CAPS

Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Belachelijke hoge prijzen voor de verzending naar België (circa 14 euro) en voor een mistercash transactie (circa 3 euro).

Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

3 producten besteld. Op de website stond dat alles op voorraad was, wat voor mij de keuze maakte hier te bestellen.
1 product bleek pas na 2 weken te leveren zijn.
Vond ik niet erg, terug gemaild met de vraag of ik mijn andere 2 producten wel morgen krijg.
SiComputers wilde dit niet doen, enkel alles tegelijk opsturen, ik moest of mijn bestelling annuleren en dan mijn bestelling in 2x bestellen (zodat ik 2x verzendkosten betaal).
Slechte service voor een fout die zij maken op de website, komen de klanten niet te gemoed.

Verzending

2 weken wachten op producten die wel op voorraad zijn

Klantenservice

Reageren snel op de e-mail, echter wordt er geen oplossing geboden

Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Goede reactie tijd bij vragen.
een bepaald product was helaas niet meer leverbaar. snel en zonder moeite kunnen oplossen.
11/10 would order here again

Verzending

nog niet geleverd omdat intel moeilijk doet

Klantenservice

Behuizing kon niet geleverd worden, zonder gedoe een andere (duurdere) kast gekregen.

Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

IK heb 2 Samsung SM961 512GB 22d kaarten besteld.
Ik wist dat ze niet op voorraad waren maar na een week zijn de ssd m2 kaarten verzonden

Verzending

Goede verrzending netje verpakt en via post nl pakjes gemakt.

Klantenservice

Ik werd netjes op de hoogte gehouden van mijn bestelling.

Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

wou een externe harde schijf kopen.na 3 weken niks gehoort te hebben kreeg ik een mail niet meer verkrijgbaar.staat nu gewoon nog/weer op webside kreeg duurder en onbekend model aangeboden.eerste harde schijf was een aktie

Verzending

nooit ontvangen.moest zelf mailen .is dit wel een webwinkel ? of een mans zaak ?

Klantenservice

aan het lijntje gehouden is dit wel een bedrijf ?

Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Ik ben super tevreden over de snelheid waarmee mijn bestelling is afgehandeld. Tevens werd je keurig op de hoogte gehouden van de bestel status per e-mail.

Verzending

Het product zat zeer goed verpakt en kwam onbeschadigd aan.

Klantenservice

De klantenservice is helemaal super. Ondanks dat ik aangaf dat ik een product zelf kapot heb gemaakt en daarom een nieuw product wou bestellen, werd mij voorgesteld het defecte product kosteloos retour te sturen waarna het kosteloos gerepareerd werd. Dat is echt klasse!

Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Paar maanden geleden moederbord, cpu en geheugen gekocht. Hierna is het moederbord overleden, deze heeft SiComputers volgens hun gerepareerd. Nadat ik deze had teruggekregen was er echter nog steeds hetzelfde probleem. En heb ik alle 3 producten teruggestuurd. Na een aantal mailtjes verteld Peter mij dat het ongeveer 2 weken gaat duren voordat hij antwoord heeft van Kingston. Het is nu 3 weken geleden en heb nog steeds niks teruggehoord. Ze zijn ook gestopt met het reageren op mijn e-mails.

Klantenservice

Na een aantal mailtjes geen enkele reactie meer gekregen, eerst wel netjes te woord gestaan en vaak binnen een dag e-mail terug.

Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Monitor gekocht, geen egaal scherm, is later omgewisseld. Jammer genoeg hetzelfde probleem met de nieuwe monitor maar dit komt niet door Sicomputer.

Verzending

Goed verpakt, stevig, bezorgtijden kloppen. Verder niks over te zeggen.

Klantenservice

Het duurde wat lang voordat het probleem werd opgelost, maar daarna is het snel gegaan en toch goed gekomen.

Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Product afgelopen vrijdag besteld via webshop. Bevestiging vrij snel binnen gehad. Product op tijd geleverd.

