CAPS

Uit eigen beweging

Website is beetje onoverzichtelijk. Krijg een factuur gemaild nog voordat de betaling is gedaan en weet dus vervolgens niet of de betaling en dus de bestelling is doorgekomen. Veel producten missen een simpele afbeelding of een nuttige beschrijving (of beide).

De producten die ik heb gekocht (een groot deel van m'n pc in losse componenten) zijn allemaal netjes geleverd als een pakket, werd geïnformeerd dat mijn moederbord een onbekende levertijd had, deze werd dus ook netjes van de bestelling gehaald en heb het geld daarvan teruggekregen (niet zonder slag of stoot, zie hieronder).

En dit is dus waarom ze zo goedkoop zijn. Het meest waardeloze stuk klantenservice wat ik ooit heb mogen meemaken, als je het al klantenservice mag noemen. Meer klantenmarteling. Eerst mijn SSD mogen terugzenden omdat deze onherstelbaar corrupt was geraakt. RMA aangevraagd, goedgekeurd, boel verzonden en werd vervolgens nooit up-to-date gehouden over de status van het ding, moest er altijd zelf achteraan. Uiteindelijk na 3 weken een vervanging gezonden gekregen nadat ze me zowaar hadden gemaild. Maand van m'n PC mogen genieten toen ik ineens geheugencorruptie kreeg. Een van m'n Corsair LPX sticks had de geest gegeven en was dus onbruikbaar. RMA aangevraagd, product opgestuurd, en toen begon de ellende pas echt. Eerst twee weken niks laten horen, toen zelf maar eens een mailtje gestuurd. RAM was kennelijk naar Corsair verzonden een dag nadat mijn verzending bij hun was aangekomen, nooit wat van vernomen. Vervolgens na nog eens twee weken maar geëist dat ze óf een nieuwe kit stuurde óf het geld terugstorten. Werd dus het tweede (vindt je het gek met de huidige RAM prijzen), maar dat ging ook niet goed. De creditnota was aangemaakt en naar mij gemaild maar nooit naar de bank gestuurd (zowel niet voor het werkgeheugen als voor het eerdere moederbord) waardoor ik steeds zelf weer erachteraan moest gaan om m'n centen terug te krijgen. Kreeg ik ook nog eens een paar keer een mail in zo'n gebrekkig Nederlands dat het leek alsof deze persoon net in Nederland was, maar dat terzijde. Deze ster die Tweakers geeft is het al niet eens waard, maar ja, het is het minimum.

TL:DR vermijdt deze zaak in welk geval dan ook. Die goedkope prijzen zijn verleidelijk maar je merkt het zodra je contact met ze moet hebben. Spendeer dan liever een 10tje meer bij een winkel waar ze wel wat om je geven als er iets mis gaat.

PS van de sticks Corsair LPX heb ik nooit meer wat vernomen. Niet dat het me nu nog wat uitmaakt, heb al op eigen houtje een nieuwe set gekocht, maar ik meld het toch maar even.

Uit eigen beweging

Al meerdere keren hier besteld, vooral RPi en accessoires. Altijd snelle bezorging voor een lage prijs.

Uit eigen beweging

top bedrijf, zeer goed geprijst, goed verpakte producten, en goede service. verzending duurt iets langer dan bij sommige bedrijven

verzending iets minder snel dan de meeste bedrijven, naar mijn ervaring

uitstekend geholpen

Uit eigen beweging

Ik had een harddisk voor mijn nas nodig. Op Tweakers natuurlijk een keuze gemaakt. SiComputers was de voordeligste. Ik heb wel vaker wat besteld bij hen en dat was altijd goed voor elkaar. Deze keer dus ook weer. Artikel was niet op voorraad bij hen, maar toch binnen 3 werkdagen in huis.

Goede informatie. Bezorgvenster van slechts 1 uur. En ook nog keurig op tijd binnen dit tijdsvenster. Hulde voor DPD en de keuze van SiComputers voor de bezorgwijze.

Uit eigen beweging

Een goede shop met topkwaliteit producten voor een concurrerende prijs én een betrouwbare levering, niet supersnel (Dat is in mijn ogen binnen 24hrs levering), dat hoef je van deze shop niet te verwachten, maar wel netjes verpakt en een extra dagje wachten, maakt eigenlijk ook niet zoveel uit

De levering is niet supersnel (Dat is in mijn ogen binnen 24hrs levering), dat hoef je van deze shop niet te verwachten, maar wel netjes verpakt en een extra dagje wachten, maakt eigenlijk ook niet zoveel uit
Maar erg stevige en robuuste verpakkingen, TOP

Uit eigen beweging

Oplichters. Op site vermelden dat ze het op voorraad hebben, na afrekenen en bijna een maand te hebben gewacht zeggen ze ineens dat ze het niet kunnen leveren omdat ze het niet hebben. Dit is niet het enige bedrijf, dit is al de derde keer in het jaar dat ik werkgeheugen probeer te bestellen en dat het vervolgens niet meer leverbaar is na betaling.

