CAPS

Uit eigen beweging

Bestelling plaatsen wijst zich zelf en producten zijn makkelijk te vinden en de service is ook uitstekend in mijn geval had ik een pc behuizing besteld waar 1 SSD bracket te weinig in zat en SiComputers heeft dat via Phanteks geregeld dat die nageleverd wordt op mijn huis adres.
Via mail wordt je uitstekend op de hoogte gehouden van je bestelling en bij eventuele vragen wordt er snel geantwoord.

Bij SiComputers weet je dat je bestelling niet de volgende dag in huis hebt maar wel binnen 3 dagen.

Zie bij algemeen.

Mocht er iets niet goed zijn wordt dat snel en netjes opgelost.

Uit eigen beweging

Goed, doen wat ze beloven voor goede prijzen. ze hebben een ruim aanbod. mooi site en alles in overzichtelijk

Uit eigen beweging

Nadat de vaste leverancier een moederbord niet meer kon leveren werd me gevraagd om na te denken over een alternatief. Nadat ik had aangegeven dat het toch echt dit bordje moest zijn vanwege twee LAN poorten en de processor met AES-NI instructie heeft de klantenservice van SiComputers andere leveranciers benaderd en gevonden en onder dezelfde condities geleverd, inclusief ruimschoots binnen de oorspronkelijk aangegeven 2 weken besteltijd. Prima service!

Snelle levering en goed verpakt. Bezorging via DPD, prima in orde.

Er wordt niet heel snel gereageerd maar wel adequaat en dat is voor mij het belangrijkst. Liever even goed checken en zorgvuldig en correct antwoorden dan snel en onjuist. Vooral de actie om een alternatieve leverancier te zoeken was helemaal prima!

Uit eigen beweging

SiComputers is een webshop die voor mij onbekend was en ik geen eerdere ervaring mee had. Het is een shop die in de pricewatch regelmatig als goedkoopste te koop staat voor diverse producten.

Als dit waar gemaakt zou worden zonder irritatie op te roepen bij de consument dan zou dit ideaal zijn. Hetgeen wat u leest over de klantenservice is helaas waar. Klantenservice is dan ook een woord welke niet in het idioom voorkomt van SiComputers.

Voor een webshop vind ik een lakse houding t.a.v. de consumenten-nazorg en een niet up-to-date voorraadindicatie zeer zorgelijk. De kans dat ik iets bij deze winkel nog iets zal bestellen zal dan ook vrijwel nihil zijn.

Daarnaast werkt de website zeer traag en kan deze zeker een algemene refresh gebruiken. Verder werkt het inloggen op je account in het begin soms wel en soms niet. Dit is dan ook niet iets wat bijdraagt aan het winnen van de vertrouwen van de consument.

Indien al deze punten een positieve draai krijgen in de toekomst ben ik bereid deze shop nog een kans te geven. Er zijn dus genoeg punten waar SiComputers op kan verbeteren. Aangezien dit niet een ervaring is die ik kan waarderen heb ik derhalve de aankoop geannuleerd.

Het is belangrijk dat SiComputers werkt aan het scheppen van vertrouwen bij de consument. Helaas is dit niet het geval.

Ik had mijn ogen gezet op een simpele PWM fan hub voor mijn tower. Er werd geadverteerd met 2 tot 3 werkdagen. Dit bleek echter toch langer te worden. Het lijkt er echter sterk op dat er bij SiComputers sprake is van een zeer lakse houding t.a.v. de order afhandeling.

Ik ben iemand die het kan waarderen dat de levertijd overeen komt met de realiteit. Op tijd is op tijd en te laat is simpelweg te laat. Hier is dus geen grijze gebied en kunnen we glashelder over zijn.

Indien er iets op een donderdag besteld wordt dan verwacht je een product met een verwachte levertijd van 2-3 werkdagen op zijn minst uiterlijk dinsdag op locatie in hun winkel zal zijn. Een antwoord als mogelijk eind volgende week is dan dus niet acceptabel en draagt alleen maar bij aan het verwezenlijken van een laks beeld van SiComputers.

De eerdere negatieve shopreviews die ik op tweakers heb gelezen hebben mij dan ook aangezet dat ik de order geannuleerd hebt. Vooral ook toen ik soortgelijke responsen kreeg die ik in eerdere reviews ben tegen gekomen betreffende de klantenservice.

