CAPS

Ze zijn goedkoop, maar ze leveren (veel) later dan dat ze beloven. Als je snel wil, is dit niet waar je moet zijn. Als je goedkoop wil en de tijd hebt, zeker een aanrader. Mijn oordeel is slecht, omdat ze niet waar maken wat ze beloven.

Later geleverd dan dat ze beloven. Verwachtingen managen is niet één van hun sterkste punten

Ja, je krijgt antwoord op je vragen. Klantneservice is per e-mail bereikbaar, en dat is ok, telefonisch ook goed bereikbaar, alleen wel een duur 0900 nummer.

mijn cpu zou binnen 2 tot 5 werkdagen hier zijn wacht nu al bijna 2 weken. heb gebeld en de cpu is niet meer leverbaar. nu duurt het 2 weken voor ik mijn geld terug heb en weer een nieuwe kan bestellen ergens anders.

er is gewoon helemaal niks verzonden. Jammer dat ze niet zelf contact met mij hebben gezocht. Ik moest er zelf achteraan bellen.

de persoon aan de telefoon heeft er veel moeite ingestoken om mij te helpen.

Slechter is der naar mijn mening niet bijvoorbeeld met contact en hoelang het versturen duurt.

Wacht al bijna anderhalf week op iets wat 2 tot 5 werkdagen zou duren .

Laten niks van zich horen , wacht nu zelf al bijna 2 weken op antwoord op men vraag.

gisteren bestelt vandaag afgehaald super snel en goedkoop
nu nog 2 980ti halen bij sicomputer toppie

ja op tijd mooi verpakt

ja idd snel geholpen

prima webshop, meestal snel en heel goed verpakt.
ook is de bestelling snel verwerkt en krijg je een mailtje dat het klaar staat.

---

nog niet mee te maken gehad

je word ook goed op de hoogte gehouden van je bestelling.

De website is overzichtelijk en werkt goed. De prijzen zijn beneden gemiddeld en worden correct getoond.

De bestelling is geplaats in september en geleverd in april. De verkoper bood betalen bij afhalen of vooruitbetalen aan. Ik had gemotiveerd aangegeven dat dit in strijd was met de wet.

De verkoper gaf aan de algemene voorwaarden waren goed gekeurt door Q-Shops en ICTWaarborg. ICTWaarborg gaf desgevraagd aan dat zij de algemene voorwaarden niet hadden goed gekeurt. Sterker nog: ICTWaarborg stelde als voorwaarde dat hun algemene voorwaarden gehanteerd moest worden. Daarom staan ze al deze tijd als aspirant lid.

Het keurmerk Q-Shops reageerde later en was van mening dat consumenten niet verplicht werden tot vooruitbetalen omdat je de producten ook kon afhalen. De verkoper volgde deze mening.

Daarop ben ik naar de rechter gegaan. De rechter was met mij eens dat betalen bij afhalen geen redelijke optie was gezien de tijd en kosten die dit met zich mee zou brengen. Daarop is de verkoper veroordeeld in levering van de goederen. De producten werden 3 a 4 weken na het vonnis in goede staat bezorgd. De verkoper heeft deze persoonlijk lang gebracht en heeft aangeven in onderhandeling te zijn met DHL voor een rembours mogelijkheid.

Vindplaats: ECLI:NL:RBMNE:2015:2116

De koop van de muis heb ik herroepen omdat deze bij mij niet werkten. Mijn beroep op het herroepingsrecht is snel en correct afhandeld.

De klantenservice reageert snel. De computer wil soms niet opstarten. In goed overleg besloten om de fabrikant aan te schrijven voor een nieuw onderdeel. Maar het probleem is (nog) niet opgelost.