CAPS

besteld: (https://tweakers.net/pric...-rx-480-nitro+-8g-oc.html)

Prima prijzen, prima website - en een van de weinige clubs die bitcoins accepteert.
Echter, de leverbaarheid van artikelen slaat werkelijk nergens op. de 4-10 dagen die stond aangegeven bij het plaatsen van de bestelling was voor mij de reden om bij SI te bestellen - ik heb iedere week de verwachte leverdatum zien ophogen tot die uiteindelijk bij 'preorder' stond.
Iedere keer moest ik daar zelf achterkomen, ipv dat SIcomputers de klant even inlicht dat het langer duurt dan verwacht. Het antwoord van SI is dan telkens wel weer zeer keurig en adequaat.
eer
Uiteindelijk werd ik het wachten zo beu dat ik een groter, duurder artikel heb besteld, dat proces werd keurig afgehandeld. En die bevalt goed

de verzendopties zijn zeer flexibel waarbij de optie tot ophalen bij een DPD punt in de buurt het goedkoopst was - de communicatie van dpd is in mijn ervaring altijd uitstekend. Ook dit keer was het pakket snel, duidelijk, en volgens verwachting afgeleverd en ik kon 10 minuten na aankomst bij het ophaalpunt daadwerkelijk het pakket ophalen.

0 punten voor proactieve service
8 punten voor reactieve service. gemiddeld een 4. maar je proeft de goodwill via de email en door de telefoon (90ct per gesprek, toch jammer) dus wordt mijn eindoordeel een zeer ruime 5.

De site lijkt wat gedateerd en er staat teveel informatie tegelijk op het scherm. Desalniettemin was de prijs voor de bestelde videokaart erg scherp en heb daarom toch besloten door te gaan met de bestelling. Bestel proces verloopt goed, betaling via iDeal gedaan en werd direct in de orderstatus verwerkt. Van allerlei stappen wordt je via mail op de hoogte gehouden, van bestelling aanmaken tot inpakken tot verzending.
Een uurtje na bestelling al een mail ontvangen dat het product was ingepakt en dezelfde dag nog aangeboden bij DPD. (Je kan overigens ook voor andere posterijen kiezen). Dag erna product precies op de aangegeven tijd ontvangen

Verzending verliep vlot, volgens schema. Het product is ingepakt met milieuvriendelijke materialen. En onbeschadigd bij mij bezorgd

Prima afhandeling, zowel via de website als later qua verzending (notificaties e.d.). Verpakking ook OK, zij het iets overdreven, zeker in het licht van duurzaamheid, klimaat, etc.

De site werkt erg traag, is vrij onoverzichtelijk en ziet er onprofessioneel uit. Desalniettemin zijn de prijzen prima, ging de verzending top en is het gekochte product geheel volgens verwachting. Volgens mij een degelijke winkel die meer geeft om de prijs en de service dan om uiterlijk en promotie. Prima webwinkel.

De levering was een dagje langer dan ik verwacht had, maar het product was netjes op te halen bij het postkantoor, zat goed verpakt en - aangezien het om een duur product ging - het was prettig dat niet goed te zien was wat er in zat.

Bestelling plaatsen was een eitje en de bezorging was top: werd precies op tijd bezorgd.

De response van de site is soms wat langzaam maar ik kon het betreffende artikel snel (moederbord) vinden door gebruik te maken van de zoekfunctie.

Ik kreeg snel bericht dat de bestelling verzendklaar was en een bevestiging van de vervoerder (DPD) dat ze het de volgende dag zouden uitleveren.

Helaas ging het daarna mis en is de zending even zoek geweest. Ik ben tevreden over de manier waarop SIComputers daarmee omging door actie uit te zetten richting DPD en mij daarover op de hoogte te houden.

Helaas heeft DPD een klein steekje laten vallen en heeft het bijna een week geduurd voordat de zending werd afgeleverd, ik heb er redelijke "bovenop" gezeten en daarbij met DPD en SIComputers geschakeld.

Ook hier ben ik tevreden over de manier waarop ik ben geholpen, het enige wat ik niet van deze tijd vind is het met dat zowel DPD als SIComputers gebruik maken van betaalde 0900 nummers.

Als ik allemaal technisch inhoudelijke vragen zou hebben dan kan ik me nog enigszins voorstellen dat je moet betalen, maar als je aan de bel wil trekken omdat de toezeggingen niet worden nagekomen door er iets mis gaat in het leverproces dan vind ik het vanuit principe zuur dat je dat als klant geld moet kosten.

Had een nVidia GTX1060 besteld en de levertijd zou 10 dagen zijn. Na 5 dagen al ontvangen.

DPD heeft het pakje niet bij de buren afgeleverd, maar moest het ophalen bij een servicepunt.

In de webshop kun je redelijk makkelijk alle producten vinden. Helaas is een product soms onder twee verschillende codes met verschillende prijs te vinden, opletten dus wat je aanvinkt !

De spullen zaten in een flinke doos met voldoende beschermende vulling. Helaas is wel aan de buitenkant te zien dat het van SI-computers komt, wat voor potenciele dieven dan weer handig is.