Een aan-het-lijntje mentaliteit en laksheid kan ik niet waarderen. Dit heeft ervoor gezorgd dat SiComputers zeker op het moment uit mijn vizier is voor toekomstige aankopen is indien er met de punten waar erop verbeterd kan worden niets mee gedaan wordt.

Beste SiComputers, zorg ervoor dat de klant zelf geen moeite moet doen om op de hoogte gehouden te worden van de status van zijn order.

Nadat ik enkele negatieve recente reviews gelezen had dat je zelf als klant letterlijk achter je eigen order moet zitten besloot ik op vrijdag al om opheldering te vragen over de status van mijn order. Als je dan pas te horen krijgt dat de order verlaat is dan gaat er wel een alarm bij mij af omtrent de betrouwbaarheid.

Als ik dan na maandag wéér zelf contact moet opnemen met de shop om te vragen of er inmiddels al wat meer duidelijk is betreffende mijn order om vervolgens weer te horen te krijgen dat de order verlaat is, gaat er een tweede alarm af betreffende de betrouwbaarheid van de shop. Ik was dan ook stomverbaasd toen ik wederom zelf moest vragen naar de reden van vertraging en of het product uberhaupt al verzonden is vanuit de leverancier.

Hetgeen wat bij mij een derde alarmbel liet rinkelen was de respons op wat concretere informatie:

"Ik heb het even voor u nagevraagd..."

Vol met verbazing las ik na vier contact momenten dat er pas na 5 dagen navraag gedaan is betreffende mijn order. Het moge duidelijk zijn dat dit enorm veel bijdraagt aan een groeiend beeld van laksheid, nalatigheid en een aan-het-lijntje-houden-mentaliteit bij SiComputers.

Ik heb derhalve de order dan ook geannuleerd. Dit soort gedrag is immers iets wat niet getolereerd of aangejuicht dient te worden en een duidelijke tegen-boodschap verdiend.

Klantenservice, klantenservice, klantenservice.

Dit is de mantra die ik SiComputers graag nalaat.

Alleen dit zorgt ervoor dat een consument vaker bij je winkel gaat shoppen en laat een goed gevoel voor de consument achter. Zodra de klant moeite moet gaan doen om überhaupt een bevestiging te ontvangen dat de order is binnengekomen of niet op de hoogte gehouden wordt van het bestelstatus van het proces dan gaat dit goed mis.

Op de mail wordt zeer traag of gewoon niet gereageerd. Indien u het genot heeft om een tijdige reactie te ervaren dan kunt u zich niet echt gelukkig prijzen. Hetgeen wat u dan mag vernemen in de reactie zal bij menigeen diverse tranen van de wangen laten vallen.

Als verbeterpunt zou ik de shop willen adviseren om een telefoonnummer aan te bieden voor de klantenservice. Een directe aanpak is veel klantvriendelijker dan een indirecte. Indien u echter slechts een indirecte aanpak (email) hanteert, zorg er dan voor dat de response tijd vele malen hoger ligt. Met die gedachte sluit ik graag de review af.

Kortom, ik adviseer u om op dit moment absoluut niet bij SiComputers uw bestellingen te plaatsen gezien het feit er genoeg andere winkels zijn die het zelfde bieden met betere service en betrouwbaarheid.

Uit eigen beweging

Goede service en vaak goedkoopste. Zijn wel erg slordig qua klantenservice en communicatie. Matige bezorging.

Levering had wel sneller gemogen. Had zelf de keuze absoluut niet gelegd bij DPD. Doe mij maar PostNL.

Ik heb me doodgelachen om het feit dat ze na dik 48 uur dat het product was gearriveerd mij een email stuurde dat de pakket bezorger onderweg was. Liggen maffen op kantoor?

Uit eigen beweging

Ik had hier zaterdag een moederbord besteld waarbij stond dat hij 3 tot 4 werkdagen binnen zou komen. Helaas werd het uit eindelijke de maandag de week daarna. Bestelling geannuleerd en netjes met geld terug gekregen.

De klanten service heeft me netjes geholpen met het geld terug te geven.

Uit eigen beweging

It is worst shop in Nederlands i ever seen. I bought DDR4 32G ram from them. Paid money. After almost 2 weeks they told to me we cannot deliver to me memory. Ok i told to them can you suggest replacement. They suggested memory which cost starting from 350 EUR. But this cheaters in same moment continue to sale memory which they cannot deliver to another people. This shop more look like simple crap microcredit hole. Be aware not buy anything in their shop they are cheaters. They use your money as free microcredit. Now i wait for refund . Hope they return it.
Almost 2 weeks passed since refund was requested and money not returned. Guys keep away from them. They just use you money for free.

