CAPS

Onoverzichtelijke, gedateerde site. Verzending duurt erg lang (er stond 2 dagen, dit werd een week en 2 dagen). Klantenservice kost geld, erg vervelend. Ik kocht voor enkele honderden euro's aan pc onderdelen, en nog kwam hier 7 euro verzenden bovenop...

Erg traag.... Wel erg netjes verpakt.

Snelle reactie via de mail, maar bellen kost geld. (en veel ook)

Had RAM geheugen en fans besteld. Na een dag kreeg ik het bericht dat een van de producten end of life waren. Ik heb toen de bestelling geannuleerd. Ik kreeg de belofte dat ik het geld binnen 14 dagen terug zou krijgen. Ik zit nog steeds te wachten op mijn geld.

Ik raad aan om hier niks te kopen. Als je dat toch wilt doen koop dan alleen producten waarmee je niet de mist in mee kan gaan.

De klantenservice is ook erg belabberd, ze waren niet bereid om het RAM te vervangen door soortgelijke RAM. Annuleren kon gelukkig wel. De belofte van dat ik me geld binnen 14 dagen terug zou krijgen komen ze niet na.

Geen algemene op- of aanmerkingen. Zie beoordeling.
bla bla bla bla bla bla bla bla

Geen op- of aanmerking op verzending. Zie beoordeling.
bla bla bla bla bla bla

Ik heb ooit een videokaart terug kunnen sturen omdat deze niet de benchmarks haalde. Dat toont dat ze mee leven met de klant die met minimale middelen (520W PSU) de max uit de onderdelen probeert te halen!
Enkele keren een bericht gestuurd omdat er niet geleverd kon worden binnen 24 uur. Open en eerlijk geven ze aan dat het een X aantal dagen kan worden.
Ik vind het heel belangrijk dat ik weet waar ik aan toe ben, zodat ik kan plannen wanneer ik verder kan gaan met het bouwen van een systeem!

Proces verliep prima, spullen werden snel geleverd, goed ingepakt, beperkte contact met de klantenservice was prettig en efficient.

Had een vraagje over verzending (DPD versus PostNL, standaard was PostNL geselecteerd maar was van DPD (gratis boven 750,-) uitgegaan. Kreeg snel antwoord en behulpzaam aanbod verzendingsoptie alsnog te wijzigen en de verzendkosten terug te storten.

Site is langzaam en heeft geen detail-zoekfunctie, maar als je tweakers hiervoor gebruikt is het niet erg.

Ik heb nu 2x niet geleverd gekregen wat ik heb besteld en betaald. De eerste keer ging het om een netwerk kaart die na 5 weken niet leverbaar bleek te zijn. En de tweede keer heb ik een mooie computerkast besteld die 3 weken later "per ongeluk verkeerd geprijsd" bleek te zijn en 1000 euro kostte ipv 200. Dikke vette bummer!

Ze gaven me wel heel snel me geld terug toen ik aangaf dat ik de hele bestelling maar wilde annuleren hierdoor. Maar heb zo'n gevoel dat het rechtstechnisch gezien een hele dikke oplossing was toen ik aangaf. (Het was zeker geen typfout en kast is meer dan 10 jaar oud, dus die prijs was discutabel)

Niet een hele mooie of overzichtelijke site, maar het werkt zoals het hoort, voorraad indicatie is altijd prettig en de bestelling is snel geleverd.

Goed verpakt, snel geleverd (2 dagen, zoals aangegeven).

Eens maar nooit weer. Slechte communicatie, beloftes worden niet nagekomen, levering veel en veel te laat. Wij kregen het gevoel dat na de bestelling en betaling was afgerond, deze webshop zich niet meer interesseerde in de klant.

Beloofde levering binnen 2-3 werkdagen, werd niet gered. Helaas voelde men zich niet geroepen om dit te melden en hebben wij zelf herhaaldelijk moeten vragen waar het product bleef. Men stuurt na enig aandringen dan een Track&Trace code op, maar dat is uitsluitend de vooraanmelding (in dit geval bij PostNL). De bestelling wordt helemaal niet afgegeven bij PostNL en dus ook niet verstuurd. Uiteindelijk na een aantal boze mails is het product met veel vertraging geleverd.