De beloofde verzendtijd van 2 a 3 dagen maken ze gewoon niet waar. Na een week maar eens gebeld hoe het zat, bleek dat ze nog op een product zaten te wachten. Na mijn opmerking dat hetzelfde product onder een andere code wel leverbaar was, kon het omgezet worden. Een paar dagen later bleek dat een ander product opeens niet leverbaar was. Na weer een belletje bleek dat dit kwam door dat de doos hiervan beschadigd. Daarom duurde de verzending nog een paar dagen langer. Uiteindelijk na bijna twee weken mijn spullen gekregen.

AFRADER.

Meer dan 2 weken geleden mijn Gaming PC build components besteld ( min CPU & GPU) bij SiComputers. Via Tweakers vanwege de gunstige prijs bij dit "bedrijf" terecht gekomen, en heb zonder enige koper reviews een bestelling gedaan van een aanzienlijk bedrag. 1 dag na betaling en acceptatie van mijn bestelling sprong 1 van de componenten al snel op "Levertijd onbekend". Hierover contact opgenomen en kreeg het volgende antwoord: "Ik ga voor u contact opnemen met onze leverancier en zal dit zo spoedig mogelijk aan u door communiceren". Heel netjes kreeg ik diezelfde middag nog een mail met het volgende antwoord: "De leverancier weet niet precies wanneer dit geleverd kan worden". Hier begon ik toch al een beetje te twijfelen en heb toen telefonisch contact opgenomen. Ondertussen ook maar eens op Tweakers de shopreviews bekeken aangezien ze algemeen wel `oke` staan beoordeeld.

Van de consumenten reviews ben ik erg geschrokken en heb besloten mijn order te annuleren voor dat deze verzonden is. Zoals hiervoor netjes meteen via de mail een bevestiging ontvangen dat de order is geannuleerd en dat het aankoopbedrag [hopelijk] binnen 14 dagen zou worden teruggestort. Houd in gedachten dat ik nooit de order heb ontvangen dus deze ook niet retour gestuurd hoefden te worden.

Een week ging voorbij en nog steeds niks terugbetaald gekregen. Hiervoor contact opgenomen en kreeg weer dezelfde persoon aan de telefoon. Hij heeft uitgelegd dat het maximaal 14 dagen kan duren en het uiterlijk **/09 geretourneerd zou zijn. Hier heb ik me bij neergelegd en gewacht tot 1 dag voor de uiterlijke datum. Weer gebeld en duidelijk uitgelegd dat ik nog steeds op mijn geld aan het wachten was en zij WETTELIJK nog maar 1 dag hebben voor terugbetaling. Bij deze werd het meteen doorgespeeld naar de "financiele afdeling". Bij deze op de uiterlijke datum wel het volledige bedrag terugbetaald gekregen.

Conclusie:
Ik raad het af om hier wat te kopen, rekening houdend met mijn eigen en anderen hun ervaring. Mocht er iemand zijn die dit leest en nog geld van ze terug moet krijgen, blijf contact opnemen en leg zo nodig de door de wet verplichte regels uit, voor webwinkel ontbindingen op afstand. Want dit is zeker nodig. Mails worden snel beantwoord zodat het idee wordt gewekt dat je een goede service wordt verleend.

(Tweakers zou naar mijn mening z.s.m. dit bedrijf uit hun systeem moeten halen gezien de hoeveelheid klachten zodat consumenten veilig en zonder gedoe hun spullen kunnen kopen)

Rekenen 90 cent voor hun zogenaamde klantenservice. Wat bestaat uit 1 persoon, die niet weet hoe hij een telefoon aan moet nemen of zich duidelijk verstaanbaar moet maken.

Als je weet wat je wil hebben, is alles goed te vinden. Wanneer je niet precies weet wat je wilt hebben, kan het nog wel lastig om het te vinden. Bij sommige producten zijn geen plaatjes en/of weinig informatie toegevoegd, waardoor het soms wel lastig kan zijn om het te vinden.

De levering zou 2 tot 3 werkdagen duren. Je wordt netjes op de hoogte gehouden door mailtjes en na 2 dagen was het product er al.

2 x XFX RX480 besteld, (eentje voor mijn broer).
Ze waren gunstig geprijsd, daadwerkelijk op voorraad en kwamen binnen een paar dagen aan.

Via de mail goed op de hoogte gehouden over het verzendingsproces.

Link van tweakers kwam direct op de productpagina uit, gelukkig naar want de site zelf is vrij onoverzichtelijk. Prijzen zijn wel erg gunstig

Heeft toch een dag langer dan aangegeven geduurd. De doos van het product zelf had wat krassen erop.

Ik had een bepaald type ssd in gedachten en deze waren bij SiComputers het goedkoopst. Via de link op Tweakers kwam ik meteen bij het goede product uit. Toen ik een lijst van ssd´s wilde bekijken op de site ging dat een stuk lastiger.