Bijna een maand gewacht om te horen dat ze het product niet konden leveren.

Je hebt het, of je hebt het niet. Niet op de site vermelden dat je het hebt en het geld aannemen als je het niet hebt.

Uit eigen beweging

Bij SiComputers besteld omdat alles binnen 3 dagen leverbaar zou zijn, en uiteraard omdat ze de goedkoopste waren. Uiteindelijk na 3 dagen zelf gemaild om een update te krijgen. Na mailcontact bleek de videokaart bij de leverancier vertraagd te zijn. Ik heb gevraagd de kaart om te ruilen voor een gelijk model welke wel aanwezig was, en gelijk de bestelling op te halen ipv verzenden (bestelling was tijdgevoelig ivm kerst).

Na bevestiging kon ik het verschil overmaken, een screenshot van de overmaking mailen en vrijwel direct alles op komen halen.

Ik baalde flink van de vertraging met de bestelling, maar uiteindelijk prima geregeld!

Het is lastig dat ze alleen per mail bereikbaar zijn, maar updates kwamen bij mij (gedurende kantoortijden) binnen een half uur.

Uit eigen beweging

Goedkoop product gevonden via de pricewatch. Scheelde zo'n 40 euro met andere winkels. Betalen verliep snel en soepel via ideal

Product werd ruim binnen de verwachte levertijd keurig geleverd.

Product bleek helaas niet goed leverbaar. Ik heb hierover zelf contact met SiComputers opgenomen. Binnen een paar uur kreeg ik keurig antwoord dat ze het uit gingen zoeken. Ik heb daarop een alternatief uitgekozen en die is keurig binnen de geleverde tijd geleverd.

Een verbeterpunt zou zijn dat ze zelf ook het proces in de gaten en eventuele alternatieven aanbieden of geld terug als daar behoefte aan is.

Uit eigen beweging

Website is onoverzichtelijk en producten moeilijk te vinden. Ook de getoonde voorraad bij de leverancier blijkt niet te kloppen.

1 december product besteld met 2-3 werkdagen levertijd (5+ voorraad bij leverancier). Uiteindelijk op 20 december geleverd.
2-3 werkdagen betekent bij SiComputers dus 2-3 weken.

Na een week navraag gedaan over de status van mijn product. Krijg ik te horen dat het product een "onbepaalde levertijd" heeft.
Nadat ik erop wijs dat de website iets anders laat geloven, wordt mij verteld dat er nu toch echt daadwerkelijk besteld is bij de leverancier ... verwacht wordt dat diezelfde week nog verstuurd kan worden.
Weer week later nog een keer mailen dat het nu wel heel lang duurt.
Als je graag lang wacht en zelf voor support wilt spelen is deze webshop helemaal voor jou.

Uit eigen beweging

Vaak aantrekkelijke prijzen, en standaard goede service! Heel flexibel en behulpzame klantenservice. Ik heb bij hen standaard goede ervaringen dus bij meerdere bestellingen, ook met duidelijkheid over voorraad en leverbaarheid.

Edit: over de webshop navigatie, is misschien beter om de betreffende tabblad onder de webshop hier bij Tweakers te gebruiken, aangezien dat veel overzichtelijker is.

Uit eigen beweging

Zeer slechte afhandeling van klachten. Weigering van elke verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid. Producten aangeboden ter reparatie worden niet ter reparatie gestuurd, maar zelf even bekeken en nooit goed onderzocht. En dan doorgaans wel onderzoekskosten en retourneringskosten in rekening brengen. Er wordt nooit zelf contact opgenomen, alleen als de klant zelf vraagt om een update over de stand van zaken. Ik ben inmiddels een juridische procedure gestart. Nooit meer SiComputers voor mij. Toekomstige klanten, wees gewaarschuwd!

Verzending en retour met DPD is ronduit waardeloos. Retour is ernstig beschadigd aangekomen. DPD weigert elke aansprakelijkheid.

Mijn monitor van bijna 600 euro is door het meermaals falen van de service en support van deze webshop en de aangesloten transportdienst dusdanig beschadigd dat hij is afgeschreven en elke betrokken partij weigert de verantwoordelijkheid te nemen voor de schade. Via LG blijkt dat de monitor helemaal nooit naar een reparatiecentrum gestuurd is geweest. De 'support' probeert de klant alles zelf te laten regelen in plaats van de aftersales services te bieden waarvoor zij verantwoordelijk is. De klant wordt telkens van het kastje naar de muur gestuurd en er worden geen oplossingen geopperd. Ik ben nu 600 euro lichter en zit zonder product. En dan mailt SiComputers: 'Helaas is uw monitor afgeschreven. Met vriendelijke groet, '. Schandalige afhandeling.

