CAPS

Bij aflevering door DPD zag ik dat de harde schijven van 3 TB geraakt waren tijdens verzending .
RMA aangevraagd en 2hr later al bericht dat het aanvaard was en vervangen zou worden TOP service zou ik zeggen.Dank aan SiComputers

Swadenanne

perfecte service! de videokaart zou te laat komen, we geruild voor een andere kaart

zal opnieuw kopen

Positief:
- Snelle en correcte reactie op emails
- De computer is snel verstuurd
- Originele verpakkingen van onderdelen ook meegestuurd
- Na melding van mijn klacht is er aangeboden om de computer alsnog te controleren (zonder vervoerskosten). Na afwijzing hiervan, en na een korte discussie, zijn de kosten van de assemblage na 14 dagen volledig vergoed.

Negatief:
- Trage website met zoveel producten dat je erg goed moet weten wat je wil. Levertijd van de producten is soms onduidelijk.
- Zouden wat actiever mee kunnen denken met de klant (had ik niets gezegd, dan had ik 10 dagen mogen wachten op een voeding, terwijl een ander zou kunnen voldoen).

18 september heb ik een volledige gaming computer besteld bij SiComputers. Zorgvuldig uitgezocht en gekozen voor een uitgebreide assemblage (à 50 euro) om er zeker van te zijn dat ik zelf de dure componenten niet in elkaar hoef te zetten. Ik vind mezelf een leek en kocht dus bewust hun advies/expertise hiermee. 20 september gaf ik aan dat ik het vreemd vond dat ik op hun website vernam dat alle componenten aanwezig waren, maar dat er geen voeding beschikbaar was. Er werd vlot gereageerd op mijn email. Het antwoord was dat de voeding een levertijd had van 10 dagen. Nadat ik aangaf dat een andere voeding, die zij goed achten voor deze machine, ook prima was, werd de bestelling omgezet. Gelukkig gaven zij zelf aan dat er een andere behuizing nodig was vanwege het grote moederbord. Ik ben akkoord gegaan met één van de door hun voorgestelde alternatieven. 22 september werd de computer in elkaar gezet en de 23ste verstuurd. Lekker vlot.
Bij ontvangst bleek dat het uitgebreide assemblage pakket over het hoofd was gezien. Niet alle componenten waren goed aangesloten (dvd drive, fans van de koeling en kast). Na eigen controle en aanpassingen, kon ik windows installeren en de assemblage zelf voltooien. Na melding van de tekortkomingen per email kreeg ik een snelle reactie, met excuses. Ik houd dit maar op een menselijke fout, waarbij ze goed hebben willen handelen door de computer snel aan mij te leveren. Gelukkig was ik alert genoeg om te merken dat er wat componenten niet goed zaten. Ik ben tevreden over de communicatie met SiComputers. Ze hebben voldoende opties aangeboden om het probleem op te lossen.

Levering was snel. Bij verzending track & trace info vervangen. Ook originele verpakking meegestuurd gekregen.

Vlot. Correct. Namen mijn opmerkingen/klachten serieus. Hebben moeite gedaan om de situatie op te lossen.

De bestelling en alles was makkelijk om te plaatsen, alleen er stond niet bij dat het moederbord leverbaar was toen ik het kocht. Ik moest zelf bellen om te vragen hoe ver mijn bestelling was en waarom het evt. lang duurde. Dit moeten ze voortaan wel uit hun zelf doen.

Net een voldoende, zou zo er een mailtje worden gestuurd alleen is die nooit aangekomen bij mij (terwijl hij wel was verstuurt). Verder moet er iets harder worden gepraat en zou wat rustiger praten handig zijn.

De site is goed door te zoeken als je iets wilt hebben. Verder is alles goed overzichtelijk.

Het pakket werd mooi op tijd geleverd. Ze hebben verschillende lever opties. En de boel was goed ingepakt.

Nadat m'niet gpu die ik had gekocht ineens kapot was gegaan, kon ik vial de klantenservice er snel achter komen of mijn product een RMA kon gebruiken. Er was altijd snel antwoord op e-mails. Enige waar ik iets op aan te merken had was dat ik geen bericht kreeg waneer mijn rma product bij sicomputers was aangekomen.

Biedt veel producten aan tegen de laagste prijs.
De site werkt op zich goed, als je weet wat je nodig hebt. Dit is al in meer reviews terug gekomen. Als je via het menu rond wilt kijken, dan werkt het niet zo handig. Maar als je een productcode hebt (vanuit de Pricewatch) en daar op zoekt, dan kom je direct goed uit. Snelheid van de site kan ook wel wat aandacht krijgen.
Bestelstatus staat goed in het profiel, het is duidelijk wat de status is en welke producten al wel binnen zijn en welke nog niet. Wat daar handig zou zijn: Verwachte levertijd bij het product zetten, of het product laten linken naar de productpagina om dit te bekijken.