Je wordt aan het lijntje gehouden mbt het leveren van de bestelling. Men zegt het uit te zoeken, maar komt vervolgens niet meer op de vraag terug, of met steeds hetzelfde antwoord. De schuld wordt uiteindelijk gelegd bij een toeleverancier. Volgens ons is webshop is verantwoordelijk voor de gehele keten. Daarnaast is er niet een keer van uit de shop zelf contact opgenomen. Wat ook zeker niet klantvriendelijk is, is het 0900-nr waar de "klantenservice" te bereiken is. Al met al, wij zullen hier nooit meer een bestelling plaatsen.

Deze webwinkel stuurt aan op duurdere koop. Wil je iets kopen dan is het ineens niet leverbaar en bieden ze je een andere optie aan voor een bijbetaal optie.

Dit is totaal onacceptabel en zelfs verboden volgens de wet. Hun keurmerk slaat nergens op omdat hun klantenservice slordig reageert of zelfs onwaarheden zegt.

Ik heb niets ontvangen, en ik krijg bij hun klantenservice geen mogelijkheid om in oplossingen te denken.

Ze liegen in hun mail, zeggen vervolgens dat ze er niets aan kunnen doen omdat iedereen die mail opent terwijl er telkens maar 1 naam onder staat. Ze komen hun beloftes niet na, je moet onnodig lang wachten omdat ze per dag reageren. Telefonisch nu zeker 7 keer de lijn verbroken terwijl dit 90 cent per gesprek kost, schandalig om geld te vragen om je klachten op te lossen.

Ze willen per mail je alleen maar duurdere vervangingsopties laten betalen. Dwaling heet dat en is verboden. Ze nemen hun klanten niet serieus als deze terecht klachten hebben.

Iets viel mij toch op, dit is een bedrijf van een heerschap welke eerder een ander bedrijf had onder de naam iComputers, welke een aantal jaar geleden failliet is verklaard. Alles wat ze leveren is via de leveranciers portal en ik vermoed dat ze een minimale voorraad hebben. Hun leverancier is niet adequaat in het uitleveren van bestellingen en ze verschuilen zich vaak achter hun leverancier. Al met al een goede formule voor constante faalacties als het gaat om klantenservice, levering en de rest die ze doen.

Niet doen, blijf bij hun weg het is een onbetrouwbaar stelletje prutsers.

Net die niet standaard zaken in het assortiment die net een flink stuk goedkoper zijn, of die bij SiComputers wel verkrijgbaar zijn maken het niet mijn standaard goto place, maar voor een aantal zaken zoals EVGA voedingen of een waterkoeling pomp kom ik hier graag terug.

De dingen die ik bestel hadden een langere levertijd, maar dit werd uitstekend gecommuniceerd

Beste prijs . Verzending geleverd op dag 2 na bestelling. Prima. Niks op aan te merken

Update 16-09-2016:
Eindelijk dan gisteren na herhaald aandringen eindelijk mijn geld €760 terug gekregen. Nooit maar dan ook nooit meer deze webshop!

UPDATE 09-09-2016:
Nog steeds geen geld terug ontvangen van deze webshop. Ik geef ze nog 5 dagen voordat ik een klacht ga indienen bij het keurmerk waar ze aangesloten zijn en contact ga opnemen met mijn rechtsbijstand. Blijf ver weg van deze winkel, heel ver weg.

11-08-2016 grafische kaart besteld:
Grafische kaart besteld twv 760 euro, levertijd was tussen de 4 en 10 dagen.
Helaas kan SIComputers niks leveren, ze nemen graag je geld aan maar je krijgt niet thuis als het om leveren gaat. Levertijden op de website kloppen voor geen meter. Had ik maar eerder het Nvidia levertijden topic gelezen dan had ik deze onbetrouwbare webshop vermeden.

Klantenservice komt ongeïnteresseerd over, gelukkig wel snel bevestiging dat ik mijn geld terug krijg. Nog maar afwachten of dit ook daadwerkelijk gebeurd.

UPDATE 9-9-2016:
Nog steeds geen geld terug ontvangen van deze webshop. Ik geef ze nog 5 dagen voordat ik een klacht ga indienen bij het keurmerk waar ze aangesloten zijn en contact ga opnemen met mijn rechtsbijstand. Blijf ver weg van deze winkel, heel ver weg.

Update 16-9-2016:
Eindelijk dan gisteren na herhaald aandringen eindelijk mijn geld €760 terug gekregen. Nooit maar dan ook nooit meer deze webshop!

perfect geweldig in 5 minuten klaar toppie snel en gemakkelijk zoals altijd vaker hier bestellen !

