CAPS

Uit eigen beweging

Waardeloos bedrijf, Bestelde een 19"behuizing zou op voorraad zijn, duurde 2 weken. Toen hij werd geleverd was het geen zwarte zoals op hun site stond afgebeeld. Opbellen koste me een fortuin naar een 09 nummer. Onbeschoft en arrogant personeel aan de telefoon gehad. Kon hem op eigen kosten terugsturen. Intussen had ik ergens een andere besteld welke binnen 1 EEN dag hier was in de juiste kleur. Ik kon hem bij SI-Computers niet meer retourneren omdat ze speciaal een zwarte hadden moeten bestellen voor mij. TWEE maanden later is hij pas geleverd. Allemaal onzin en ik moest maar een advocaat nemen. Wow geweldig bedrijf. NOOIT MEER.

Puur arrogant en onbeschoft, onkundig en klantonvriendelijk. Ik kan niet begrijpen een bedrijf als dit zo slecht met klanten om gaat.

Uit eigen beweging

Good prices and a good variety of products but..
Crappy site
No phone number on the website

Very slow delivery
No confirmation e-mail for order
No tracking for order

Uit eigen beweging

Site traag en ouderwets. Je moet lang zoeken (geen handige selecties mogelijk). Kost te veel tijd. Maar werkt wel. Ik heb de lage prijzen van SIComputers bij dit oordeel meegewogen.

Ik bestel regelmatig voor verschillende bedrijven. Bij SIComputers is het nu echt opvallend dat 2-3 werkdagen echt 10-15 dagen is. Of erger (pas nog 4 of 5 weken). Dat is echt structureel. Tenzij ze het zelf op voorraad hebben. Irritant is ook, dat een bestelling waarvan 1 artikel ontbreekt blijft liggen tot alles binnen is. Voor mij zkelijk niet meer acceptabel. Ik heb de lage prijzen van SIComputers bij dit oordeel meegewogen. Beetje traag mag, maar structureel sneller beloven dan je kan waarmaken is bepaald niet fijn.

Ooit 1 x contact gehad over een DOA. (Tot nu toe bij de meeste leveranciers eigenlijk altijd meteen een vervangend exemplaar ontvangen, zo vaak komt dit tenslotte ook niet voor). Oplossing (retour fabrikant) geen beste. Wacht nu al dik 2 maanden op een product dat dik een half jaar geleden DOA arriveerde.

Uit eigen beweging

Bestelling plaatsen ging goed. De interface van de website is wat ouderwets. Ik vond het lastig de zoekresultaten te filteren. Daarom twijfelde ik tussen 2 en 3 sterren.
Ik vond uiteindelijk het gezochte artikel door de link uit de Tweakers pricewatch te gebruiken in plaats van dat ik die specifieke ssd schijf makkelijk op de website terugvond.
Betaling en registratie verliep prima.

Het inpakken en de verzending werden netjes gecommuniceerd. Dat liep via DPD.

Uit eigen beweging

Ik heb het moederboard binnen 1 dag mogen ontvangen. Enige minpuntje vond ik dat erbij zowel de verzending als de mail geen factuur was geleverd. Hiervoor heb ik een apart mailtje moeten sturen.

Het product was zeer goed verpakt.

Snelle reactie via de mail.

Uit eigen beweging

Levertijd 2 a 3 werkadagen....niet dus.
Na 2 weken nog steeds geen product, alleen een mail,: ja volgende week komt het binnen....

Herahling van antwoorden, ja volgende week komt het....volgende week komt het.
Maar ondertussen helemaal niks gelevert.

Uit eigen beweging

Via de Pricewatch van Tweakers kwam ik bij SiComputers uit om mijn nieuwe kast te bestellen aangezien ze zowel de goedkoopste waren als degene met de snelste (beloofde) levertijd. Volgens de site zou de levertijd 2-3 dagen zijn, maar heb er uiteindelijk bijna 2 weken op moeten wachten.

De beloofde levertijd van 2-3 dagen werd bijna twee weken (13 dagen). Na een week heb ik een mail gestuurd om te vragen hoe het met de bestelling zat, toen werd gezegd dat het wat langer zou duren omdat het via de leverancier moest komen en dat hij vrijdag verstuurd zou worden. Uiteindelijk de dinsdag daarop ontvangen.

Wel goed verpakt.

Er werd snel gereageerd op mijn vragen maar als een product er veel langer over doet om bezorgd te worden zou het bedrijf natuurlijk zelf moeten mailen om dit te vertellen.

Uit eigen beweging

Ik had een bestelling gedaan die na een aantal maanden niet de juiste bleek. Contact gehad en de ongeopende verpakking retour gestuurd. Top afhandeling, zeer coulante houding.

Netjes verpakt, keurig op tijd

Ik had een bestelling gedaan die na een aantal maanden niet de juiste bleek. Contact gehad en de ongeopende verpakking retour gestuurd. Top afhandeling, zeer coulante houding.

