CAPS

25-02-2016 de Sapphire AMD FirePro W5100 4GB AMD FirePro W5100 4GB bestelden op de website staat 2 a3 werkdagen, na 5 werkdagen een e-mail gestuurd waar de videokaart blijft.

De volgen de dag krijg ik een e-mail terug met de melding: Deze videokaart is door besteld bij onze leverancier. Echter heeft deze videokaart momenteel een onbekende levertijd. Wilt u op uw bestelling wachten of kunnen wij u wellicht anders van dienst zijn? Nu 08-03-2016 staat er nog steeds op de website dat de videokaart in 2 a 3 werkdagen geleverd kan worden.

08-03-2016 de videokaart geannuleerd op 09-03-2016 een e-mail terug ontvangen dat ze het bedrag binnen 14 dagen zouden terug storten. Nu 24-03-2016 dagen nog niets terug gezonden gekregen op me rekening.

Je moet alleen oppassen met de levertijd van je spullen. Vooral met 3> spullen in je winkelwagen.

Ik had mijn spullen zondag avond besteld en op de website stond 2-3 werkdagen dan zou je het binnen moeten hebben. En na 4 dagen had ik het dus binnen.

Precies wat je van een bestelling bij een webwinkel mag verwachten. Niets op aan te merken.

Ondanks dat de bestelde onderdelen niet op voorraad waren, heb ik ze snel mogen ontvangen (binnen 3 werkdagen). Dat was mooi. Verpakking was in orde.

ik had bij deze leverancier een voeding besteld voor mijn game-pc die achteraf niet op vooraad bleek te zijn, ik heb vervolgens met de klanten service gemaild. binnen een kwartier was alles geregeld en ik heb en andere voeding opgestuurd gekregen (binnen een dag binnen!)

snel, behulpzaam en aardig

Op de website staan "valse" gegevens over levering van producten.
Ik heb besteld bij deze leverancier omdat ze mijn product op voorraad zouden hebben. Dit bleek na bestelling niet het geval.

Product niet vezonden binnen een dag. Nu een week later nog niets binnen.

Gemaild met klantenservices over de status van mijn bestelling. Hierop geen reactie gehad. Toen maar besloten te bellen, dit is een betaalde nummer. Hier vertelde de helpdesk doodleuk dat het product niet bij hun op voorraad was. Ik vertelde toen van de website status. Ach meneer, was de reactie, dat is dan gewoon een foutje van onze leverancier..

Overzichtelijke webshop. Voordelig geprijsd. Bij alle componenten die ik nodig had, zat SiComputers in de top 5 qua prijs. Werd op de hoogte gehouden via mail van mijn bestelling.

Ik dacht eerst dat het bij een afhaalpunt bezorgd zou worden, maar het werd thuis bezorgd. Gelukkig was er iemand thuis om het in ontvangst te nemen. Zat in een goede stevige doos verpakt. Prima.

Ik had een behuizing besteld die ik achteraf niet nodig had. Mailtje gestuurd en ik kreeg gelijk reactie dat de behuizing van de bestelling verwijderd werd. Nieuwe mail met gecorrigeerde bestelling gekregen. Even afwachten op het geld van de behuizing. Verder was de service en reactiesnelheid prima.

Niet de eerste keer dat ik iets bestel, op tijd, goed informatie en perfect ingepakt

Vooraf een sms of email met het uur waarin het wordt afgeleverd. Prima!

Vragen worden de volgende dag beantwoord.

Zeer scherpe prijzen en in mijn geval een indicatie hoe lang het zou duren (3 dagen) die precies klopte.

Zeer goed en net verpakt, waarbij zelfs de doos van de Lian case in een grotere doos zat, opgevuld met papier/karton zodat deze niet kon verschuiven.

Ik kon duidelijk met mijn account de status van de bestelling volgen en wist precies hoe alles erbij stond. Verder regelmatige status-updates via de email.

ik heb hier donderdag een bestelling geplaatst maar de bitcoin qr code werkte niet.
dit aan ze gemaild maar geen antwoord.

Vervolgens maar direct naar het bitcoin adres overgemaakt en dit gemaild naar ze of het zo in orde was.

weer geen antwoord.

dag er na weer een mail gestuurd.

geen antwoord.

we zijn nu drie dagen verder en complete stilte.

is dit bedrijf failliet?

ik heb hier een bestelling geplaatst maar de bitcoin qr code werkte niet.
dit aan ze gemaild maar geen antwoord.

