekt in de mail via de site is in ons account niks te vinden, nemen we aan dat dit om de RMA van order 400391064 gaat. De RMA bevat 2 * ST20000NM007D, de Seagate X20 20TB, een van de alternatieven hierop is de X22 20TB echter functioneert de site niet fatsoenlijk, https://www.caps.nl/seaga...model-20tb-id-987252.html geeft namelijk gewoon de homepage weer i.p.v. het product. Het andere alternatief is de X24 20TB, mits jullie deze zonder extra kosten in rekening te brengen willen leveren is dit voor ons een optie, zo niet dan gaan we voor de creditering.
"""

2025-03-26
Reactie:
"Zie titel van de e-mail.." met een screenshot van de order uit hun systeem. Geen idee hoe ik dit uit "CAPS - Update bestelling #400391697" had moeten halen. Op dit moment had ik t dan ook meer dan gehad en mijn reactie bevatten dan ook niet meer dan "Crediteer t maar".

To be continued!

Zie omschrijving bij algemene beoordeling.

Onduidelijk waar/wanneer de schijven beschadigd zijn.

Zie omschrijving bij algemene beoordeling.

Zelden zo slecht geholpen, helpdesk leest niet en doet maar wat.

Ik maak kans op een prijs

Nieuwe PC gebouwd. Eerste keer bij CAPS besteld.

Enigste website waar ik alle onderdelen bij 1 partij kon bestellen en voor een goede prijs.

Verzending duurde in totaal 4 werkdagen. Alles was netjes verpakt.

1 onderdeel bleek niet op voorraad en moest worden nabesteld waardoor de levering langer zou duren. Dit is met een mailtje opgelost en uit de bestelling gehaald.

Ik maak kans op een prijs

Bestelling geplaatst, twee dagen later in huis. Geen account nodig, fijn. Prima gewoon niks op aan te merken

Kon niet sneller en zat denk ik een weekend tussen

Ik maak kans op een prijs

Bestelling plaatsen gaat makkelijk, verzending zou wel wat sneller mogen. Op woensdag besteld en zes dagen later nog niets binnen. Wel een tracking code ontvangen.

Een week na de bestelling is deze nog niet verzonden. Er is wel een tracking link.

Ik maak kans op een prijs

Via Tweakers heb ik gezocht naar 2 verschillende high end Case Fans.

De Noctua NF P12 redux-1700 PWM Computer behuizing Ventilator 12 cm Grijs en de Noctua NF-P12 PWM, 120mm.

Via tweakers kwam ik via de prijzenpagina op de webshop van Caps waar de bestelling soepel verliep.

Ze zijn netjes geleverd en binnen de aangegeven tijd. Dus ben er blij mee en geen op of aanmerkingen.

Ik maak kans op een prijs

Een witte XM2 8k gekocht. Kwam er later achter dat de winkel erg dichtbij zat en dat ik dat net zo goed kan fietsen. Even een mail gestuurd of ik de bestelling op zou kunnen halen en of ik dan de verzendkosten terug kon krijgen, in 2 minuten een mail teruggekregen dat dat zeker kon. Kreeg direct een credit-memo van de verzendkosten. Volgende dag kon ik 'm direct ophalen.

Uitstekende klantenservice, supersnelle antwoorden op mails en kreeg de credit-memo direct zonder er om te hoeven vragen. Ga zo door!

Ik maak kans op een prijs

Ik schrijf deze review omdat ik een kans maak op een prijs, maar ook zonder die kans had ik de review waarschijnlijk alsnog geschreven uit tevredenheid met het bestelproces en bovenal de klantenservice.

De bestelling was makkelijk te plaatsen en als je via de pricewatch van tweakers naar de producten doorklikt dan is alles makkelijk te vinden. Op de website van caps zelf is navigeren wat lastiger door het gebrek aan filter opties.
Verder staan er ook duidelijke levertijden bij die in mijn geval allemaal up to date waren. Daardoor kon ik ook inschatten of het op voorraad was en wanneer ik het zou kunnen afhalen.
Het bestel proces met meerdere producten was een beetje glitchy waardoor, ondanks dat ik op 'afhalen' had geklikt, ik in mijn bevestigingsmail zag dat het verzonden zou worden. Een mailtje naar de klantenservice zette dit echter binnen 5 minuten recht.