Uit eigen beweging

Op 8 december sinds lange tijd weer eens wat bij SiComputers besteld. Dit omdat wat ik nodig had bij hun goed geprijsd was en volgens hun site+Pricewatch snel leverbaar zou zijn. Snel leverbaar bleek een wassen neus, ik heb 1,5 week op mijn bestelling gewacht. En dat ging niet zonder slag of stoot.
Jammer, want SiComputers had ik vanuit eerdere positieve ervaringen altijd hoog op mijn lijst staan. Voortaan nog maar bedenken of ik daar weer bestel.

Bij bestelling stond dat producten na 2-3 werkdagen leverbaar waren en dat je statusupdates zult ontvangen.

De mail na bestelling zegt dit:
Bedankt voor uw bestelling bij SiComputers. Gedurende de doorlooptijd van uw bestelling wordt u op de hoogte gehouden van voortgang via e-mail. U kunt de status van uw bestelling altijd zelf opvragen door in te loggen op uw account.

Echter helemaal nooit een statusupdate ontvangen. Na 5 dagen contact opgenomen per mail omdat ik de spullen nu dringend nodig had voor een build van iemand anders. Heel erg balen. Bleek dat de producten vertraagd waren en pas de week erop binnen zouden komen.

In de nieuwe week opnieuw contact opgenomen per mail om te vragen voor de statusupdate, omdat ik wederom niks had gehoord. Ik werd nu wel terug gemaild dat de spullen binnen waren en op de post gingen.

Pakket verder prima verpakt, daarover weinig te melden.

De klantenservice reageerde snel op mijn mails m.b.t. statusupdate (binnen 24 uur). Echter vind ik zo jammer dat het nodig is. Men kan toch een geautomatiseerde status-update sturen? En meerdere updates mocht een product vertraging hebben opgelopen. Scheelt iedereen werk en maakt het duidelijk hoe het zit.
Vertraging kan altijd gebeuren (deels denk ik ook buiten hun macht om), maar het gaat om de manier waarop dit verloopt.

Uit eigen beweging

SiComputers is een van me favoriete shops zijn super snel met leveren en vaak de goedkoopste en een top service, alleen zou ik graag een web chat willen zien, dan zou ik het wel de perfecte webshop vinden

Echt waar ik bestel een voeding (EVGA 850W G3). 10 minuten later al de verzending door gekregen, echt super.
netjes verpakt in zakjes met lucht.
alles is heel aangekomen.

alleen contact via de mail (duurt soms wel zeker 5-12 uur voor ze iets terug sturen),zelf zou ik graag een web chat op de site willen zien dat is super handig, ik weet zeker dat het de shop een dikke boost geeft.

Uit eigen beweging

Ik heb een goede ervaring gehad met mijn bestelling bij SiComputers.

Ik heb bij SiComputers besteld omdat deze een Tweakers vermelding op de
site heeft staan en omdat het daar ook met naam regelmatig
in de pricewatch opduikt. Betrouwbaar adres leek me.

Had ik echter voorafgaand aan mijn bestelling de ervaringen gelezen
hier op tweakers en hardware.info of trustpilot dan had ik zeker geen
bestelling meer geplaatst.
Ik lees namelijk veel negatieve reviews, veel meer dan bij de meeste andere
webshops. Voornamelijk als het gaat over afhandeling van problemen
rondom bestellingen, voorraad en technische problemen.
Ik heb zelf gelukkig geen beroep hoeven doen op de helpdesk of garantie
etc. Maar het maakt eerlijk gezegd gewoon geen goede indruk op me.

Of dit negatieve beeld op review sites klopt dat is altijd nog maar de vraag.
Maar het kan voor en bedrijf toch niet ideaal zijn om zo te boek te staan
op tweakers en andere sites. Wellicht een idee om hier (nog meer?) werk
van te maken om verandering teweeg te brengen?
Wellicht zijn jullie bij SiC. al druk bezig.

Ik vind (op de website na) het bedrijf wel goed ogen.
Goede nette facturen & mails etc. Professioneel.
Gemiste kans misschien om door deze negatieve reviews
achtervolgt te blijven.

Succes ermee SiComputers

Wat later dan aangegeven. Maar dat is in mijn ervaring altijd zo bij
vele websites. Was ook op de werkdagen tussen kerst en oud op nieuw (drukte?)

Uit eigen beweging

Het product en de website zijn gevonden via de pricewatch. Met één klik in de winkelwagen gezet en daarna afrekenen. De bestelpagina is overzichtelijk opgezet en de geadverteerde prijzen kloppen. Gekozen voor bezorgen en verschillende factuur en afleveradressen.
Geen score voor de klantenservice aangezien ik die niet nodig heb gehad.

Het artikel betreft een voeding die 'bulk' is besteld (geen eigen verpakking). De voeding is in een dunne variant bubbeltjesfolie verpakt en in een iets grotere doos geplaatst. De loze ruimte is opgevuld met pakpapier. Er is sprake van enige bewegingsvrijheid, dit zou iets beter kunnen, maar het artikel is onbeschadigd aangekomen.
Het artikel is binnen de gestelde levertijd geleverd, per email wordt je op de hoogte gehouden van inpakken tot aanbieden aan de bezorger en per sms krijg je een verwachte bezorgtijd (die werd gehaald).

