CAPS

19.681 producten en 24.635 uitvoeringen

Gebruikers over webshop CAPS

Review toevoegen
Onderstaande shopreviews zijn ouder dan 1 jaar en worden niet langer meegenomen in de gemiddelde score.

Algemeen: 4 van 5 sterren
Verzending: 2 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Algemeen

alles ging top op de bezorgin na, maar dat maakte voor mij niet zo heel veel uit

Verzending

ze hebben zich niet aan de levertijd gehouden wat erg frustrerend kan zijn voor sommige mensen

Klantenservice

de klantenservice is top, alles gaat snel en soepel

Algemeen: 4 van 5 sterren
Verzending: 4 van 5 sterren
Klantenservice: 3 van 5 sterren
Algemeen

Helaas heb ik lang moeten wachten op de bestelling. Na een week heb ik gemaild waarom het zo lang duurde, de reden was dat één fan-verlengkabeltje niet op voorraad was.

Jammer dat ik dat zelf moet navragen, een (automatische) notificatie van de vertraging was prettig geweest (misschien een leuk idee?). Uiteindelijk nét na twee weken binnengekregen.

Verder alles prima, dus voor mij geen reden om SiComputers te mijden. Wel even beter opletten op de voorraad dus bij de volgende bestelling.

Verzending

Producten zaten in een grote doos met veel ruimte, opgevuld door pakpapier. Duurde alleen veel langer dan verwacht.

Klantenservice

Na een kort mailtje snel antwoord dat de verzending diezelfde dag nog verzonden werd en een trackingcode per mail verstuurd zou worden. Volgende dag nog maar eens gemaild dat ik die trackingcode niet ontvangen had. Toen pas bericht dat gewacht werd op één kabeltje dat niet op voorraad was.

Algemeen: 2 van 5 sterren
Verzending: 1 van 5 sterren
Klantenservice: 1 van 5 sterren
Algemeen

Ik heb hier al eerder iets besteld en na een week niks tehoren gekregen had ik maar een mailtje gestuurd die dag hoorde ik toen dat ze die niet meer hadden en het product end of the line was!!! (nooit meer verkrijgbaar) Als ik niets had gezegd had ik nooit het product of mijn geld terug gezien!

Verzending

Zeer slome verzending ze hebben het product er liggen maar ze doen er nog twee dagen over om het te verzenden??? azerty is daar integen heel goed in!

Klantenservice

Ze reageren maar met een half antwoord de heletijd wil je iets weten ben je 4 mailtjes verder

Algemeen: 3 van 5 sterren
Verzending: 2 van 5 sterren
Klantenservice: 2 van 5 sterren
Algemeen

De prijzen zijn relatief laag voor verschillende producten. In mijn geval ging het om 2 SDHC kaarten en deze waren middels de zoekfunctie makkelijk te vinden. Het vinden van de kaarten in het overzicht zelf zonder de rechtstreekse zoekfunctie is mij niet gelukt.

Verzending

Ik had gekozen voor aflevering bij een DPD afhaalpunt. Ik heb mijn bestelling op 17 juli geplaatst, maar nooit een bericht ontvangen dat het pakket onderweg was. Bij de eerste keer navragen bleek het product niet meer te verkrijgen, nu heb ik vandaag weer gemaild en blijkt het vorige week donderdag al verzonden te zijn.

Klantenservice

Op 17 juli twee SDHC kaarten besteld. Op een van de kaarten zat een levertijd van 4 - 10 dagen. Na 10 dagen heb ik hierover contact gezocht omdat ik nog niets had vernomen. Het bleek dat de betreffende kaart niet meer leverbaar was. Ze hebben niet de moeite genomen om mij hierover te informeren, maar dit heb ik dus zelf moeten navragen.

Na enig overleg tot overeenstemming gekomen om deze kaart voor een andere te vervangen en die zou vorige week nog verzonden worden. Tot vandaag heb ik er op gewacht en nu toch maar weer een mail gestuurd. Het blijkt nu dat deze inderdaad donderdag al was verzonden, maar wederom is mij geen mail gestuurd met informatie over de bestelling.

Op basis van het gebrek aan communicatie heb ik de klantenservice daarom ook als slecht beoordeeld. Enige pluspunt is dat de emails wel snel werden beantwoordt.

