CAPS

Ik heb een keer of 5 hardware besteld en nooit probleme gehad. Meestal zijn ze ruim goedkoper dan de ander shops. De enige minpunt is dat bij afhalen contant of credit card niet mogelijk zijn, aleen pin.

SiComputers had een case in hun assortiment die ik nergens anders kon terugvinden (de zilveren versie allesinds). Daarom heb ik bij hen een bestelling geplaatst.

De case was waarschijnlijk moeilijk leverbaar want het heeft ongeveer 1 maand geduurd voor mijn levering aankwam.

SiComputers was wel correct in hun geschatte levertermijn en op de website stond ook dat de case moeilijk leverbaar was.

Wanneer hij aangekomen was bij Si ben ik direct op de hoogte gebracht en is de bestelling ook direct vertrokken naar mij, 1 dag later op het bureau aangekomen. Al bij al ben ik super blij met de case!

Ze beantwoorden elke mail met vragen van mij met de correcte datums waarop het materiaal beschikbaar is.

De site is overzichtelijk en er wordt goed aangegeven hoeveel voorraad er nog van een artikel is. De communicatie per mail was doeltreffend en vriendelijk van toon. De levering erg vlot. Prima webshop!

Op mijn vraag of het artikel nog op voorraad was kreeg ik vlot een reactie, waardoor ik het tijdig kon bestellen voor het uitverkocht was.

Bestelling was eenvoudig te doen. Vond het prettig dat je kunt kiezen of je wel of niet een account wilt aanmaken (wil ik niet altijd).

Product (geheugen in dit geval) voldoet aan de verwachting en de prijs was lager in vergelijking met andere webshops. Leveringstijd zou 10 dagen zijn, maar is uiteindelijk in 8 dagen geleverd.

Hoewel de webshop redelijk goed geprijsd is, is de aftersales er helaas ook naar. Met name in de communicatie rondom een RMA, is veel te verbeteren.

Het betreft een product dat op het moment van bestelling aangekondigd was door Intel, dus het is moeilijk een leverindicatie af te geven. Updates op de levertijd worden echter alleen gegeven na navraag.

Uiteindelijk bleek de Intel NUC een defecte M.2 poort te hebben, nadat de SSD uitgebreid door de leverancier was gecheckt en akkoord bevonden (was de eerste verdachte). Op zich is na aanvraag van een RMA verzoek binnen een dag gereageerd met een RMA nummer en terugzendinstructie maar daarna helaas wederom radiostilte. Na ruim twee weken een telefoontje gepleegd en te horen gekregen dat de NUC inderdaad defect bevonden was en deze "zoals de wet voorschijft" doorgestuurd is. Dit zou nog wel minimaal 3 weken kunnen gaan duren. Inmiddels zijn we ruim 5 weken verder en nog steeds geen enkel update vanuit de shop. Wellicht was het klantvriendelijker geweest, gezien de korte termijn waarbinnen de M.2-poort defect is bevonden, maar buiten "de wettelijke termijn van 2 weken" waar de klantenservice telkens op bleef hameren, de NUC om te ruilten voor een nieuw exemplaar? Dit had een hoop tijd en frustratie gescheeld.

Na 3 maanden nog niet de onderdelen. Weten het aflever adres niet meer. Keer op keer uitstel van de levertijd.

Na 3 maanden nog niet verstuurd. Keer op keer uitstel van de leverdatum.

Niet klant gericht. Alleen maar denken hoe kost het ons zo min mogelijk.

Helaas was dit geen goede ervaring, ookal heb ik mijn bestelling omgezet gaat het hele proces gewoon veel te langzaam. De prijs is misschien wel concurrerend maar ik zoek na deze ervaring toch liever een andere webshop op.

*geen magazijnvoorraad dus moet veel spullen eerst bestellen van derden
*over het pakketje zelf kan ik geen uitspraak doen want die heb ik nog niet binnen
*moeizame interface en kan niet snel zien waar mijn pakketje is.
*deze bestelling was €350, - nu snap ik natuurlijk dat er niet veel winst op valt te maken maar voor dit bedrag vind ik dat het toch net even wat netter geregeld had kunnen worden.

