CAPS

Zijn vaak de goedkoopste maar dit is te zien in de klantenservice en kwaliteit van de site. Nu twee keer iets besteld maar de beloofde levertijd is nog nooit gehaald.

Levertijd is 2-3 dagen, na 4 dagen gebeld (90 cent per gesprek???). Het zou volgens de medewerker die dag verzonden worden en volgens hem de volgende dag bezorgt. Om 3uur 's nachts een verzendbevestiging, daardoor pas 2 dagen daarna geleverd. In totaal 6 dagen levertijd waar max 3 wordt beloofd.

Medewerker was snel maar klonk zeer chagrijnig en praatte onduidelijk. Telefoongesprek kost 90 cent per gesprek.

De goedkoopste qua 6TB Red op dat moment, volgende dag in huis, zoals ze adverteren...

Verpakking van de HDD's oogde wat eenvoudig, maar had geen DOA onder de 4 bestelde 6TB Red

Makkelijk bestelproces, besteld via de product link van Tweakers. Menu aan de linkerzijde ben ik niet zo'n fan van maar de zoekfunctie werkt perfect. En wat een hele grote plus is, betalen met Bitcoins. Eindelijk van mijn laatste voorraad af.

Levering was mooi op tijd, DPD heeft naar mijn mening vriendelijkere mensen in dienst dan PostNL. Product was goed verpakt door middel van luchtzakken en bubbeltjes plastic.

Goede winkel. Bezorging was iets te laat maar dat lag aan de bezorgingsdienst. Verpakking van de producten kan veel beter.

Ik heb geen klantenservice nodig gehad.

Prima webshop, veel aanbod, goed bereikbaar, op een aantal bestellingen moest ik wat langer wachten, maar de scherpe prijs en goede service maakt veel goed!

Mijn voorkeur gaat uit naar postnl ipv DPD

Vanwege de vertraging een keer gebeld en gemaild, prima op gereageerd en goede uitleg gekregen

Nette prijzen, vaak de laagste in de Pricewatch, Verwachte levertijd op de site vermeld; klopt ook. Per email netjes op de hoogte gehouden van status van de bestelling.

Hier gaat het helaas mis. Moet veel sneller kunnen.
Na overdracht door SiComputers aan DPD duurde de levering aan huis door DPD uiteindelijk 3 dagen (en dan nog na 17.00 uur). Status van levering op de DPD site klopte ook niet, het is dan moeilijk te zien wanneer iemand thuis moet zijn om de bestelling aan te nemen. SiComputer, zoek een betere bezorgdienst!

Je besteld en zou binnen 2 dagen naar mij toegezonden worden. Betaling ging goed en was snel verwerkt.

Het pakket werd verzonden met DPD. Een woord, DRAMA! Vertraging, niet zelf kunnen ophalen bij hun depot. Pakket niet afgeleverd bij afhaalpunt. Extern mensen in huren omdat het over druk is. Vervolgens licht ik sicomputers in en zij zouden het gaan uitzoeken want dat was niet normaal. Vervolgens bezorgen ze niet en hoor zelf niets van Sicomputers. Ik wederom erheen mailen en krijg een antwoord dat het pakket terug gezonden was ivm weigering pakket. Geen coulance of tegoedbon op hun site voor dit rare probleem. Ik zou wanneer ze het terug hadden ontvangen nogmaals (via DPD) verzonden worden. Dit keer naar mijn huis. Met andere woorden ik ben dan wel gewoon thuis en heb niets te kiezen. Erg slecht. Vervolgens na dat ik mijn geld terug wil krijgen een antwoord krijg "zodra het pakket hier terug is zal ik een credit voor u aanmaken".
Alsof het nu niet kan na deze slechtte afhandeling.

Als dit mijn shop zou zijn. Dan ging DPD op de schop en nam ik de klant serieus of gaf ik diegene wel een tegoed bon.

Ze reageren wel. Dat is een pluspunt dus nog geen 1 ster maar ze zijn gewoon niet telefonisch bereikbaar maar wel eerst te horen krijgen dat het gesprek 90cen per gesprek kost en daarna te horen krijgen dat ze telefonisch niet bereikbaar zijn.

