CAPS

Uit eigen beweging

Site is onoverzichtelijk, ondanks dat ik mijn betaling cancelde toch een mail gekregen over mijn bestelling. Dus toen ik had betaald zat ik met twee mailtjes, maar geen conformatie of de betaling was aangekomen etc. Ik heb zelf een mail naar de klanten service gestuurd en pas toen kreeg ik mijn factuur te zien.

Levering alleen op werkdagen, die 2-3 dagen worden er dan dus 3 waardoor het weekend er tussen valt. Dit is onhandig en ik verwacht in deze tijd toch wel levering op zaterdag. De mindere levertijden zorgen er wel voor dat de prijs lager uitvalt, dus als je haast hebt overweeg om wat extra's neer te leggen bij een andere shop.

Uit eigen beweging

Website is onoverzichtelijk en het viel niet mee om alle producten te vinden. Het bestelproces verliep verder zonder problemen.

Leveringsinschatting op de website klopte niet; deze zou 2-3 dagen zijn en dat bleek uiteindelijk 7 dagen te zijn. Helaas ging er ook iets fout met de verzending (DPD) door een verkeerde adressering, waardoor ik mijn producten waarschijnlijk 9 dagen na de bestelling ga ontvangen. De volgende keer bestel ik ergens anders.

Uit eigen beweging

Zojuist een Proliant Microserver Gen8 besteld én betaald waarvan ze er nog één op locatie hadden.
Toen ik aankwam op locatie werd en vaag gedaan over stickers op de doos die er af waren gehaald. Naarmate het gesprek vorderde bleek het dus gewoon te gaan over een gebruikt product waarvan er nergens een vermelding over gedaan is, sorry hoor maar een gebruikt product verkopen zonder melding voor de prijs van een nieuw product gaat gewoon niet door de beugel. Per direct mijn bestelling geannuleerd, wel direct een bevestiging gekregen van een creditnota, nu wachten op mijn centjes.

Uit eigen beweging

LET OP KOOP NIKS BIJ SICOMPUTERS!!!!!!!!!!!!!!!!!


Eerste instantie dacht ik dat ik eindelijk me videokaart kon bestellen voor een goede prijs. Helaas was het verhaal te mooi. Na tweede keer besteld te hebben bij sicomputers bij allebei de keren gewoon hele slechte klanteservice en producten komen gewoon niet compleet aan. Ik was er van uit gegaan van de 4 sterren op tweakers alleen dat is misschien over langer periode maar ik had moeten kijken hoe dat zat met de laatste 6 maanden want de laatste 6 maanden heeft SIcomputers alleen maar slechte reviews dus mensen LET OP !!!!!!!

LET OP KOOP NIKS BIJ SICOMPUTERS!!!!!!!!!!!!!!!!!


Verzending was slecht geen track en trace gekregen heb het zelf moeten uitzoeken. Daarnaast dit is waarschijnlijk meer DPD was bezorg tijd 5 uur verschil van wat er aangegeven ik was net op tijd terug om het pakketje in ontvangst te nemen.

LET OP KOOP NIKS BIJ SICOMPUTERS!!!!!!!!!!!!!!!!!

Klanten service is echt heel heel heel heel erg slecht. Ze hebben geen telefoonnummer meer terwijl dit duidelijk nog op de website staat in elke mail en advertentie wordt vermeld. tot dat je het probeert te bellen dan krijg je heel vriendelijk te horen dat ze niet meer doen aan telefonisch contact. Ik denk zelf dat ze dit afgesloten hebben omdat ze gewoon te veel telefoontjes binnen kregen van dat alles weer niet goed was.