Uit eigen beweging

Laagste prijs en het bestelde product was keurig op tijd geleverd. De videokaart bleek helaas niet te werken met mijn hardware (moederbord) waarna ik contact opgenomen heb voor een RMA.

Goede Service! Alleen per mail bereikbaar echter wel hele snelle response. RMA was geen probleem, het product retour kunnen sturen en netjes binnen de termijn het bedrag teruggestort gekregen.

Uit eigen beweging

Als je wil dat je producten op tijd geleverd worden, bestel dan vooral niet hier.

Uit eigen beweging

De producten die ik wilde bestellen waren bij SiComputers veel goedkoper dan bij andere shops alleen was niets op voorraad.
Dit scheelde met de eerst volgende shop totaal 15 euro. Dit is vrij veel op een bestelling van 35 euro met 6 kleine items.
Door wat negatieve reviews twijfelde ik toch even maar wilde het toch proberen vanwege het grote prijsverschil.
Alles was toch bijzonder snel geleverd en keurig verpakt.
Mijn eerste ervaring bij SiComputers is daardoor zeer positief te noemen.

Keurig verpakt verzonden en gratis kruidnoten!
Heel ludiek, voor mij voor herhaling vatbaar.

Uit eigen beweging

Ze zetten producten op hun site die ze niet kunnen leveren. Toch laten ze je ervoor betalen en laten je dan achteraf weten dat het product niet leverbaar is. Omdat klanten van te voren moeten betalen, moet SiComputers nagaan of ze wel kunnen leveren.

Er wordt wel een betaling geaccepteerd maar er wordt niet geleverd. Zie boven.

Nadat ze een betaling hebben geaccepteerd voor iets dat ze niet kunnen leveren doet men geen moeite om je met een vergelijkbaar product te helpen. Zij hebben een fout gemaakt en ze zouden dan de klant wel wat tegemoet mogen komen.

Uit eigen beweging

Laagste prijzen met een goede klantenservice, ben met zowel klachten als vragen altijd super tewoord gestaan door SiComputers. Ze denken met je mee terwijl ze zelf al op zoek zijn naar een oplossing. Door het brede assoirtement en lage prijzen heb ik bijna mijn gehele pc bij hun besteld, en op sommige wat langere levertijden na; die in mijn mening gecomposeerd worden door de scherpe prijzen heb ik dan ook geen enkel slecht woord over ze te zeggen.

Nog nooit een beschadigd product binnen gekregen en de keren dat ik iets bestelde wat breekbaar kan zijn; stevig verpakt. Verzendtijden zijn afhankelijk van de producten wat afwisselend, maar zoals ik al zij vind ik de service en de prijzen hiervoor composeren.

Super ervaringen met hun klantenservice. Had een ledstrip die piepte, heb eerst met de fabrikant van de strip contact op genomen, die wezen me naar de verkoper om een RMA aan te vragen. Heb binnen 24 uur van het aanvragen van mijn RMA nog een retour stikker gekregen en de rest is door hun afgehandeld.

Uit eigen beweging

Product opeens de status "End of life" gekregen is echter nog wel verkrijgbaar bij andere winkels!
Vervolgens krijg je een mailtje dat er binnen ongeveer 14 dagen het geld terug zal krijgen! Heel vaag en is niets mee beginnen.

BLIJF WEG BIJ DEZE WINKEL!!!!!! en tweakers haal deze winkel uit je lijst aub om andere mensen deze problemen ook niet te laten krijgen!

Als een product niet meer leverbaar is moet het ook niet meer aangeboden worden in de webwinkel

kast muur verhaal je kent het wel. niets mee te beginnen op deze manier....

Uit eigen beweging

Thermaltake 900 case besteld stond voor 220,- te koop 40,- goedkoper als de concurrent. Maand na aankoop was die volgens Sicomputers ineens end-of-life. Ik heb hier aangegeven dat dit BS was aangezien de case bij Thermaltake te verkrijgen was. Nee ze gingen verder met hun leugens dat het bij hun leverancier end of life was. We zijn nou een week verder en ja hoor de case is weer leverbaar voor 258,-.
Snap niet dat er leugens worden verteld voor 40,- zeg dan dat ik hem voor duurder kan halen.

Ze konden leveren maar vertelde liever leugens tot drie keer toe aangezien ik vertelde dat de case wel leverbaar was bij fabricant. Zo kan je toch geen zaken doen.