Het was eenvoudig om een bestelling te maken, je hoeft niet eens een account te maken om een order te plaatsen. Bij het afronden van de betaling kon je zelfs met Bitcoins betalen, maar natuurlijk ook met de gebruikelijke betaalmiddelen. Niet de mooiste website, maar wel efficient.

Jammer dat DPD mijn verzoek om het pakket naar een pickup-point te sturen niet goed had verwerkt. Duidelijke tracking vanuit SiComputers al was de levertijd van de USB3.0 header niet echt duidelijk.

Doet precies wat ze moeten doen! hebben bijna alles in huis, voor goede prijzen. vind het ook fijn dat ik altijd een mailtje ontvang van de verzendtijd en verwacht ontvangsttijd.

waren snel met het reageren op een RMA waarbij mijn moederbord niet werkte. Geen problemen gehad en na het moederbord te hebben opgestuurd een week later netjes een nieuwe ontvangen. Top!

Trage website en late reactie voor je een bevestiging van de bestelling binnen krijgt. Voor de rest werkt de site prima.

Jammer dat ze standaard met dpd versturen. Als er iets is waar ik een hekel aan heb is het dpd. Dit is vooral omdat ze het pakketje niet op zaterdag bezorgen en niet bij de buren afgeven. Hier in tilburg zijn de pick-up point ook niet lang open(17:30).

Gebeld met de klantenservice, goed geholpen en binnen een paar seconde iemand aan de lijn. Wel jammer dat het 90 cent per gesprek kost.

Ik heb een week gewacht op een Shuttle barebone, CPU en 8GB geheugen.
Na zelf contact te hebben opgenomen kreeg ik te horen dat de CPU in backorder stond terwijl deze op dat moment nog gewoon 'direct leverbaar' was op de website.
Ik heb nog voorgesteld een andere snellere CPU aan te schaffen en het verschil direct over te maken maar de snellere opties waren ook allemaal 'direct leverbaar'.. NOT.
Uiteindelijk besloten dat een beetje geduld geen kwaad kan en vandaag eindelijk mijn Shuttle Barebone ontvangen.
Bij het openen van de verzenddoos zie ik de verpakking van de Shuttle met een flinke scheur aan de zijkant, nadat ik de computer uit de verpakking heb gehaald zie ik dat de behuizing een flinke deuk heeft.
Dit is iets dat bij het inpakken van de order absoluut opgevallen moet zijn, waarom de computer alsnog verzonden is snap ik dan ook niet.
Ondanks de deuk (de behuizing is vervangbaar en minder belangrijk) heb ik toch de CPU en RAM in het systeem geplaatst, SSD aangesloten.
Tijd om op te starten maar helaas..
De POST loopt niet door, scherm krijgt geen signaal en keyboard LED's lichten niet op, hoe kan het ook anders, een DOA.
Ik heb SiComputers direct gemailt en hoop dat de eerdere negatieve reviews MBT het oplossen van DOA's en andere garantie perikelen mij niet treft maar vrees het ergste.
Vooralsnog krijgt deze webshop een zware onvoldoende maar ik hoop dat ik mijn review/mening op korte termijn kan opwaarderen tot een voldoende, een uitstekend zal het niet worden aangezien mijn ervaring met de klantenservice niet goed was, daarnaast kan ik niet begrijpen dat ze een verpakking met een enorme deuk/scheur schijnbaar ongecontroleerd verzenden.

Produkt in flink beschadigde verpakking ontvangen, shuttle barebone kapot aangekomen na 1 week wachten (alles was volgens de site op voorraad en direct leverbaar)

Na contact bleek de CPU niet leverbaar, andere CPU's waren volgens de site leverbaar maar volgens de medewerker zou wisselen en bijbetalen voor een andere CPU enkel nog langer duren, dit terwijl de door mij voorgestelde CPU's ook 'direct leverbaar' waren.

Binnen 18 uur had ik het product binnen.
Zo zou elke leverancier het moeten doen.

Prima webwinkel, neemt helaas geen paypal aan, wel bitcoins. De lay-out is niet zo vriendelijk voor de ogen, met witte tekst op appelgroene achtergronden.