Vervolgens had ik mailtje gestuurd dat mijn videokaart een schroef misde. na 1 dag kreeg ik mail terug. Vervolgens moest ik weer mail terug sturen(Dit deed ik binnen 1 min na dat ik nieuwe mail had ontvangen). In deze mail had ik ook nog vermeld dat hun mij konden bellen omdat ik niet 2 weken zonder videokaart wouw zitten en ik hem nodig heb voor me werk. Uiteindelijk kaart op gestuurd en waren we inmiddels al 1.5 week verder. ik had track en trace op me levering gedaan zodat ik wist wanneer het bezorgd zou zijn. Uiteindelijk omdat ze hem niet meer op vooraard hadden en de prijzen op hun website duurde waren geworden. Had ik de keuze dat ik 50-100 euro moest bij betalen voor een videokaart die slechter was of maar moest wachten. Ik reageerde daarop waarom moet ik bij betalen voor een videokaart die slechter is. Dan had ik net zo goed geld terug kunnen vragen en elders de zelfde kunnen kopen.(bij wijs van spreken dus). En toen kon er uit het niets heel snel gereageerd worden met een credit voor terugbetaling. Dus hier was heel snel aan op te merken dat ze van me af wouden en gewoon geen moeite wouden doen om hun klant te helpen ondanks all hun promotie over hoe klant vriendelijk ze zijn.

Uit eigen beweging

Verkeerde product geleverd. Product is te laat geleverd. RMA optie is wel na contact (e-mail) aangeboden geweest, om het product terug te kunnen sturen.

Te laat geleverd, zou binnen 2-3 werkdagen geleverd worden, dit is niet gehaald. Product op 4e werkdag bezorgd.

RMA nummer gekregen om het product terug te kunnen sturen.

Uit eigen beweging

Videokaart bestelt bij SIComputers, wat gezien de huidige run op videokaarten vanwege cryptomining nogal moeilijk is. SIComputers heeft me keurig en snel beantwoord op een mail waarin ik hen vroeg naar levertijd en andere productinformatie. Uiteindelijk bleek na twee weken de videokaart niet op korte termijn leverbaar te zijn, waarna ik zonder meer het geld terug gestort heb gekregen. Keurig!

Uit eigen beweging

Na de bestelling en betaling wilde ik een ander moederboord. Gelijk een E-mail gestuurd (zondag avond) en maandag erachteraan gebeld. Bleek het telefoonnummer dat ze overal zetten niet meer in gebruik te zijn. Echter maandag ochtend al heel snel reactie terug. verandering was snel geregeld en een paar dagen later had ik mijn bestelling (mobo + geheugen en kabel)

Verzending was snel en degelijk verpakt

Super snel geholpen. Alleen jammer dat ze overal een telefoonnummer plaatsen die niet meer gebruikt wordt

Uit eigen beweging

Nadat een monitor raar gedrag vertoonde, heb ik gebeld met de support. De support ging niet in op mijn vragen en liet direct weten geen producten meer terug te nemen.

Ze kunnen nog veel leren van bijvoorbeeld informatique, een fantastisch bedrijf met vriendelijk personeel

Heb nogmaals contact opgenomen over de monitor, zonder succes. zit dus met een kapot geleverde monitor, die ze niet willen terugnemen

Uit eigen beweging

Enorme vertraging van de bestelling en een waardeloze service. Enige positieve zijn de prijzen, die zijn wel erg concurrerend. Maat klaarblijkelijk gaat dat ten koste van al het andere wat je vandaag de dag van een webshop mag verwachten.

Enorme vertraging en toen het eindelijk gereed was, bleek 1 van de producten alsnog niet op voorraad. Hierop besloten een kleine werkweek te wachten zodat alles alsnog mooi in 1 keer verzonden kon worden. Bij levering bleek echter alleen het artikel geleverd wat oorspronkelijk niet op voorraad was, waardoor ik de winkel moest contacteren om de overige artikelen na te leveren.

Continu zelf achter updates aan moeten gaan en als je vraagt voor een vorm van compensatie omdat je een maand op de levering hebt moeten wachten, krijg je 0 op het rekest.
Ook vind ik het kwalijk dat men niet telefonisch bereikbaar is maar slechts per mail.