Flinke doos, maar alles was goed verpakt. Verzending via DPD verliep prima. Ik kreeg een maitlje met een tracking code, waardoor ik een paar minuten nadat het pakketje afgeleverd was bij het pick-up point, deze al af kon halen.

1 product (NZXT S340) had een langere levertijd, van 4-10 werkdagen volgens de site. Na 12 werkdagen zelf contact opgenomen om te vragen wat de status was. Ik kreeg snel een maitlje terug met de melding dat deze op 3 oktober geleverd zou worden. Op 4 oktober was de order nog niet bijgewerkt, dus weer zelf contact opgenomen.
Uiteindelijk is alles goed gekomen, maar wat wel echt een goed punt van verbetering zou zijn, is als jullie zelf pro-actief contact opnemen met de klant als een product langer op zich laat wachten dan op de website aangegeven staat.

In het begin van SiComputers zou het nog wel is voorkomen dat levertijden niet werden gehaald, tegenwoordig komt dit overeen met de gegeven levertijd.

Tegenwoordig weinig meer de klantenservice nodig maar vroeger als producten hun levertijd niet haalde duurde het lang voor er een reactie kwam, en als er een uitbetaling moest plaatsvinden omdat een product toch niet leverbaar was ging hier lang overheen.

Tegenwoordig is het beter en heb ik minder te maken met uitbetalingen, vandaar toch een voldoende.

Onderdelen besteld bij SiComputers vanwege de prijs, videokaart was nog niet op voorraad en ze wisten nog niet wanneer, daarom die geannuleerd en ergens anders besteld, maar nadat de videokaart geanulleerd was nog een week moeten wachten zonder duidelijke informatie over mijn bestelling.

Duurde zeer lang en er was weinig informatie beschikbaar over de bestelling.

Lage prijzen, goede informatievoorziening, goede levering, webshop zelf minder overzichtelijk.

De order bestond uit 8 producten die allen een levertermijn indicatie van 2-3 werkdagen hadden. Levering op de 3e werkdag ontvangen.

Op basis van de laagste prijs, omvang catalogus, en review beoordeling had ik de order geplaatst. De website zelf werkt goed zolang je via een (tweakers.net) link bij het product uitkomt, maar met gebruik van de Sicomputers zoekfunctie kwam ik vaak niet het gewenste product tegen. In mijn optiek mag de website/interface een update krijgen.

Na bestelling was de informatievoorziening via mail goed. De status van de losse producten die zijn weergegeven in de Sicomputer account werkt ook goed.

Ondanks de beschadiging opgelopen tijdens het transport, was de inhoud intact. Dit door veelvuldig gebruik van noppenfolie en luchtkussenfolie.

Heldere satusupdates van mijn de order in algemeen (mail) en de losse producten in de SiComputers account.

Site is gemakkelijk en overzichtelijk, ook is het gemakkelijk om vanuit de homepage via het winkelmandje de bestelling te plaatsen

Bij een levertijd van 1-2 werkdagen heb ik meer dan een week moeten wachten tot mijn bestelling binnen was.

Toen ik in een mail de status op vroeg en waarom het zo lang moest duren, werd mij verteld dat de verzending (heel toevallig) vandaag de deur uit zou gaan.

Bij ontvangst van mijn producten bleek dat het moederbord al uit de doos was geweest( de doos was aan 1 kant open gemaakt en ook de seal op de esd zak zat niet meer vast. Om het vervolgens nog leuker te maken vond ik ook koelpasta onder de afdekplaat van de socket...

Dit vervolgens naar Sicomputers gemaild, waarop ik als reactie kreeg dat zij dit niet kunnen hebben gedaan omdat ze dit bord normaal niet leveren en dit dus bij de leverancier moet zijn gebeurd..

Kortom, ik vind het allemaal een beetje vaag hoe hier mee om wordt gesprongen

Online bestelling ging gewoon soepel. Op maandag 03-10, 3 componenten voor mijn NUC besteld. Elk van de artikelen was niet direct op voorraad en moest via de leverancier komen, met een levertijd van 2-3 werkdagen. Vandaag (do 03-10) de producten ook netjes geleverd gekregen.

Ik las vanuit andere reviews dat deze termijn niet altijd werd gehaald bij medetweakers, maar in mijn geval liep alles gewoon zonder enige problemen.