De levertijd van 2 dezelfde ssd´s was 2 tot 3 dagen. Toen ik na een week nog geen pakketje of zelfs verzendbevestiging had heb ik een aantal keren tevergeefs geprobeerd om SiComputers telefonisch te bereiken. Ik kreeg wel vrij snel een reactie toen ik een e-mail stuurde dat ze maar 1 van de 2 op voorraad hadden. Toen na nog een paar dagen vroeg ik of ze die ene dan eerst wilde opsturen en die andere na wilden leveren, maar dat was niet mogelijk tenzij ik nog een keer de verzendkosten zou betalen.
Uiteindelijk heeft het 15 dagen geduurd van betaling tot aan levering.

SiComputers was voor mij telefonisch onbereikbaar, per e-mail heb ik wel snelle en vriendelijke reacties gehad. Het is alleen jammer dat ze niet alles doen om tevreden klanten te krijgen / behouden.

Hoewel de site zelf soms langzaam reageert, ging het plaatsen van de bestelling vrij gemakkelijk. Er wordt ook duidelijk aangegeven waar er voorraad is en hoeveel.

De computerkast en de overige bestelde produkten werden netjes in twee aparte dozen geleverd, zonder bijkomende verzendkosten. Prima!

Super partij, goede klanten service, leuke prijzen, RMA procedure is OK. Kort om een super partij.

De website ziet er prima uit, veel informatie. maar weel een beetje traag.
Heb de case en moederbord van mijn pc hier besteld en het ging min of meer vlekkeloos.
Ik heb na het bestellen een kijkje genomen op de reviews van SiComputers en ik werd eerlijk gezegd een klein beetje bezorgt. Ondanks alle reviews is alles toch gelopen zoals het hoort te lopen. Geen klachten.

De levering was op tijd, via PostNL.
Het duurde alleen een beetje lang voordat alles verzonden was omdat de onderdelen nog niet op voorraad waren.
Uiteindelijk had ik nog een fout gemaakt in mijn adres en was het pakket bij een verkeerd adres bezorgd. Ik had naar informatie gevraagd via e-mail aan SiComputers en kreeg al snel antwoord dat het de volgende dag kosteloos weer opnieuw verzonden kon worden naar het juiste adres. Heel goed.

Mijn msi gtx 1080 ek x sea hawk besteld en afgehaald.
Op voorraad en dat terwijl de andere grote namen deze niet op voorraad had en zelfs geen levertijd wist.
Daar komt bij dat hij stukken goedkoper was als ergens anders.

Product afgehaald.

Prima prijzen en op de website is het makkelijk te vinden. Levertijden klopte in mijn geval niet. Dat leek deels aan PostNL te liggen. Als je hier rekening mee houdt, dan kun je voor goede prijzen hier producten bestellen.

Zoals bij het algemene deel al vermeld: Levertijden kloppen niet. "Voor 16:00 besteld, morgen in huis" lijkt niet haalbaar. Mijn product had deze status en na 2 dagen heb ik toch maar contact opgenomen met de klantenservice (zie verder bij klantenservice).

Deze wisten mij te vertellen dat PostNL het soms via een subtak (koerier) doet , omdat mijn pakket zo groot was (27" monitor). Enfin, het product werd redelijk snel bij PostNL aangemeld en ik kreeg een track&trace code, maar daar is hij wel een tijd blijven hangen (2 dagen).

Dan de verpakking: Gewoon de monitordoos met een sticker met mijn adres erop. Geen idee of dit gebruikelijk is omdat de monitor wat groot is, maar ik vond het apart.

Ik heb de klantenservice gemaild m.b.t. een vraag over de levertijd. Ze reageerden zeer snel met een plausibel verhaal.

Na wat negatieve ervaringen over de klantenservice en levertijden hier gelezen te hebben toch maar 4 Voip telefoons gekocht. De prijs van de toestellen was aanmerkelijk lager dan concurrentie. Ik ben er derhalve van uit gegaan dat ik niet moest verwachten dat ik e.a. de volgende dag in huis zou hebben. Op 2 september ontving ik de levering (5 werkdagen). Naar mijn idee prima i.a.n. dat ik totaal € 80,- heb bespaard.

De bestelling plaatsen was makkelijk, prijs was gunstig, het was makkelijk te vinden op de website en de betaling verliep zonder problemen.

Pakket kwam behoorlijk gehavend aan: doos was aardig toegetakeld en op het product zelf zijn ook lichte krassen te zien. Ik heb het niet hoogstpersoonlijk in ontvangst genomen, anders had ik wel overwogen om het pakket te weigeren.

De voordeurtjes van het product sluiten ook al niet, want het klikmechanisme is stuk. Dit kan ik wat moeilijker door de vingers zien dan wat lichte krassen, dus ik heb SiComputers via hun website gemailed over de algemene staat van het product en of er vervangende onderdelen beschikbaar zijn; geen respons, ondanks dat hun website aangaf dat mijn mail in goede orde was verwerkt. Daarna de fabrikant (Nanoxia) zelf gemailed, want op de allerlaatste bladzijde van hun handleiding staat dat je dat kan doen voor supportvragen/reserve-onderdelen/enz. nadat je het hebt geprobeerd met de lokale leverancier. De fabrikant stond me vriendelijk te woord en sturen me kosteloos nieuwe onderdelen toe.