Uit eigen beweging

Prima website, (soms wat langzaam), voelt een beetje gedateerd aan maar de search staat je toe om op deel begrippen te zoeken, dus je hebt je producten snel gevonden met bijv. 't type nummer oid.. Heeft verder een uitgebreid assortiment, veel betaalopties (oa. ook bitcoin) en biedt mogelijkheid factuur & leveradres te scheiden.

Vermeldde levertijd was 2-3 werkdagen(Core i5 6600T staat er nog steeds als zodanig), uiteindelijk 2 weken moeten wachten op levering(1 Juni besteld, 14 Juni@13:31 geleverd). Dat zijn 10 werkdagen...

Kost ze een hele werkdag om te reageren op hun email formulier(9u01 verzonden, pas om 16u43 antwoord). Telefonisch niet bereikbaar anno 2017 is gewoon slecht.

Uit eigen beweging

Op zich goede service maar soms moeizaam vanwege onduidelijkheid rond automatische mails. Mijn vragen werden later wel goed beantwoord in persoonlijke mail

Uit eigen beweging

Was vlot en duidelijk. Ik heb er verder geen opmerkingen over om hier te plaatsen.

Was vlot en duidelijk. Ik heb er verder geen opmerkingen over om hier te plaatsen.

Uit eigen beweging

Nadat ik een laptop had besteld keek ik pas bij de recensies. Hier schrok ik van, en was bang dat mijn bestelling ook op een fiasco zou uitlopen. De aangegeven levertijd op de site was 2 tot 3 dagen. Nadat ik op dag 2 nog niks had gehoord heb ik een mailtje gestuurd met de vraag of de laptop de dag erop geleverd zou kunnen worden. Hier werd direct op geantwoord. (ik had eerst telefonisch contact gezocht, maar het nummer op de site werkt niet meer, vandaar de 4 sterren). Mijn laptop is binnen drie dagen geleverd en werkt naar behoren. Al met al heb ik me voor niets zorgen gemaakt.

Het is dus jammer dat er niet telefonisch contact kan worden gelegd. Mails worden direct beantwoord.

Uit eigen beweging

Helaas na twee weken het moeder bord moeten terug sturen. RMA procedure was lang en ik werd niet ingelicht. Daarnaast zijn ze ook niet meer telefonisch bereikbaar. Dat vind ik toch een must!

Prima afgeleverd.

Je stuurt iets RMA en je krijgt verder geen info over wat de status is. Tevens niet telefonisch bereikbaar. Waardeloos dus!

Uit eigen beweging

Bestellen was eenvoudig. Ben er via tweakers.net gekomen. Ze waren de goedkoopste voor sommige onderdelen . wel had ik een voeding besteld die niet vooradig was. Hier kwam ik pas later achter .
Ze hebben namelijk wel een erg groot assortiment maar ik heb het vermoeden dat grootendeels niet op voorraad is .
Nadat ik emailcontact had gehad kwam er redelijk snel een reactie over het moeilijk leverbare product, de klantenservice kwam wel met een goed alternatief. Dus had ik alsnog binnen een week alles binnen.
Wel is de website erg traag in gebruik (en niet echt goeie UI)

Dankzij de voeding die niet voorradig was zat er wat extra wachttijd tussen maar dat is si computers niet aan te rekenen.
Zelf niet goed gekeken, als het icoontje van voorraad status groen is betekent dat NIET dat het de volgende dag in huis is. In tegenstelling tot de meeste webwinkels. (vandaar de goed en niet uitstekend rating)

Snel genoeg reactie op een mail . (meestal binnen een dag een personlijke mail terug dus niet de "bedankt dat u contact opneemt blabla blz en dan een week wachten).
Ik had eerst contact me SI omdat ik sneller een voeding wou dan die ik besteld had (niet goed op de voorraad status gekeken ..GROEN betekent niet dat ze het in huis hebben ) maar daarop is keurig een alternatief gevonden en verstuurd op de dag die ze zeiden.
Later kwam ik erachter dat er een dust filter miste van de case die ik daar besteld had, wederom snel email contact en werd netjes opgelost . dat dust filter duurde wel iets van 1,5week maar dat is SI niet aan te rekenen , dat was een coolermaster probleem.