Algemeen: 1 van 5 sterren
Verzending: 0 van 5 sterren
Klantenservice: 1 van 5 sterren
Algemeen

Bij deze webshow een 1080 GTX besteld er staat op de website dat die op voorraad is. vervolgens een week gewacht. Heb ik maar een gebeld, krijg ik een man aan de lijn die nauwelijks te verstaan is (het klonk of hij iets zat te eten onder het bellen) zegt hij vervolgens dat het product nooit op voorraad is geweest, ik heb geen e-mail of sms erover ontvangen. nu moet ik 14 dagen wachten dat ik het bedrag krijg terug gestort en dat gaat dan even over over de 700 euro. waardeloze service

Klantenservice

Bel de klantenservice man is nauwelijks te verstaan. er stond een fout op hun website krijg geen excuses moet nu 14 dagen op mijn geld wachten over de 700 euro. waardeloze service

Algemeen: 4 van 5 sterren
Verzending: 4 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Algemeen

De site is qua design even wat anders dan ik gewend ben maar het spreekt voor zich. Waar ik minder over te spreken ben is het feit dat de processor voor 249 euro op de site staat, maar in het mandje 251 euro is. Zoiets zou qua principe niet moeten kunnen...

Verzending

Levertijd kwam overeen met de website. Keurig.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 4 van 5 sterren
Algemeen

Een website zoals er zoveel zijn, maar dat is prima. Alles is te vinden,
zoekfunctie werkt prima. De prijzen zijn zeer goed, regelmatig zijn ze de goedkoopste. Maar de prijs is niet eens doorslag gevend. Het assortiment is echt enorm! Wat ze niet zelf hebben, wordt vanuit Duitsland verstuurd.
Duurt misschien een dag langer, maar SiComputers kan tenminste wel leveren.
Voor mij is dus het enorme assortiment de belangrijke factor om hier te bestellen.

Verzending

Dachser transport kwam pallet afleveren. Keurig, netjes en volgens afspraak.

Klantenservice

Ik stuurde een mailtje met de vraag wanneer het geleverd zou worden,
had met een uurtje antwoord terug.

Algemeen: 2 van 5 sterren
Verzending: 3 van 5 sterren
Klantenservice: 1 van 5 sterren
Algemeen

Bestellen ging erg eenvoudig, maar vervolgens een QNAP NAS met een fimrware installatie defect laten repareren... wat een drama...

Verzending

Producten worden snel en goed ingepakt verzonden. Ook eenvoudig te volgen.

Klantenservice

Even het jaar lang durende RMA verhaal hieronder samengevat:
- 8 Maart 2015 - QNAP NAS besteld
- 29 Juli 2015 - QNAP loopt vast na firmware update
- 17 Aug 2015 - QNAP NAS teruggestuurd naar SiComputers voor RMA
- 1 Sep 2015 - In RMA onderzoek werd niets gevonden (herstellen was idd mogelijk, maar SiComputers hebben geen firmware test gedaan), QNAP NAS terug ontvangen en 15 euro onderzoek kosten moeten betalen
- Sep t/m - Dec - Continue bezig geweest met QNAP support, maar QNAP NAS bleef na meer als 4 herstel pogingen nog steeds vastlopen na een firmware update
- 17 Dec 2015 - QNAP NAS teruggestuurd naar SiComputers voor RMA (2de keer)
- 2 Maart 2016 - QNAP NAS eindelijk terug na onderzoek. Volledige herinstallatie gedaan door QNAP en alles zou weer moeten werken
- 9 April 2016 - QNAP loopt wederom vast na firmware update
- 7 Juni 2016 - QNAP opnieuw opgestuurd (3de keer), SiComputers heeft deze opgestuurd naar QNAP voor onderzoek. Conclusie was firmware opnieuw opgezet maar de klacht niet kunnen constateren. Via de mail wederom toegelicht wat het exacte defect is en hoe dit gereproduceerd kan worden (wat ik al meerdere malen hiervoor gedaan heb).
- 13 Juni 2016 - QNAP en leverancier erkennen nu wel het probleem, NAS wordt wederom onderzocht.
- 21 Juli 2016 - SiComputers geeft aan dat de NAS gerepareerd is. Ter controle vraag ik per email of er gevalideerd is dat firmware installies nu goed werken. Geen antwoord, NAS is simpelweg direct verzonden.
- 25 Juli 2016 - QNAP ontvangen en lijkt inmiddels te werken...

Heeft bij elkaar dus ongeveer een jaar geduurd. Ik heb voornamelijk dus tussen het getouwtrek tussen SiComputers, Leverancier en QNAP gezeten, ipv dat ik als klant netjes werd ondersteund en geholpen. Daarnaast heb bij elkaar 3x 6,95 verzendkosten + 15 euro onderzoekskosten (die dus onterecht waren, aangezien er wel een defect was!!!) €35,85 aan kosten gemaakt. Maar mijn vraag beantwoorden of SiComputers dit tegemoet wil komen, ho maar.

Emails en vragen worden slecht of niet gelezen en vervolgens wordt hier dus half of niet op geantwoord. Als een klant al 3x RMA heeft aangevraagd op eenzelfde product/bestelling, werkt het erg frustrerend als je je dan elke keer opnieuw moet herhalen. Ook erg jammer dat je als klant in het diepe wordt gegooid als SiComputers een product naar een leverancier/fabrikant stuurt. Ik moest telkens zelf om een update vragen na maanden lang niets te horen.