Bij de verzending heb ik gekozen voor afhalen omdat ik slechte ervaringen heb met hoe er bij mij in de straat met pakketjes wordt omgegaan. Afhalen was geen probleem en ze zijn flexibel in wanneer je komt. Het hoefde niet persé zo snel mogelijk, wat voor mij fijn was met de planning. Was even zoeken omdat er op de gevel niet duidelijk CAPS stond aangegeven, maar nog de oude naam 'SiComputers' waardoor ik twijfelde of ik op het juiste adres was. Verder ben ik echter erg vriendelijk geholpen en is er nog even geholpen om alles in de auto te krijgen. Helemaal top!

Niks dan lof vanuit mij over de klantenservice. Ik heb over meerdere dingen gemaild, zoals bijvoorbeeld eerder aangegeven over de verzending. De reacties waren altijd zo snel dat het meer op chatten dan op mailen leek en er werd goed meegedacht. Er werd niet moeilijk gedaan over het retourneren van een product (koelpasta) wat overbodig was, en het afstemmen met afhalen van de bestelling was ook erg snel en vriendelijk gedaan.
Ik zou zo weer wat bij deze winkel bestellen!

Ik maak kans op een prijs

Volledig systeem besteld om zelf in elkaar te steken. Alles werkt prima, de bestellen duurde wel even om verstuurd te worden. Deels omdat sommige item niet vooradig waren. CAPS heeft mij dan gecontacteerd om een alternatief te zoeken.

Alles was goed verpakt, niets was beschadigd, behalve de kartonnen doos van het moederbord maar zonder gevolg voor het moederbord zelf. Vermoedelijk had de case best in een apparte doos verzonden geweest omdat de verzenders niet kijken in welke richting het pakket best word afgehandeld. Maar dat is dan weer kostelijker en kan ook verloren gaan.

De aangegeven stock in de webwinkel leek mij niet te kloppen want ik heb langer moeten wachten. En één onderdeel was uiteindelijk niet meer te bestellen. Maar dat hebben ze opgelost (zie hieronder).

CAPS heeft met mij contact opgenomen omdat een onderdeel niet meer leverbaar was, en het alternatief was snel beschikbaar. Het kleine verschil in prijs gingen ze terugstorten, maar dat moet ik nog even opvolgen.

Ik maak kans op een prijs

Heel gemakkelijk om de producten te bestellen en goede communicatie via de e-mail over de status van je bestelling. Soms doet de website een beetje raar, klikt hij niet door oid maar in het algemeen heel erg tevreden.

Moet ook zeggen dat de producten degelijk verpakt waren in een overdoos, dus alles is heel en netjes geleverd, ik zou zeggen op naar de volgende bestelling, thx Caps.

Producten heel degelijk verpakt en een hele duidelijke status update over wat je geleverd krijgt, helemaal top.

Ik maak kans op een prijs

Het laagst geprijsd en in mijn geval gratis geleverd! Website kan een upgrade gebruiken maar ondanks dat makkelijk een bestelling kunnen plaatsen.

Volgende dag geleverd zoals vermeld stond bij het product. Via Post Nl geleverd.

Ik had een aantal vragen die vrijwel direct via WhatsApp werden beantwoord. Hierna meteen de bestelling geplaatst.

Ik maak kans op een prijs

Beste prijs en snelle levering. Product werkt geweldig- ik wil nooit meer terug nu ik OLED heb geproefd

Binnen 24 uur bezorgd! Meer verwacht ik niet echt van iets dergelijks

Ik maak kans op een prijs

De goedkoopste prijs voor de fans die ik wou, dus das prima. Site werkt prima, beetje onoverzichtelijk, er zijn bijvoorbeeld geen filters voor bepaalde videokaarten maar dat is te begrijpen aangezien het een kleiner assortiment heeft volgensmij

Niet heel duidelijk wanneer het nou verzonden zou worden, er stond op voorraad maar toen kreeg ik ze na 6 dagen(wel een weekend er tussen), wat prima is alleen wel onduidelijk aangegeven

Ik maak kans op een prijs

Voor mij was CAPS een vrij onbekende nieuwe winkel, toch een bestelling geplaatst na een aantrekkelijke prijsverlaging op een videokaart. Ook de positieve reviews hielpen hierbij.

Meteen een betalingsbevestiging in de mail, en 2 uur later een bevestiging dat het product verstuurd is met track en trace code.

Volgende dag in ontvangst mogen nemen.