CAPS

Ik heb op donderdag 30 juli een compleet systeem besteld bij Sii Computers en niet gekeken naar de beoordeling en daar achteraf wel spijt van heb.
Heb het besteld bij dit bedrijf omdat , ik alles graag zsm binnen wilde hebben en een winkel koos waar alles op voorraad is. Sii Computers die gaf aan op de website dat alles op voorraad was en 2 to 5 werkdagen alles zou duren. Dit is helaas niet het geval geweest.
Ik kreeg netjes een ontvangst bevestiging dat het besteld was en dat ik een mailtje zou krijgen als alles verzonden werd net zoals andere winkels.
5 a 6 dagen later heb ik toch maar even contact opgenomen omdat, ik nog geen mail had ontvangen of een telefoontje dat het allemaal wat later duurde.
Belde de klantenservice op met de vraag waar mijn bestelling bleef want er waren 6 dagen verstreken. Antwoord niet alle onderdelen waren aanwezig het wachten was op de computer kast omdat die niet goed leverbaar was. Vreemd want op de website stond zelfde levertijd als alle losse componenten die ik besteld had. Naja kan gebeuren netjes is het niet, ook netjes excuses aangeboden. Was wel beetje gefrustreerd want het zou dan pas die week daarop in elkaar gezet worden. Dus 1 week later dan gepland. Prima! is niet anders dacht ik dan.
Week later nog steeds geen mail niks. Ik maar weer bellen, bleek de kast er nog steeds niet te zijn. Ik vroeg wat zijn dat voor fratsen nu is het al anderhalve week verder en jullie hebben nu tot 2 x toe de klant niet op de hoogte gehouden van de status. Nee daar doen ze geen moeite voor blijkt. Enige wat je krijgt is excuses. Ja daar koop ik niks voor, en heb ik mijn systeem ook nog niet voor in huis. Dus vroeg een kleine compensatie omdat het allemaal langer duurde dan verwachten maar dat kan er helaas niet van af. Nu 2 en halve week verder eindelijk bevestiging gehad van verzending 2 EN HALVE WEEK LATER. Als ik dit had geweten en de beoordelingen had gelezen had ik hier niks besteld. Geef mij maar mijn oude vertrouwde winkel. Dit is 1 x wat bestellen bij deze winkel maar ook gelijk de laatste keer. Klant is koning maar daar hebben ze niet van gehoord bij Sii Computers.

De levertijd van de producten klopt geen bal van. Ze worden niet ge update of mensen wachten erg lang op het product. En als er bijvoorbeeld iets veranderd, wordt er geen contact met je opgenomen.

Klantenservice is wel gewoon vriendelijk maar dat de klant er zelf achter aan moet bellen is de omgekeerde wereld. Geen feedback niks en de beloftes die ze toezeggen kunnen ze niet waar maken.

Videokaart gevonden via Tweakers en wilde ik bij SiComputers bestellen. Op de website van SiComputers staat het met een totaal andere benaming maar na uitvoerig te hebben gecheckt dat het het juiste product was toch maar besteld. Op Tweakers vond ik veel negatieve reviews over dit bedrijf maar ik hoopte dat het wel zou meevallen. Dat was dus een grote fout die ik beging en hier kreeg ik al snel spijt van. Bestellen zelf en betalen was zoals je bij elke webshop kunt verwachten. Bevestigingsmail ontvangen van betaling met de info dat ze me per mail op de hoogte zouden houden van de voortgang. Ik had een videokaart besteld die volgens de website binnen 2-5 werkdagen bezorgd zou worden.

Nadat een week verstreken was toch maar even gemailed wanneer het product geleverd zou worden. Wel snel een reactie ontvangen maar kreeg steeds toezeggingen dat het product binnen X aantal dagen geleverd zou werden maar dit gebeurde telkens niet. Elke keer moest ik er zelf achteraan mailen als de deadline verstreken was en ik weer niks ontvangen had. Allemaal excuses en verontschuldigingen maar geen concrete oplossingen. Even is er nog gepraat over een alternatief ter vervanging van de videokaart die ik besteld had maar de enige vergelijkbare die wel op voorraad was was 50 euro duurder dus dan moest ik dat gewoon zelf bijbetalen. Uiteindelijk niet mee akkoord gegaan. Na meer dan 3 weken wachten ook nog eens gebeld en het enige wat toen gezegd werd dat het toch echt snel zou komen en dat ik anders het geld terug zou krijgen. Omdat ik anders bijna een maand had gewacht en dan nog niks zou hebben toch maar verder gewacht en uiteindelijk kwam, 27 dagen na bestelling, de videokaart eindelijk binnen. Gedurende de hele tijd werd op de website te levertijd ook niet aangepast dus hieruit kun je afleiden dat de levertijden op de website onzin zijn en de informatie die daar gegeven wordt totaal niet betrouwbaar is.

Totaal geen actieve en meedenkende klantenservice maar eentje die je probeert stil te houden. Alle toezeggingen die gedaan werden konden niet worden waargemaakt en waren dus onzin. Ik raad echt iedereen af iets te bestellen bij SiComputers, tenzij je iemand bent die zijn kerstinkopen in de zomer doet en je het niet erg vindt een maand te wachten op je product.