Via de mail wordt je netjes op de hoogte gehouden van het verloop van je online bestelling. Direct na je bestelling krijg je een overzichtelijke orderbevestiging. Vervolgens kreeg ik nog een mailtje op het moment dat mijn producten binnen waren gekomen.
Tot slot wordt je ook nog op de hoogte gehouden van het verloop van de bezorging. Die mailtjes krijg je echter ook van de vervoerder, en de mailtjes van SIComputers liepen daarbij wat achter. Het laatste mailtje van SiComputers vertelde me bijvoorbeeld dat de bezorger onderweg was. Op dat moment was mijn pakketje echter al uitgeleverd.

De vervoerder DPD had me daarvoor gelukkig al wel een indicatie gegeven van wanneer mijn pakketje kon verwachten (in een timewindow van 1 uur, die ook keurig werd gehaald). Bovendien was er ook gewoon een track en trace aanwezig

De bestelling was makkelijk te plaatsen, te vinden, te bestellen en het bestelde werdt snel/binnen 1 dag geleverd.

Op tijd en met zorg verpakt.

Levertijd was goed, ondanks dat ik producten had besteld die maar weinig/moeilijk verkrijgbaar zijn bij andere winkels gewoon alles compleet en netjes op tijd in huis.

Goed verpakt met bubbeltjesplastic en ook handtekening voor ontvangst nodig zoals aangevraagd, prima.

Bij vragen altijd dezelfde dag nog email terug met antwoord, prima dus.

Overzichtelijke omgeving met redelijke tot goede prijzen. Soms een hele scherpe aanbieding. De zoek/selecteer van Tweakers is prettiger, maar zo kom je ook bij ze.

Alles op tijd en keurige op de hoogte gehouden van de status van de verzending. En, mijn eerste keer, twee bestellingen werden keurig samen verstuurd!

Besteld, betaald, binnen afgesproken tijd geleverd, met SMS op de hoogte gebracht, prima verpakt. Top!

Alles is mooi overzichtelijk en in duidelijk begrijpelijke taal aangegeven en ingedeeld op de site

Goed verpakt, maar ietsjes aan de trage kant. Echter betrof het een product dat nergens snel leverbaar of zelfs uit verkocht was

Een aantal computer onderdelen besteld: De order heeft even staan wachten op een fannetje wat niet meer geleverd kon worden. Ik ben netjes gebeld, en heb dat ene fannetje laten zitten, waarna de order de deur uit gestuurd kon worden. Ik heb mijn spullen de volgende dag binnen gekregen. Tussen bestelling en levering zat uiteindelijk 5 dagen. Niet geweldig, maar de algehele ervaring is dat het een vriendelijke winkel is, en de prijzen zijn goed.

De spullen zaten in een simpele kartonnen doos, verder opgevuld met papier. Effectief maar inspiratieloos. Een wat leukere doos helpt met het "ontvangstplezier", dus vandaar voldoende.

Ik ben gebeld door Si Computers voor het onderdeel wat niet te leveren was, maar had mijn huisnummer opgegeven. Mijn vrouw had de telefoon opgenomen maar ik was op mijn werk, dus ik heb terug gebeld. Helaas wel 90 cent per gesprek (+ telefoonkosten). Verder ben ik vriendelijk behandeld.

Op email is netjes en vriendelijk gereageerd. Het fannetje wordt gecrediteerd, heb nog niet gecontroleerd of het al is teruggestort.

Heb 3 schermen gekocht. Na het instaleren van 1 scherm bleek de beeldkwaliteit zo slecht te zijn dat ik de schermen onvoldoende vind om er mee te werken. Hiervoor een RMA aangevraagd. Nu stelt de servicemedewerker dat er aangezien het een zakelijke aankoop betreft ik de schermen niet terug mag sturen. Alleen het geopende scherm mag teruggestuurd worden indien het een defect betreft. De opstelling van de servicemedewerker is mij vreemd. En alles behalve behulpzaam en meedenkend in ene oplossing. Hoe kan een scherm getest worden? ik ga mij nog beramen op de verdere stappen die ik ga nemen.

Levering was snel

De servicemedewerker stelt dat hij de schermen niet terug kan nemen omdat hij ze niet aan de leverancier terug kan geven. En aangezien de schermen niet veel verkocht worden, hij het risico loopt de schermen niet meer te kunnen verkopen. Als ik als koper een kleine tip mag geven, Verkoop geen schermen waar je geen service over kan leveren.

Prima service, retourneren doen ze niet moeilijk over. Als je vragen hebt krijg je snel een reactie terug.

Snelle en goeie levering

Goeie klantenservice, snel antwoord op je vraag.

Webshop voelt redelijk verouderd aan, zoekfunctie werkt niet altijd naar behoren, maar bestellen verloopt goed.

Product was netjes verpakt en kwam binnen de aangegeven tijd binnen.