Uit eigen beweging

ze hebben mij gelokt met foute prijzen op de site te zetten, na betaling kreeg ik een mail

Helaas heeft 1 van onze leveranciers een fout in koppeling gemaakt, waardoor wij onterecht veels te lage prijzen via onze site door gaven. Wij moeten helaas de correcte prijs aan u berekenen, u kunt natuurlijk ook uw bestelling annuleren. Als tegen prestatie willen wij u € 5 per stuk korting aanbieden op dit product. Indien u niet akkoord gaat rest ons niet anders dan uw bestelling te annuleren. Het is niet onze werkwijze om dergelijk nieuws aan u door te geven en wanneer een prijs wat duurder wordt zijn wij zeker niet te beroerdste om bij te leggen, echter is de verschil dusdaning dat niet realistisch is dat we meegaan met die prijs.

daarna vroeg ik nieuwe offerte natuurlijk 140 euro duurder, hadded ze de beloofde korting vergeten .... daarna nieuw email korting wel gekregen betaald en de bestelling kwam toe.

de levertijd van 3 dagen o de site was in werkelijkheid 3 weken....

Een product leek defect, het prodcut was DOA, de RMA retourkosten zouden dus gratis moeten zijn. Ik kreeg te horden dat dit niet mogelijk is omdat ik meerdere artikelen ik bestelling had en dat ik de verzendkosten moet betalen. Er stond ook bij als er geen defect vastgesteld is krijg je een boete.

Uit eigen beweging

Duidelijk beschreven producten. Ruime assortiment. Prijzen zijn ook goedkoper dan bij de concurrent. Website is ook prima in orde.

Uit eigen beweging

in begin twijfel ik nog wel aan Sicomputer. maar nu heb ik me Z270 gaming 7, samsung evo m.2 en de GTX 1080 via hun besteld. ga ik wel vaak bij hun bestellen. alleen de verpakking van de 1080 was beetje beschatig en veel stoffen. weet niet hoe lang die daar lig. maar verpakking maak niet uit. ga om de video kaart.

helaas bij si com is vaak 2 tot 3 dagen leverbaar. alleen dat vind ik het jammer. maar verder goedkoop dingen kopen ga je naar si computer!

Uit eigen beweging

Alles ging goed tot en met na de betaling. Ik had 2 1080ti's besteld waarvan ze op vooraad lagen tot na de bestelling. toen opeens niet meer. de levertijd was verandert van de volgende dag in huis naar over 10 dagen.

de verzending was de volgende dag plotseling verandert naar over 10 dagen in plaats van de volgende dag.

ze hebben de problemen uiteindlijk opgelost en het paketje kwam binnen 4 dagen binnen.

Uit eigen beweging

Op zondagavond zag ik een SSD van 1,92TB voor 56 euro. Natuurlijk een foutje, maar ik besloot het erop te wagen. De eerstvolgende winkel in de lijst bood dezelfde SSD voor 2.200,- aan.
Op maandagochtend kreeg ik al een mail dat het uiteraard een foutje was en werd de werkelijke prijs gecommuniceerd. Wel kreeg ik een kleine korting aangeboden als pleister op de wond, wat ik zeer netjes vond.
Ik heb gevraagd de order te annuleren en binnen een uur had ik de creditnota in de mail en dinsdagochtend stond het volledige bedrag al op mijn rekening.

Hoewel het dus uiteindelijk niet tot een koop is gekomen vond ik toch dat de correcte afhandeling van SiComputers best een plekje in de reviews mocht krijgen.

De fout werd duidelijk uitgelegd en er werd (terwijl dit niet nodig was) een korting aangeboden op het product als pleister. Het geld stond binnen 24 uur weer op mijn rekening.