Vervolgens maar direct naar het bitcoin adres overgemaakt en dit gemaild naar ze of het zo in orde was.

weer geen antwoord.

dag er na weer een mail gestuurd.

geen antwoord.

we zijn nu drie dagen verder en complete stilte.

is dit bedrijf failliet?

Over het algemeen een overzichtelijke website met scherpe prijzen. De bestelling liep in de eerste instantie naar verwachting. Op woensdag 17-2 besteld en het product werd op zaterdag 20-2 geleverd omdat het niet in hun eigen magazijn aanwezig was. So far, so good. Maandag 22-2 kom ik bij het installeren van een ventilator erachter dat 1 van de leds het niet deed en vraag ik een RMA aan. Deze werd goedgekeurd.

Gezien het hier om een DOA ging verzorgen zij de verzendkosten, echter moet je wel hier helemaal zelf nog een keer achteraan mailen en kreeg ik pas volgende dag hierop antwoord. Zij hebben nu niet echt de klant hoog in het vaandel staat, zoals je merkt en dit is nog maar het begin.Dinsdag 23-2 krijg ik antwoord en doe meteen het pakketje op de post.

Woensdag 24-2 komt dit pakketje aan volgens DPD, maar van SIcomputers hoor ik niets. Er word geen contact met mij opgenomen via de mail om mij te informeren dat ze het ook daadwerkelijk ontvangen hebben. Pas donderdag 25-2 verschijnt de RMA bestelling in mijn overzicht, echter nog steeds geen mail. Dan blijkt dat ze hun eigen beloftes niet nakomen die ze op hun eigen website beloven. Ze hebben het product weer niet voorradig en ze moeten het nog eerst gaan bestellen. Volgens hun eigen website bestellen ze een product dat niet voorradig is meteen bij hun leverancier, indien een RMA over dit product word aangemaakt. Niets is minder waar.

Dan zie ik maandag 29-2 dat de bestelling volgens hen afgehandeld (verzonden is) op hun website, en er is nog steeds geen mail. Dinsdag 30-2 heb ik nog niets, dan krijg ik wel ineens een bericht vanuit Sicomputers, waarin word gevraagd op welk adres het product afgeleverd moet worden. Ik geef direct antwoord, maar tot mijn grote ergernis word het uiteindelijk pas woensdag verzonden. Ik heb nu eindelijk donderdag 3-03 een werkend product in mijn handen, ruim 2 weken na de bestelling. Ik had de bestelling veel sneller dan dit nodig en heb in de tussentijd een noodoplossing moeten verzinnen. Ik heb het gevoel dat ik behandeld ben als een onbenul en vind dit erg jammer, als gevolg hiervan kan ik deze website dan ook niet aanraden.

TL;DR:
Waardeloze service, lange wachttijden, nauwelijks communicatie bij RMA's. Indien je snel een werkend product nodig hebt, ben je beter af bij de concurrent.

De eerste bestelling was op tijd en goed ingepakt, maar de RMA was ater dan beloofd.

Slecht, je word totaal niet op de hoogte gehouden van de status van je RMA. Daarnaast duurt elke handeling die zij moeten doen minstens een dag. Ook het feit dat ze al bij het aanmaken van RMA al kunnen zien dat het om een DOA gaat , doet je afvragen waarom je hen dan alsnog los moet mailen om voor een label te vragen. Het geeft je niet echt het gevoel dat je zo snel mogelijk geholpen word of er toe doet.

Prima webshop, gemakkelijke navigatie. Producten waren niet op voorraad, maar de levertijd van 2-3 dagen is gehaald.

Levertijd van 2-3 dagen is gehaald. Producten prima verpakt en je wordt goed op de hoogte gehouden van de levering dmv track&trace code van DPD

Prima betalingssysteem. Alleen moet je het gehele bedrag vooraf betalen. En de site wordt als onbetrouwbaar gezien door Firefox, waardoor de site verdacht lijkt.

Alle onderdelen goed geleverd, alleen één onderdeel was over de vloer geschoven geloof ik. Er zaten krassen op de verpakking. Ook duurde de levering van een onderdeel veel langer dan stond vermeld op de website.