*dpd is de grootste aanfluiting ooit, ik was niet thuis maar de buren wel. Desalniettemin heeft de bezorger mijn pakketje mee terug genomen naar een ordercentrum om deze morgen aan een pakketjesbalie 50m verderop te geven (scooterzaak). Hier ben ik via een snel gekrabbeld briefje en een heel vervelend telefoontje achter kunnen komen. Ik zit nu geïrriteerd te wachten totdat ik hem morgenmiddag na m'n werk op kan gaan halen. Ik ga nooit meer bestellen bij si als ze geen ondersteuning via postnl gaan bieden. Er worden ook erg veel mailtjes gestuurd voor Ontvangst, heel storend.

Deze was snel en behulpzaam verder wel een beetje omslachtig.

Op zich goede service vanuit SiComputers. Alles netjes op tijd bij hun gereserveerd op voorraad, op 1 onderdeel na, deze kwam iets later dan op de site stond.

Levering via DPD; wat een waardeloze tent is dat zeg. Ik adviseer iedereen via PostNL te versturen, die hebben hun zaakjes een stuk beter op orde.

klantenservice goed bereikbaar en erg goede reactietijd. Meteen begripvolle reactie.

Bestel regelmatig producten voor mijn klanten bij SiComputers, levering is altijd snel, contact krijgen is super simpel en er wordt altijd meegedacht.

Alles wat ik ontvang is altijd uitstekend ingepakt.

Bij defecten wordt snel gehandeld en vervanging is altijd snel binnen

Top service, goed bereikbaar maar wel een klein puntje van kritiek. Ik had een video kaart besteld welke op voorraad zou zijn. Deze bleef echter op niet gereserveerd staan. Na navraag bleek deze niet besteld te zijn bij de leverancier. Omdat ik er zelf achteraan had gebeld kwam de bestelling gewoon op tijd.

Op een product zat een levertijd van 4 tot 10 dagen. Dit zou sneller moeten kunnen in deze tijd.

heb hier de msi godlike gaming moederbord besteld omdat ie overal belachelijk duur is en bij sicomputers was ie nog geen 500 met steelseries headset en ingebouwde mic dus super aanbieding en het is pas mijn eerste keer dat ik hier besteld heb dus mag ik zeker niet klagen en dan is deze bestelling echt mooi binnen de tijd aangekomen

de verzending was echt super op tijd geen dag te laat echt toppie kan het zeker 100% aanraden

ik had de klanten service gebeld om wat te vragen over een msi godlike gaming moederbord en ben netjes te woord gestaan echt super

Ze hebben veel producten maar het zoeken is soms moeilijk. Zo vond ik een bepaalde case alleen via een zoekopdracht en niet onder behuizingen en dan het merk. Ook een van de goedkoopste winkels. Ik heb een phanteks enthoo evolv atx tempered glass case gekocht voor 170. In belgie niet te vinden onder de 200.

Levering via dpd verloopt vlot. Niks schade aan de producten.

Ik had een vraag over een product en heb hier heel snel antwoord op gehad. Heel content van de winkel.

4 Maart - Samsung 34" 21:9 monitor gekocht (850,- euro).
21 Maart - Retour aangevraagd ivm een defecte HDMI poort.

2 maanden later

26 Mei - Nog niks vernomen.

Moet zelf achter enige vorm van communicatie aangaan en wordt nergens van op de hoogte gehouden. Op mailtjes wordt een week later en kortaf gereageerd.

Kan Sicomputers op dit moment helaas alleen maar afraden.

Moet zelf achter enige vorm van communicatie aangaan en wordt nergens van op de hoogte gehouden. Op mailtjes wordt een week later en kortaf gereageerd.

De prijzen zijn erg laag, maar wanneer je iets snel in huis wilt hebben kun je misschien beter elders kijken. Verder word je wel goed op de hoogte gehouden van de status van je bestelling.