1-3 dagen levertijd en was er binnen 1.5 dag geweldig

Dit bedrijf heeft lage prijzen en leek te bevallen, tot ik een defect ontdekte.
Dan komt de lange weg om te ontdekken waar de fout zit.
Want tsja het is complexe techniek dus als iets langzamer werkt als de fabriek opgeeft is het niet makkelijk de veroorzaker te vinden.
Dus als u geluk heeft en er niets misgaat dan bent u spekkoper bij deze figuren.
Anders bent u een mogelijk een hele hoop extra geld kwijt, want mijn cpu kost nu 475 euro in plaats van 349.
Het zal duidelijk zijn ik koop nooit meer iets bij dit zogenaamde bedrijf.
Overigens reken ik daar ook de 0900 nummer kosten bij want jawel elk gesprek word je lekker op kosten gejaagd. Dit mede door de leuke meldingen wij zijn momenteel niet aanwezig als je blijft wachten mag je informatie opgeven en dan kan je wachten tot je ons weegt de heren bellen uiteraard nooit terug.

De levering duurde bleek ook al een drama vandaag besteld morgen in huis kan je gewoon vergeten, duurde minstens een week voor ik bericht kreeg.
Dan spreek ik nog niet eens over de duur van een rma onderzoek, dat duurt bij deze figuren ruim 2 weken.

Deze heren hebben mij daarna behoorlijk op kosten gejaagd, want volgens deze figuren was er niets aan de hand, Ik ontdekte dat mijn cpu niet conform de fabrieks standaard draaide. Na een lang proces van fout zoeken bleek de cpu een fout te hebben welke volgens de heren niet bestond. Dus tjsa men laat je betalen voor onderzoeks kosten die ze uiteraard niet hebben uitgevoerd, anders dan het ding op een moederbord plakken en even opstarten. Andere beweringen zijn uiteraard leugens.
Daarna zelf contact opgenomen met Intel deze onderkennen het probleem en kreeg meteen een nieuwe, en ja dat kan dan wel in 2 dagen tijd.
Dus ik nogmaals contact opgenomen met deze puinhoop welke glashard blijft beweren dat er niets aan mankeerde.

Vorige week (15-08/16-08) besteld: 2x monitor LG, ssd Crucial 275Gb, HDD 2Tb , Prodigy M oranje met vensterplaat , Bitfenix ventilatoren met oranje en met bl led, ledstrips or en bl, , noctua koeler, op de 16e had ik nog 2x 5tb Maxtor externe HDD's besteld.
Voor alles stond 2-3 dagen levertijd.
Alles werd op zaterdag 20-08 thuis bezorgd, dus volgens opgave van website.

Mijn ervaring met Sicomputer is dus goed!

Levering van wat ik op 2 dagen had besteld werd in 1 keer bij elkaar afgeleverd.
Alles zat netjes en degelijk verpakt!

Rommelige web site, namen in duits en een vervelende zoekfunctie.

Levertijden website onbetrouwbaar, duurde goede week langer dan verwacht voor onderdelen die in europa gemaakt worden.

Maar daar houd het niet op, eigenlijk iedere afdeling van dit bedrijf laat steken vallen.

Maar aan de andere kant wel nette snelle mail reacties en mooie oplossingen beloven. zie klantenservice over of de belofte ook waar werden.

Geen controlle op het door sturen van hardware, ik kreeg dus een kapot onderdeel wat duidelijk een RMA was geweest. foto gemaakt en kreeg wel snel antwoord voor retour.

Tweede zending op gehaald, maar let op de openingstijden want deze zijn niet standaard en erg beperkt

Was niet eens om kosten te maken voor retour, dus langs gebracht kreeg netjes een credit binnen 14 dagen zou terug gestord worden.

Wilde ze toch nog een kans geven volgende dag opnieuw besteld.


Credit kwam pas na 20 dagen omdat ik opnieuw een mail stuurde er over
Moet het ze mee geven credit stond de volgende dag op mijn rekening.

Maar daar houd het niet op ze hebben te veel over gemaakt ca 27.55 hier kwamen ze een dag later achter en kreeg een verzoek om terug betaling.

Verrekenen hoort in een modern boekhoud pakket vlekkeloos en automatisch te gaan. Koop zo'n pakket ! Exact is een goede waar je weinig fouten mee kan maken.

Zijn aardige jongens, maar echt ze hebben hun shit nog niet helemaal bij elkaar.

Hopelijk doen ze wat met mijn gemaild tips want ik denk dat ze het wel kunnen.

Website ziet er wat slordig uit, maar daar staan wel lage prijzen tegenover. En helaas klopte ook de levertijd niet. Samengevat:
+ Goedkoop
- Langere levertijd dan aangegeven;
- T&T code alleen op aanvraag;
- Slordige website.