Dit was mijn laatste keer bij SiComputers, niet omdat het een slechte webwinkel is, maar simpelweg de dramatisch aftercare en communicatie.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Algemeen

Er zat een kleine fout in de product specificatie, daar heb ik de shop op gewezen, en dat was onmiddellijk gewijzigd. Daarna de 1080 besteld. SiComputers is/was de enige shop die een beetje normale prijzen voor een gtx 1080 heeft. De rest van de shops waren 50 tot 100€ duurder. De site is goed, het ontbreken van een lokaal telefoon nummer en adress wekt geen vertrouwen. Dat kan imho beter.

Verzending

Pakje gemak vin ik altijd het beste, omdat je het gewoon kan oppikken als je even niet thuis bent. Dan hoef je er ook niet op te wachten

Algemeen: 4 van 5 sterren
Verzending: 4 van 5 sterren
Klantenservice: 4 van 5 sterren
Algemeen

Het bestelproces en het betaalproces gaat soepel. Wel wat jammer dat er regelmatig alleen extern voorraad is. Maar de prijzen bij Si zijn wel erg scherp.
Dus dan moet je dat wat langer wachten maar voor lief nemen. Si heeft ook een uitstekende aftersales service. (ook niet geheel onbelangrijk!)

Verzending

Verzending met DPD resulteert in wat veel bevestigingsmails, maar hun prijs is scherp.

Klantenservice

Bij eerdere bestellingen is gebleken dat Si een uitstekende aftersales service heeft. Kortom een fijne en betrouwbare ICT webwinkel.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 2 van 5 sterren
Klantenservice: 3 van 5 sterren
Algemeen

Fijne site, goede prijzen en tevreden over het koopproces. Alleen niet tevreden over de levertijd: op de site stond bij bestelling aangegeven 2-3 werkdagen. Op 8 juli bestelling geplaatst, tussendoor gemaild waar de bestelling blijft, uiteindelijk is het verstuurd op 26 juli. Dus neem wat er in de webshop bij levertijd staat met een flinke korrel zout!
Verder (overdreven) goed verpakt en geen klachten.

Verzending

Besteld: 8 juli. Gemaild op 15 juli: schatting opsturen rond 22 juli (di/wo binnen bij hun + 2-3 werkdagen). Uiteindelijk pas opgestuurd 26 juli. Terwijl op de webshop het artikel in voorraad stond met levertijd 2-3 werkdagen (op het moment van bestellen en op het moment van e-mailen).

Klantenservice

Zeer snelle reactie op mijn e-mail, helaas met verkeerde inschatting van levertijd.

Algemeen: 1 van 5 sterren
Verzending: 1 van 5 sterren
Klantenservice: 1 van 5 sterren
Algemeen

Deze winkel is totaal onbetrouwbaar. Komt de beloftes niet na en heeft slechte service. Nooit meer een aankoop via deze winkel.

Verzending

Ik zou niet in zee gaan met dit bedrijf. Deze winkel is totaal onbetrouwbaar. Komt de beloftes niet na.

Klantenservice

Zeer slechte service. Niet aanbevolen. Deze winkel is totaal onbetrouwbaar. Komt de beloftes niet na.

Algemeen: 2 van 5 sterren
Verzending: 4 van 5 sterren
Klantenservice: 1 van 5 sterren
Algemeen

Deze webwinkel komt over als een vestiging van een Duitse dozenschuif club. Zie klantenservice beoordeling

Klantenservice

Levering artikelen ver buiten beloofde termijn termijn, geen bericht hierover. Voorstel van splitsing van levering: dubbele verzendkosten voor rekening van de klant. Bij een checken hierover hoge telefoonkosten en ondeskundig personeel. Sorry, dit is geen webwinkel van deze tijd

Algemeen: 4 van 5 sterren
Verzending: 3 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Algemeen

Hier terecht gekomen omdat deze winkel de juiste prijs heeft voor mijn artikelen. Helaas is DPD het pakketje ergens onderweg zoek geraakt. Alle lof voor de afhandeling hiervan aan de kant van SiComputers. Ik heb vrij snel een nieuw pakketje gekregen.

Verzending

Het pakket is de eerste keer kwijtgeraakt door DPD, niet de schuld van SiComputers dus. De afhandeling van SiComputers hiervan was erg goed.

