CAPS

Ik maak kans op een prijs

Wat op voorraad was direct verzonden en volgende dat netjes ontvangen.
Overige producten moesten helaas uit Duitsland komen.
Dit koste wat meer tijd.
Enige negatieve was dat de voorraad op de webssite niet klopte.
Hierdoor word de verwachting gewekt dat de bestelling snel binnen is.
Echter viel dat wel even vies tegen.

Al met al goed met een verbeterpunt

De onderdelen uit Duitsland kwamen met UPS
Dit is altijd een drama.
Altijd de vraag waar het nu weer neergegooid is.

Uit eigen beweging

Het is heel vaak het geval bij CAPS (voormalig SiComputers) dat ze prijzen en/of voorraad verkeerd vermelden. Of ze dat met opzet doen of niet, weet ik niet, maar het komt opvallend vaak voor bij mij, en dan duurt het veel langer dan belooft voordat het pakket uberhaubt uit de deur is.

Gewoon langzaam. Als iets "op voorraad" is, en 2-3 werkdagen zou duren, duurt het bij mij meestal 6 werkdagen, soms tot 10 werkdagen.

Pas nadat je contact hebt gemaakt met klantenservice, vertellen ze je dat de prijzen of het voorraad verkeerd vermeld was.

Uit eigen beweging

Bestellen ging vlot, pakket werd verstuurd na een dag van ontvangst van betaling, waarschijnlijk omdat het een drukke periode is.
Na een probleem met de levering van PostNL hebben ze mij bij CAPS geholpen en mij correct behandeld.
Ik ben heel tevreden over het verloop van de afhandeling van de verkoop.

Pakket werd verstuurd na een dag van ontvangst van betaling, waarschijnlijk omdat het een drukke periode is.

Daarna had ik een probleem met PostNL, namelijk dat het pakket in een afhaalpunt 'opgehaald' was, maar niet door mij of een naaste. Dan kreeg ik een beetje stress, wat als ik geen reactie krijg op mails, wat als ze mij niet geloven ed.

Gelukkig kon ik CAPS bereiken op whatsapp, en hoewel de persoon achter de whatsapp kort van stof was ben ik heel correct en keurig behandeld geweest, ze hebben een onderzoek gestart bij PostNL en na de conclusie ervan mocht ik kiezen tussen geld terug of het item opnieuw sturen. Ik koos voor geld terug (had hetzelfde item snel nodig dus bij een binnenlandse leverancier gekocht in België), dat was geen probleem voor hen, en uiteindelijk heb ik de creditnota voor de factuur gekregen.

Uit eigen beweging

Er was een probleem met een AsRock moederbord, dat hebben ze netjes opgelost. Prima winkel en klantenservice

Verzening is niet heel snel, niet zoals bol of amazon maar wel op de afgesproken leverdatum

Er was een defect aan een moederboard van AsRock, dat hebben ze netjes verholpen

Ik maak kans op een prijs

Heb daar een 9070 xt besteld. Verzending was heel vlot (1 werkdag) en de prijs was ook laag. Dus zeker aan te raden geen klachten.

Juist sneller stond eerst maandag had hem vrijdag besteld en kreeg hem zaterdag.

Uit eigen beweging

Product voldeed niet. In de omschrijving op website werd niet duidelijk vermeld dat er een component missend was. De communicate om dat af te ronden was uiterst belabberd.

De klantenservice reageert bijzonder traag. Je kan rustig 24 uur wachten op een reactie terug. En lijkt wel of er alleen in de ochtend iemand daar (voor) aanwezig is. En op de laatste email(15 juli) is niet eens gereageerd.
Op 1 juli is er een creditnota aangemaakt. Die zou binnen 14 dagen worden voldaan. In de tweede email, die vrijwel gelijktijdig is ontvangen werd er gerept binnen 8 dagen.
We zijn bijna 3 weken verder en er is nog geen cent teruggestort. Ze zijn dus veel en veel te laat hiermee.
Gelukkig met credit card betaald dus terugbetaling daar mee aangevraagd.

Ik maak kans op een prijs

Via Pricewatch gevonden, levertijd gecontroleerd van andere webshops, welke niet snel konden leveren.
Spullen besteld, binnen 2-3 dagen geleverd zoals vermeldt.
Prima winkel om spullen te kopen.

Standaard bezorging van PostNL. Prima verpakt in een doos met voldoen bescherm materiaal er omheen. Niks op aan te merken.

Ik maak kans op een prijs

Ik had een moederbord bij CAPS besteld. Maar na vergelijkingen op andere hardware-website besloot ik dat ik misschien een ander model had moeten bestellen. Ik mailde ze dat ik m'n bestelling wilde annuleren en het geld terug gecrediteerd wilde zien, en prompt binnen enkele minuten kreeg ik een reactie terug met creditnota. Dat was snel, het leek overtoom wel.

Vervolgens heb ik de betere moederbord bij CAPS besteld die ook nog goedkoopste was, en kon ik de voortgang bijhouden met de tracking link die ze via UPS gestuurd hebben. En UPS is toch wel de betere vervoerder dan DHL bijvoorbeeld.

Eenmaal de moederbord binnen, was het prima verpakt, in orde en kwaliteit zoals verwacht.

Echter, ik had ook een ander product besteld en deze dezelfde dag nog geannuleerd. Ik zou de terugbetaling in 14 dagen ontvangen. Dit bleek na 14 dagen nog steeds niet het geval, en hierover contact opgenomen.