Tijdens het bestellen stond er een levertijd van 2-3 werkdagen. Dit heeft echter een week geduurd. Na een mail met de vraag wat de stand van zaken was kreeg ik als antwoord dat het product de vorige dag al was verzonden. Geen updates over de bestelling dus, terwijl dit wel in de bestelbevestiging stond aangegeven. Nu is het geen probleem dat de levertijd wat lang is, maar wees er dan wel eerlijk over op de website, zodat mensen dit weten.

De voorgenoemde mail werd netjes en binnen een uur beantwoord.

Het verzoek gekregen op 18-8-2016 om nog een review te schrijven... Aangezien ik nog steeds mijn geld niet terug heb (12-8-2016 was mijn annulering bevestigd) na laatste review, wil ik dat uiteraard nog wel doen hoor. Overigens heb ik de bestelling nu (23-8-2016) al een week binnen, via een andere webshop... eerder dan het geld van SiComputers!

Verzending is dramatisch, levertijden kloppen niet en zelfs geld teruggeven duurt al meer dan 10 dagen!

Klantenservice antwoord half, is totaal niet bereid om mee te werken. Pas als je je geld terugwil wordt actie ondernomen, maar dan is het al te laat. Vervolgens zo min mogelijk geld willen teruggeven (verzendkosten achter houden, totdat hier expliciet om gevraagd wordt). En geldteruggave heeft na 10 dagen nog niet plaatsgevonden!

Zie rest van het verhaal in mijn review van 12-8-2016:
https://tweakers.net/shopreview/permalink/171391/

Ik was van plan om nog mild te zijn over de levertijd maar gezien een aantal reviews met exact hetzelfde probleem. Lijkt het me niet dat dit toevallig bij mij zo was.

Beloofde producten hadden 2/3 werkdagen levertijd. Inmiddels dag 6 en pas een mail gehad dat ze morgen worden geleverd. Opzich zou je dit kunnen classificeren als miereneuken maar het gebeurt dus schijnbaar bij meer mensen. Wees dan gewoon eerlijk op je site....

Geweldig bedrijf dat SiComputers (HOOG SARCASME)
hier een GTX1080 STRIX O8G besteld eerst gemailed of t echt voorraad was.
Hun reactie: ja is op voorraad bij de leverancier dus levering binnen 2-3 werkdagen.

Na 2 dagen was de status verandert naar een pre-order.
Ik met hun gebeld (voor 90 cent dat is echt niet meer van deze tijd kom op en totaal niet goed voor je kantenservice) daar wist de medewerker mij te vertellen dat het nooit op voorraad is geweest.
Ik heb nog 2 weken gewacht in de hoop dat hij toch verstuurd was, helaas.

Toen maar een mail gestuurd om mn geld terug te laten storten, dit was zo geregeld leek. netjes gelijk n e-mail dat t op mn rekening zou staan binnen 14 dagen.
Ondertussen nog niet (dag 15) dus we gaan maar weer bellen met ze.

Ik doe nooit meer zaken met deze toko!!

Levertijd was beloofd op 2-3 werkdagen. We zitten nu op (werk)dag 5. Er was één artikel wat zij toch niet op tijd konden leveren, ONDANKS de beloofde voorraad. Onderdeel van een grotere bestelling heb ik verzocht kosteloos een deellevering te doen. De feedback die ik kreeg was niet klantvriendelijk. Blijkbaar was dat overvraagd en de €4,95 niet waard om een klant tevreden te stellen. Slotsom: pech dat het langer duurt. De klant is degene die moet boeten en daar is niets aan te doen... Dat was de laatste keer dat ik hier zal bestellen en dat kost ze uiteindelijk meer dan die verzendkosten...

Voldoet aan alle eisen

Levertijd was beloofd op 2-3 werkdagen. We zitten nu op (werk)dag 5. Er was één artikel wat zij toch niet op tijd konden leveren, ONDANKS de beloofde voorraad. Onderdeel van een grotere bestelling heb ik verzocht kosteloos een deellevering te doen. De feedback die ik kreeg was niet klantvriendelijk. Blijkbaar was dat overvraagd en de €4,95 niet waard om een klant tevreden te stellen. Slotsom: pech dat het langer duurt. De klant is degene die moet boeten en daar is niets aan te doen... Dat was de laatste keer dat ik hier zal bestellen en dat kost ze uiteindelijk meer dan die verzendkosten...