Alles is duidelijk te vinden op de site. Daarnaast zijn de prijzen ook scherp! Enige wat ik een nadeel vind is dat de levering altijd wat langer duurt. Maakt 10-50 euro duurder je niet uit? Dan zou ik voor een ander bedrijf kiezen met snellere levering.

Ter info.. Ik heb een monitor gekocht 6 augustus besteld en nog niet binnen .

Levertijd is vrij lang wat een groot nadeel is. Product krijg je wel netjes binnen.

Klantenservice is wel goed. Als je vragen hebt krijg je op dezelfde dag meestal antwoord en wordt je goed geholpen.

Verkeerd product besteld gelijk gemaild order geannuleerd en nieuwe order er gelijk ingezet. Zeer netjes doen ze dit!

Weinig op aan te merken. Webshop was overzichtelijk en duidelijk, alles goed bezorgd en in goede staat ontvangen.

Enige puntje van feedback is misschien dat het een extra paar dagen duurde voor de bestelstatus werd geupdate en men overging op verzending.. maar dat ik daar echt van wakker lig, nope.

Het is een simpele betaling en het gaat snel. Er zijn dus geen problemen geweest.

Eerst stond er binnen 3 dagen verzonden. Drie dagen later, niks. Toen keek ik op de Sicomputers site, en daar stond 2/5 wekdagen. Nu is het al een week verder en ik heb nog steeds niks. >:[
Alsof ze mij zijn vergeten.

Het bestelde product kon niet geleverd worden. Op de website stond (en staat nog steeds) levering binnen 2-5 werkdagen vermeld. Dat klopt dus niet. In reactie op mijn mails over hoe lang het nog duurt is het antwoord steevast: nog enkele dagen. Vier weken na de bestelling zie ik maar van de koop af.

Op mijn mails werd snel gereageerd, maar het initiatief lag steeds bij mij. Als het aan SiComputers had gelegen had ik niks gehoord. Waardeloos dus.

verzending duurt veel te lang. ze hebben daar bijna niks op voorraad. ze zijn zeer open, reageren erg snel en geven je veel mogenlijkheid om iets te veranderen.

dit duurde echt veel te lang. ben hier niet blij over.

Prima website, misschien een beetje verouderd. Vooraad aangegeven op de website klopt niet, 2-5 dagen was in werkelijkheid 3 weken...
Deze webshop heeft nog veel werk te verichten om de algemene klantenervaring te verbeteren..

Pluspunten:
Prijs is ok
Ruim aanbod

Min punten:
Service.
Levertijden
Feedback

Al met al, ik bestel hier zo snel niet meer.

Met PostNL zit je meestal wel goed

Geen reactie op mails, geen feedback op de bestelling of wanneer onderdelen binnenkomen.

si computers komt redelijk vaak bij de lager geprijsde alternatieven en omdat ze ook nog eens alle door mij gekozen onderdelen hadden (dacht ik) wilde ik ze wel een kans geven. om voor mij 3 samsung hdds te leveren voor mijn nas,

er zou een 2 tot 5 werkdagen levertijd zijn, maar omdat daar een weekend tussen zat ging ik uit van een week.. prima mijn nas leeft nog een beetje en die laatste paar dagen houdt hij vast nog wel uit...
op de 7e dag, had ik echter nog niets van ze gehoord geen mail niets...
dus ik hen bellen 0900-betaaljerot gebeld en vrij snel iemand aan de lijn (ok dat viel dus mee), maar goed deze vriendelijk klinkende meneer kon me niets vertellen en zou later terugbellen...

de volgende dag rond 12 had ik nog niets van ze gehoord, grrrr er komen tikkende geluiden uit mijn nas en die worden erger... ik wil nu toch echt mijn schijven hebben. dus ik mail ze maar eens...

een uur later krijg ik een mail terug, schijven zijn in back-order, daar had ik toch even google voor nodig want wat een back order exact inhield was me niet helemaal duidelijk, waar ik me ook en vooral aan stoorde was dat er geen alternatief werdt geboden in de mail, en later ook niet aan de telefoon.. .

ondanks onze levertijd indicatie/belofte/advertentie mag u toch gewoon lekker wachten tot u een ons weegt wij leveren zoals wij dat willen en niet anders lijkt het credo..

ik had toch echt die schijven nodig dus ik bel ze op om te vragen of er dan geen andere schijven zijn... na even zoeken bleek dat zo te zijn, MAAR die waren in totaal zo'n 6euro duurder, en nu komt het...

ik heb ze inmiddels 3 keer gebeld en 1x gemaild, ze hebben me een week voor niets laten wachten, maar ze willen me die schijven nog niet opsturen, nee eerst moet ik die 6 euro bij betalen, het zei via pin of via een handmatige overboeken met 2 dagen administratie tijd (zo werdt mij verteld). ...