Duurde langer dan verwacht, en moest zelf initiatief nemen om daar over te communiceren.

Klantenservice reageerde snel, netjes en duidelijk.

Extreem langzame website, algemene voorwaarden zijn niet te vinden, net als het retourbeleid.
Denk even goed na voordat je hier besteld. Ik heb het wel geprobeerd en zal mijn review aanvullen indien nodig.

Hele slechte service. RMA wordt niet opgevolgd tenzij je aandringt, service is zo goed als niet non existent, zelfs als je de meest makkelijke klant bent. Het lijkt er op dat hoe vriendelijker jij bent, hoe meer misbruik ze van je maken.

Ik had acute problemen met een product dat DOA was. Het was alsof ik ze defecte producten wilden verkopen, zo rot voelde het. Ik moest wachten, gedreigd met onderzoekskosten terwijl ik notabene langs was gegaan wegens haast en dus voor zijn neus stond. KOOP hier niet! Zelfs als ze goedkoper zijn wil je dit soort bedrijven niet in stand houden.

Nette track en Trace snelle afhandeling van de order en ruime keuze hoe te betalen en hoe te bezorgen. zo kon ik kiezen voor ophalen bij een afhaal punt en ook dit punt kon ik zelf uitkiezen. waardoor ik de mogelijkheid had mijn product tot 22:00 in de avond op te halen. verder werkt mijn 8 TB schijf van toshiba goed en zat deze netjes en veilig verpakt in de doos. + was de prijs voor mij ook een reden om voor SiComputers te kiezen

zelf kiezen waar te leveren thuis of op afhaal locatie. niet elke afhaal locatie heeft dezelfde openingstijden maar je kan zelf kiezen waar je wil afhalen.

Klantenservice staat leeg aangezien ik hier geen gebruik van heb hoeven maken en dus geen mening kan geven.

Helaas op twee artikelen na niet alles voorradig voor mijn build. Omdat ik wist wat ik nodig had, kon ik het redelijk makkelijk vinden op de website. Echter zoeken naar alternatieven e.d. is eigenlijk niet mogelijk; te beperkte zoekmogelijkheden.

Tijdig, compleet en goed verpakt verzonden.

De zelf uitgezochte koeler past niet (geheigen zit in de weg). Geen probleem om deze te retoureneren naar SC.

Website is wat traag en zoeken is niet echt gemakkelijk op de site.
Tevens had ik bij de bestelleing aangegeven dat ik graag zou willen dat de bios van het moederbord geupdatet zou willen. Dit is een service die ze verlenen en kost 9.99 euro.
Normaal zou ik het zelf doen, maar dit moederbord ondersteunde zonder de biosupdate niet de processor. Ze hebben dit echter niet gedaan, en heb het zelf daarom moeten doen. ( veel gedoe ).
Na telefonisch contact is hier goed op gereageerd en hebben ze mij de 9.99 euro gecrediteerd. Ik had liever gezien dat ze doen wat ze beloven, want dat zou me veel werk bespaart hebben.

Prima service, ik had een RX 470 besteld die End Of Life verklaard werd wat ik zelf op de site zag, het enige jammere was dus dat ik daar niet direct een automatisch mailtje of dergelijks kreeg. Daarna waren er met geluk nieuwe RX 570's bij de leverancier beschikbaar. gelijk besteld en supersnel en goed ingepakt in huis.

Klantenservice reageerde op mijn mailtjes professioneel en vriendelijk.

De Basisgame-pc van mei 2017 besteld. Het zou 12 dagen duren, maar de grafische kaart bleek niet leverbaar. Uiteindelijk gekozen voor een andere grafische kaart, daarna kwam systeem netjes na 3 dagen binnen. Kleine minpuntjes: de gekozen leverservice (pakjegemak) was niet meer beschikbaar. De leverservice die er was kon ik wel tracken, maar ik kon nergens zien wat de geschatte levertijd (of zelfs de dag) was. Beetje irritant, als je niet weet of je pakje 10 uur 's ochtends of 10 uur 's avonds komt...

Elke keer binnen een paar uur antwoord gekregen.