Let ook op het volgende: "SiComputers mag als deelnemer van ICTWaarborg het ICTWaarborg-logo voeren, maar is niet gecertificeerd. Daarom zijn de zekerheden van ICTWaarborg niet van toepassing voor dit bedrijf."

Product was volgens de website in de winkel op voorraad, en zou de volgende dag bezorgd worden (bij bestelling voor 16:00). De dag erna was de status van het artikel echter gewijzigd in "op voorraad bij de leverancier, levertijd 2-3 werkdagen". Uiteindelijk twee dagen langer moeten wachten op de bezorging.

Bestellen ging goed. Ik wist dat mijn item niet in de winkel op voorraad was. Dus duurde een paar dagen. Ik kreeg netjes een status melding, Geen problemen.

Op vrijdag verzonden door Sicomputers en op Zaterdag had ik het binnen via dpd/

Makkelijk te bestellen, op de site goed te vinden. Leveringstijd klopt zoals opgegeven. Prijzen onder gemiddelde.

Zoals op de site wordt aangegeven, gewoon goed

Het was gemakkelijk om wat te bestellen en te betalen.
Het zou handig zijn als ze de bestel kosten er ook meteen bij deden.

Echt de verzending is poep let goed op hoeveel dagen het duurt voordat je wat besteld.
Ik had wat besteld en dat duurde volgens de website 2/3 dagen maak er gerust meer dagen van en ze bezorgen alleen op werkdagen.
Meer betalen voor goeden verzending raad ik aan

Goeie webshop! Scherpe prijzen, duidelijk, vlot, etc...
1 sterretje minder omdat ze niet telefonisch bereikbaar zijn vanuit België (ze zeggen hier al heeeel lang over dat "ze er aan werken" )

Ik had een lastig probleem met de PC (leek als een DOA en de goede helpdesk van Asrock kwam ook tot deze conclusie) (details: http://gathering.tweakers...message/46498523#46498523).

Uiteindelijk mobo, cpu, ram teruggestuurd (dit ging allemaal vlot en eerlijk - met een gratis retourlabel vanuit België).
Toen bleek alles bij SiComputers wel te werken (dus toch geen DOA).

Het probleem zat hem in mijn ogen in de onduidelijke handleiding van Skythe, maar je zou het ook als een "user-error" kunnen beschouwen...

Tenslotte 1 euro "onderzoekkosten" en 14 euro "verzendkosten naar België" betaald .

Al bij al lijkt me dit een eerlijk verloop voor beide kanten... (vooral pech gehad en veel tijd verloren)

Ik had in korte tijd 2 bestellingen gedaan. Na gebeld te hebben werd het keurig samengevoegd. Binnen een week is het als 1 pakket verzonden.

Niet alle produkten zijn even makkelijk te vinden op de site, de benamingen kloppen soms ook niet.

Dit gedeelte is wat minder omdat er slechts de keuze is voor DPD als pakketbezorger. Vrijdags is het pakket verzonden, zaterdagochtend kreeg ik bericht dat het om 5:36 op een depot zo'n 30 km verderop was, echter het werd niet dezelfde dag bezorgd, ik moest tot na het pinksterweekend wachten. Het pakket heeft dus 3 dagen in een loods gestaan. Ik begreep ook van de man van het dpd-afhaalpunt dat ze doorgaans altijd de pakketjes bezorgen die 2 dagen eerder zijn verzonden. En in het weekend e.d. duurt het dus langer. Graag had ik de optie gehad om het via PostNL te laten bezorgen.

Het was me bij de verzendopties ook niet meteen duidelijk hoe ik het thuis kon laten bezorgen, er staat een lijstje met afhaalpunten en nog een optie met alleen DPD zonder verdere info.

Prima verder, zoals je behandeld wilt worden door een klantenservice.

There is a very good price. Large selection of assortments. A lot of times I've already done shopping here and I'm very happy. I would recommend.

Sometimes you have to wait but it's ok

everything runs smoothly