Verspreiden van leugens, nu de case "weer" leverbaar is geen bericht of iets.

Uit eigen beweging

verzending van wat iphone kabels via DPD welke na dagen wachten weer retour gaat omdat deze beschadigd zou zijn.

verzending van wat iphone kabels via DPD welke na dagen wachten weer retour gaat omdat deze beschadigd zou zijn.

onbereikbaar over de telefoon en dus bij voorbaat onvoldoende n

Uit eigen beweging

Producten via de website terugvinden is niet zo vlot als bij andere webshops, maar mits tweakers pricewatch en het zoeken op de site zelf lukt het dan toch vrij vlot.

Kreeg het pakket tijdig geleverd zoals vermeld op de website (producten werden geleverd binnen 2-3 dagen volgens site). Heb zo toch een volledige pc vrij snel geleverd gekregen.

Had een vraag gesteld via e-mail wanneer mijn pakket verstuur zou worden en kreeg hier binnen het uur een antwoord op met de correcte informatie want het pakket werd geleverd op de dag vermeld in de e-mail.

Uit eigen beweging

De website mag echt wel een update krijgen qua layout maar ook in snelheid. Meestal via Tweakers producten opgezocht en op die manier mijn bestellingen gedaan. Wat ook echt jammer is de DPD bezorgservice, zie hierover meer bij verzending.

Helaas heb ik als consument al zoveel problemen gehad met DPD als bezorgservice. Ook nu weer word mijn pakket wel op zaterdag bezorgd, als de bezorger zin heeft om überhaupt aan te bellen. Ik was gewoon thuis op dat moment, alleen geen auto onder de carpoort. Nu mag ik hem zelf afhalen op maandag bij een DPD ophaalpunt.

Ik zie toch graag dat er een andere partner gezocht word.

Uit eigen beweging

3 onderdelen besteld. Voor alle 3 moest ik volgens de indicatie op de site, paar dagen wachten. Toch maar, 2 daagjes later DPD bezorger bracht het pakketje. Alles zat erin, netjes ingepakt.

Uit eigen beweging

Ik gebruik voornamelijk Tweakers.net of hardware.info voor het vinden van de benodigde producten omdat de Navigatie van verschillende websites waaronder die van SiComputers niet optimaal werken. Het is echter wel gemakkelijk te bestellen en account management is gewoon duidelijk en overzichtelijk. After sales is ook gewoon op orde. Het enige nadeel is dat ze DPD gebruiken als bezorg service, zie hierover meer bij verzending.

SiComputers maakt helaas gebruik van DPD, welke verre van voorzichtig omgaat met hen pakketten, ik zie graag een keuze tussen andere bezorg diensten. de bezorger tekende daarnaast zelf voor het pakket en vond dit na hem hierop aangesproken te hebben, normaal.

Ik vermoedt dat DPD de reden is waarom de disk defect was bij levering, product was goed verpakt.

Na constatering van defecte Toshiba X300 4TB heb ik zonder problem en snel een RMA kunnen aanvragen, uiteindelijk zelf schijf weg gebracht en iets later dan een week ivm levering issue weer op komen halen.

Personeel is zeer vriendelijk, alleen raar dat zij telefonisch niet bereikbaar zijn maar het 0900 nummer nog wel actief is.

Uit eigen beweging

Ik had een AM3+ moederboard bij Sicompuers besteld.. er stond bij dat de levertijd: 4-10 dagen was.
Dit was dus geen goeie informatie en na 9 dagen nadat ik erachteraan ging kreeg ik een antwoord dat het nog eens een week zou duren.. In die week kreeg ik een bericht op de site zelf dat er geen zekerheid meer was wanneer het binnen zou komen.. Ik vroeg na mijn andere mogelijkheden maar daar wordt nu al heel lang niet op gereageerd. Ik heb nu een annulerings email opgestuurd en ik hoop dat ze daar wel een beetje actief iets mee doen, heb er spijt van dat ik niet even wat trustpilot reviews had bekeken voordat ik hier bestelde.

Product is dus niet geleverd, de levertijd informatie was fout op de site en daarna nog een keer via Facebook een verkeerde levertijd. Uiteindelijk hebben ze maar gezegd dat ze geen zekerheid over de levering.

Ze waren op zich wel aardig, maar de informatie was steeds fout en nadat ze hadden gereageerd.. was er geen vervolg gesprek op Facebook.

Beter als je een gesprek aangaat op Facebook gewoon in gesprek blijft inplaats van dat je na 4 uren nog steeds niet reageert...