Ze zouden het bedrag alsnog terugstorten, maar het bedrag dat ik ontving, bleek niet helemaal het bedrag te zijn dat ik betaald heb. Dus al met al komt het beetje slordig over.

Het moederbord was in een stevige doos, en gewoon goed verpakt. De tracking was te volgen via een e-mail die CAPS aanleverde, de verwachte leverdatum was hetzelfde wat ze op website aangaven (1 werkdag).

Uit eigen beweging

Algemeen: goed.

Ik kocht er een 9070XT Pure, omdat die op dat moment zeer competitief geprijsd stond. Er stond ook bij dat de kaart "in stock" was en binnen 1 a 2 dagen geleverd zou worden.

De status van mijn bestelling bleef 2 dagen staan op "wachten op onderdelen". Dat maakte mij wat nerveus maar ik dacht toch 48 uur te wachten voor ik ging polsen of die informatie klopte.

Na 2 dagen kreeg ik plots een melding dat de kaart onderweg was en die werd ook snel geleverd tot in België (<24u). De informatie van de site kan dus iets duidelijker zijn - dat zou wat rust kunnen brengen

Enige verbeterpunt is het gemakkelijker maken om een ophaalpunt te kiezen.

Ik maak kans op een prijs

Was nog niet zo bekend met deze webshop, maar wegens de scherpe prijzen toch maar eens wezen kijken. De website ziet er overzichtelijk uit en producten zijn makkelijk te vinden. Betalen gaat net zo makkelijk.

De levering werd in tweeën gesplitst, het ene pakket kwam de volgende dag, het andere pakket de dag erna. Dit bleek te komen omdat een vanuit hun eigen magazijn verstuurd werd en de andere vanuit de leverancier. Caps had hier wellicht iets beter over kunnen informeren omdat ik verwacht had dat beide producten op dezelfde dag aan zouden komen. De producten werden ook door twee verschillende transporteurs gebracht (PostNL en DPD).

Over de verpakking heb ik niets op te merken, deze was zeer goed verpakt.

Ik maak kans op een prijs

Product was makkelijk te vinden, vooral doorgelinkt vanaf tweakers. De link komt dan uit op het goede product met de informatie erbij.
Bestellen is makkelijk en kosten + verzendkosten zijn duidelijk.

Was een specifiek product met paar dagen levertijd. De levertijd op de website klopte: het werd hiet netjes in de gestelde termijn opgestuurd.
Goed alles bij elkaar verpakt.
Verzend informatie werd ook netjes via e-mail doorgegeven.

Ik maak kans op een prijs

alles makkelijk te vinden op hun site, en voldoende informatie. Bestellen gaat makkelijk, zoals het hoort.

Alle spullen worden goed en veilig verpakt verzonden en binnen de aangegeven tijd thuis bezorgd.

Als er eens iets misloopt zijn ze niet te beroerd om mee te denken en het spoedig op te lossen.

Ik maak kans op een prijs

Goede zaak,nette website en voorraad status klopt ook. Makkelijk te vinden producten op de website.

Goed verpakt verzending was snel en in orde. Track en trace ook duidelijk verstuurd.

Ik maak kans op een prijs

Goede prijzen! Goede, tijdige levering, zoals aangegeven.

Zou misschien wel fijn zijn als er een duidelijke status op de website kan worden aangegeven wanneer je eenmaal besteld hebt. "Wachten op onderdelen" is onduidelijk en verwarrend als het product op voorraad is.

Prima verpakt, producten in orde en kwaliteit zoals verwacht. Geen verdere toevoegingen.

Ik maak kans op een prijs

Voor een deel van mijn server hebben ze de beste prijs. Verder verzending noemenswaardig goed ingepakt!

Levering binnen 3 dagen. Alles was goed verpakt. Stevige doos en goed papieren opvulmateriaal. Dikke prima!

Ik maak kans op een prijs

Prettige webwinkel. Ik had een verkeerd artikel besteld. Gelukkig kon ik later nog een ander artikel meenemen in de bestelling en CAPS heeft netjes het verschil terug gestort. De verzending en communicatie verliep voor de rest ook uitstekend.

Een artikel was niet op voorraad leverbaar. CAPS heeft dit netjes gecommuniceerd en later, zoals verwacht, de track&trace opgestuurd.

Achteraf de bestelling aanpassen was geen probleem. Direct het verschil terug gestort gekregen.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb hier een moederbord besteld. Mijn bestelling was makkelijk geplaatst en direct de volgende dag bezorgd.

Product was goed verpakt en direct verzonden. De volgende dag netjes overdag geleverd met UPS

Ik maak kans op een prijs

Sterke prijs en goede afhandeling, ik bestel opnieuw als ik weer iets nodig heb en de prijs weer zo sterk is !

Delicaat materiaal was heel goed verpakt. Verzending liep vlot, op tijd.

Niet rechtstreeks in contact geweest met de klantendienst. Maar de geautomatiseerde meldingen waren OK.

Ik maak kans op een prijs

Laagste prijs en zo de bestelling geplaatst. Product was makkelijk te vinden. Niks te klagen.

Binnen twee werkdagen bezorgd, helaas werd de tracking link maandagochtend verstuurd terwijl het pakket ook maandagochtend aankwam dus dat was een beetje jammer. Verder was alles prima.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb een psu bij hen besteld en die was de volgende werkdag al binnen. Een echte aanrader. Het was ook een hele goede prijs voor een A+ tier PSU (volgens PSU Tier List rev. 17.0g)