Klantenservice

Helaas het pakketje dus kwijt. Na wat mailtjes heen en weer heeft SiComputers snel besloten dat dit niet mijn probleem wat en heeft een nieuw pakket gestuurd. In de tussentijd hebben zij zelf een onderrzoek laten starten door DPD. Communicatie ging vlot en helder.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Algemeen

Bij SiComputers een pc-behuizing en losse voeding besteld. Gekozen voor SiComputers omdat ik hier eerder heb besteld (en dat verliep prima), het ruime assortiment en de scherpe prijzen. De shop ligt bovendien in de regio, handig als er onverhoopt iets mis gaat. Bestellen en online betalen gaat gewoon soepel, zoals je dat mag verwachten.

Verzending

Na betaling direct een orderbevestiging ontvangen, en na verzending een track-and-trace. De levering verliep vlekkeloos en op tijd via PostNL.
De producten waren goed verpakt. Wat voor mij als milieubewuste tweaker een plusje scoort is het gebruik van papier en karton als vulmateriaal in plaats van piepschuim/plastic.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 4 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Algemeen

Het was heel makkelijk te betalen. Veel opties zoals ideal, kredietkaart, ezv.
U kunt zelfs betalen met bitcoin.

Verzending

Goed, maar het duurt een paar dagen of

Algemeen: 3 van 5 sterren
Verzending: 4 van 5 sterren
Klantenservice: 4 van 5 sterren
Algemeen

Sicomputers probeert vaak te goedkoopste te zijn waardoor de levertijden op de website vaak niet kloppen of te optimistisch zijn.
In mijn idee is er geen vaste leverancier omdat ze zulke goedkope prijzen proberen te krijgen maar als het opeens niet op voorraad is onduidelijk is hoe lang het gaat duren voordat ze het wel kunnen leveren.
Sicomputers is een prima winkel te bestellen voor een mooie prijs zo lang je geen spoed hebt met de onderdelen of ze eerst even contacteerd of het wel op voorraad is.

Verzending

Verzending via dpd afgehaald, kreeg netjes een track en trace en bezorging verliep goed. Producten vrij simpel ingepakt met papier maar hadden al eigen productdozen die niet al te veel rondbewogen dus verder geen probleem.

Klantenservice

Klantenservice reageert heel snel op email maar je moet wel duidelijk zijn met je vraag/verzoek, het idee dat het jonge mensen betreft die niet altijd gelijk het antwoord voor je hebben maar wel hun best doen als je hier om vraagt.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Algemeen

Was al weken op zoek naar 2x evga gtx1080 FTW Acx3.0 voor sli .Heb contact gehad met een verkoper van siicomputers en hij adviseerde me de kaarten te preorderen aangezien er geen bekende levertermijn was .Heb diezelfde dag het geld overgemaakt en tot mijn grote verbazing kreeg ik savonds al een mail dat het pakketje al aan de transporteur was overgedragen. Vandaag ben ik dus de trotse eigenaar van deze 2 monsterkaarten . Dus wat mij betreft krijgen ze 5 sterren.

Verzending

Netjes en veilig verpakt en supersnelle levering

Klantenservice

Vriendelijke medewerkers

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Algemeen

Hardeschijf en een SSD besteld, waren niet op voorraad bij SIcomputers maar wel bij de leverancier. Dus mits de prijs goed is bestel ik hier nog wel een keer iets :).

Verzending

Ondanks dat ze niet op voorraad waren was de levering snel.

Algemeen: 3 van 5 sterren
Verzending: 1 van 5 sterren
Klantenservice: 2 van 5 sterren
Algemeen

Grote assortiment en een aantrekkelijke prijs.
Echter is de bestelling 3 weken te laat geleverd. Blijkbaar was de leverancier niet in staat binnen de juiste tijd te bezorgen waardoor SiComputers niet kon leveren, dit werd pas duidelijk na een telefoontje met de vraag voor meer informatie over de bestelling. Een email voor die tijd met meer informatie over de bestelling en de opgelopen vertraging, was op zijn plaats geweest.
Uiteindelijk is de order in twee delen geleverd, om het eerste deel alvast te kunnen ontvangen, over het tweede deel moest opnieuw verzendkosten (€4.95) worden betaald. Dat leek mij niet terecht. Na een tweede telefoontje bleek dat men deze verzendkosten vanwege het administratief systeem niet kon aapassen, derhalve niet tevreden over de levering en klantenservice.

Verzending

Levering meer dan drie weken te laat (zie bovenstaande uitleg voor meer informatie)

Klantenservice

Onterecht een tweede maal verzendkosten in rekening gebracht (zie bovenstaande uitleg voor meer informatie)

Scorekaart voor CAPS

Algemeen 4.5 van 5 sterren
Verzending 4.5 van 5 sterren
Klantenservice 4 van 5 sterren

Reviews ouder dan 1 jaar worden niet meegenomen in de scoreberekening.

Deze winkel is meer dan 10 jaar bekend bij Tweakers.

Waarborgen

Qshops

Review toevoegen Meld foutieve informatie