Uit eigen beweging

Vriendelijke en behulpzame klantenservice.
Levertijd indicatie is wel een probleem, wanneer iets niet op voorraad is dan kan het soms heel lang duren.
Verzend en betaal opties zijn top.

Bij aanpassen van mijn bestelling omdat een onderdeel slecht leverbaar was. Werd ik zeer netjes, vlot en behulpzaam te woord gestaan.

Uit eigen beweging

Slecht functionerende website die me op de een of andere manier 200 euro teveel rekende. Vervolgens reageert men niet op mijn mail over het bovenstaande probleem. Klap op de vuurpijl is de levertijd die niet 2 tot 3 werkdagen is maar een week. Betaal liever de volgende keer wat meer bij een andere webshop die wel hun afspraken nakomen.

Zoals al eerder gezegd dus veel te laat. Geen mailtje dat het later is of iets dergelijks. Alles was wel netjes ingepakt.

Geen telefoonnummer en reageren niet op je mail. Klantenservice is dan ook een niet bestaand iets.

Uit eigen beweging

Computerkast besteld hier. Was een stuk goedkoper dan bij de eerstvolgende in de Pricewatch. Geen foto's van het product maar ik kwam er via Tweakers Pricewatch en icm de omschrijving wist ik wat ik bestelde. Bestelproces prima, updates over de bestelling prima. Vooraad klopte, er was nog 1 direct op voorraad en na m'n bestelling stond het meteen op 0. Voor 16:00 besteld, volgende dag had ik het in huis.

Verzending via DPD. Voor 16:00 besteld, de volgende dag had ik het. Sms van DPD op de dag van bezorging wanneer ze langskwamen. Werd gemeld tussen 18:15 en 19:15 dus een mooi klein tijdsbestek. Om 18:25 was de bezorger er.

Uit eigen beweging

Systeem op eigen specificatie laten bouwen. Op tijd geleverd en netjes geassembleerd. Alle dozen met resterende kabeltjes e.d. keurig meegeleverd.

Omdat het uiteindelijk te zwaar was voor DHL is een medewerker hem zelf komen brengen. Fantastisch werk geleverd, prima beschermd verpakt ook.

Uit eigen beweging

Producten zijn via Tweakers gewoon makkelijk te vinden. De website is alleen een beetje gedateerd en mag wel eens een update krijgen, want een hoop producten missen een foto of zijn moeilijk te vinden op de site zelf. Bestelling plaatsten was super makkelijk. Over het algemeen gewoon een prima site.

Op zondag besteld en zoals geadverteerd wordt: Binnen drie werkdagen geleverd. Was net een dag te laat, maar met het weer van afgelopen week kan ik ze het niet erg kwalijk nemen. Kwaliteit van de verzending was prima en extreem verzorgd. De doos was namelijk netjes voorzien van een grote hoeveelheid beschermend papier en bubbeltjes plastic. Verzending krijgt van mij dan ook een erg goede beoordeling.

Uit eigen beweging

Bestelling geplaatst en 8 dagen lang geen update gehad inzake de levering data, vervolgens wilde ik bellen maar die mogelijk is er niet meer. Dit laatste ofwel het niet kunnen bellen was voor mij de druppel om mijn ervaringen inzake deze webwinkel te delen.

Update 29-12-2017:
Na mijn vraag of de SSD inmiddels binnen was (ze hadden me eerder vermeld dat het rond de 28ste zou zijn) te horen gekregen dat deze niet leverbaar zou zijn
Nu nog twee weken wachten op mijn geld als het meezit.
Ik doe geen zaken meer met dit bedrijf

Uit eigen beweging

Prima winkel. Snelle verzending van de producten. Daarnaast goede en snelle service bij retouren. Aanbevolen.

Uit eigen beweging

De keren dat ik met Si-Computers te maken heb gehad waren negatief.
Si computers voelt zich niet genoodzaakt telefonisch bereikbaar te zijn.
Maar snel reageren via mail doen ze ook niet. ook stuurt men niet tijdig af.

zaterdag besteld= dinsdag nog steeds geen track & trace .

Professionele klantenservice (aldus Si Computers)
echter blijft deze verwachting ver achter bij de realiteit:
-Geen telefoonnummer voor support.
-Geen snelle reacties via mail.

Uit eigen beweging

+ Vaak de goedkoopste in de pricewatch.

+ Groot aanbod.

+ Verzending altijd op tijd (Levertijden zijn eerlijk).

- Website is wat aan de trage kant.

Qua verzenden niet de snelste, maar wel op tijd.
Dat komt, denk ik, door de voorraad.
Daar kun je rekening mee houden omdat SiComputers eerlijk is met het vermelden van de levertijden op de website.
Tot nu toe zijn ze die altijd netjes nagekomen.