HO WACHT, geen ideal???? nope hun brakke it-oplossing kan blijkbaar geen ideal linkjes maken en een accept-giro in de doos bij mijn spullen stoppen zodat ik het later betaal was ook geen optie, zelfs een screenshot van de overboeking via internetbankieren was geen optie, als ik ze morgen wilde hebben moest ik ze maar gewoon komen halen...

nou dat heb ik gedaan, maar enkel omdat ik het geld niet had direct bij azerti ofzo te bestellen en te wachten tot deze toko mijn geld terug zou storten,

mijn data is inmiddels weer veilig, maar tweakers.net zou er goed aan doen om een ban-deze-winkel-uit-mijn-resultaten knop te maken, ik zou er gretig gebruik van maken.

zie het verhaaltje hierboven, men is laks denkt niet mee, en laat klanten zelf maar naar oplossingen zoeken voor problemen die zij zelf hebben veroorzaakt. grote afknapper.

Lage prijs en verzendkosten. Levering zoals beloofd na 2 werkdagen. Goede communicatie over afhandeling en verzending. Goed verpakt.

Vlotte afhandeling en te betalen met Bitcoins (ook snelle verzending op die manier)
Info op de site klopte bij mijn bestelling niet. Gelid Icy Vision Rev2 videokaart koeler bleek niet de universele versie maar AMD versie te zijn.

snelle verzending

Na contacteren met support desk, ging men de foutieve product specificaties corrigeren.

Ze zijn goedkoop, maar ze leveren (veel) later dan dat ze beloven. Als je snel wil, is dit niet waar je moet zijn. Als je goedkoop wil en de tijd hebt, zeker een aanrader. Mijn oordeel is slecht, omdat ze niet waar maken wat ze beloven.

Later geleverd dan dat ze beloven. Verwachtingen managen is niet één van hun sterkste punten

Ja, je krijgt antwoord op je vragen. Klantneservice is per e-mail bereikbaar, en dat is ok, telefonisch ook goed bereikbaar, alleen wel een duur 0900 nummer.

mijn cpu zou binnen 2 tot 5 werkdagen hier zijn wacht nu al bijna 2 weken. heb gebeld en de cpu is niet meer leverbaar. nu duurt het 2 weken voor ik mijn geld terug heb en weer een nieuwe kan bestellen ergens anders.

er is gewoon helemaal niks verzonden. Jammer dat ze niet zelf contact met mij hebben gezocht. Ik moest er zelf achteraan bellen.

de persoon aan de telefoon heeft er veel moeite ingestoken om mij te helpen.

Slechter is der naar mijn mening niet bijvoorbeeld met contact en hoelang het versturen duurt.

Wacht al bijna anderhalf week op iets wat 2 tot 5 werkdagen zou duren .

Laten niks van zich horen , wacht nu zelf al bijna 2 weken op antwoord op men vraag.

gisteren bestelt vandaag afgehaald super snel en goedkoop
nu nog 2 980ti halen bij sicomputer toppie

ja op tijd mooi verpakt

ja idd snel geholpen

prima webshop, meestal snel en heel goed verpakt.
ook is de bestelling snel verwerkt en krijg je een mailtje dat het klaar staat.

---

nog niet mee te maken gehad

je word ook goed op de hoogte gehouden van je bestelling.

De website is overzichtelijk en werkt goed. De prijzen zijn beneden gemiddeld en worden correct getoond.

De bestelling is geplaats in september en geleverd in april. De verkoper bood betalen bij afhalen of vooruitbetalen aan. Ik had gemotiveerd aangegeven dat dit in strijd was met de wet.

De verkoper gaf aan de algemene voorwaarden waren goed gekeurt door Q-Shops en ICTWaarborg. ICTWaarborg gaf desgevraagd aan dat zij de algemene voorwaarden niet hadden goed gekeurt. Sterker nog: ICTWaarborg stelde als voorwaarde dat hun algemene voorwaarden gehanteerd moest worden. Daarom staan ze al deze tijd als aspirant lid.

Het keurmerk Q-Shops reageerde later en was van mening dat consumenten niet verplicht werden tot vooruitbetalen omdat je de producten ook kon afhalen. De verkoper volgde deze mening.

Daarop ben ik naar de rechter gegaan. De rechter was met mij eens dat betalen bij afhalen geen redelijke optie was gezien de tijd en kosten die dit met zich mee zou brengen. Daarop is de verkoper veroordeeld in levering van de goederen. De producten werden 3 a 4 weken na het vonnis in goede staat bezorgd. De verkoper heeft deze persoonlijk lang gebracht en heeft aangeven in onderhandeling te zijn met DHL voor een rembours mogelijkheid.

Vindplaats: ECLI:NL:RBMNE:2015:2116

De koop van de muis heb ik herroepen omdat deze bij mij niet werkten. Mijn beroep op het herroepingsrecht is snel en correct afhandeld.

De klantenservice reageert snel. De computer wil soms niet opstarten. In goed overleg besloten om de fabrikant aan te schrijven voor een nieuw onderdeel. Maar het probleem is (nog) niet opgelost.