Er wordt redelijk snel gereageerd op mails. Alleen de site wordt door Firefox als onbetrouwbaar gezien. Dit kan mensen afschrikken dus dit zouden ze moeten veranderen.

de levertijd voor mijn bestelling bedroeg 2 a 3 werkdagen Nu na 11 dagen wachten en dagelijks telefonisch contact nog steeds niets ontvangen. Als ik mijn order wil annuleren moet ik ook nog eens 14 dagen wachten voor mijn geld terug geboekt wordt. Ze hebben zo goed als geen artikelen op voorraad die ze aanbieden. Ze bestellen bij leveranciers die hun producten ook niet kunnen leveren. Met andere woorden .... Slechtste bedrijf waar ik ooit wat heb besteld. Ik raad dan ook niemand aan om hier iets te bestellen.

de levertijd voor mijn bestelling bedroeg 2 a 3 werkdagen Nu na 11 dagen wachten en dagelijks telefonisch contact nog steeds niets ontvangen. Als ik mijn order wil annuleren moet ik ook nog eens 14 dagen wachten voor mijn geld terug geboekt wordt. Ze hebben zo goed als geen artikelen op voorraad die ze aanbieden. Ze bestellen bij leveranciers die hun producten ook niet kunnen leveren. Met andere woorden .... Slechtste bedrijf waar ik ooit wat heb besteld. Ik raad dan ook niemand aan om hier iets te bestellen.

Ze houden je niet op de hoogte van je status van je bestelling als je contact met ze wilt opnemen zit je aan een betaald gesprek vast van 0,90 cent. Als ze gaan kijken voor alternatieven die ze waarschijnlijk (want ze weten het niet zeker) eerder kunnen leveren gaat daar ook nog eens een dag overheen. Ze zeggen dat ze diverse mails hebben verstuurd over de bestelling maar nooit wat binnen gekregen. Ook niet in mijn spam box. Nu verwacht ik van een een tegoed moet koming voor de tot nu toe 11 dagen levertijd (welke nog steeds op loopt) kan hier niets voor worden gedaan.

Niks op aan te merken !
Snelle levering, fijne prijzen, goede communicatie over de voortgang.

Klantenservice is niet al te best, desondanks (na een lange tijd wachten) toch een paar mooie onderdelen ontvangen.

Leverlimiet van max. 10 werkdagen overschreden naar ruim 2 maanden. Eerst iets niet op voorraard, 3 à 4 weken later toch maar even gebeld, blijkt 't niet meer leverbaar te zijn (niet dat ze dan even een mailtje sturen). Boxed versie was zogezegd nog wel op voorraad, uiteindelijk kom ik er na één week achter dat die ook niet meer leverbaar was ook al werd vermeld van wel (ook hier hebben ze weer geen contact opgenomen). Vervolgens annuleer ik een deel van mijn order en moet ik nog eens 3 weken wachten voor het teruggestorte bedrag.

Volgende keer toch maar op zoek naar alternatieven.

op web site stond 24 uur werkelijkheid was mijn product er niet was dus waarschijnlijk te laat .
voor de rest uitstekend.

gaat zeer makkelijk het bestellen. en pakketjes worden goed in gepakt.

een dikke 10 +

was netjes in gelicht dat het product was besteld daar door was het later bij me thuis.
helaas was wel dat de berichtgeving wat aan de slome kant was de rest van mijn producten werden netjes algenhandelt.

Ze hebben een goede website en je kan makkelijk betalen via ideal.
Het geleverde moederbord had helaas een verbogen pen (had ik zelf niet gezien). Is allemaal goed geregeld en gerepareerd.

Prijzen zijn prima, website is goed alleen vind ik zelf 90 cent per minuut voor de klantenservice een beetje veel. Zeker als je net voor enkele honderden euro's aan spullen bij ze hebt besteld en een vraag hebt, vind ik die 90 cent per minuut niet erg netjes

Verzending was wel goed. Het was niet uit voorraad maar ze verstuurden het direct vanuit de leverancier waardoor ik het de volgende dag toch wel binnenhad! Daarnaast prima verpakt en heel aangekomen

Ondanks dat ik Do 13.00 uur betaald had, kreeg ik pas Ma ochtend de betaalbevestiging, op mijn klacht mail hierover heb ik geen antwoord mogen ontvangen.

Duidelijk informatie over betaling en levering , goedkoop, snelle levering. Misschien in de toekomst iets uitgebreidere product info op de site en een pdf factuur via mail.