Uit eigen beweging

4 producten besteld, 1 goed geleverd, 1 defect geleverd en twee niet geleverd. Levertijden op de website worden niet nagekomen, 4-10 werkdagen bedoelen ze eigenlijk mee dat het product ooit wel eens komt. Zelfs de aanbieding op de eerste pagina van hun website is niet op korte termijn leverbaar.

verzendingen waren prima verpakt

Klantenservice heeft netjes gereageerd een niet geleverde items gecrediteerd.

Uit eigen beweging

Ik volg de andere reviewers. Prijzen aantrekkelijk maken en dan met het excuus afkomen dat ze end of life zijn terwijl alle andere shops die nog wel verkopen (het gaat hier om een gtx kaart die nog maar 2 maand geleden gereleased was). Ik vertrouw ze niet en doe hier geen bestellingen meer. De andere shops zijn misschien een beetje duurder, maar daar kan je met vertrouwen bestellen.

Uit eigen beweging

SiComputers heeft een vrij groot aanbod aan computercomponenten tegen een redelijk lage prijs, vandaar dat ik regelmatig bij hun bestel. Als er problemen zijn worden deze snel opgelost en als ik telefonisch contact op neem dan komt hun personeel vriendelijk over. In de toekomst zal ik hier vaker bestellingen plaatsen.

Uit eigen beweging

"Veel winkelplezier bij SiComputers". Ik heb geen idee waar dat uitblijkt. SiComputers maakt gebruik van DPD als pakketbezorger (welke er nogal om bekend staat om pakketjes niet te bezorgen op een zakelijk adres als de naam van het bedrijf er niet op staat, maar enkel de naam van de persoon). Om deze reden heb ik de naam van mijn werkgever opgegeven in mijn account.
Vervolgens een supermicro moederboard besteld welke binnen een aantal dagen werd geleverd. Helaas bleek direct na uitpakken dat mijn huidige geheugen niet compatible was. Dus direct een RMA aangemaakt met de vraag om te retourneren. Deze werd door mederwerker van support geweigerd omdat het zogenaamd om een zakelijke bestelling zou gaan. COMPLETE ONZIN!

Ik heb de mederwerker een afschrift van een prive rekening laten zien waar de betaling van is gedaan, foto's gemaild van mijn thuislab, etc. Tevergeefs.

Nu zit ik dus met een MB van een paar honderd euro in mijn maag waar ik niets mee kan.

Voor een bedrijf dat service hoog in het vaandel heeft staan en op zoek is naar awards (ik citeer de website), geloof ik niet echt dat ze snappen hoe ze een klant moeten behandelen. Pure dozenschuivers zonder enige vorm van empathie.

Niet telefonisch te bereiken en geen enkele vorm van klantgerichtheid.

Uit eigen beweging

26 dec 2017 had ik een kit ram besteld levertijd was onbekend 2 weken later nog steeds onbekend... ik heb het maar geannuleerd, ik heb echt echt spijt dat ik het daar heb besteld. Volgende keer geef ik 20 euro meer uit voor een goeie website dan bij een asociaal website. een tip voor iedereen NIET DOEN! Zelfs als het 20 euro goedkoper is koop het ergens anders, ik meen dit! Ik snap het niet sommigen zijn positief over hun maar dat ben ik nooit meer.....

Niet gwn 2 weken gewacht oke met feestdagen er tussen maar dan nog steeds levertijd onbekend.... Gewoon SLECHT

Je kunt ze niet eens bereiken met de telefoon en als je ze mailt krijg je laat antwoord. Toen stond er in de mail:' we hebben het voor u nagevraagd en de levertijd is onbekend'. Wat een onzin iets verkopen en totaal geen idee wanneer je het kunt verwachten ONZIN! nooit nooit meer kopen bij sicomputers

Uit eigen beweging

Zakelijke bestelling. RMA aangevraagd, orgineel artikel niet meer in voorraad. Alternatief artikel op aanraden van de klantenservice ontvangen.

Uit eigen beweging

Betaling ging goed en snel.
het verwijst naar hoe de betaling werkt.
Voor iedereen mogelijk

Ik wacht al bijna 2 weken op een netwerk kaart.

Mail gestuurd met als bericht 'wij gaan het uitzoeken'
Ik heb daarna te horen gekregen dat zij de leverancier gaan contacten en dat het niet op voorraad is.

Verder niks meer gehoord.

Uit eigen beweging

Erg goed geholpen bij keuze voor componenten die in een mini itx behuizing moeten passen. Levering via DPD goed te volgen via track & trace. Leveringstijden kloppen met wat op de website vermeld staat

Het zou handig zijn als de keuze voor DPD afhaalpunten vrijelijk te kiezen valt. Het afhaalpunt wat bij mij in de buurt zat was tussen kerst en oud & nieuw op vakantie....

Het is onhandig maar wel begrijpelijk dat ze niet telefonisch bereikbaar zijn. Er wordt wel vlot op emails gereageerd.