Verzending

Product vandaag binnen gekregen met DPD. Doos was echter beschadigd dus pakket ter plekke opengemaakt. Product is echter wel heel gebleven. Wellicht goed om eens te kijken naar de dozen waarin de producten toegestuurd worden. Deze zijn van vrij dun wit karton gemaakt

Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Voor sommige onderdelen de beste prijs, al haal je de 4 euro verzendkosten er van af. De site ziet er vergeleken met andere (Azerty, Alternate, 4Launch,) een beetje ouderwets uit maar de zoekfunctie werkt. Je moet alleen maar hopen dat je bestelling op voorraad is want de site wordt bijna nooit geüpdated. Bestellingen worden jammer genoeg verzonden met DPD en in mijn geval kon ik bij de verzendtijd van 2-3 werkdagen nog een week bijtellen. Het enige pluspuntje van SIcomputers is de klantenservice. Alleen per mail maar wel meestal binnen 1 dag antwoord.

Verzending

Ik heb hier begin vorige week 2 onderdelen besteld. Was alleen op voorraad bij leverancier, dus 2-3 werkdagen levertijd. Nu (anderhalve week later) nog steeds niks ontvangen en nu pas overgedragen aan DPD (zegt al genoeg). Waardeloos dus. Ik hoop maar dat mijn onderdelen DPD overleven...

Klantenservice

Alleen per mail bereikbaar. Voor mij geen probleem maar je vindt meer informatie over je bestelling als je het vraagt dan op de site zelf. Meestal binnen 1 dag antwoord.

Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Made a mistake upon posting my order and almost immediately asked for an order cancellation which was promptly taken care of and the inherent refund processed.

Verzending

This situation never took place, on my particular case.

Klantenservice

As said above, my order was immediately canceled upon my request for doing it, without any questions asked; although I felt the need on duly justifying myself for asking so. It was very well accommodated and a refund "nota" was almost immediately issued. At the moment, I am just awaiting the money to be found on my bank account, back again.

Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Bestelling plaatsen gaat heel makkelijk.
Status wijzigingen worden netjes doorgegeven wanneer bestelling klaar staat.
Ook vind ik de ophaalpunten ideaal ipv thuisbezorging.

Vragen per mail over status en wijzigingen worden zeer snel beantwoord.
Dus ik vind de service echt top, ben zeer tevreden.

Verzending

Verzending is duidelijk en snel.

Klantenservice

Super snelle reactie per email

Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Bestelling geplaatst van diverse onderdelen echter lijken deze allemaal niet leverbaar (2-3 weken na bestelling). Oplossingen wordt er niet geboden.

Klantenservice

Klantenservice is er niet echt, ze willen niet zo zeer mee werken en/of denken richting een oplossing.

Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Kenissen van mij hadden mij afgeraden om daar te bestellen omdat de levertijd soms niet klopt. uiteindelijk toch maar gedaan omdat de prijs bij een andere winkel al snel 80 meer was (1080ti).

Verzending

was aangegeven binnen 2-3 werkdagen te komen. kreeg hem op de 3de werkdag. Prima dus!

Klantenservice

helaas niet telefonisch berijkbaar. echter werden de mailtjes naar de klantenservice meestal dezelfde dag al beantwoord

Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

dinsdag een samsung 850 1TB PRO besteld, woensdag helaas de postbode gemist, donderdag pakket ontvangen. de verpakking was niet helemaal supper maar de SSD was er wel snel.

Verzending

webshop is beperkt qua aanbod maar overzichtelijk, bestelproces ging prima. mails zijn uitgebreid, factuur komt netjes in de mail en als papiere versie in de doos.

Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Hier een dvd schrijver besteld en binnen de beloofde 2 werkdagen kwam het ding binnen, netjes verpakt.

Verzending

De verzending was prima! Sicomputers houdt je op de hoogte. Wel waardeloos dat je van DPD een sms krijgt maar dat ze pas 4 uur later kwamen bezorgen, dan de aangegeven tijd.

Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Trage en slechte communicatie, verzendkosten deels vergoed, defecte spullen geleverd. Zwaar ontevreden, nooit meer SIcomputers.

Verzending

Traag en slechte communicatie bij defecte spullen retourneren. Verzendkosten na lang aandringen slechts deels vergoed.

Klantenservice

Fatsoenlijke aftersales is een verbeterpunt voor dit bedrijf. Ik koop er niets meer. Kans vergooid.

Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Geheugen gekocht die niet op voorraad was maar 4 tot 10 dagen levertijd had. Na 10 dagen besloot ik maar zelf eens te vragen hoe het met mijn bestelling zat, krijg ik te horen dat de leverdatum onbekend is. Ondertussen weer een week later en nog geen vorderingen. Het enig alternatief dat ze me aanbieden is geld terug of iets voor een lagere prijs maar een vergelijkbaar product zit er niet in.

Klantenservice

Hun probleem blijkt helemaal geen probleem voor hun te zijn maar is vooral mijn probleem omdat ik tenslotte een product bestel dat niet leverbaar blijkt te zijn.

Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Ik had een NAS gekocht voor een aantrekkelijke prijs bij SiComputers. Althans... daar leek het op. Ik vraag daarna om een indicatie voor wanneer mijn bestelling gereed is voor verzending, waar SiComputers de volgende reactie gaf:

“Wij verwachten het product uit uw order begin/medio volgende week op voorraad te krijgen. U ontvangt automatisch een mail met tracking informatie zodra wij uw pakket overdragen aan DPD.”

Een week na bestellen wordt er gezegd dat mijn bestelling niet geleverd kan worden:
De status van uw bestelling ......... is gewijzigd naar: Product end of life

Wij hebben zojuist bericht ontvangen van onze distributeur dat het product uit uw bestelling End of Life is verklaard. Dit betekent dat het product niet meer gefabriceerd en/of geleverd kan worden. Dit is een factor waar we, helaas, geen invloed op hebben.

Dus je gaat eerst zeggen op je website dat het product leverbaar is en daarna niet meer. Na het lezen van andere reacties hier zijn er blijkbaar meer problemen met de levertijd. Ik heb heel de week voor niets gewacht.

Er zijn nog zat winkels die dit mogel nog leveren en ook op Amazon, waar die momenteel niet leverbaar is, stond dat die weer op voorraad kwam. Ook staat het product nog gewoon op de voorpagina van de fabrikant. Diverse winkels in de pricewatch tonen dat het op voorraad is bij de leverancier. Ik geloof er eerlijk gezegd niets van dat het product "end of life" is. Ze hadden zeker geen zin om tegen de aantrekkelijke prijs te leveren.

Daarnaast moest ik ook maar zelf om m'n geld terug vragen. Wel hebben hebben ze het snel teruggeboekt nadat ik ze dat heb verzocht... dat dan weer wel.
Voor mij geen SiComputers meer.

Klantenservice

End of lfe product lijkt een leugen te zijn. Jammer.

Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Dit is wat bij elke site wel goed gaat.. Hier begint mijn slechte review ook nog niet

Verzending

Ik had 3 dingen besteld, en 1 ding hadden ze nog niet binnen. Dit zorgde ervoor dat mijn totale pakket niet in 1 dag werd geleverd maar pas na 2 week...

Klantenservice

Na een tijdje is mijn voeding kapot gegaan, en de enige optie die ik had was dat ding terug sturen en een nieuwe of een gerepareerde krijgen... Beide hoefde ik niet meer maar ik wou geld terug want dit ding is kapot gegaan veel te vroeg in de garantie periode... Deze service konden ze me niet bieden en de onderzoekskosten moet ik anders ook zelf betalen...